【文章內(nèi)容簡介】 1 大學(xué)生群體中的時尚性消費 當(dāng)代大學(xué)生中 20 歲左右的青年占大多數(shù)他們站在時代的前沿追新求異敏銳地把握時尚唯恐落在時代潮流的后面這是他們共同的特點這一點主要表現(xiàn)在各種電子產(chǎn)品的消費上在此次調(diào)查中有手機的學(xué)生占總數(shù)的 944 其他比如電腦數(shù)碼相機 MP3 等也成為消費的主要項目 2 大學(xué)生消費中的跟風(fēng)現(xiàn)象模仿消費 模仿是指仿照一定榜樣做出類似動作和行為的過程社會 心理學(xué)家和社會學(xué)家的研究表明人類在社會行為上有模仿的本能這一本能同樣也存在于人們的消費活動中消費活動中的模仿是指當(dāng)消費者對他人的消費行為認(rèn)可并羨慕向往時便會產(chǎn)生仿效和重復(fù)他人消費行為的傾向從而形成消費模仿在消費領(lǐng)域中模仿是一種普遍存在的社會心理和行為現(xiàn)象可供模仿的內(nèi)容極其廣泛從著裝發(fā)型到飲食習(xí)慣都可以成為消費者模仿的對象許多學(xué)生在努力適應(yīng)社會過程中最明顯的表征就是消費選擇的模仿化趨勢 3 大學(xué)生消費中的沖動消費 指出沖動消費的幾大特征 1 多為非必要性消費而非購買當(dāng)日之需 2 多為外部消費環(huán)境所激發(fā)而非取決 于商品本身 3 多為群體性消費而非單獨的消費行為 4 多為情緒異動時的消費而非常態(tài)下的消費 許多大學(xué)生在消費時憑感覺憑好惡心血來潮表現(xiàn)為隨意購買覺得什么東西 好就買了而不管自己能不能用上還有的學(xué)生則是易受外界誘惑如過于輕信廣告什么廣告做得多做得好就買什么什么產(chǎn)品新買什么特別是面對有獎銷售打折等 4 大學(xué)生消費中的超前消費 大學(xué)生對潮流有敏銳的領(lǐng)悟力他們關(guān)注流行追逐時尚這不但體現(xiàn)在穿著打扮方面追求新穎崇尚個性而且體現(xiàn)在消費理念和消費方式上當(dāng)代大學(xué)生注重掙錢推崇能掙會花分期付款和貸款消費的觀念 在消費方式上部分 大學(xué)生熱衷于網(wǎng)上消費刷卡消費信用卡走進大學(xué)校園使很多大學(xué)生成為透支一族 4 大學(xué)生手機消費行為的現(xiàn)狀以河南財經(jīng)學(xué)院為例 41 調(diào)查研究的范圍和采用的技術(shù)方法 基本情況 本次調(diào)查選取了在校大學(xué)生共 200 名于 2020 年 4 中旬日在學(xué)校餐廳隨機選取學(xué)生調(diào)查采取填一份收一份的方式成功回收了 200 份問卷回收率為 100 本次調(diào)查在問卷設(shè)置時對調(diào)查對象的男女比例撒謊能夠未進行刻意的限定因為在手機消費上存在的性別差別不大在被調(diào)查消費者中男生占 56 女生占 44從被調(diào)查者的所在年級來看因為目前學(xué)校本部沒有大一學(xué)生因此只調(diào)查了三個年紀(jì)調(diào)查比例分別為大二 35 大三 41 大四 24 見圖 41 圖 41 調(diào)查樣本分布 問卷的結(jié)構(gòu)和所采用的技術(shù)方法 根據(jù)大學(xué)生手機消費的特點參考有關(guān)調(diào)查研究結(jié)果并加以審查分析編制了本次研究的調(diào)查問卷問卷采用自填結(jié)構(gòu)并且為了方便被訪問者回答采用了封閉式問答的形式即被調(diào)查者只能從備選答案中選擇一個或幾個現(xiàn)成的答案其結(jié)果具有較高的一致性也相對客觀便于分析 問卷題目主要分為現(xiàn)有手機情況購買手機決策過程包括認(rèn)知購買使用更換 及被訪者基本情況大致包括了大學(xué)生購買手機所考慮的一 系列問題 42 大學(xué)生手機消費行為的現(xiàn)狀與分析 經(jīng)過對采集的問卷進行數(shù)據(jù)總結(jié)分析得出大學(xué)生手機消費行為的現(xiàn)狀 牌使用及再次購買 