【正文】 商業(yè)化和專業(yè)化的行為的同時，關系是靈活和開 放。只有設計得好，質(zhì)量使成本相應的減少，減少商品缺陷有助于提高質(zhì)量保證的可信度和客戶的感 ‘比彌補質(zhì)量問題更重要。從而保以及客戶訂單結(jié)合進行采購決策管理：根據(jù)證了整個采購過程的真實準確？及時提高 ；了整個采購的績效。第三章績效測量的類型本章201 1年復習知識點：本章關鍵詞： 采購和供應經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI, KPI制定的原則和特征 運用SMART管理工具選擇績效測量的類型 績效測量的類型： 舉例說明采購對改善服務和提高利潤底線的貢獻： 供應鏈的業(yè)務過程及采購流程最佳實踐 與組織結(jié)構(gòu)相適應的采購方式有哪些 完成公司習目標的采購人員所需要的琵力的測量一、采購和供應經(jīng)理如何實現(xiàn)公司管理層制定的KPI,KPI制定的原則和特征采購和供應經(jīng)理要根據(jù)公司的總體目標（計劃）制定部門目標、KPI和計劃來實現(xiàn)總體計劃。 2針對的對象：包括采購部門，采購人員和供應商 3設定指標的角度：從效率和效力兩個方面設定指標(2)增值測量設定的指標： 1效率指標：1）采購過程的實際成本 2）訂單成本 3） 購置成本 4）實現(xiàn)的節(jié)約 5） 獲得的增值 6） 周期 7） 信息技術的使用 8） 組織結(jié)構(gòu) 9） 供應商管理 1 0）勞動力評估2．效力指標：1） 客戶服務水平 2） 貨物服務預算 3） 質(zhì)量水平 4） 準時送達客戶 5） 服務交付 6） 關系改進 7） 對資本效率 8） 資產(chǎn)管理和利潤的影響四、庫存管理為什么會帶來增值，其方式有哪些？（1）庫存是企業(yè)的資產(chǎn)和運營資本的一部分，企業(yè)持有庫存能保證生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性和穩(wěn)定性，適量的庫存有利于及時供應和服務，贏得市場，持有庫存成本降低，可以節(jié)約資金，現(xiàn)實增值，庫存過剩會占用大量資金，不僅降低資金的流動性而且會出現(xiàn)呆滯庫存，降低運營效力，可見保持多少庫存對企業(yè)的績效和增值尤為重要（2）庫存為什么會帶來增值，其增值的方式有哪些：庫存處于供應鏈中間環(huán)節(jié)，不僅包括原材料部件，半成品還包括產(chǎn)品和低價值易消耗品辦公用品等，他們形成了企業(yè)的持有成本，這些持有的庫存占用大量現(xiàn)金，降低了現(xiàn)金的流動性，降低持有成本會為企業(yè)帶來節(jié)約實現(xiàn)增值機會。第一章采購與供應績效管理導論2009年考試題目：通過實例論述采購與供應管理中下列術語的含義 (1)經(jīng)濟(2)效率(3)效力(1)經(jīng)濟一最經(jīng)濟的做事：價格越低越好(2)效率——做事越快越好(3)效力——只做正確的事本章201 1年復習知識點：關鍵詞本章關鍵詞： 績效管理的重要性 績效管理的流程 采購績效管理對供應鏈流程的持續(xù)改進的貢獻；采購能夠保證改進供應鏈的所有階段：一、績效管理的重要性績效管理的目標就是效率和效力。在制造企業(yè)使用MRP（物料需求計劃）可以使庫存成本有效降低，現(xiàn)實增值。采購人員通過采購，應用采購技巧和戰(zhàn)術使原材料采購成本降低，從而為組織的利潤做出貢獻。》