【文章內(nèi)容簡介】 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程。熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，能對重大技術(shù)問題進行總結(jié)和分析。 產(chǎn)品知識 級別 定義 ★ 了解生產(chǎn)工藝知識 ★★ 熟悉聚氨酯行業(yè)的發(fā)展動態(tài) ★★★ 熟練掌握公司產(chǎn)品知識，擁有生產(chǎn)工藝技術(shù)方面的專業(yè)知識，了解聚氨酯原料的化學(xué)性質(zhì)，熟悉公司生產(chǎn)的工藝工序、工作原理； ★★★★ 精通聚氨酯領(lǐng)域相關(guān)知識，通曉聚氨酯行業(yè)特點和國內(nèi)外發(fā)展動態(tài) TOSIX BOX tosix 質(zhì)量管理知識 質(zhì)量管理知識主要包括： A、一般管理知識； B、全面質(zhì)量管理； C、計量與檢驗； D、質(zhì)量信息管理； E、可靠性知識 。 級別 定義 ★ 了解 A、 B 的基本概念。 ★★ 掌握 C 的原理與方法，了解 A、 B 的基本概念； 掌握 A、 B、 D 的原理與方法。 ★★★ 掌握 A、 B、 C、 D 的原理與方法。 ★★★★ 精通 A、 B、 C、 D 的原理與方法，掌握 E 的原理與方法。 生產(chǎn)管理知識 包括： A 類：生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程； B 類：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調(diào)度； C 類：現(xiàn)場管理、生產(chǎn)工藝流程； D 類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）； E 類：工藝設(shè)備管理； F 類：供應(yīng)鏈管理。 級別 定義 ★ 掌握六類中前兩類涉及的概念、內(nèi)容與方法。 ★ ★ 在“ ★” 級的基礎(chǔ)上，掌握六類中的另外兩類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。 ★★★ 在“★”級的基礎(chǔ)上，掌握六類中的三類以上內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法； 了解全部六類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。 ★★★★ 掌握六類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法并熟練運用。 戰(zhàn)略知識 級別 定義 ★ 了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識、概念。 ★★ 掌握公司某個商務(wù)戰(zhàn)略下經(jīng)營單位戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識。 ★★★ 掌握公司某一個或幾個商務(wù)戰(zhàn)略的操作戰(zhàn)略（細(xì)分職能戰(zhàn)略）策劃與戰(zhàn)略管理的知識，包括制造（生產(chǎn)、物流） 、營銷、財務(wù)、研發(fā)、質(zhì)量、人力資源。 ★★★★ 掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施）。 營銷知識 包括 A 類：營銷心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理（ CRM）、營銷渠道管理、價格管理、終端 TOSIX BOX tosix 管理； B 類：預(yù)測與調(diào)研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理、廣告學(xué)； C 類：推銷與銷售技巧；D 類：國際貿(mào)易。 F 類：競爭情報知識。 級別 定義 ★ 熟悉 A、 C 類包含的知識。 ★★ 掌握 A、 B、 C 類所包含的知識。 ★★★ 精通 A、 B、 C 類知識，掌握 D、 F 類知識。 ★★★★ 精通 A、 B、 C、 D、 F 類知識。 財務(wù)知識 包括 A、會計學(xué)原理、統(tǒng)計學(xué)原理、稅收； B、工業(yè)企業(yè)財務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會計、會計電算化；C、管理會計、成本會計； D、審計學(xué)； F：金融證券、投融資管理。 