【文章內(nèi)容簡介】 。 4. 道德在不同地點(diǎn)，不同時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)不同。 ——托馬斯 .穆爾 例：在荷蘭、匈牙利、同性戀是合法的可以結(jié)婚。中國的澳門賭場合法，中國二、三十年代 的穿作與現(xiàn)在的對(duì)比。 5. 記住一點(diǎn)：任何事都沒有好壞、對(duì)錯(cuò)之分；而只有明智與不明智之分。適者生存 ——達(dá)爾文。 ○管理倫常 1.《宰相劉羅鍋》里，劉庸給皇帝洗澡的故事； ：軍官、士官、士兵俱樂部； ； 4. 珠海銀都酒店副總經(jīng)理余啟俊在講管理課，講到 “凡不為我所用者，請你們離開。 ”是他想攬權(quán)嗎？不是，他講到了一個(gè)非常重要的職業(yè)素質(zhì)。 5. 四川外語學(xué)校與日本學(xué)校聚會(huì)的故事。 6. 你知道老板開一家公司的目的嗎？老板開一家公司是希望達(dá)到他的目的而不是各位的。我們在公司做事，要將自己的價(jià)值觀與公司的使命結(jié)合在一起 ,工作才會(huì)是愉快和幸福的。 ○尊重： 1. 小時(shí)候，我常常充滿了愛、關(guān)心，帶著是非、對(duì)錯(cuò)的觀點(diǎn)去評(píng)價(jià)父母、長輩的行為。但常常受到批評(píng)、教育。小時(shí)侯，我認(rèn)為父母大人不講道理，不辨是非。長大后，才明白，我雖然道理上是對(duì)的，但長輩更在乎我的禮貌、尊重等品德。懷有尊重、尊敬之心，能幫你更好的學(xué)會(huì)服從。 2. 愛與被愛的秘密是永遠(yuǎn)不去評(píng)價(jià)。 ◆ 拒絕服從的前提： 1. 違 反國家、地方法律、法規(guī)的事； 2. 有辱自己人格的事。 故事：摔花瓶的故事。 思考怎樣面對(duì)以后工作中上級(jí)安排的任務(wù)及要求，做到服從。 *討論： 1. 責(zé)任由誰承擔(dān)； 2. 對(duì)誰應(yīng)服從； 3. 對(duì)和錯(cuò)的角度不一樣，看法也不一樣； 4. 這是一種接受和尊重的態(tài)度。 *在服從的過程中員工有申訴的權(quán)利。 *要求做到 “先服從，后申訴。 ” ◆ 申訴的要求： 1. 上級(jí)有貪污、盜竊、違法亂紀(jì)的行為。 2. 上級(jí)有重大出賣和危害企業(yè)的行為。 3. 上級(jí)有濫用職權(quán)，對(duì)申訴者有重大不公正行為。 *凡 服從意識(shí)不強(qiáng)的員工將被現(xiàn)代企業(yè)所淘汰。 第二天上午 9： 00——11： 50 培訓(xùn)內(nèi)容 一、 團(tuán)隊(duì)精神： ◆ 信念：一個(gè)人的成功不是真正的成功，團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功。 ◆ 團(tuán)隊(duì)：有共同目的、志趣的人所組成的集體。 企業(yè)不是某一個(gè)人或幾個(gè)人就能做好的，需要所有人員的精誠合作才能實(shí)現(xiàn)成功。 每一位員工都代表企業(yè)的形象，不管是否與自己的本職工作有關(guān)，都應(yīng)盡力給客人及同事提供幫助。 合作是一種能力，更是一種藝術(shù)。唯有善于與人合作，才能獲得更大的力量。 “有很強(qiáng)的溝通能力，并善于與他人合作。 ”已成為企業(yè)在招募員工時(shí)對(duì)其素質(zhì)的重要衡量指標(biāo)，團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。 團(tuán)隊(duì)中 “先做人，后做事 ”的觀念：做人是指團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，不是指人情、面子。 團(tuán)隊(duì)中 “做人就不要做事，做事就不要做人 ”的觀念：這句話的 “做人 ”指人情、面子。 團(tuán)隊(duì)中的每一位員工一定要了解 “做人 ”的重要性（這里的 “做人 ”是指營造一個(gè)良好的工作環(huán)境）。 