【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)績(jī)不直接掛鉤。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，惠普（中國(guó)）面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)要求惠普的員工必須有高的工作效率，為了促進(jìn)效率競(jìng)爭(zhēng)和評(píng)估就理所當(dāng)然，惠普必須把員工的績(jī)效和其待遇乃至去留問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)。這種變革讓HP的許多老員工都感到很沒(méi)有安全感，覺(jué)得很不可思議：怎么惠普也要解雇人了呢？”我們這種改革是全球性的，不是某個(gè)國(guó)家的決定。在實(shí)施之前，我們給了所有的員工平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，告訴員工從什么時(shí)間開(kāi)始實(shí)施這一措施，給每位員工相同的準(zhǔn)備時(shí)間和機(jī)會(huì)。”目的搞清楚以后，企業(yè)就要看看自己的土壤適合種什么樣的花了。參與種花也就是制定企業(yè)文化的人要化力氣弄清楚自己企業(yè)運(yùn)行的潛規(guī)則。哪些行為方式和領(lǐng)域雖然沒(méi)有書(shū)面表述出來(lái)但是所有員工都不能觸及的，這些潛規(guī)則在制定規(guī)章制度的時(shí)候用什么方法能夠體現(xiàn)出來(lái)等等。等把自己的企業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析清楚了以后，企業(yè)文化的制定者就需要著手制定相關(guān)的規(guī)章制度了。參與制定企業(yè)文化的人必須明白，所有的規(guī)章制度其實(shí)都是給老板制定的，因?yàn)槊恳粭l規(guī)則限制最大的是老板的自由，決策者會(huì)因?yàn)槟硹l規(guī)章而失去一條隨意決策的權(quán)力。所以說(shuō)，規(guī)章制度的制定一定要得到老板的認(rèn)可，因?yàn)樵谕菩械倪^(guò)程中如果老板成為最大的阻撓著，企業(yè)文化的建設(shè)就是一句空話了。貫徹很重要 張國(guó)維認(rèn)為，貫徹執(zhí)行企業(yè)文化的核心規(guī)章制度可以分三步走：第一步，“普法”階段。也就是把規(guī)章制度公布于企業(yè)、讓所有員工都知道和了解的階段。這個(gè)階段要注意潛規(guī)則的明確化，讓每個(gè)員工都明白哪些是任何人都不可跨越的雷區(qū)。第二步，貫徹執(zhí)行階段。實(shí)施的過(guò)程必須科學(xué)，而且要敢于犧牲短期利益。第三步，形成意識(shí)階段。經(jīng)過(guò)科學(xué)的實(shí)施，員工基本上已經(jīng)把規(guī)章制度變成了一種意識(shí)，而且也把規(guī)章制度所要求的行為方式當(dāng)成了一種行為習(xí)慣?；萜盏钠髽I(yè)文化里有一句每個(gè)員工都熟悉的條款：零讓步。張國(guó)維認(rèn)為，所謂的企業(yè)文化發(fā)生沖突表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是觸犯了公司的規(guī)章制度，另一方面是觸犯該規(guī)章制度的人拿其所做的貢獻(xiàn)壓倒了規(guī)章制度。在惠普，這種拿貢獻(xiàn)覆蓋規(guī)章制度的情況是不存在的。 “企業(yè)文化建設(shè)并不時(shí)一朝一夕的事情，不但是持續(xù)的運(yùn)動(dòng)而且還要花費(fèi)一定的成本。”張國(guó)維說(shuō)，制定規(guī)章制度很容易，但如果讓這些規(guī)章制度逐一落實(shí)在實(shí)際工作中，就不是一件輕松的事情了，某些時(shí)候甚至?xí)?duì)公司的短期利益造成一定的影響。所謂的企業(yè)文化建設(shè)成本，指的決不是印刷員工手冊(cè)等細(xì)微的成本，而是為了最大限度地維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威所付出的代價(jià)。這樣的事情在公司進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中常有發(fā)生：一位績(jī)效顯著的骨干人員觸犯了公司的某條規(guī)章制度。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，比如說(shuō)一個(gè)績(jī)效很高的銷售總監(jiān)違反公司規(guī)定接受了客戶的回扣，公司明文規(guī)定對(duì)這樣的員工要給與立即開(kāi)除的處罰，但這位銷售經(jīng)理手中有大批的客戶，而且績(jī)效很高，如果辭退他，不但要影響本季度的銷售收入，甚至可能丟失一批公司的重要客戶。