【文章內(nèi)容簡介】 進行采購決策管理：根據(jù)證了整個采購過程的真實準確？及時提高 ；了整個采購的績效。四、采購系統(tǒng)系統(tǒng)的關(guān)鍵 采購系統(tǒng)的基本目標和功能采購系統(tǒng)的基本目標：(1)接收和識別客戶需求(2)識別特定的供應(yīng)源(3)保證審計流程和權(quán)威性(4)使采購方能夠同意并確定供應(yīng)的價格和條款(5)從采購系統(tǒng)可以生成交付訂單或合同(6)保證按訂單要求交付貨物(7)生成訂單和合同作為支付流程的基礎(chǔ)文件(8)生成采購報告采購系統(tǒng)的功能：(1)合理的供應(yīng)商基礎(chǔ)管理(2)使用杠桿購買力量所產(chǎn)生的機會(3)減少采購成本的機會五、系統(tǒng)信息是取得選定商業(yè)目標的關(guān)鍵工具，有用的、準確的、及時的系統(tǒng)信息支持采購決策，提升業(yè)務(wù)和服務(wù)部門的績效，信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理的主要應(yīng)用在以下三個方面以實現(xiàn)增值： 1．采購職能績效管理 采購職能部門本身是為企業(yè)提供服務(wù)的一項成本，是TCA或TCO的一個成本要素， 因此把這部分成本作為績效管理的部分進行管理以提高效率和效力，要充分重視信息系統(tǒng)的作用，把信系統(tǒng)統(tǒng)的使用和運行數(shù)據(jù)的收集與管理作為績效管理的重要內(nèi)容，通過信息系統(tǒng)來支持、幫助、跟蹤、記錄和收集信息，提高運作 的效率和效力。 2．供應(yīng)商績效管理 使用管理信息系統(tǒng)來收集供應(yīng)商的績效39。》績效訂IT／IS理，來促進對現(xiàn)有供應(yīng)商的績效：如何管理和現(xiàn)有供應(yīng)商的關(guān)系以及如何管理現(xiàn)有供應(yīng)商的績效，IT／IS系統(tǒng)能夠為交易、運營和戰(zhàn)略管理的目標而收集數(shù)據(jù)，并整理信息以提高管理績效3．采購人員績效管理 采購人員是供應(yīng)鏈中霍翟寨襄和輔助寰挈的重要人力資源，員工的IT能力對采購工作、信息系統(tǒng)的有效使用至關(guān)重要，同時 充的作用 L對員工的情況、能力、服務(wù)、技能等績效進行績效考核，有利于更好的工作同時全面提高員工使用IT技能以獲取的績效。第七章 為什么要評估供應(yīng)商 2010年考試題目： 論述評估供應(yīng)商績效的誓五個合適刀模型o(25分)本章是2011年復(fù)習(xí)知識點：本章關(guān)鍵詞：采購的挑戰(zhàn)是活的最好的供應(yīng)商，對采購部門的影響評估供應(yīng)商績效的“五個合適”模型。評估供應(yīng)商績效測量的基本指標供應(yīng)商績效測量的基本指標保持共同優(yōu)勢的因素：一、采購的挑戰(zhàn)是獲得最好的供應(yīng)商，對采購部門的影響有 1．供應(yīng)商的能力和績效需要測量 2．選用合適的工具、管理技術(shù)、思想和方法 3．需要長期測量 4．結(jié)果與過去的績效以及其他標桿進行比較二、采購挑戰(zhàn)是獲得最好的供應(yīng)商，根據(jù)產(chǎn)生的現(xiàn)金價值，力為組織提供商品和服務(wù)。對組織提供的商業(yè)業(yè)績的影響應(yīng)考慮的指標有：評估供應(yīng)商績效的：“五個合適”模型1．合適的價格：采購價格的減少直接影響到組織的利潤，采購節(jié)省的費用就等于增加5%10%銷售額，這就是很多組織更加重視采購的原因。2．合適的質(zhì)量：質(zhì)量的提高有助于品牌建立和提高客戶對可靠性和服務(wù)的滿意度。只有設(shè)計得好，質(zhì)量使成本相應(yīng)的減少，減少商品缺陷有助于提高質(zhì)量保證的可信度和客戶的感 ‘比彌補質(zhì)量問題更重要。3．合適的數(shù)量：它是很多組織減少庫存的關(guān)鍵目標，這直接提高效力和降低成本如準時制生產(chǎn)和精益生產(chǎn)，都需要供應(yīng)商送來需要數(shù)量的商品的能力4．合適的地點：貨物必須送到正確的地點，否則對降低庫存是致命5．合適的時間：合適時間將貨物送到，才能保證準時生產(chǎn)和降低庫存，延誤的配送會導(dǎo)致嚴重的生產(chǎn)和服務(wù)問題。