【文章內(nèi)容簡介】 療檢查 a)員工入職前須在北京市防疫站進行體檢并提供健康證。員工需自行支付體檢費用。 b)酒店安排員工每年進行一次體檢，如發(fā)現(xiàn)員工患有政府規(guī)定的不宜在酒店工作的傳染病或者其他嚴(yán)重疾病，酒店將有權(quán)解除勞動合同。 工傷 員工在當(dāng)班時受到傷害，并且不是由于員工嚴(yán)重的 、蓄意的 處理不當(dāng)而引起的，將被認(rèn)定為工傷。工傷將按照相關(guān)法律規(guī)定 和酒店政策進行處理。 員工職業(yè)發(fā)展 員工除接受必需的部門培訓(xùn)外，還將接受酒店為其提供的各種內(nèi)部培訓(xùn)，包括語言培訓(xùn)、部門交叉培訓(xùn)、急救培訓(xùn)及酒店交叉培訓(xùn)。 員工獎勵計劃 北京盤古七星酒店將 評選為酒店作出杰出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工。優(yōu)秀員工的提名和評選以員工表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、奉獻(xiàn)精神等為依據(jù)。得到提名的員工將會得到全酒店的認(rèn)同和尊敬。 員工活動 酒店將定期 舉辦娛樂活動和社會活動。人力資源部歡迎員工提出具體活動建議和想法。 入職培訓(xùn) 新入職員工需接受由人力資源部統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn) 。入職培訓(xùn)包含下列內(nèi)容： a) 酒店 b) 酒店歷史 c) 管理團隊 d) 聘用條款 e) 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) f) 禮貌禮儀 g) 規(guī)章制度 h) 消防知識 i) 衛(wèi)生健康 j) 酒店電腦系統(tǒng) k) 服務(wù)行業(yè)基本知識 個人記錄及人事信息變動 如與工作有關(guān)的個人信息發(fā)生變化，員工應(yīng)第一時間通知人力資源部。個人信息是指： a) 家庭住址 /聯(lián)系電話 /電子郵箱地址 b) 個人情況改變（例如結(jié)婚、生育、離婚、死亡） c) 進修通過的考試及各類學(xué)歷或培訓(xùn)證書； d) 女職工的妊娠、預(yù)產(chǎn)期 e) 健康狀況 f) 身體遭受損傷的狀況 員工因未及時報告上述情況而造成的損失，將由員工本人承擔(dān)。 員工證 酒店負(fù)責(zé)為每位員工辦理一張員工證。員工證為酒店內(nèi)部確認(rèn)員 工身份的證件，應(yīng)隨身攜帶。員工進入酒店時應(yīng)主動向保安人員出示。 員工如遺失員工證，應(yīng)立即向人力資源部報告并交費補辦。 員工證屬于酒店的財產(chǎn)，聘用終止時須交還人力資源部。 名牌 酒店將在員工入職時發(fā)放名牌。員工需按酒店要求佩戴名牌。員 工如污損或遺失名牌，應(yīng)到人力資源部交費補辦。 佩戴他人名牌將受到紀(jì)律處分。 名牌屬于酒店財產(chǎn)，聘用終止時須交還人力資源部。 工作日程表 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的工作時間安排。每位員工都有責(zé)任和 義務(wù)了解并執(zhí)行本人的工作日程安排。 出勤 員工的按時到崗 是酒店的正常運營并獲得成功的重要保證。員 工 的 缺 勤 或遲到將給酒店運營及其他同事帶來諸多不便。如因特殊情 況無法按時到崗工作，員工應(yīng)至少提前 2 小時通知部門經(jīng)理，以便其 做出相應(yīng)工作安排。 員工若缺勤一天以上，需提前與直接主管做好工作安排，并每天 保持聯(lián)系。 出入酒店 員工必須由員工通道出入酒店，非工作時間內(nèi)不得進入酒店。 員工餐廳 所有員工都必須遵守員工餐廳規(guī)章制度。 詳情請參閱 《 員工餐廳管理規(guī)定 》 。 員工更衣室 酒店將為員工提供更衣柜及相應(yīng)的更衣柜密碼，以便在更衣柜中 保存其工服及個人物品。 詳情請參閱 《 更衣室使用規(guī)定 》 。 倒班宿舍 酒店為開始或結(jié)束工作時間過晚或上兩頭班次的員工提供倒班 宿舍 。