【文章內(nèi)容簡介】 。 4. 道德在不同地點，不同時間標準不同。 ——托馬斯 .穆爾 例：在荷蘭、匈牙利、同性戀是合法的可以結(jié)婚。中國的澳門賭場合法，中國二、三十年代 的穿作與現(xiàn)在的對比。 5. 記住一點：任何事都沒有好壞、對錯之分；而只有明智與不明智之分。適者生存 ——達爾文。 ○管理倫常 1.《宰相劉羅鍋》里，劉庸給皇帝洗澡的故事； ：軍官、士官、士兵俱樂部； ； 4. 珠海銀都酒店副總經(jīng)理余啟俊在講管理課，講到 “凡不為我所用者，請你們離開。 ”是他想攬權嗎？不是，他講到了一個非常重要的職業(yè)素質(zhì)。 5. 四川外語學校與日本學校聚會的故事。 6. 你知道老板開一家公司的目的嗎？老板開一家公司是希望達到他的目的而不是各位的。我們在公司做事，要將自己的價值觀與公司的使命結(jié)合在一起 ,工作才會是愉快和幸福的。 ○尊重： 1. 小時候，我常常充滿了愛、關心，帶著是非、對錯的觀點去評價父母、長輩的行為。但常常受到批評、教育。小時侯，我認為父母大人不講道理，不辨是非。長大后，才明白，我雖然道理上是對的，但長輩更在乎我的禮貌、尊重等品德。懷有尊重、尊敬之心，能幫你更好的學會服從。 2. 愛與被愛的秘密是永遠不去評價。 ◆ 拒絕服從的前提： 1. 違 反國家、地方法律、法規(guī)的事； 2. 有辱自己人格的事。 故事：摔花瓶的故事。 思考怎樣面對以后工作中上級安排的任務及要求，做到服從。 *討論： 1. 責任由誰承擔； 2. 對誰應服從； 3. 對和錯的角度不一樣，看法也不一樣； 4. 這是一種接受和尊重的態(tài)度。 *在服從的過程中員工有申訴的權利。 *要求做到 “先服從，后申訴。 ” ◆ 申訴的要求： 1. 上級有貪污、盜竊、違法亂紀的行為。 2. 上級有重大出賣和危害企業(yè)的行為。 3. 上級有濫用職權，對申訴者有重大不公正行為。 *凡 服從意識不強的員工將被現(xiàn)代企業(yè)所淘汰。 第二天上午 9： 00——11： 50 培訓內(nèi)容 一、 團隊精神： ◆ 信念：一個人的成功不是真正的成功，團隊的成功才是真正的成功。 ◆ 團隊：有共同目的、志趣的人所組成的集體。 企業(yè)不是某一個人或幾個人就能做好的，需要所有人員的精誠合作才能實現(xiàn)成功。 每一位員工都代表企業(yè)的形象，不管是否與自己的本職工作有關，都應盡力給客人及同事提供幫助。 合作是一種能力，更是一種藝術。唯有善于與人合作，才能獲得更大的力量。 “有很強的溝通能力，并善于與他人合作。 ”已成為企業(yè)在招募員工時對其素質(zhì)的重要衡量指標，團隊精神是現(xiàn)代企業(yè)成功的必要條件之一。 團隊中 “先做人，后做事 ”的觀念：做人是指團隊協(xié)作，營造一個良好的工作環(huán)境，不是指人情、面子。 團隊中 “做人就不要做事，做事就不要做人 ”的觀念：這句話的 “做人 ”指人情、面子。 團隊中的每一位員工一定要了解 “做人 ”的重要性（這里的 “做人 ”是指營造一個良好的工作環(huán)境）。 李嘉誠講： “未學經(jīng)商先學做人 ”。做人：就是在處事之時，應該怎樣和人相處。 ○團隊中的做人：在上司面前要展現(xiàn)自信：和 平行的同時相處要表現(xiàn)謙遜；對后進的同仁，不吝提攜照顧。 ○團隊精神中注意培養(yǎng)寬容： 故事 1：小小的塵埃在反射著、散射著陽光，使陽光變得柔和、舒適。塵埃還有濾光作用，它濾去太陽的的紅、橙、黃等強顏色的光，留下來是較弱的藍光，天空變藍。我們還要計較它污染空氣嗎？存在就是合理，天空容納塵埃，原來是美麗的智慧，而不僅僅是因為有博大胸襟。人生沒有一勞永逸的選擇，但這個世界上也沒有一無適處的東西。所以，我們面對選擇時，可以多一點從容，面對萬象時，多一點寬容。 ○寬容： ； ； 。 ○團隊精神中注意培養(yǎng)愛心： 故事 2：天堂和地獄 ○團隊精神的要求： 1. 當同事需要幫助時，一定要幫忙。 2. 如同事的工作需要你接替，一定要心甘情愿。 3. 工作中要有使用精神。（不分職位、崗位、工作內(nèi)容） 4. 工作中要虛心，樂意接受意見。 5. 工作中善于聽取上級意見和建設性批評。 6. 工作中避免與同事爭吵。 7. 熟練做好本職工作，使別人很難指責你。 8. 多為同事著想，不要傷別人感情。 9. 避免搞派系。（再大大 不過公司，早晚被淘汰） ○怎樣提升自己的團隊合作意識？ 1. 善于交流。 2. 平等友善。 3. 積極樂觀。 4. 創(chuàng)造能力。 5. 接受批評。 ○團隊精神的故事： 1.“1001=0 或者負數(shù) ”的團隊公式。 （開增值稅發(fā)票，錯一字，全部重開。美國哥倫比亞航天飛機一個小小的故障，導致機毀人亡）。 注：從個人來講，一個細節(jié)，沒做好，客人不會滿意。從一個團隊來講，一個環(huán)節(jié)沒做好，客人不會滿意，乃至投訴。 ： 當守護雁第一次發(fā)現(xiàn)狼來時，大家相信，但沒有狼來；第二次說狼來時，大 家懷疑，但狼仍沒有來；但第三次雁發(fā)現(xiàn)狼來的時候，但沒有說，雁群被狼捉住。狼非常狡猾，利用了雁群的愚蠢 ——忠誠的人被誤解，被誤解的人傷透了心，不再堅持。 3. 盲人提燈的故事： 在黑夜的晚上一個盲人提著燈在街上走 注：照亮被人是為了照亮自己。工作中每個人應該明白對別人最好的時候，就是對自己最好的時候。 中國的傳統(tǒng)美德有 “五倫 ”：君臣、父子、夫妻、親人、朋友。往往我們忘了 “第六倫 ”：路人、他人、陌生人。為什么我們要用這樣的態(tài)度（不熱情、不尊重、不禮 貌、漠不關心、不負責任）來對待路人、他人、陌生人？這難道不值得我們深思嗎？請記住：當你對別人好的時候，就是對你自己最好的時候。 4. 日本幼兒園招生考試 “抬桌子、倒水 ”的故事： 注：從小的團隊素質(zhì)教育對日本人的民族的團隊精神有很大的幫助。 5. 和尚廟荒廢原因的故事： 和尚之間的不團結(jié)是導致和尚廟荒廢的原因。 注：缺乏團隊精神的集體將導致企業(yè)的失敗。 6. 洪水中蟻球的故事： 98 年的大洪水中螞蟻為了求生抱成一團，漂浮于水面上，最終得以生存。 注：團隊精神會幫助企業(yè)獲得成功。 7. 一群野牛 與獅子的故事： 野牛群叫到： “快來加入我們的團隊吧！ ”，獨自逃跑的一只： “我自己逃命重要，為什么要加入你們？ ”被獅子捉住，野牛感嘆到： “這么多只牛，為什么就追我？真乃命也！ ”獅子笑：我真希望每只野牛都這樣想。 注：缺乏團體合作意識的員工將被市場淘汰。 二、忠誠乃做人之本： 在一項對世界著名企業(yè)家調(diào)查中，當問到 “您認為員工應具備的品質(zhì)是什么 ”時，他們幾乎無一例外地選擇了 “忠誠 ”。 忠誠是職場中最應值得重視的美德，因為每個企業(yè)的發(fā)展和壯大都是靠員工的忠誠來維持的，如果所有的員工對公司都不忠誠，那這個公 司的結(jié)局就是破產(chǎn)，那些不忠誠的員工也自然會失業(yè)。 只有所有的員工對企業(yè)忠誠，才能發(fā)揮團隊力量，才能凝成一股繩，勁往一處使，推動企業(yè)走向成功。同樣，一個職員，也只有具備了忠誠的品質(zhì)，他才能取得事 業(yè)的成功。 如果你能忠誠地對待工作，就能贏得老板的信賴，從而給你以晉升的機會，并委以重任，在這樣一步一步前進的過程中，你就不知不覺提高了自己的能力，爭取到成功的砝碼。 員工對老板的忠誠，能夠讓老板擁有一種事業(yè)上的成就感，同時還能增強老板的自信心，更能使公 司的凝聚力得到進一步的增強，從而使公司得以發(fā)展壯大。所以，很多老板在用人時不僅僅看重個人能力，更看重個人品德，而品德最為關鍵的是忠誠。那種既忠誠又有很強工作能力的員工是每個老板都心意的得力助手。 既忠誠又有能力的員工，這種人不管到那里都是老板喜歡的人，都能找到自己的位置。而那些三心二意，只想著個人得失的員工，就算他的能力無人能及，老板也不會委以重任的。 忠誠于公司、忠誠于老板，實際上就是忠誠于自己。忠誠不同于一味的阿諛奉承，忠誠也不是用嘴巴說出來的，它不僅要經(jīng)受考驗，而且還表現(xiàn)在你的行動和行為上。 ◆ 忠誠首先需要我們懂得感恩 飲水思源，惜福感恩，一顆感恩的心是幸福的基礎。 對父母心存感恩：因為他們給予了你生命和愛的領悟。 對師長心存感恩：因為他們給予了你知識和生命的智慧。 對朋友心存感恩：因為他們給予你友情和一生的信任。 對愛人心存感恩：因為他（她）創(chuàng)造了你生命中的奇跡。 同時我們還要： 感激傷害你的人：因為他磨練了你的心智。 感激絆倒你的人：因為他強勁了你的雙眼。 感激欺騙你的人：因為他增加了你的智慧。 感激遺棄你的人：因為他教會了你的獨立。 感激蔑視你的人：因為他覺醒了你的自尊 。 感激失?。核刮覀兠靼咨瓉碛泻芏嗟那?。 感激成功：它使我們體會了生命的精彩與輝煌。 不要埋怨你擁有的不夠多，其實，人生最大的擁有就是感恩 ——一個懂得感恩的 人是最富足的。 ◆ 忠誠同時也需要我們理解老板 只要你還沒有控制打卡的權利，你就不得不承認：他是你的老板！老板是什么？一萬個人有一萬個答案，