寧波新江廈連鎖超市陽光麗園店經(jīng)營管理的弊端及對策(編輯修改稿)
2025-05-16 03:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 分析（一）員工的考勤管理制度不規(guī)范性考勤制度是為維護企業(yè)的正常工作秩序，提高辦事效率，嚴(yán)肅紀(jì)律，加強勞動紀(jì)律，搞好企業(yè)管理的一項重要工作。也是企業(yè)走向成熟，完善企業(yè)管理的重要一步。只有不斷完善企業(yè)的管理制度，企業(yè)才能健康穩(wěn)定地個發(fā)展。新江廈連鎖超市的考勤管理制度是員工進行指紋識別打卡考勤，但也有工號+密碼的考勤。因為一些工作的原因，特別是做生鮮工作的員工手指會在工作時候受到不同程度損傷，導(dǎo)致指紋識別不能完成。因此公司還設(shè)定了工號+密碼額考勤制度。其實，這類工號+密碼的考勤就是傳統(tǒng)的考勤制度，存在著“代打卡”的弊端。雖然這類員工不多，且基本出現(xiàn)在下班時間段，但是這也損害了公司和超市門店的利益，以及人力資源的浪費，更是破壞了公司的內(nèi)部制度和門店的形象。（二）員工的調(diào)配不合理開業(yè)半年來，以這樣的銷售額想要達(dá)到公司對陽光麗園店的1500萬年銷售額目標(biāo)簡直是天方夜譚。但是按照公司規(guī)定，超市的人員配備安排根據(jù)超市的銷售額來安排，員工的上班班次為隔天白、夜班。陽光麗園店銷售額不高造成了門店人員的嚴(yán)重不足，也直接導(dǎo)致了超市員工的調(diào)配的不合理。具體表現(xiàn)在：部門主管的跨區(qū)域管理和儲備干部的“無償加班”。陽光麗園店屬于新店，各部門的主管均由其他部門調(diào)配或者從儲備干部選拔產(chǎn)生而來。對于部門主管來說，白天超市的工作比晚上來得多。根據(jù)公司人員配備的準(zhǔn)則，陽光麗園店每個部門只有主管一人。這樣的人員配置造成了超市上夜班的部門主管無法在白天上班。所以，該部門白天的事情均由其它部門主管來完成，加重了上白班部門主管的工作壓力。而超市儲備干部與部門主管的區(qū)別在于他屬于非正式員工，沒有屬于正式員工的“五險一金”、獎金、補貼等福利。因此，儲備干部在部門主管上夜班的情況下扮演著該部門的“主管”。在上下班交接時，會產(chǎn)生儲備干部加班的情況?；蛘撸诎滋旃ぷ骶o張，事情繁雜時，儲備干部也得“無償”加班。（三）計算機管理系統(tǒng)的落后性新江廈連鎖超市雖然采用統(tǒng)一化電子管理，但是其電腦管理系統(tǒng)比較落后，比如在打印商品憑據(jù)時候因為系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包未能及時解壓，造成訂單號輸入無效，憑據(jù)不能打印。落后的電腦系統(tǒng)還導(dǎo)致超市訂貨需要消耗龐大的人力資源。部門主管不能采用快速的自動訂貨而根據(jù)供應(yīng)商來逐個訂貨，加大了工作量，也會造成訂貨不準(zhǔn)確的毛病。同樣，用于超市和總部信息傳送溝通的OA系統(tǒng)在該電腦管理系統(tǒng)下存在著工作量大，不能直接輸入需要發(fā)送的部門和直屬管理人員名字等問題，大大減緩了信息轉(zhuǎn)送的快捷性與及時性。計算機管理系統(tǒng)的落后直接導(dǎo)致了管理效率的低下。（四）員工的工作熱情度低下，服務(wù)態(tài)度不熱情新江廈連鎖超市有限公司對于員工的工資確定采用的是固定工資制，員工的收入與其所在的部門的實際經(jīng)營現(xiàn)狀沒有直接的關(guān)系。從而對于超市的員工來說，薪水收入的多少不會因為超市的銷售變化而發(fā)生改變。因此，員工也就慢慢的養(yǎng)成了懶散、消極的工作態(tài)度，工作熱情度低下，服務(wù)態(tài)度不熱情的情況非常常見。這樣的工作表現(xiàn)狀態(tài)甚至蔓延到了對待顧客上，不僅破壞了新江廈的形象，更是造成了顧客對新江廈的不良印象，也
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