很多企業(yè)的最終處理方式可能是默默地讓該銷售經(jīng)理留下來(lái)，最多給與一些經(jīng)濟(jì)懲罰，但在惠普這種情況是不存在的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即按規(guī)章制度開(kāi)除，不管公司短期內(nèi)要承受什么樣的損失?！叭绻婚_(kāi)除改銷售經(jīng)理，無(wú)疑是在像其他員工傳達(dá)一種信息：你可以去觸犯公司的規(guī)章制度，只要你能夠?yàn)楣編?lái)收益，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展作出一定的貢獻(xiàn)，那么觸犯規(guī)章制度的懲罰措施并不會(huì)像員工手冊(cè)上寫(xiě)的那樣讓你丟掉飯碗。”張國(guó)維說(shuō)，也許留下該銷售經(jīng)理的企業(yè)得到了短期的利益，但從長(zhǎng)期發(fā)展上看，該企業(yè)的員工基本上不會(huì)把企業(yè)的規(guī)章制度放在工作的首要位置，而是把每條規(guī)章制度都推測(cè)著加上了一條假設(shè)，如果我違反了哪一條規(guī)則，只要我能夠做出什么樣的貢獻(xiàn)去覆蓋它就可以了。長(zhǎng)此以往，公司的規(guī)章制度無(wú)疑是一種虛設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)也根本無(wú)從談起了。張慶中 飛利浦人力資源總監(jiān)簡(jiǎn)介：張慶中，1995年任惠而浦公司培訓(xùn)與傳訊經(jīng)理，1997年進(jìn)入飛利浦（中國(guó)）電子集團(tuán)任人力資源發(fā)展經(jīng)理，1999年任飛利浦消費(fèi)電子高級(jí)人力資源發(fā)展經(jīng)理，2000年任飛利浦亞太中東非洲區(qū)高級(jí)人力資源發(fā)展經(jīng)理，2002年至今任飛利浦消費(fèi)電子（中國(guó)）人力資源總監(jiān)。講述：作為HR管理者需要具備的素質(zhì)是什么？ 張慶中：能夠鼓勵(lì)別人，影響別人，有說(shuō)服力，誠(chéng)信，好學(xué)，理解戰(zhàn)略目標(biāo)，并協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)，這就是我們經(jīng)常說(shuō)的做戰(zhàn)略伙伴。另外社會(huì)責(zé)任感和自身的責(zé)任感也很重要，做事應(yīng)該公平、公正，更多地需要以公心處理事情，當(dāng)個(gè)人利益受到損害的時(shí)候，有時(shí)不得不把個(gè)人利益拋棄，私心太重做不好人力資源工作。比如招聘時(shí)熟人朋友遞簡(jiǎn)歷，就必須堅(jiān)持按招聘流程走，公司讓我做這個(gè)職位是對(duì)我的信任，我就得對(duì)得起公司。六、人力資源知名企業(yè)人力資源部為各企業(yè)中的一個(gè)部門，其優(yōu)秀與否可以從該企業(yè)對(duì)員工的吸引力、企業(yè)文化等方面看出。現(xiàn)選取以下幾個(gè)榜單作為依據(jù)，挑選幾個(gè)主要行業(yè)的有用優(yōu)秀人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來(lái)介紹：《財(cái)富》的“卓越雇主”調(diào)查是和“財(cái)富500強(qiáng)”、“全球最受贊賞的公司”齊名的一項(xiàng)調(diào)查。該調(diào)查通過(guò)對(duì)雇主品牌的評(píng)估反映公司吸引和留住人才的能力，探討如何通過(guò)更好的人力資源管理實(shí)踐來(lái)獲得商業(yè)成功。從2003年開(kāi)始，《財(cái)富》（中文版）與華信惠悅咨詢公司聯(lián)手開(kāi)展WorkChina調(diào)查，目標(biāo)是從在中國(guó)培養(yǎng)了更高雇員承諾度的公司那里探討成功的經(jīng)驗(yàn)，分析如何吸引和留住人才的問(wèn)題，以及如何使企業(yè)文化成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了確保評(píng)選的客觀科學(xué)，《財(cái)富》“卓越雇主”評(píng)選是基于華信惠悅的WorkChina調(diào)查而進(jìn)行，調(diào)查涉及的100項(xiàng)內(nèi)容都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的可靠性和要素分析測(cè)試，是中國(guó)規(guī)模最大、最具綜合性的同類調(diào)查。中國(guó)最佳雇主評(píng)選是由中國(guó)領(lǐng)先財(cái)經(jīng)傳媒第一財(cái)經(jīng)傳媒有限公司、國(guó)內(nèi)第一招聘網(wǎng)站中華英才網(wǎng)、全球領(lǐng)先的管理顧問(wèn)公司Hay集團(tuán)、國(guó)際知名排名公司（Corporate Research Foundation，簡(jiǎn)稱CRF）共同主辦的。