采購(gòu)績(jī)效管理復(fù)習(xí)范圍與要點(diǎn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 到能力水平的時(shí)間經(jīng)過(guò)測(cè)量是否有進(jìn)步主觀測(cè)量干得如何指導(dǎo)或培訓(xùn)后的進(jìn)步如何團(tuán)隊(duì)合作或業(yè)務(wù)關(guān)系有所改進(jìn)嗎第四章 成本和定價(jià)方法本章201 1年復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)：本章關(guān)鍵詞：可變成本的管理 。第七章 為什么要評(píng)估供應(yīng)商 2010年考試題目： 論述評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的誓五個(gè)合適刀模型o(25分)本章是2011年復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)：本章關(guān)鍵詞：采購(gòu)的挑戰(zhàn)是活的最好的供應(yīng)商，對(duì)采購(gòu)部門的影響評(píng)估供應(yīng)商績(jī)效的“五個(gè)合適”模型。因供應(yīng)商的地位和市場(chǎng)不停變化，測(cè)量必定是長(zhǎng)期的，因此，不同的企業(yè)績(jī)效測(cè)量考核也不一樣，所以，基本和高級(jí)測(cè)量指標(biāo)要區(qū)別應(yīng)用 質(zhì)量管理在供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量中的重要性 質(zhì)量在績(jī)效測(cè)量考核中的重要性及指標(biāo)P127 質(zhì)量在供應(yīng)商績(jī)效考核中有重要的地位，越來(lái)越受到重視。一般來(lái)說(shuō)應(yīng)該有三種關(guān)鍵的目標(biāo)： 1．通過(guò)伙伴關(guān)系的發(fā)展和共同解決問(wèn)題來(lái)最小化總的價(jià)值成本鏈 2．平等的，共享技術(shù)和成本信息來(lái)保證續(xù)的改進(jìn) 3．長(zhǎng)期的承諾，組織間的交換和經(jīng)常性的溝通，保證信息交換和效率 這種關(guān)系要基于信任合作靈活開(kāi)放和公開(kāi)的評(píng)估，并在約定的目標(biāo)基礎(chǔ)上建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。內(nèi)部的反饋有助于采購(gòu)職能主動(dòng)采取績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)。 (2)在合同的履行期間還要檢查供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況沒(méi)有受到供應(yīng)商自身行為或其他市場(chǎng)情況的影響 (3)合同需要重大修改39。 (9)利益沖突：內(nèi)部操作要比第三方具有優(yōu)勢(shì)。第三節(jié) 談?wù)劒?jiǎng)賞和晉升與個(gè)人的聯(lián)系績(jī)效測(cè)量與獎(jiǎng)賞和晉升相關(guān)彤 鴦?？?jī)效測(cè)量做到：開(kāi)發(fā)人才。許多績(jī)效測(cè)量，沒(méi)有充分考慮到相關(guān)利益的觀點(diǎn)和愿望才是最大的缺陷二．如何理解采購(gòu)部門績(jī)效測(cè)量讓相關(guān)利益者廣泛參與的觀點(diǎn) 讓相關(guān)利益廣泛參與績(jī)效測(cè)量的觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)的績(jī)效不僅僅表現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表中，更多的表現(xiàn)在提供供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上的相關(guān)利益者。四、 其他利益相關(guān)者與績(jī)效考評(píng)的關(guān)聯(lián) ．除了公司的管理團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部客戶和供應(yīng)商三個(gè)主要的利益相關(guān)者對(duì)組織的績(jī)效測(cè)量貢獻(xiàn)。 16 / 16。供應(yīng)商的態(tài)度和作用對(duì)企業(yè)改及供應(yīng)商對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)都有重要的影響。4．不適合部門需要績(jī)效測(cè)量沒(méi)有考慮工作，本質(zhì)特征、或績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)過(guò)于主觀5．系統(tǒng)錯(cuò)誤。組織中建立良好績(jī)效管理體系應(yīng)達(dá)到下列要求：績(jī)效管理對(duì)組織的好處探探獎(jiǎng)賞和晉升與個(gè)人的聯(lián)系管理不善的績(jī)效方案所存在的問(wèn)題更廣闊的摜蛋和人才投資第一節(jié)：績(jī)效管理與采購(gòu)人員組織中機(jī)構(gòu)合理管理得當(dāng)?shù)姆椒梢源_保采購(gòu)人員為什么要進(jìn)行采購(gòu)人員績(jī)效管理。 (5)行政的或程序上：企業(yè)或政府在行政和程序上可能限制外部第三方。評(píng)審的建議和策略有：召開(kāi)積極的非正式會(huì)議進(jìn)行評(píng)審訪問(wèn)供應(yīng)商辦公地點(diǎn)獲取收益在供應(yīng)商辦公地點(diǎn)派駐采購(gòu)人員開(kāi)展評(píng)審準(zhǔn)時(shí)制jrr合同親自參與親自指導(dǎo)以提高溝通的效率及親密合作度。