店面管理經(jīng)營計劃方案(編輯修改稿)
2025-05-20 02:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 電器、燈光、音樂、宣傳資料等準(zhǔn)備情況。d、 暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)。（二）營業(yè)期間A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時刻為銷售做好準(zhǔn)備）1） 記錄當(dāng)天晨會日志。2） 顧客資料的整理，上傳公司后臺，定時進(jìn)行回訪。3） 時刻檢查貨架上有無空缺商品及是否短缺，提醒店員計劃補(bǔ)上。4） 監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正。5） 監(jiān)督促銷活動的實施和進(jìn)展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹。6） 對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。7） 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí)。8） 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店。9） 贈品的合理贈送，時刻維護(hù)顧客服務(wù)。10）時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況。11）合理安排員工輪流用餐。B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績！）1） 仔細(xì)觀察銷售過程，隨時準(zhǔn)備提供有必要的協(xié)助。2） 隨時幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力。 3） 激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時調(diào)整銷售計劃。4） 緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值。5） 時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時刻努力。6） 處理營業(yè)中顧客投訴。7） 服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。8） 空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失。（三）營業(yè)結(jié)束1） 各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標(biāo)。2） 安排衛(wèi)生的打掃。3） 收回店外物品。4） 關(guān)閉照明、燈箱、電器。 5） 簽退，離開賣場。二、營業(yè)員一日工作流程（一）營業(yè)前1）參加晨會：a、向店長匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋。 b、聽從店長分配當(dāng)日工作計劃。c、申領(lǐng)當(dāng)日的宣傳促銷用品和輔助工具。2）檢查準(zhǔn)備商品：a、復(fù)點過夜的商品。―――參加完晨會后，要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時的擺放規(guī)律，對照商品的賬目，將過夜商品進(jìn)行過目清點和檢查。不論實行的是正常的出勤還是兩班倒，對隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點，以明確各自所負(fù)的責(zé)任；在復(fù)點商品時，如果發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時地向店長匯報，請示處理。b、上報商品計劃：―――在復(fù)點商品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，數(shù)量不足的商品，要盡快地報計劃，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮銷售的基礎(chǔ)上，盡量保證貨品不積壓，不缺貨。c、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作。―――店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都必須清理干凈。（二）營業(yè)期間A、無顧客1） 做好顧客資料登記工作。2） 柜臺空缺產(chǎn)品及時申補(bǔ)。3） 維護(hù)營業(yè)區(qū)衛(wèi)生。4） 將工作日志記錄完整。5） 在賣場外進(jìn)行有效的派單等宣傳活動。6） 對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務(wù)。 B、有顧客（所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績
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