李嘉誠講： “未學(xué)經(jīng)商先學(xué)做人 ”。做人：就是在處事之時(shí)，應(yīng)該怎樣和人相處。 ○團(tuán)隊(duì)中的做人：在上司面前要展現(xiàn)自信：和 平行的同時(shí)相處要表現(xiàn)謙遜；對(duì)后進(jìn)的同仁，不吝提攜照顧。 ○團(tuán)隊(duì)精神中注意培養(yǎng)寬容： 故事 1：小小的塵埃在反射著、散射著陽光，使陽光變得柔和、舒適。塵埃還有濾光作用，它濾去太陽的的紅、橙、黃等強(qiáng)顏色的光，留下來是較弱的藍(lán)光，天空變藍(lán)。我們還要計(jì)較它污染空氣嗎？存在就是合理，天空容納塵埃，原來是美麗的智慧，而不僅僅是因?yàn)橛胁┐笮亟?。人生沒有一勞永逸的選擇，但這個(gè)世界上也沒有一無適處的東西。所以，我們面對(duì)選擇時(shí)，可以多一點(diǎn)從容，面對(duì)萬象時(shí)，多一點(diǎn)寬容。 ○寬容： ； ； 。 ○團(tuán)隊(duì)精神中注意培養(yǎng)愛心： 故事 2：天堂和地獄 ○團(tuán)隊(duì)精神的要求： 1. 當(dāng)同事需要幫助時(shí)，一定要幫忙。 2. 如同事的工作需要你接替，一定要心甘情愿。 3. 工作中要有使用精神。（不分職位、崗位、工作內(nèi)容） 4. 工作中要虛心，樂意接受意見。 5. 工作中善于聽取上級(jí)意見和建設(shè)性批評(píng)。 6. 工作中避免與同事爭吵。 7. 熟練做好本職工作，使別人很難指責(zé)你。 8. 多為同事著想，不要傷別人感情。 9. 避免搞派系。（再大大 不過公司，早晚被淘汰） ○怎樣提升自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)？ 1. 善于交流。 2. 平等友善。 3. 積極樂觀。 4. 創(chuàng)造能力。 5. 接受批評(píng)。 ○團(tuán)隊(duì)精神的故事： 1.“1001=0 或者負(fù)數(shù) ”的團(tuán)隊(duì)公式。 （開增值稅發(fā)票，錯(cuò)一字，全部重開。美國哥倫比亞航天飛機(jī)一個(gè)小小的故障，導(dǎo)致機(jī)毀人亡）。 注：從個(gè)人來講，一個(gè)細(xì)節(jié)，沒做好，客人不會(huì)滿意。從一個(gè)團(tuán)隊(duì)來講，一個(gè)環(huán)節(jié)沒做好，客人不會(huì)滿意，乃至投訴。 ： 當(dāng)守護(hù)雁第一次發(fā)現(xiàn)狼來時(shí)，大家相信，但沒有狼來；第二次說狼來時(shí)，大 家懷疑，但狼仍沒有來；但第三次雁發(fā)現(xiàn)狼來的時(shí)候，但沒有說，雁群被狼捉住。狼非常狡猾，利用了雁群的愚蠢 ——忠誠的人被誤解，被誤解的人傷透了心，不再堅(jiān)持。 3. 盲人提燈的故事： 在黑夜的晚上一個(gè)盲人提著燈在街上走 注：照亮被人是為了照亮自己。工作中每個(gè)人應(yīng)該明白對(duì)別人最好的時(shí)候，就是對(duì)自己最好的時(shí)候。 中國的傳統(tǒng)美德有 “五倫 ”：君臣、父子、夫妻、親人、朋友。往往我們忘了 “第六倫 ”：路人、他人、陌生人。為什么我們要用這樣的態(tài)度（不熱情、不尊重、不禮 貌、漠不關(guān)心、不負(fù)責(zé)任）來對(duì)待路人、他人、陌生人？這難道不值得我們深思嗎？請記住：當(dāng)你對(duì)別人好的時(shí)候，就是對(duì)你自己最好的時(shí)候。 4. 日本幼兒園招生考試 “抬桌子、倒水 ”的故事： 注：從小的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)教育對(duì)日本人的民族的團(tuán)隊(duì)精神有很大的幫助。 5. 和尚廟荒廢原因的故事： 和尚之間的不團(tuán)結(jié)是導(dǎo)致和尚廟荒廢的原因。 注：缺乏團(tuán)隊(duì)精神的集體將導(dǎo)致企業(yè)的失敗。 