【文章內容簡介】 進行采購決策管理：根據證了整個采購過程的真實準確？及時提高 ；了整個采購的績效。四、采購系統(tǒng)系統(tǒng)的關鍵 采購系統(tǒng)的基本目標和功能采購系統(tǒng)的基本目標：(1)接收和識別客戶需求(2)識別特定的供應源(3)保證審計流程和權威性(4)使采購方能夠同意并確定供應的價格和條款(5)從采購系統(tǒng)可以生成交付訂單或合同(6)保證按訂單要求交付貨物(7)生成訂單和合同作為支付流程的基礎文件(8)生成采購報告采購系統(tǒng)的功能：(1)合理的供應商基礎管理(2)使用杠桿購買力量所產生的機會(3)減少采購成本的機會五、系統(tǒng)信息是取得選定商業(yè)目標的關鍵工具，有用的、準確的、及時的系統(tǒng)信息支持采購決策，提升業(yè)務和服務部門的績效，信息技術和數據管理的主要應用在以下三個方面以實現增值： 1．采購職能績效管理 采購職能部門本身是為企業(yè)提供服務的一項成本，是TCA或TCO的一個成本要素， 因此把這部分成本作為績效管理的部分進行管理以提高效率和效力，要充分重視信息系統(tǒng)的作用，把信系統(tǒng)統(tǒng)的使用和運行數據的收集與管理作為績效管理的重要內容，通過信息系統(tǒng)來支持、幫助、跟蹤、記錄和收集信息，提高運作 的效率和效力。 2．供應商績效管理 使用管理信息系統(tǒng)來收集供應商的績效39?！房冃в咺T／IS理，來促進對現有供應商的績效：如何管理和現有供應商的關系以及如何管理現有供應商的績效，IT／IS系統(tǒng)能夠為交易、運營和戰(zhàn)略管理的目標而收集數據，并整理信息以提高管理績效3．采購人員績效管理 采購人員是供應鏈中霍翟寨襄和輔助寰挈的重要人力資源，員工的IT能力對采購工作、信息系統(tǒng)的有效使用至關重要，同時 充的作用 L對員工的情況、能力、服務、技能等績效進行績效考核，有利于更好的工作同時全面提高員工使用IT技能以獲取的績效。第七章 為什么要評估供應商 2010年考試題目： 論述評估供應商績效的誓五個合適刀模型o(25分)本章是2011年復習知識點：本章關鍵詞：采購的挑戰(zhàn)是活的最好的供應商，對采購部門的影響評估供應商績效的“五個合適”模型。評估供應商績效測量的基本指標供應商績效測量的基本指標保持共同優(yōu)勢的因素：一、采購的挑戰(zhàn)是獲得最好的供應商，對采購部門的影響有 1．供應商的能力和績效需要測量 2．選用合適的工具、管理技術、思想和方法 3．需要長期測量 4．結果與過去的績效以及其他標桿進行比較二、采購挑戰(zhàn)是獲得最好的供應商，根據產生的現金價值，力為組織提供商品和服務。對組織提供的商業(yè)業(yè)績的影響應考慮的指標有：評估供應商績效的：“五個合適”模型1．合適的價格：采購價格的減少直接影響到組織的利潤，采購節(jié)省的費用就等于增加5%10%銷售額，這就是很多組織更加重視采購的原因。2．合適的質量：質量的提高有助于品牌建立和提高客戶對可靠性和服務的滿意度。只有設計得好，質量使成本相應的減少，減少商品缺陷有助于提高質量保證的可信度和客戶的感 ‘比彌補質量問題更重要。3．合適的數量：它是很多組織減少庫存的關鍵目標，這直接提高效力和降低成本如準時制生產和精益生產，都需要供應商送來需要數量的商品的能力4．合適的地點：貨物必須送到正確的地點，否則對降低庫存是致命5．合適的時間：合適時間將貨物送到，才能保證準時生產和降低庫存，延誤的配送會導致嚴重的生產和服務問題。用五個合適來選擇最好的供應商，來提高企業(yè)的績效，同時也提高了整個供應鏈的績效三、采購對組織的重要性表現在：(1)訂單(2)發(fā)出訂單的價值(3)檢查和更新測量方法可用的時間和資源(4)采購時一次性還是長期的需求(5)供應商控制之外的因素 四．供應商績效測量的基本指標 1．交貨質量：測量在規(guī)定的條件，規(guī)定的時間中接受到貨物比例 2．產品質量：IS09000或全面質量管理對產品質量缺陷或退貨加以測量 3．服務：對售后服務，事故的反應速度和緊急情況進行測量 4．價格和成本：包括如何定價、貨源市場來源、提供成本細目 ．供應商績效測量的基本指標 1．整體能力：將供應商作為一個整體來測量。供應商是否有能力在合作過程中按要求提供服務和產品 2．財務的穩(wěn)定：在不同時期財務是否穩(wěn)定，遇到困難問題時財務的穩(wěn)定情況以及能否經受住必要的財務考驗 3．貢獻的能力：供應商是否有能力在公司需要時為公司的發(fā)展做出積極的貢獻。因供應商的地位和市場不停變化，測量必定是長期的，因此，不同的企業(yè)績效測量考核也不一樣，所以，基本和高級測量指標要區(qū)別應用 質量管理在供應商績效測量中的重要性 質量在績效測量考核中的重要性及指標P127 質量在供應商績效考核中有重要的地位，越來越受到重視。質量問題已不只是基本的“能用”問 而且包含著供應商的商務績效的許多反面，此外，質量控制和管理供應鏈像公司一樣運轉，通過理念灌 輸來提高產品的質量，使每一個流程都保持提高質量，質量已經成為整體設計和產品的生產流程的關鍵 所在。具體質量的測量指標包括： 1．供應商的測試能力和設備 2．供應商的生產人員培訓和技能 3．供應商的機械設備 4．供應商的技術投資 5．生產或流程的管理方法 6．組織和管理質量系統(tǒng)如TOM和六西格瑪 7．供應商的質量認證IS09000 8．一般管理結構和整體的質量感覺 在質量管理中，要把質量管理延伸到供應商的業(yè)務流程中。從而由靠檢查保證質量延伸到將質量建造進 去，最終按照全面質量管理衍生到供應鏈的上游企業(yè)供應商與供應商合作設計產品和流程將質量設計進去。 五、與供應商建立關系與績效測量—一以戰(zhàn)略的角度發(fā)展與供應商的關系 質量管理的方法越進步，關系就越和諧，在保持合理的商業(yè)化和專業(yè)化的行為的同時，關系是靈活和開 放。好的流程有助于建立這種平衡，并且促進雙方的信任和開展雙邊的公開評估，且對立的關系是不可 能有生產能力的。從戰(zhàn)略角度更加關注發(fā)展關系。伙伴關系的尋源是在采購方、客戶和供應商之間，在 約定的目標基礎上建立長期關系的一種承諾。一般來說應該有三種關鍵的目標： 1．通過伙伴關系的發(fā)展和共同解決問題來最小化總的價值成本鏈 2．平等的，共享技術和成本信息來保證續(xù)的改進 3．長期的承諾，組織間的交換和經常性的溝通，保證信息交換和效率 這種關系要基于信任合作靈活開放和公開的評估，并在約定的目標基礎上建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系。 六、獲取共同優(yōu)勢而進行的測量