產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略資料(編輯修改稿)
2025-05-23 13:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 宣傳過，“獨具”的屬性即歸于你。 4） 該獨特性可能早已在你的產(chǎn)品中存在，并非新創(chuàng)造，但過去未被發(fā)現(xiàn)和提及； 5） 產(chǎn)品的獨特性利益應(yīng)真實可靠，恰到好處，避免宣傳過大而不可信，過小而不能激發(fā)消費者的購買欲； 6）該獨特性給廠商帶來的 利益應(yīng)足以補償為該獨特性 付出的成本。 ? 當產(chǎn)品差異化較難做到時，競爭取勝的關(guān)鍵常有賴于服務(wù)內(nèi)容的增加和服務(wù)質(zhì)量的高下。 海爾 禮來公司 新加坡航空 ? 量身定制獨特的服務(wù) ——顧客往往并不滿足于一視同仁，而更期望得到特別的關(guān)愛和更個性化的服務(wù)。 ? 社會越發(fā)展越進步，對服務(wù)的需求就越大。服務(wù)的擴張空間巨大。 ? 產(chǎn)業(yè)的競爭壓力越大，越使得企業(yè)在服務(wù)的內(nèi)涵方面下大力氣，花大工夫。 ? 在品牌戰(zhàn)略中，服務(wù)在對品牌的貢獻率和對于增加附加價值，提供更高利潤方面起著重要的作用。 服務(wù)是創(chuàng)造可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的一個重要競爭界面。 銷售人員角色的演進：產(chǎn)品推銷員 技術(shù)推廣員 專業(yè) /經(jīng)營顧問 服務(wù)創(chuàng)新 創(chuàng)造價值 ? 經(jīng)過嚴格訓(xùn)練的人員具有以下特征： 除了精熟的業(yè)務(wù)技能外， 稱職 謙恭 誠信 可靠 負責(zé) 善于溝通 ——競爭的核心是 人才的競爭 ? 通路差異化的實質(zhì)是營銷理念不斷進步： 1. 通路扁平化、直銷、量販意味著減少中間環(huán)節(jié)，讓利于顧客； 2. 網(wǎng)絡(luò)化、深度分銷使終端顧客大為方便進而擁有了較大的市場份額； 3. 專銷、連鎖經(jīng)營可形成和維護自己特有的品牌與市場通路 ? 1. C I S （ Corporate Identify System）： 1）理念識別 MI（ Mind Identify)： 經(jīng)營觀念 發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)哲學(xué) 價值觀念 企業(yè)文化 行為規(guī)范 企業(yè)精神 企業(yè)口號、歌曲是其表現(xiàn)形式 2) 活動識別 BI (Behavior Identify)： 對內(nèi)活動 提高人員素質(zhì) 推動技術(shù)進步 改善工作環(huán)境和員工福利條件 教育訓(xùn)練 向心力 凝聚力 ? 0 對外活動 市場開發(fā) 產(chǎn)品銷售 公共關(guān)系 廣告宣傳 公益活動 ? 3）視覺識別 VI（ Visual Identify): 以系統(tǒng)化的視覺識別表達方式傳播企業(yè)信息 企業(yè)名稱 品牌標志 標準字 標準色 服裝 旗幟 包裝設(shè)計系統(tǒng) 辦公用品 工作場所 …… CIS 是樹 MI 是根 BI 是枝 VI 是葉 “在一個富足的社會里，人們已經(jīng)不太斤斤計較價格了，而產(chǎn)品的相似之處又多于不同之處，因而商標和企業(yè)的形象就變得比產(chǎn)品和價格更為重要。 ” ——《 美國 》 周刊 眾生蕓蕓沒有個性差異 ,在單調(diào)的環(huán)境中 ,誰也活不好。 沒有差異就沒有優(yōu)勢，就沒有利潤！ ?
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