辦公樓物業(yè)管理服務(wù)方案(編輯修改稿)
2025-05-19 23:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并及時通知值班保安，進行現(xiàn)場處理。2)值班保安接到治安報警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員對報警處理情況作詳細記錄，留檔備查。(1)實行半軍事化管理，制定保安管理和獎懲制度，嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。(2)強化保安人員的內(nèi)務(wù)管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；制定《緊急事故處理辦法》，定期組織演習。(3)加強對保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，語言文明，舉止得當。(4)嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量。(5)監(jiān)控中心定期檢修、保養(yǎng)，確保監(jiān)控設(shè)備完好。(6)保證監(jiān)控、值勤記錄詳細、完備，建立安全管理檔案。(五)消防管理消防管理是物業(yè)安全管理的另一項重點工作，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實際，切切實實地做好消防安全工作，確保業(yè)戶的生命財產(chǎn)安全。(1)做好消防監(jiān)控中心的管理。(2)做好消防設(shè)施、器材的管理。(3)保持消防通道的暢通。(4)加強裝修期間的消防安全管理。(5)嚴禁違章燃放煙花爆竹。(6)嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品。(7)防止電器短路等引發(fā)火災(zāi)因素。(1)制定并落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實。(2)制定消防事故處理預(yù)案，防患于未然。(3)建立義務(wù)消防隊，經(jīng)常組織消防安全學習，每年組織一次消防演習。(4)定期進行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除。(5)做好消防器材、設(shè)備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)。(6)發(fā)現(xiàn)違反消防安全的行為，要立即制止。(7)定期開展防火安全宣傳教育，向業(yè)戶傳授消防知識。(8)發(fā)生火災(zāi)，及時組織補救并迅速向有關(guān)部門報警。(六)房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理房屋及共用設(shè)施設(shè)備的管理，直接影響到辦公樓的形象、物業(yè)的使用年限及使用安全，直接關(guān)系到業(yè)戶的人身財產(chǎn)安全，是辦公樓管理的重中之重。(1)房屋及房屋公共部位管理。1)做好房屋及房屋公共部位的維護、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破損及時維修，確保房屋的安全、美觀。2)加強房屋裝修管理，對違章裝修行為及時予以制止，確保不影響房屋公共部位的安全、美觀。3)建立房屋使用和維修檔案。(2)設(shè)備設(shè)施維護。1)對公共水電設(shè)施設(shè)備，要定期巡查，發(fā)現(xiàn)損壞，及時維修。2)公共衛(wèi)生設(shè)施每周檢查一次。3)配電室設(shè)備每天巡查一次。4)二次供水、消防泵房每天巡查一次。5)電梯機房，每月保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行）。6)避雷設(shè)施每年檢測一次。7)公共區(qū)域內(nèi)雨水、污水管井每年檢查、疏通一次；化糞池每年清掏二次；雨水、污水管道、化糞池發(fā)生堵塞時，及時疏通。8)煙感報警系統(tǒng)等定期抽查，確保正常有效。9)智能化系統(tǒng)采用日常巡視與定期保養(yǎng)相結(jié)合，建立運行檔案。10)業(yè)戶自用水電設(shè)施報修，應(yīng)按規(guī)定填寫《維修服務(wù)單》，確保維修及時率與合格率。(1)加強裝修戶管理，督促業(yè)戶做好裝修前期申報工作，并經(jīng)常進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制止。(2)對所有的管理人員進行全面培訓，使其清楚各隱蔽線路的具體位置，并對技術(shù)人員進行強化培訓，確保其諳熟該系統(tǒng)的操作及維護。(3)對系統(tǒng)中所有的器件、配件建立詳細的技術(shù)檔案，以便以最快的速度查得設(shè)備的各項參數(shù)，確保系統(tǒng)的最佳運行狀態(tài)。(4)對所有的設(shè)備及配件建立詳細的檔案，確保以最快的速度取得所需配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代。(5)建立維修人員24小時值班制度，水、電、氣等急迫性報修15分鐘內(nèi)、其他報修30分鐘內(nèi)或按雙方約定的時間到達現(xiàn)場；確保維修及時率與合格率達到90%以上，且有回訪制度和記錄。(6)采取日常巡視及定期保養(yǎng)相結(jié)合的辦法，確保房屋及配套設(shè)施完好率達到98%以上。(七)機動車管理(1)為使機動車停放規(guī)范有序，保證辦公區(qū)道路的暢通，結(jié)合辦公區(qū)的實際情況，制定《機動車管理制度》，在主要道路及停車場設(shè)交通標志。(2)機動車憑證出入辦公區(qū)。(3)根據(jù)物價局的指導(dǎo)價，制定收費標準。長期存放車輛： 元/(輛年)或 元/(輛月)；臨時存放車輛：白天 元/(輛小時)，夜間 元/(輛小時)。(4)車輛管理員定時巡檢。(八)非機動車管理(1)為加強非機動車的管理，制定《非機動車管理制度》。(2)請詳細閱讀“存車須知”。(3)自行車、三輪車和摩托車必須存放在指定位置。(九)職工食堂選聘好優(yōu)秀的餐飲企業(yè)，為員工提供干凈、衛(wèi)生、物有所值的工作餐。確保職工食堂就餐環(huán)境干凈、時尚。(十)交通運輸配置適當車輛和專職駕駛員，為甲方機關(guān)和下屬單位提供有償用車服務(wù)。(十一)集體宿舍按照甲方的要求，管理好集體宿舍的分配、入住、退房、治安、衛(wèi)生、日常維修等項服務(wù)。(十二)商品部設(shè)立商品部，為駐樓單位和職工提供便利服務(wù)。(十三)會議室服務(wù)利用報告廳和會議室，為駐樓單位提供會議、報告、培訓等服務(wù)。(十四)純凈水銷售建立符合國家標準的純凈水水站，為駐樓單位和職工提供純凈水銷售服務(wù)。七、職工培訓持續(xù)有效的員工培訓,是人力資源開發(fā)最重要的基礎(chǔ)
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