績效訂IT／IS理，來促進對現(xiàn)有供應商的績效：如何管理和現(xiàn)有供應商的關系以及如何管理現(xiàn)有供應商的績效，IT／IS系統(tǒng)能夠為交易、運營和戰(zhàn)略管理的目標而收集數(shù)據(jù)，并整理信息以提高管理績效3．采購人員績效管理 采購人員是供應鏈中霍翟寨襄和輔助寰挈的重要人力資源，員工的IT能力對采購工作、信息系統(tǒng)的有效使用至關重要，同時 充的作用 L對員工的情況、能力、服務、技能等績效進行績效考核，有利于更好的工作同時全面提高員工使用IT技能以獲取的績效。供應商是否有能力在合作過程中按要求提供服務和產(chǎn)品 2．財務的穩(wěn)定：在不同時期財務是否穩(wěn)定，遇到困難問題時財務的穩(wěn)定情況以及能否經(jīng)受住必要的財務考驗 3．貢獻的能力：供應商是否有能力在公司需要時為公司的發(fā)展做出積極的貢獻?；锇殛P系的尋源是在采購方、客戶和供應商之間，在 約定的目標基礎上建立長期關系的一種承諾。反饋的目的在于發(fā)現(xiàn)問題共同解決問題，交流合作以及建立關系。第十二章 財務評價2010年考試范圍：考試題目用恰當?shù)睦诱f明采購方可用來評估供應商的三個財務比率或財務數(shù)據(jù)o（9分）本 201 1年復習知識點：本關鍵詞：財務部門的角色、作用和貢獻進行財務評估的好處（為什么進行財務評估）——財務評估第三方評估和內(nèi)部人員評估財務一誰來進行財務評估財務評估的工具：（如 j用財務工具評估供應商財務部門的角色、作用和貢獻(1)運用會計報表分析供應商——選擇供應商運用會計報表分析企業(yè)的采購績效，會計報表主要包括資產(chǎn)負債表、損益表和財務狀況變動表(2)審計和防止舞弊(3)成本控制分析(4)信用等級審查(5)一般財務支持(6)年度報告的評審(7)第三方財務報告進行財務評估的好處（為什么進行財務評估） (1)在合同簽訂之前要確保供應商在合同履行期間的財務是穩(wěn)定和資金充足。 (6)規(guī)模：規(guī)模越大的企業(yè)越需要第三方財務評估的支持 (7)創(chuàng)新和新方法：公共部門的私人融資PIF往往需要專家的財務技術支持，因此第三方的創(chuàng)新和新方法要比組織內(nèi)部更具有優(yōu)勢 (8)公正：內(nèi)部操作在評估中無法體現(xiàn)公正，第三方則公正性強。提高技能和知識做出更好的貢獻更好的理解總體目標和經(jīng)營戰(zhàn)略高漲的積極性和士氣第二節(jié) 績效管理與組織組織建立良好績效管理體系應達到下列要求：績效管理對組織的好處提高員工績效更加順暢的交流和反饋獲取信息程序和法律要求第三節(jié) 周期測量持續(xù)測量和年度測量對采購人員的測量要做到持續(xù)的、周期的和年度的測量。績效測量體系內(nèi)部的錯誤使測量變成了一種機械的過程6．責備。供應商在采購績效測量中的貢獻可分為兩個方面：采購業(yè)務績效如何(1)是否由采購部門處理交易過程？ (2)供應商認為采購是否容易進行？(3)日常溝通是否順暢？ (4)出現(xiàn)疑問能迅速進行反應嗎？(5)付款過程快捷嗎？ (6)招投標過程中對供應商的態(tài)度是否友好？采購過程發(fā)生了哪些增值(1)積極的合作而帶來額外利益 (2)成本降低機會 (3)為佾值工程研究和價值分析獻計獻策(4)供應商對使用者或采購人員進行培訓和發(fā)展 ’ ‘ ’(5)采購部門對生產(chǎn)或流程的改進以及新材料新技術有所反應(6)是否接受改善溝通方式的意見供應商的意見和建議采購部門應該積極支持，從而共同努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的