此評(píng)選活動(dòng)將覆蓋各行各業(yè)，通過(guò)專家對(duì)相關(guān)企業(yè)HR經(jīng)理的咨詢和對(duì)員工訪問(wèn)等形式，通過(guò)一整套完善的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、程度、方法和技術(shù)，給出一個(gè)綜合的判斷，調(diào)研方法與問(wèn)卷非常嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)，因此極具客觀公正性與權(quán)威性。 “中國(guó)醫(yī)藥最佳雇主評(píng)選”活動(dòng)吸引了百萬(wàn)醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員的熱情參與。2007年11月活動(dòng)組委會(huì)向國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員發(fā)放“中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)人力資源調(diào)查問(wèn)卷”，共收集了近11萬(wàn)份有效問(wèn)卷，電子電氣業(yè)知名企業(yè)——美國(guó)通用電氣公司通用電氣公司（General Electric Company）是世界上最大的提供技術(shù)和服務(wù)業(yè)務(wù)的跨國(guó)公司之一，官方的英文全名是GeneralElectricCompany。截至2004年，通用電氣公司是世界上擁有市場(chǎng)資產(chǎn)最多的公司，并且在過(guò)去4年銷售收入一直位于世界第一或第二。2003年，通用電氣公司的銷售收入是1342億美元。目前，公司業(yè)務(wù)遍及世界100多個(gè)國(guó)家，擁有員工315,000人。GE公司由多個(gè)多元化的基本業(yè)務(wù)集團(tuán)組成，如果單獨(dú)排名，有13個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)可名列《財(cái)富》雜志500強(qiáng)。2004年，通用電氣公司（GE）被《財(cái)富》雜志評(píng)為“最佳雇主和雇員公司”。通用的企業(yè)文化是“如果你想讓車再快10公里，只需要加加馬力；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力，但若沒(méi)有文化上的改變，就無(wú)法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！痹贕E，人力資源部的宗旨是：成為員工、經(jīng)理人、董事等可信賴的伙伴，成為公司“可見(jiàn)的、可信的、能夠創(chuàng)造附加價(jià)值的業(yè)務(wù)伙伴”。GE的人力資源部不是公司的行政部門，不是僅僅去執(zhí)行決策的部門。在公司發(fā)展最關(guān)鍵的時(shí)候，在公司發(fā)展重要的場(chǎng)合，必須能夠看到人力資源人員的身影。GE中國(guó)人力資源總監(jiān)王曉軍是GE人力資源領(lǐng)域的資深人士，她說(shuō)，在GE制定大的戰(zhàn)略方針，做出重大決策時(shí)，人力資源部都會(huì)在會(huì)議桌上發(fā)表意見(jiàn)，人力資源部必須時(shí)刻為公司創(chuàng)造附加價(jià)值。 GE對(duì)人力資源部門管理人員的素質(zhì)要求很高，不僅僅能夠勝任簡(jiǎn)單的支付工資等人力資源的基本工作，更應(yīng)該對(duì)GE的文化、產(chǎn)品、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)都有全面的了解，才能在人才招募與培訓(xùn)、發(fā)展的過(guò)程中有所依據(jù)，才能在公司做出各種重大決策時(shí)，發(fā)揮人力資源部門的應(yīng)有作用。王曉軍認(rèn)為，一名稱職的人力資源管理人員，當(dāng)涉及到公司發(fā)展的任何業(yè)務(wù)領(lǐng)域、職能部門等任何問(wèn)題，都能夠從不同的角度為決策者出謀劃策，幫助業(yè)務(wù)或職能部門解決問(wèn)題。在中國(guó)，GE人力資源部門的責(zé)任是“發(fā)現(xiàn)、吸引、培養(yǎng)和留住最好的人才”，為人才創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會(huì)。汽車及制造業(yè)知名企業(yè)——上海大眾上海大眾成立于1985年3月，是中國(guó)最早的轎車合資企業(yè)之一。該公司位于上海西北郊安亭國(guó)際汽車城，是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模最大的現(xiàn)代化轎車生產(chǎn)基地之一。