使用倒班宿舍的員工須遵守 《 倒班宿舍管理規(guī)定 》 。 員工宿舍 在酒店工作的外地員工可申請員工宿舍。 在員工宿舍住宿的員工須遵守 《 員工宿舍管理規(guī)定 》 。 吸煙規(guī)定 員工只可以在酒店指定區(qū)域吸煙。 口香糖規(guī)定 酒店公共區(qū)域 嚴(yán)禁使用 牙簽、嚼口香糖。 個人手提電話 員工當(dāng)班時禁止隨身攜帶個人手機，如將個人手機帶至酒店區(qū) 域，需調(diào)成靜音狀態(tài)，存放于更衣柜中。 嚴(yán)禁在公共區(qū)域使用酒店配發(fā)的手機。 違反以上規(guī)定的員工將受到酒店的紀(jì)律處分。 個人儀表 員工 是酒店形象的代表和展示，因此每位員工都有責(zé)任和義務(wù) 隨時保持自己的儀表整潔。 員工須嚴(yán)格執(zhí)行酒店 《 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 》 （附錄 A） 工服 酒店將在員工入職時發(fā)放工服。所有穿著工服的員工須遵守儀 容儀表標(biāo)準(zhǔn)并注意下列事項： a) 換取干凈工服前必須交 還 臟工作服 。 b) 只有客房部有權(quán)改動工作服。 c) 未經(jīng)允許，員工不得將工服穿出酒店。 d) 任何因粗心或濫用所引起的工服損壞將由員工本人做出賠償。 e) 工服屬于酒店財產(chǎn)，員工離職時須將工服交還客房部。如未歸還，酒店將從員工結(jié)算工資中扣除相關(guān)費用。 f) 對于酒店不提供工服的員工，亦須按照酒店 《 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 》著裝。 客人專用設(shè)施使用及在酒店內(nèi)閑逛 a)員工不得使用客人專用設(shè)施， 如可用電梯、可用洗手間；未經(jīng)允許，員工不得自行參觀酒店公共區(qū)域，如客房樓層、酒店大堂及餐廳。 b)如無特殊工作安排，下班后，員工禁止在酒店內(nèi)閑逛。 c)如非工作要求或未得到部門主管經(jīng)理批準(zhǔn)，員工不得離開指定工作區(qū)域或進入與其工作無關(guān)的其他部門、分部門的區(qū) 域。 d)如員工下班后仍需在酒店停留 45 分鐘以上，須事先得到批準(zhǔn)。 失物招領(lǐng) 員工在酒店內(nèi)所拾取的任何財物，都應(yīng)立即上交客房部失物招 領(lǐng)處。 酒店鑰匙 未經(jīng)許可不得將酒店鑰匙帶出酒店。 私人客訪、電話及信件 a)工作時間內(nèi)，員工不得在酒店會見親友。 b)未經(jīng)部門經(jīng)理同意，員工不得使用酒店電話撥打私人電話。外線打入的私人電話總機將不予轉(zhuǎn)接。如有緊急情況，電話將轉(zhuǎn)至人力資源部。 c)員工不可將酒店地址作為個人的通訊地址，酒店不負(fù)責(zé)個人信件的傳遞。 物品出門證和物品檢查 a)員工不得將貴重物品帶入酒店。如員工需攜帶此類物品進入酒店，需在保衛(wèi)部進行登記。只有指定的員工 方可在部門經(jīng)理允許的情況下攜帶手機。 b)只有出示由行政辦公室、人力資源總監(jiān)或財務(wù)總監(jiān)簽發(fā)的物品出門證，員工方可從酒店攜帶物品離開。 c)值班保安有權(quán)在員工進出酒店時對其隨身攜帶的各類包裹進行檢查。拒絕保安檢查者將受到紀(jì)律處分。 治安與安全 酒店在新員工入職培訓(xùn)時為其安排消防及安保培訓(xùn)。詳情請參閱附錄 B。 電腦設(shè)備使用規(guī)定（含私人電腦） 所有員工都需參加入職培訓(xùn)中酒店電腦系統(tǒng) 管理條例的培訓(xùn)。詳情請參閱 《 電腦設(shè)備管理規(guī)定 》 。 募捐規(guī)定 未經(jīng)酒店管理層的書面批準(zhǔn)， 任何時候，任何員工不得以任何名義在酒店內(nèi)進行募捐活動或散發(fā)相關(guān)資料。 考勤刷卡 為保護員工利益， 法律規(guī)定酒店必須對員工的具體工作時間由準(zhǔn)確記錄。酒店的員工證將作為工作時間記錄卡，無證員工不得上崗工作。 詳情請參閱員工 《 考勤刷卡管理規(guī)定 》 。 小費 員工不得向客人索要小費 ，此行為將嚴(yán)重?fù)p壞酒店形象。 