消費者的需要與購買動機(編輯修改稿)
2025-05-27 01:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 五、現(xiàn)代消費者需要的發(fā)展趨勢 （一）感性消費 對商品 “ 情緒價值 ” 的重視勝過對 “ 機能價值 ”的重視。消費者選擇商品不再以價格、質(zhì)量為主，而是注重商品的直觀感覺、情感、偏好和象征意義。 （二）需要結(jié)構(gòu)高級化 ，如衣、食等。 ，如通信、教育、娛樂、保健、旅游、網(wǎng)絡(luò)等。 。 （三）綠色消費 ？ 也稱可持續(xù)消費，是指一種以適度節(jié)制消費，避免或減少對環(huán)境的破壞，崇尚自然和保護生態(tài)等為特征的消費模式。 綠色消費有三層含義： （ 1） 倡導(dǎo)消費者在消費時選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品； （ 2） 在消費過程中注重對垃圾的處置，不造成環(huán)境污染； （ 3） 引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變消費觀念，崇尚自然、追求健康，在追求生活舒適的同時，注重環(huán)保、節(jié)約資源和能源，實現(xiàn)可持續(xù)消費。 中國消費者協(xié)會參照國際標(biāo)準(zhǔn)，將綠色消費理念概括為五原則。 （ 1）節(jié)約資源，減少污染； （ 2）綠色消費，環(huán)保選購； （ 3）重復(fù)使用，多次利用； （ 4）垃圾分類，循環(huán)回收； （ 5）保護自然，萬物共存。 品的消費 （ 1） 危害到消費者和他人健康的商品； （ 2） 在生產(chǎn)、使用和丟棄時，造成大量資源消耗的商品； （ 3） 因過度包裝，超過商品本身價值或過短的生命周期而造成不必要消費的商品； （ 4） 使用出自稀有動物或自然資源的商品； （ 5） 含有對動物殘酷或不必要的剝奪而生產(chǎn)的商品。 （四）網(wǎng)絡(luò)消費 ？ 指通過互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)市場中進(jìn)行消費和購物等活動。 （ 1）選擇購物平臺。 （ 2）注冊賬號。 （ 3）挑選商品。 （ 4）協(xié)商交易事宜。 （ 5）填寫準(zhǔn)確的收貨地址和聯(lián)系方式。 （ 6）選擇支付方式。 （ 7）收貨驗貨。 如對上不滿意，可以退換貨、退款和維權(quán)。 （ 8）評價。 （ 1）優(yōu)點 ① 商品種類豐富 可以購買國內(nèi)外的各種產(chǎn)品。 ② 商品價格相對較低 網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用低，消費者可以買到更便宜的商品。 ③ 不受時空限制 網(wǎng)絡(luò)商店 24小時對客戶開放。可以買到任何地方的商品。 ④ 方便 從訂貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，不出家門就可以完成購物。 （ 2）網(wǎng)絡(luò)購物的缺點 ① 不能全面、準(zhǔn)確了解商品信息 店家描述和圖片與實際商品的情況存在著一定的差距。 ② 銀行卡支付存在風(fēng)險 網(wǎng)上銀行支付時存在著網(wǎng)絡(luò)病毒盜取銀行卡相關(guān)信息的風(fēng)險。 ③ 具有時間的滯后性 從賣方寄出商品到買方拿到商品這期間一般會隔 35天。 ④ 售后服務(wù)沒有保障 很多購物網(wǎng)站沒有公司實體，沒有固定營業(yè)場所，所以產(chǎn)品的售后服務(wù)得不到有效的保障。 （ 1）到信譽好的網(wǎng)店訂購商品 實體商鋪，經(jīng)營時間較長、評價好的的網(wǎng)站。 （ 2）不要貪小便宜 價格低于該商品市場價過多時要警惕；關(guān)注已購買者的評價。 （ 3）應(yīng)注意銷售及售后服務(wù)條款 仔細(xì)閱讀
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