級別 定義 ★ 了解某一類所包含的基本知識。 ★★ 掌握 A、 B 類所包含的知識； 掌握 A 類知識，了解 C 類知識。 ★★★ 精通 A、 B、 C 類知識，掌握 D、 F 類知識。 ★★★★ 精通 A、 B、 C、 D、 F 類知識。 人力資源知識 級別 定義 ★ 了解一般的人事管理的概念、內(nèi)容框架和一般流程制度，包括人事檔案管理、 人事考核、考勤、培訓(xùn)、晉升、薪酬、招聘流程、離職管理等基本人事管理方法。 ★★ 掌握人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法，包括激勵約束原理、績效考核、招聘流程、工作分析、崗位勝任力模型、培訓(xùn)規(guī)劃，了解人力規(guī)劃、勞資管理以及相關(guān)的勞動法律法規(guī)。 掌握人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法，熟練掌握人力規(guī)劃、激勵約束原理、績效考核、招聘流程、工作分析設(shè)計、崗位職業(yè)素養(yǎng)、培訓(xùn)規(guī)劃、勞資管理中五項以上內(nèi)容，熟悉相關(guān)的勞動法律法規(guī)。 ★★★ 熟悉人力資源管理體系及其各系統(tǒng)間的關(guān)系，并 精通一個或幾個系統(tǒng)，包括：人力資源規(guī)劃；人力成本分析與績效考核方法的設(shè)計；招聘方法與流程的設(shè)計；培訓(xùn)規(guī)劃與管理；薪酬設(shè)計與管理；工作分析方法的設(shè)計；崗位價值評估方法的設(shè)計；崗位勝任力模型管理。 TOSIX BOX tosix ★★★★ 精通人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計思路建立 HRM 系統(tǒng)，其中包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績效考核方法的設(shè)計；招聘方法與流程的設(shè)計與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計與管理、崗位分析方法的設(shè)計；崗位價值評估方法的設(shè)計；崗位勝任力模型管理。 法律知識 包括：公司法、合同法、勞動法、稅法、會計法、專 利法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)保法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計量法、證券法及國家相關(guān)規(guī)定。 級別 定義 ★ 了解常規(guī)的法律知識 ★★ 了解工作相關(guān)法律知識。 ★★★ 掌握工作相關(guān)法律知識，了解其他法律知識。 ★★★★ 精通公司相關(guān)的全部法律知識。 1計算機及信息系統(tǒng)知識 級別 定義 ★ 了解計算機及信息系統(tǒng)應(yīng)用基本知識。 ★★ 掌握工作相關(guān)的計算機及信息系統(tǒng)應(yīng)用知識。 ★★★ 掌握計算機及信息系統(tǒng)軟、硬件維護，支持信息系統(tǒng)運行的計算機及網(wǎng)絡(luò)維護，了解信息系統(tǒng)設(shè)計知識。 ★★★★ 掌握信息系統(tǒng) 設(shè)計知識，能配合對信息系統(tǒng)進行升級、改進。 TOSIX BOX tosix 二、工作技能與綜合能力要素庫 彈性與適應(yīng) 彈性與適應(yīng)：具有適應(yīng)不同環(huán)境、不同個性或不同人群，并有效工作的能力。 級別 定義 ★ 隨遇而安 對人、對事持樂觀態(tài)度，不缺乏心理安全，能夠以平和的心態(tài)面對環(huán)境的轉(zhuǎn)換。 ★★ 方式權(quán)變 能夠根據(jù)不同地域、不同文化、不同人等情境因素，權(quán)變地調(diào)整自己的應(yīng)對策略。 ★★★ 善用策略 能夠以退為進，在必要時善于使用妥協(xié)、忍讓等策略，化解沖突，推動事情進展。 ★★★★ 挫折耐受 對挫折有客觀正確的認(rèn)識，能夠經(jīng)受挫 折打擊與壓力，用積極的方式解決挫折問題，保持心理平衡和正常的行為，不易被強烈的情緒所困擾。 公關(guān)能力 公關(guān)能力：有目的、有計劃地為改善或維持某種公共關(guān)系狀態(tài)而進行實踐活動的能力。 級別 定義 ★ 形象管理 在工作生活中，以身作則，通過形象的展示，塑造和提升企業(yè)在公眾中的形象。 ★★ 人際影響力 善于洞察別人的心理，能夠根據(jù)公關(guān)對象的特征和特定的情景，迅速采取行之有效的應(yīng)對策略，把握主動，占得先機。 ★★★ 社會適應(yīng)性 有較強的情緒控制能力，在為企業(yè)爭取權(quán)益的過程中，能屈能伸 ,剛?cè)岵?,能夠承受較 大的心理壓力。 ★★★★ 沖突管理 在復(fù)雜的外界壓力下，能夠迅速抓住癥結(jié)，分析利害關(guān)系，化解危機，使形勢向有利于自己的方面發(fā)展。 溝通協(xié)調(diào) 溝通協(xié)調(diào)：妥善處理與上級、平級以及下級之間的關(guān)系，促成相互理解，獲得支持與配合的能力。 級別 定義 ★ 積極溝通 重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權(quán)或回避。 ★★ 換位思考 能夠打破自我中心的思維模式，嘗試從對方的角度和立場考慮問題，體察對方感受，促進相互理解。 ★★★ 及時反饋 重視信 息的分享，用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整和回應(yīng)。 ★★★★ 機制保證 能夠有意識地在組織中搭建溝通平臺，通過機制建設(shè)確保溝通渠道的順暢。 TOSIX BOX tosix 關(guān)注細(xì)節(jié) 關(guān)注細(xì)節(jié)：關(guān)注事實和細(xì)節(jié)，而不是抽象的概念；既考慮到全局，又深入了解關(guān)鍵細(xì)節(jié)，以細(xì)節(jié)的完美作為重要的努力方向。 級別 定義 ★ 精益求精 學(xué)習(xí)并督促下屬掌握各種可以提升和改進細(xì)節(jié)的方法，努力做到更好。 ★★ 嚴(yán)謹(jǐn)求實 工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，有強烈地尋求事實依據(jù)的傾向，愿意看到并尊重事實。 ★★★ 相信細(xì)節(jié) 相信只有可操作的細(xì)節(jié)作 為保障，才能確保整個計劃的成功。 ★★★★ 細(xì)節(jié)取勝 督促下屬對工作各個環(huán)節(jié)進行多角度、全方位的考慮，確保計劃的嚴(yán)密性和成功實施。 績效導(dǎo)向 績效導(dǎo)向：以結(jié)果作為衡量工作成效的主要依據(jù)；重點關(guān)注提高績效、實現(xiàn)目標(biāo)和產(chǎn)出結(jié)果。 級別 定義 ★ 設(shè)置目標(biāo) 為自己、下屬和組織設(shè)定清晰、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)。 ★★ 跟蹤績效 密切關(guān)注目標(biāo)的實現(xiàn)狀況，掌握工作進展。 ★★★ 提升績效 主動尋找影響績效的問題和機會，尋求改進績效的方法。 ★★★★ 評價績效 以可衡量的業(yè)績?yōu)橹饕罁?jù)對員工進行 績效評價。 激勵 激勵：激發(fā)、引導(dǎo)和維持他人的工作熱情，保證預(yù)定目標(biāo)的實現(xiàn)。 級別 定義 ★ 激勵意識 了解激勵與提高員工的工作積極性、改進工作效率之間的關(guān)系，能夠?qū)ⅰ氨Ｗo和激發(fā)員工的工作熱情”作為企業(yè)管理的重要目標(biāo)。 ★★ 尊重與認(rèn)可 能夠以各種形式認(rèn)可員工的工作，使他們能夠體驗到價值感和成就感。 ★★★ 鼓勵參與 通過職責(zé)賦予、制度保證等方法手段，使員工切實參與到企業(yè)發(fā)展中來，從而獲得強烈的參與感、成就感和主人翁感。 ★★★★ 提升與發(fā)展 努力為員工創(chuàng)造更多發(fā)展機會和更大發(fā)展空間，并對自 己及企業(yè)的可預(yù)見的未來充滿信心。 TOSIX BOX tosix 計劃制定 計劃制定：能夠迅速理解上級意圖，形成目標(biāo)，整合資源，制定具體的、可操作的行動方案，并監(jiān)督計劃實施的能力。 級別 定義 ★ 意圖領(lǐng)會 能夠從公司戰(zhàn)略、各項工作規(guī)劃以及上級布置的任務(wù)中，提煉出指導(dǎo)性要求，并據(jù)此為自己的具體工作制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和方向。 ★★ 資源組織 能在最短的時間內(nèi)，判斷完成某項任務(wù)所需資源的種類和數(shù)量，通過各種方法將其集中起來，統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一調(diào)用。 ★★★ 方案設(shè)計 設(shè)計和制定工作流程、細(xì)化步驟、落實細(xì)節(jié)，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行的具體方案。 ★★★★ 執(zhí)行監(jiān)控 對計劃執(zhí)行過程進行跟蹤，對計劃的推進節(jié)奏進行控制，對暴露的問題及時處理，并根據(jù)具體情況對計劃做出相應(yīng)調(diào)整。 計劃推行 計劃推行：能夠有效組織各類資源，通過說服、協(xié)調(diào)等方式得到相關(guān)部門或人員的支持，以使所做的計劃順利推行下去。 級別 定義 ★ 說服力 能夠做好上行溝通，闡明意義，獲得上級對計劃的認(rèn)可與支持，從而為計劃的推行創(chuàng)造良好條件。 ★★ 協(xié)調(diào)力 能夠注意做好橫向溝通，在計劃推行的過程中，得到有關(guān)部門及人員的大力配合。 ★★★ 推動力 善于組織各類資源，利用數(shù)據(jù)與事實闡 明觀點，利用各種方法施加影響，鼓動參與者的熱情。 ★★★★ 監(jiān)控與反饋 重視結(jié)果但也關(guān)注過程，建立監(jiān)控和反饋機制，整體把握計劃實施的進程，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種障礙和問題，并根據(jù)情況迅速調(diào)整策略。 解決問題 解決問題：對于工作中出現(xiàn)的問題，能夠抓住其本質(zhì)，提出創(chuàng)造性的解決方案，并付諸實施。 級別 定義 ★ 客觀界定問題 能夠客觀地審視情境，剝離表面現(xiàn)象，迅速理清各種有利與不利因素，判斷問題產(chǎn)生的根源，澄清問題的關(guān)鍵。 ★★ 解析備選方案 提出各種備選解決方案，并對每一方案的利弊做出合理評估，迅速縮小“ 最優(yōu)解決方案”的范圍。 ★★★ 決斷與行動 能夠快速作出合適的決定，促成團隊迅速采取行動；在解決問題的過程中，有適當(dāng)?shù)拿半U精神。 ★★★★ 總結(jié)與提升 善于并樂于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在以往成敗經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷提升對變革的應(yīng)對能力和問題解決能力。 TOSIX BOX tosix 培養(yǎng)他人 培養(yǎng)他人：有培養(yǎng)他人的意愿與傾向，關(guān)注他們的潛能與可塑性，并在實際工作中幫助其成長。 級別 定義 ★ 鼓勵成長 鼓勵下屬“與企業(yè)共同成長”，容忍失敗，給予下屬學(xué)習(xí)實踐的時間；能夠把下屬的成功看成是自己的成功而不是威脅。 ★★ 積極引導(dǎo) 向下屬 表達(dá)積極的期待，告訴他們你希望并相信他們可以達(dá)成更高的目標(biāo)。 ★★★ 拓展空間 重視培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展通道的設(shè)計，為員工實踐所學(xué)創(chuàng)造更多機會，使得員工有更大的成長空間。 ★★★★ 建議與反饋 根據(jù)他人特點，給予必要的指導(dǎo)和建設(shè)性意見，積極提供反饋，幫助他們更快成長。 1前沿追蹤 前沿追蹤：密切關(guān)注理論與實踐前沿，追蹤本組織所在行業(yè)發(fā)展的熱點。 級別 定義 ★ 知識面廣博 有深厚扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)，同時具有一定的未來學(xué)和預(yù)測知識，關(guān)注企業(yè)成長、壯大的歷程與經(jīng)驗，關(guān)注不同國家、不同企業(yè)經(jīng)濟管理模式的相關(guān)知識。 ★★ 行業(yè)動態(tài) 積極主動去了解、探求本行業(yè)發(fā)展的趨勢與前景，關(guān)注本行業(yè)的經(jīng)濟形勢與競爭態(tài)勢。 ★★★ 專業(yè)靈敏度 對本專業(yè)技術(shù)的前沿問題具有比較敏銳的洞察力，能夠認(rèn)識、預(yù)測到將來發(fā)展的廣度和深度。 ★★★★ 1全局觀念 全局觀念：從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展。 級別 定義 ★ 認(rèn)清局勢 深刻理解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織中局部與整體、長期利益與短期利益的關(guān)系，以及其他各關(guān)鍵因素在實現(xiàn)組織戰(zhàn)略中的作用。 ★★ 尊重規(guī)則 有較