用五個合適來選擇最好的供應(yīng)商，來提高企業(yè)的績效，同時也提高了整個供應(yīng)鏈的績效三、采購對組織的重要性表現(xiàn)在：(1)訂單(2)發(fā)出訂單的價值(3)檢查和更新測量方法可用的時間和資源(4)采購時一次性還是長期的需求(5)供應(yīng)商控制之外的因素 四．供應(yīng)商績效測量的基本指標 1．交貨質(zhì)量：測量在規(guī)定的條件，規(guī)定的時間中接受到貨物比例 2．產(chǎn)品質(zhì)量：IS09000或全面質(zhì)量管理對產(chǎn)品質(zhì)量缺陷或退貨加以測量 3．服務(wù)：對售后服務(wù)，事故的反應(yīng)速度和緊急情況進行測量 4．價格和成本：包括如何定價、貨源市場來源、提供成本細目 ．供應(yīng)商績效測量的基本指標 1．整體能力：將供應(yīng)商作為一個整體來測量。供應(yīng)商是否有能力在合作過程中按要求提供服務(wù)和產(chǎn)品 2．財務(wù)的穩(wěn)定：在不同時期財務(wù)是否穩(wěn)定，遇到困難問題時財務(wù)的穩(wěn)定情況以及能否經(jīng)受住必要的財務(wù)考驗 3．貢獻的能力：供應(yīng)商是否有能力在公司需要時為公司的發(fā)展做出積極的貢獻。因供應(yīng)商的地位和市場不停變化，測量必定是長期的，因此，不同的企業(yè)績效測量考核也不一樣，所以，基本和高級測量指標要區(qū)別應(yīng)用 質(zhì)量管理在供應(yīng)商績效測量中的重要性 質(zhì)量在績效測量考核中的重要性及指標P127 質(zhì)量在供應(yīng)商績效考核中有重要的地位，越來越受到重視。質(zhì)量問題已不只是基本的“能用”問 而且包含著供應(yīng)商的商務(wù)績效的許多反面，此外，質(zhì)量控制和管理供應(yīng)鏈像公司一樣運轉(zhuǎn)，通過理念灌 輸來提高產(chǎn)品的質(zhì)量，使每一個流程都保持提高質(zhì)量，質(zhì)量已經(jīng)成為整體設(shè)計和產(chǎn)品的生產(chǎn)流程的關(guān)鍵 所在。具體質(zhì)量的測量指標包括： 1．供應(yīng)商的測試能力和設(shè)備 2．供應(yīng)商的生產(chǎn)人員培訓(xùn)和技能 3．供應(yīng)商的機械設(shè)備 4．供應(yīng)商的技術(shù)投資 5．生產(chǎn)或流程的管理方法 6．組織和管理質(zhì)量系統(tǒng)如TOM和六西格瑪 7．供應(yīng)商的質(zhì)量認證IS09000 8．一般管理結(jié)構(gòu)和整體的質(zhì)量感覺 在質(zhì)量管理中，要把質(zhì)量管理延伸到供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程中。從而由靠檢查保證質(zhì)量延伸到將質(zhì)量建造進 去，最終按照全面質(zhì)量管理衍生到供應(yīng)鏈的上游企業(yè)供應(yīng)商與供應(yīng)商合作設(shè)計產(chǎn)品和流程將質(zhì)量設(shè)計進去。 五、與供應(yīng)商建立關(guān)系與績效測量—一以戰(zhàn)略的角度發(fā)展與供應(yīng)商的關(guān)系 質(zhì)量管理的方法越進步，關(guān)系就越和諧，在保持合理的商業(yè)化和專業(yè)化的行為的同時，關(guān)系是靈活和開 放。好的流程有助于建立這種平衡，并且促進雙方的信任和開展雙邊的公開評估，且對立的關(guān)系是不可 能有生產(chǎn)能力的。從戰(zhàn)略角度更加關(guān)注發(fā)展關(guān)系。伙伴關(guān)系的尋源是在采購方、客戶和供應(yīng)商之間，在 約定的目標基礎(chǔ)上建立長期關(guān)系的一種承諾。一般來說應(yīng)該有三種關(guān)鍵的目標： 1．通過伙伴關(guān)系的發(fā)展和共同解決問題來最小化總的價值成本鏈 2．平等的，共享技術(shù)和成本信息來保證續(xù)的改進 3．長期的承諾，組織間的交換和經(jīng)常性的溝通，保證信息交換和效率 這種關(guān)系要基于信任合作靈活開放和公開的評估，并在約定的目標基礎(chǔ)上建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 六、獲取共同優(yōu)勢而進行的測量