6. 洪水中蟻球的故事： 98 年的大洪水中螞蟻為了求生抱成一團(tuán)，漂浮于水面上，最終得以生存。 注：團(tuán)隊(duì)精神會(huì)幫助企業(yè)獲得成功。 7. 一群野牛 與獅子的故事： 野牛群叫到： “快來加入我們的團(tuán)隊(duì)吧！ ”，獨(dú)自逃跑的一只： “我自己逃命重要，為什么要加入你們？ ”被獅子捉住，野牛感嘆到： “這么多只牛，為什么就追我？真乃命也！ ”獅子笑：我真希望每只野牛都這樣想。 注：缺乏團(tuán)體合作意識(shí)的員工將被市場淘汰。 二、忠誠乃做人之本： 在一項(xiàng)對(duì)世界著名企業(yè)家調(diào)查中，當(dāng)問到 “您認(rèn)為員工應(yīng)具備的品質(zhì)是什么 ”時(shí)，他們幾乎無一例外地選擇了 “忠誠 ”。 忠誠是職場中最應(yīng)值得重視的美德，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的發(fā)展和壯大都是靠員工的忠誠來維持的，如果所有的員工對(duì)公司都不忠誠，那這個(gè)公 司的結(jié)局就是破產(chǎn)，那些不忠誠的員工也自然會(huì)失業(yè)。 只有所有的員工對(duì)企業(yè)忠誠，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，才能凝成一股繩，勁往一處使，推動(dòng)企業(yè)走向成功。同樣，一個(gè)職員，也只有具備了忠誠的品質(zhì)，他才能取得事 業(yè)的成功。 如果你能忠誠地對(duì)待工作，就能贏得老板的信賴，從而給你以晉升的機(jī)會(huì)，并委以重任，在這樣一步一步前進(jìn)的過程中，你就不知不覺提高了自己的能力，爭取到成功的砝碼。 員工對(duì)老板的忠誠，能夠讓老板擁有一種事業(yè)上的成就感，同時(shí)還能增強(qiáng)老板的自信心，更能使公 司的凝聚力得到進(jìn)一步的增強(qiáng)，從而使公司得以發(fā)展壯大。所以，很多老板在用人時(shí)不僅僅看重個(gè)人能力，更看重個(gè)人品德，而品德最為關(guān)鍵的是忠誠。那種既忠誠又有很強(qiáng)工作能力的員工是每個(gè)老板都心意的得力助手。 既忠誠又有能力的員工，這種人不管到那里都是老板喜歡的人，都能找到自己的位置。而那些三心二意，只想著個(gè)人得失的員工，就算他的能力無人能及，老板也不會(huì)委以重任的。 忠誠于公司、忠誠于老板，實(shí)際上就是忠誠于自己。忠誠不同于一味的阿諛奉承，忠誠也不是用嘴巴說出來的，它不僅要經(jīng)受考驗(yàn)，而且還表現(xiàn)在你的行動(dòng)和行為上。 ◆ 忠誠首先需要我們懂得感恩 飲水思源，惜福感恩，一顆感恩的心是幸福的基礎(chǔ)。 對(duì)父母心存感恩：因?yàn)樗麄兘o予了你生命和愛的領(lǐng)悟。 對(duì)師長心存感恩：因?yàn)樗麄兘o予了你知識(shí)和生命的智慧。 對(duì)朋友心存感恩：因?yàn)樗麄兘o予你友情和一生的信任。 對(duì)愛人心存感恩：因?yàn)樗ㄋ﹦?chuàng)造了你生命中的奇跡。 同時(shí)我們還要： 感激傷害你的人：因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹恰? 感激絆倒你的人：因?yàn)樗麖?qiáng)勁了你的雙眼。 感激欺騙你的人：因?yàn)樗黾恿四愕闹腔邸? 感激遺棄你的人：因?yàn)樗虝?huì)了你的獨(dú)立。 感激蔑視你的人：因?yàn)樗X醒了你的自尊 。 感激失?。核刮覀兠靼咨瓉碛泻芏嗟那邸? 感激成功：它使我們體會(huì)了生命的精彩與輝煌。 不要埋怨你擁有的不夠多，其實(shí)，人生最大的擁有就是感恩 ——一個(gè)懂得感恩的 人是最富足的。 ◆ 忠誠同時(shí)也需要我們理解老板 只要你還沒有控制打卡的權(quán)利，你就不得不承認(rèn)：他是你的老板！老板是什么？一萬個(gè)人有一萬個(gè)答案，