目前大學(xué)生使用的品牌基本集中在諾基亞摩托羅拉三星索愛這些國外品牌市場占有率達到 80以上而國產(chǎn)手機的市場占有率僅為 15同時諾基亞以 445的市場占有率遙遙領(lǐng)先于其他品牌占據(jù)著老大地位以上的目前大學(xué)生品牌手機使用情況因為其擁有的手機時間長短不同有的已經(jīng)使用兩三年有的是剛剛購買不能很準(zhǔn)確的反映出目前的品牌占有率因此本文結(jié)合手機品牌的關(guān)注度進行分析如圖 42 圖 42 手機品牌持有與再次購買對比分析 從上圖我們可以看出各手機品牌的分布諾基亞摩托羅拉三星索愛依舊是占據(jù)著將近 80 的市場占有率但通過大學(xué)生手機品牌的現(xiàn)持有數(shù)和欲購買數(shù)的對比可以得出手機品牌的客戶增加和流失率諾基亞增加客戶 337 摩托羅拉流失客戶50 三星增加 769 索愛增加客戶 556 國產(chǎn)手機增加客戶 2667 由此我們可以看出諾基亞保持高占有率的同時穩(wěn)步增長三星索愛者兩個品牌也都略有增長但摩托羅拉流失了 50 的客戶結(jié)合 ZDC2020 年的調(diào)研報告我們知道摩托羅拉近一年多來的新款手機型號較少且大多定位于商務(wù)手機 因此在大學(xué)生市場上流失一半客戶也不足為奇值得關(guān)注的是國產(chǎn)手機的客戶增加為 2667 雖然占有率相對各大品牌依舊不高但已經(jīng)說明了國產(chǎn)手機在大學(xué)生中的關(guān)注度正在提升 同時通過分析筆者看到對于大學(xué)生某一品牌的再次購買率也很高諾基亞的再次購買率達到 87而索愛與三星的再次購買率也達到 70以上雖然摩托羅拉的客戶流失很多但剩下的 50 的客戶基本上都是曾經(jīng)使用過這一品牌的 另一方面近段時間風(fēng)風(fēng)火火的山寨版手機在大學(xué)生中的使用率反而很低通過訪問時的溝通筆者了解到很多學(xué)生對山寨手機了解的不是太多雖然山寨手機的實用便宜高防能力的特點很 吸引人但大多學(xué)生對山寨手機的質(zhì)量持懷疑態(tài)度筆者也曾親身使用過山寨手機外觀確實具有很高的模仿力但實際使用起來卻遠遠比不上原裝機甚至連同價位的品牌機也不如 手機的更換 圖 43 大學(xué)生更換手機時間 如圖 43 我們可以看出在兩年內(nèi)會跟換手機的大學(xué)生占了 90 而這兩年內(nèi)更換手機的大學(xué)生中又有 4722 的人數(shù)會在近一年內(nèi)更換手機這充分表明對大學(xué)生來首手機不僅僅是生活必需品而且是時尚消費品 另一方面會在短時間內(nèi)更換手機的人中大四學(xué)生的比例占了很大一部分他們或是因為要工作了需要一個與之相符合的手機或是因為 以前的手機舊了借這個契機換個手機 另外我們從其更換手機的理由可以看出只有 425 的人因為手機故障而不得不更換手機而有超過一半的人或者因為需要更新更好的功能和服務(wù)或者因為追逐時尚的步伐而更換手機如圖 44 圖 44 更換手機原因 這與大學(xué)生追求時尚追求自我個性的特點相符合并且他們也會的矛盾的從眾心理很多大學(xué)生不會等到手機壞掉他們會因為某個突然的原因看到促銷廣告看到有人使用等而突然萌生想去更換手機的想法即便現(xiàn)在的手機還能使用 大學(xué)生購買手機的認(rèn)知渠道 大學(xué)生沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入他們的 生活費用有的是每學(xué)期一次性從家里帶到學(xué)校有的是每月由家中打入卡中無論錢多錢少生活費都基本上是固定的因此大學(xué)生們對價格有較高的敏感性他們會盡量購買那些比較實用功能齊全而又價位合適的產(chǎn)品即使不會在乎價格的高低但一定要力求物有所值而對于像手機這樣千元左右的電子產(chǎn)品大學(xué)生們肯定要投入極大的精力去搜尋與之相關(guān)的信息 表 41 阿薩爾購買行為類型 高度卷入 低度卷入 品牌間差異很大 復(fù)雜的購買行為 尋求變化的購買行為 品牌間差異很小 減少失調(diào)的購買行為 習(xí)慣性購買行為 我們在阿薩爾購