客人隱私 每個人都享有隱私權(quán)，我們的客人亦不例外。員工不可隨意泄露客人隱私，不得將客人姓名或房間號泄露給他人。作為酒店員工，會有很多機會了解到客人的私生活，但絕不允許在酒店內(nèi)隨意討論。 個人素質(zhì) 我們的產(chǎn)品是服務(wù)。在這個競爭激烈的行業(yè)，北京盤古七星酒店希望可以始終領(lǐng)先一步，走在行業(yè)的最前沿。我們期望我們的員工勤奮、敬業(yè)、有上進心，我們聘用你是因為我們相信你的身上具備這些品質(zhì)。強烈的目標(biāo)感、責(zé)任感和優(yōu)秀的職業(yè)技能將是你與酒店共同發(fā)展共創(chuàng)輝煌的有力保證。 6. 溝通 員工布告欄 用于張貼相關(guān)的事務(wù)通知、工作信息、培訓(xùn)信息及員工活動信息等。作為酒店信息傳遞的一個重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常關(guān)注。未經(jīng)酒店人力資源部批準(zhǔn)，任何人不得 私自張貼任何通知和文章。 溝通活動 酒店將開展各項活動 以促進內(nèi)部的溝通，同時將營造一種便于員工與管理層溝通的寬松的工作環(huán)境。酒店鼓勵員工每天都能夠與他的直接主管進行有效溝通。 部門會議 酒店將定期舉行部門會議 ，給每位員工提供意見交流及提出解決問題方案的機會。 員工建議 員工可隨時將書面建議 投入指定的員工建議箱。人力資源部將負(fù)責(zé)回復(fù)員工提出的意見和建議。 7. 紀(jì)律處分及程序 目的 我們的目的是讓員工有機會 充分了解 酒店對他的要求，協(xié)助員工達(dá)到他的個人目標(biāo)，并且同心協(xié)力地向客人提供最佳的設(shè)施和服務(wù)。 酒店深信讓員工了解、明白并接受酒店的規(guī)章制度非常重要 ，因為這是員工全力以赴獲得個人成功的重要保障。 違紀(jì)行為 a)可導(dǎo)致違紀(jì)處分的違紀(jì)行為 1） 在求職或任職期間向酒店提供不確實的信息或虛假證明； 2）挪用或損害客人、員工或酒店的任何財物； 3）未妥善保管酒店財物； 4）在上班前酗酒或在工作時間內(nèi)飲酒； 5）無禮待人； 6)對客人、管理人員、同事進行脅迫、恐嚇； 7）私藏小費，不按規(guī)定上繳部門；向客人募捐；索要小費或向客人提出不合理的要求； 8）直接或間接制造或發(fā)布有關(guān)酒店乃至公司的虛假、不道德或惡意的信息； 9)未經(jīng)酒店批準(zhǔn)在工作時間或公共區(qū)域散發(fā)資料、張貼通知或以酒店名義簽署或填寫任何表格； 10）未經(jīng)許可使用客用設(shè)施； 11）破壞酒店的工作氣氛，如：在工作時間內(nèi)辦私事、在酒店內(nèi)嬉鬧、干擾或妨礙工作秩序等； 12）不遵守酒店的消防條例、安全操作程序、安全條例； 13）未經(jīng)許可與他人討論有關(guān)酒店的機密事宜，或雖經(jīng)許可故意在外人能夠聽到的情況下談?wù)撚嘘P(guān)酒店的機密事宜； 14）破壞環(huán)境衛(wèi)生與安全，如：亂扔煙蒂、雜物，隨地吐痰等其他有損環(huán)境衛(wèi)生的行為； 15）瀆職； 16）下班時隨身攜帶酒店財物離開，但未能向保安部門 提供酒店的有效證明文件； 17）當(dāng)班時，未能向相關(guān)部門及時匯報發(fā)現(xiàn)的可疑情況； 18）發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞或酒店財產(chǎn)損失未能向相關(guān)部門及時匯報； 19）在履行公務(wù)時，收受任何形式的饋贈； 20）在上班或下班時，未主動向安保部門出示員工證或申報所帶的貴重物品； 21）在上班或下班時， 由他人代刷卡或代他人刷卡； 22） 工作時間未經(jīng)許可，從酒店的非員工通道出入酒店或酒店公共區(qū)域； 23)未按酒店要求，按時進行健康體檢； 24）在工作時間接待家屬、親友或處理私人事務(wù)； 25）將違禁物品帶入酒店； 26）發(fā)現(xiàn)遺失的財物，未及時交至客房部失物招領(lǐng)處； 27）未經(jīng)許可出現(xiàn)在客區(qū)內(nèi)，包括客房、餐廳或酒廊等； 2