關(guān)鍵階段一推薦和反饋三、供應(yīng)的評(píng)估授予后評(píng)估的步驟：授予后的評(píng)估稱為供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定，其評(píng) 定的步驟包括：計(jì)劃 介紹 行動(dòng)監(jiān)控和反饋之白重組即流程再造 行動(dòng)監(jiān)控和反饋：通過(guò)評(píng)審和改善的循環(huán)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn) 關(guān)閉系統(tǒng)關(guān)段一行動(dòng)、監(jiān)控和反饋四、如何開(kāi)展內(nèi)外部供應(yīng)商反饋和糾正活動(dòng) 五個(gè)步驟） 無(wú)論是授予前的評(píng)估還是授予后的評(píng)估，（舞需要構(gòu)建反饋和糾正活動(dòng)的流程，在反饋活動(dòng)中，收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)并反饋給供應(yīng)商使其績(jī)效得到改進(jìn)。從戰(zhàn)略角度更加關(guān)注發(fā)展關(guān)系。用五個(gè)合適來(lái)選擇最好的供應(yīng)商，來(lái)提高企業(yè)的績(jī)效，同時(shí)也提高了整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效三、采購(gòu)對(duì)組織的重要性表現(xiàn)在：(1)訂單(2)發(fā)出訂單的價(jià)值(3)檢查和更新測(cè)量方法可用的時(shí)間和資源(4)采購(gòu)時(shí)一次性還是長(zhǎng)期的需求(5)供應(yīng)商控制之外的因素 四．供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量的基本指標(biāo) 1．交貨質(zhì)量：測(cè)量在規(guī)定的條件，規(guī)定的時(shí)間中接受到貨物比例 2．產(chǎn)品質(zhì)量：IS09000或全面質(zhì)量管理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷或退貨加以測(cè)量 3．服務(wù)：對(duì)售后服務(wù)，事故的反應(yīng)速度和緊急情況進(jìn)行測(cè)量 4．價(jià)格和成本：包括如何定價(jià)、貨源市場(chǎng)來(lái)源、提供成本細(xì)目 ．供應(yīng)商績(jī)效測(cè)量的基本指標(biāo) 1．整體能力：將供應(yīng)商作為一個(gè)整體來(lái)測(cè)量。 2．供應(yīng)商績(jī)效管理 使用管理信息系統(tǒng)來(lái)收集供應(yīng)商的績(jī)效39。比如原材料這個(gè)KPI原材料成本直接構(gòu)成了銷售成本，銷售成本的節(jié)約使利潤(rùn)增加。庫(kù)存的機(jī)會(huì)成本，如投資，庫(kù)存的降低可以節(jié)約大量現(xiàn)金用于投資，如短期債券，不動(dòng)產(chǎn)生產(chǎn)等，可以實(shí)現(xiàn)更多的增長(zhǎng)死。2011年5月《中英采購(gòu)與供應(yīng)管理》證書(shū)考試《采購(gòu)績(jī)效管理》復(fù)習(xí)范圍及復(fù)習(xí)要點(diǎn)各位學(xué)員： 《采購(gòu)績(jī)效管理》復(fù)習(xí)范圍及復(fù)習(xí)要點(diǎn)已整理歸納，覆蓋了本次證書(shū)考試的全部?jī)?nèi)容，希各位學(xué)員認(rèn)真復(fù)習(xí)、全面?zhèn)淇?，在考試中充分發(fā)揮，考出出色的成績(jī)。庫(kù)存占用資金的財(cái)務(wù)成本，如利率、降低庫(kù)存可以獲取利率收益的增值機(jī)會(huì)。制定KPI的原則和特征必須做到：(1) 可靠的 (2)有意義的 (3)有針對(duì)性 (4)公平和平衡的 (5)能夠變化和改進(jìn) (6)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行管理二、運(yùn)用SMART管理工具選擇繢效測(cè)量的類型(1)S具體的 (2)M一可測(cè)量的 (3)A．一可達(dá)到的 (4)R．一相關(guān)的 (5)T一有時(shí)限性的三、績(jī)效測(cè)量的類型：(1)戰(zhàn)略層——其測(cè)量的類型和KPI：與主要利益相關(guān)者一起工作；管理主要供應(yīng)商；發(fā)展內(nèi)外關(guān)系；建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系(2)戰(zhàn)術(shù)層——其測(cè)量的類型和KPI：管理一般供應(yīng)商；與運(yùn)作部門一起工作；獲得并核對(duì)價(jià)格(3)交易（日常作業(yè)）一 訂單管理；管理數(shù)據(jù)輸入四、舉例說(shuō)明采購(gòu)對(duì)改善服務(wù)和提高利潤(rùn)底線的貢獻(xiàn)：銷售成本項(xiàng)目直接影響營(yíng)業(yè)帳戶、底線利潤(rùn)及損益表。四、采購(gòu)系統(tǒng)系統(tǒng)的關(guān)鍵 采購(gòu)系統(tǒng)的基本目標(biāo)和功能采購(gòu)系統(tǒng)的基本目標(biāo)：(1)接收和識(shí)別客戶需求(2)識(shí)別特定的供應(yīng)源(3)保證審計(jì)流程和權(quán)威性(4)使采購(gòu)方能夠同意并確定供應(yīng)的價(jià)格和條款(5)從采購(gòu)系統(tǒng)可以生成交付訂單或合同(6)保證按訂單要求交付貨物(7)生成訂單和合同作為支付流程的基礎(chǔ)文件(8)生成采購(gòu)報(bào)告采購(gòu)系統(tǒng)的功能：(1)合理的供應(yīng)商基礎(chǔ)管理(2)使用杠桿購(gòu)買力量所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)(3)減少采購(gòu)成本的機(jī)會(huì)五、系統(tǒng)信息是取得選定商業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵工具，有用的、準(zhǔn)確的、及時(shí)的系統(tǒng)信息支持采購(gòu)決策，提升業(yè)務(wù)和服務(wù)部門的績(jī)效，信息技術(shù)和數(shù)據(jù)管理的主要應(yīng)用在以下三個(gè)方面以實(shí)現(xiàn)增值： 1．采購(gòu)職能績(jī)效管理 采購(gòu)職能部門本身是為企
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