在一個(gè)跨國(guó)界、跨文化、跨時(shí)代、跨技術(shù)的大背景下，上海大眾曾連續(xù)八年榮獲中國(guó)十佳合資企業(yè)稱號(hào)，八度蟬聯(lián)全國(guó)最大500家外商投資企業(yè)榜首，并連續(xù)九年被評(píng)為全國(guó)質(zhì)量效益型企業(yè)。在多年的經(jīng)營(yíng)中，上海大眾建立起了健全完善的薪酬福利制度以及員工培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)制。其中，包括技能師、專家和管理的員工多元化發(fā)展道路是上海大眾一個(gè)比較獨(dú)特的做法。這一多元化職業(yè)發(fā)展體系極大地鼓勵(lì)了公司員工更加專注于本職崗位的工作，通過(guò)員工個(gè)人專業(yè)能力的不斷提高，從而促進(jìn)各專業(yè)部門能力的提高，為公司的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的人才支持，最終形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。與此同時(shí)，上海大眾形成了一套包括大學(xué)生人才庫(kù)、實(shí)習(xí)生計(jì)劃、職工外讀培訓(xùn)、人才后備力量建設(shè)、人才評(píng)價(jià)中心等人才開(kāi)發(fā)措施。其中，大學(xué)生人才庫(kù)項(xiàng)目是上海大眾聘用員工的新途徑。它可以提早讓大學(xué)生接觸公司，通過(guò)參與各專業(yè)部門的工作，從而實(shí)現(xiàn)招聘工作的“過(guò)程了解，雙向選擇”。上海大眾憑借出色的人力資源管理及較高的雇員承諾度，榮登《財(cái)富》雜志2007年度“卓越雇主——中國(guó)最適宜工作的公司”榜外資企業(yè)最佳雇主榜首。IT行業(yè)知名企業(yè)——GoogleGoogle的使命是整合全球信息，使人人皆可訪問(wèn)并從中受益。 完成該使命的第一步始于Google創(chuàng)始人Larry Page和Sergey Brin在斯坦福大學(xué)的學(xué)生宿舍內(nèi)共同開(kāi)發(fā)了全新的在線搜索引擎，然后迅速傳播給全球的信息搜索者。Google目前被公認(rèn)為全球規(guī)模最大的搜索引擎，它提供了簡(jiǎn)單易用的免費(fèi)服務(wù)，用戶可以在瞬間得到相關(guān)的搜索結(jié)果。Google現(xiàn)在的員工總數(shù)已經(jīng)將近10，000名。最近數(shù)年中，公司員工耗損率一直在5%以下且非常穩(wěn)定，同時(shí)公司新聘員工上任率也很穩(wěn)定，即保持在90%以上。《財(cái)富》雜志排名表明，Google榮膺07年全美最佳雇主。而Google之所以坐上冠軍寶座的主要原因就是它提供給員工的各種豐厚福利。其員工福利有免費(fèi)美食、健身中心、24小時(shí)開(kāi)放的健身房、瑜伽課、醫(yī)療服務(wù)、營(yíng)養(yǎng)師、干衣機(jī)、按摩服務(wù)、私人教練、游泳池、溫泉水療、以生物柴油為燃料的班車、無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)等。另?yè)?jù)國(guó)外媒體報(bào)道，2007年瑞典市場(chǎng)研究公司Universum對(duì)歐洲100所大學(xué)的工程和IT學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，其結(jié)果顯示，盡管進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的時(shí)間還不長(zhǎng)，但Google已經(jīng)成為了歐洲大學(xué)生心目中的最理想雇主。Google人力資源部門主管伯克表示，公司將采取有效措施，給予高級(jí)技術(shù)人才更多產(chǎn)品開(kāi)發(fā)權(quán)。與其他大型企業(yè)一樣，Google也制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，以培養(yǎng)一批有發(fā)展?jié)摿Φ母呒?jí)主管。該公司2007收到的求職簡(jiǎn)歷超過(guò)200萬(wàn)份。醫(yī)藥、食品飲料業(yè)知名企業(yè)——輝瑞制藥輝瑞公司為人類及動(dòng)物的健康發(fā)現(xiàn)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和推廣各種領(lǐng)先的處方藥以及許多世界最馳名的消費(fèi)產(chǎn)品。公司的創(chuàng)新產(chǎn)品行銷全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。輝瑞在中國(guó)的各個(gè)投資項(xiàng)目累計(jì)投資總額超過(guò)5億美元，是目前在中國(guó)投資最大的外資制藥企業(yè)之一。輝瑞主要的企業(yè)文化可以概括為：9個(gè)核心價(jià)值觀，6個(gè)領(lǐng)導(dǎo)行為，和做員工心目中的最佳雇主。其中9個(gè)核心價(jià)值觀是領(lǐng)導(dǎo)人才、團(tuán)隊(duì)精神、革命創(chuàng)新、客戶至上、力爭(zhēng)上游、社區(qū)精神、尊重他人、道德觀念和追求品質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)行為中，輝瑞提出了鼓勵(lì)坦率直言，開(kāi)創(chuàng)包容環(huán)境等內(nèi)容，激勵(lì)員工更積極主動(dòng)地工作。最佳雇主的核心是讓員工滿意、開(kāi)心，讓員工發(fā)自內(nèi)心地愿意在輝瑞公司工作。除了其在硬件政策上給予員工具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利，讓他們能更好地改善生活之外，還要讓員工感受到輝瑞的氛圍能讓他們?cè)诩ち业尼t(yī)藥行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中感受到自己的價(jià)值，感受到這里非常適合他們的職業(yè)發(fā)展。在這里他們可以通過(guò)自己的工作得到好的收入提高自己和家人的生活水平，可以得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展，可以不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力和素質(zhì)，同時(shí)他們會(huì)為服務(wù)于一家世界頂級(jí)的公司，而且聲譽(yù)良好，對(duì)人類對(duì)社會(huì)有著巨大價(jià)值的公司而自豪。輝瑞被各地的權(quán)威機(jī)構(gòu)一次次地評(píng)選為最佳雇主，在美國(guó)還是“最適合女員工工作的公司”之一，該公司有專門針對(duì)女員工的福利政策，也有專門針對(duì)女員工職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系。輝瑞中國(guó)通過(guò)一系列的政策和項(xiàng)目來(lái)營(yíng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，其中很多政策和項(xiàng)目是基于員工的意見(jiàn)和建議。在2007年首次舉行的“中國(guó)醫(yī)藥最佳雇主評(píng)選”中輝瑞獲得了“2007年中國(guó)醫(yī)藥最佳雇主冠軍大獎(jiǎng)”。該公司人力資源工作詳細(xì)情況可以上網(wǎng)搜一個(gè)對(duì)輝瑞制藥有限公司人力資源總監(jiān)肖衛(wèi)紅先生的專訪。金融、咨詢、房產(chǎn)及服務(wù)業(yè)知名企業(yè)——招商銀行招商銀行目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)500多家。2007年11月8日，美聯(lián)儲(chǔ)正式批準(zhǔn)招商銀行在紐約設(shè)立分行，這是中資銀行首次獲準(zhǔn)在美開(kāi)設(shè)分行。2007年在中國(guó)銀監(jiān)會(huì)對(duì)股份制商業(yè)銀行的內(nèi)部評(píng)級(jí)中，招商銀行連續(xù)四年被評(píng)為第一。在境內(nèi)外權(quán)威媒體和有關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各類調(diào)查評(píng)選中，招商銀行獲得中國(guó)本土最佳銀行、中國(guó)最佳零售銀行、中國(guó)最受尊敬企業(yè)、中國(guó)最具價(jià)值上市公司、中國(guó)最佳雇主等多項(xiàng)殊榮，是中國(guó)銀行業(yè)中公認(rèn)的最具品牌影響力的銀行之一。電信、服裝及快消業(yè)知名企業(yè)——華為技術(shù)有限公司華為技術(shù)有限公司成立于1988年，是全球領(lǐng)先的下一代電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商，專門從事通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于為電信運(yùn)營(yíng)商提供固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)解決方案，是中國(guó)電信市場(chǎng)的主要供應(yīng)商之一，并已成功進(jìn)入全球電信市場(chǎng)。華為在印度、美國(guó)、瑞典、俄羅斯以及中國(guó)的北京、上海和南京等地設(shè)立了多個(gè)研究所，65000多名員工中的48%從事研發(fā)工作。截至2007年9月底，華為已累計(jì)申請(qǐng)專利超過(guò)24022件，連續(xù)數(shù)年成為中國(guó)申請(qǐng)專利最多的單位。華為在全球建立了100多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，營(yíng)