【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3）區(qū)域樓盤(pán)供應(yīng)量（待售）調(diào)查與分析：樓盤(pán)名稱(chēng)二房(套)/面積三房(套)/面積四房(套)/面積其它(套)/面積XXXXXX本項(xiàng)目合計(jì)本項(xiàng)目所占比例4）區(qū)域樓盤(pán)最近半年供應(yīng)/銷(xiāo)售量統(tǒng)計(jì)分析：樓盤(pán)名稱(chēng)二房(套)/面積三房(套)/面積四房(套)/面積其它(套)/面積合計(jì)5）區(qū)域樓盤(pán)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)（待開(kāi)發(fā)地塊）調(diào)查與分析：樓盤(pán)名稱(chēng)地塊位置地塊面積建筑形態(tài)建筑面積現(xiàn)狀預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)間6）本體分析1)品牌形象2)建筑風(fēng)格定位3)戶型定位1）單方成本[工程成本+非工程成本]2）定價(jià)策略：價(jià)差體系、均價(jià)設(shè)定、付款方式和優(yōu)惠政策3）利潤(rùn)目標(biāo)（利潤(rùn)預(yù)測(cè)表）4）價(jià)格分期策略5）內(nèi)部認(rèn)購(gòu)價(jià)6）開(kāi)盤(pán)入市價(jià)7）調(diào)價(jià)策略1)委托代理公司銷(xiāo)售2)委托包銷(xiāo)3)供應(yīng)商易貨1)媒體選擇2)投放頻率及規(guī)模（配合各階段銷(xiāo)售方案執(zhí)行）3)廣告設(shè)計(jì)4)現(xiàn)場(chǎng)包裝5)公關(guān)活動(dòng)6)費(fèi)用估算1)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)狀況運(yùn)行分析2)項(xiàng)目所在地市場(chǎng)情況簡(jiǎn)明分析3)工程相關(guān)建議4)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)時(shí)間建議5)開(kāi)盤(pán)時(shí)間建議1)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)期2)開(kāi)盤(pán)強(qiáng)銷(xiāo)期（分段）3)銷(xiāo)售擴(kuò)張期4)掃尾清盤(pán)期2 銷(xiāo)售價(jià)格方案1)均價(jià)2)單元價(jià)差3)付款方式及優(yōu)惠折扣4)價(jià)格分期及調(diào)整策略1)項(xiàng)目的市場(chǎng)定位2)項(xiàng)目的單方成本3)項(xiàng)目的利潤(rùn)目標(biāo)4)市場(chǎng)上現(xiàn)存及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格5)市場(chǎng)承受能力與接受度6)項(xiàng)目的最高指導(dǎo)思想（如追求最大利潤(rùn)或追求銷(xiāo)售速度、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等）7)區(qū)域價(jià)格走勢(shì)、區(qū)域需求量調(diào)查、區(qū)域現(xiàn)時(shí)供應(yīng)量分析、未來(lái)開(kāi)發(fā)量估計(jì)等8)上一批次房源實(shí)際銷(xiāo)售均價(jià)、整批房源去化率、各戶型去化率、熱銷(xiāo)（滯銷(xiāo)）原因等銷(xiāo)售情況9)項(xiàng)目本次推出房源的位置、景觀、戶型等因素1)樓層2)建筑位置3)朝向4)景觀5)戶型6)其他因素：如花園面積、裝修標(biāo)準(zhǔn)、附送設(shè)備、噪音、日曬等7)銷(xiāo)售策略的運(yùn)用：根據(jù)價(jià)差因素，確定各單元的價(jià)格系數(shù)3 工地廣告圍擋設(shè)立1）工地廣告圍擋系一個(gè)項(xiàng)目檔次和氣質(zhì)的直接體現(xiàn)，尤其是城市中心項(xiàng)目周邊人流車(chē)流密集，工地廣告圍擋擔(dān)當(dāng)著項(xiàng)目最好的戶外廣告宣傳角色，一定要從項(xiàng)目整體宣傳的高度對(duì)待工地廣告圍擋的設(shè)立。2）工地廣告圍擋的七個(gè)主要組成部分序號(hào)組成部分備注1基礎(chǔ)圍擋支柱混凝土預(yù)埋基礎(chǔ)部分2防濺墻地面以上500MM高的砌筑防濺墻3圍擋防濺墻上的廣告圍擋主體部分，分為“廣告板”、“形象板”，廣告圍擋的具體設(shè)計(jì)形式要依據(jù)項(xiàng)目位置、項(xiàng)目檔次、項(xiàng)目定位、建筑風(fēng)格、周邊競(jìng)品圍擋形式和檔次、街道尺度等因素來(lái)通盤(pán)考慮。4工地大門(mén)工地大門(mén)位置及形式須結(jié)合圍擋進(jìn)行設(shè)計(jì)，要體現(xiàn)出品牌形象。5街角街角等特殊位置的特殊設(shè)計(jì)形式，可結(jié)合項(xiàng)目精神堡壘。6照明如需圍擋夜間照明，建議采用上打燈形式。7綠化防濺墻下綠化（不需要種植成片的高大喬灌木，防止遮擋廣告內(nèi)容）。3）工地廣告圍擋廣告板主要用于展示項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)理念、核心賣(mài)點(diǎn)、項(xiàng)目特點(diǎn)、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)；形象板主要用于展示項(xiàng)目建筑風(fēng)格、集團(tuán)LOGO、項(xiàng)目LOGO；4）項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)工地廣告圍擋的樣式設(shè)計(jì)工作及圍擋畫(huà)面設(shè)計(jì)、畫(huà)面噴繪、畫(huà)面安裝、畫(huà)面維護(hù)工作，圍擋樣式設(shè)計(jì)方案需參考本部營(yíng)銷(xiāo)管理部旗下其他項(xiàng)目案例并結(jié)合自身項(xiàng)目特點(diǎn)。5）項(xiàng)目工地廣告圍擋的設(shè)立與實(shí)施請(qǐng)參照以下工作指引進(jìn)行。工地廣告圍擋設(shè)立實(shí)施指引：工作階段工作內(nèi)容考慮要點(diǎn)項(xiàng)目公司責(zé)任部門(mén)合作單位所需周期圍擋籌劃范圍確定圍擋界限、與人行道路距離、總長(zhǎng)度營(yíng)銷(xiāo)部廣告公司代理公司710日基本材質(zhì)確定磚墻圍擋、鋼架鐵皮圍擋、其他形式標(biāo)準(zhǔn)塊形式確定形象版形式、廣告版形式特殊位置形式確定端頭位置處理、轉(zhuǎn)角位置處理工地大門(mén)位置確定工程分期、大門(mén)位置、大門(mén)數(shù)量工地大門(mén)形式確定工地大門(mén)樣式圍擋下方綠化方案綠化高度、綠化形式照明方案確定是否上照明、上打燈、內(nèi)打燈造價(jià)控制單方造價(jià)、總體造價(jià)圍擋設(shè)計(jì)形式及節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)塊設(shè)計(jì)、細(xì)部節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)、材質(zhì)及工藝要求營(yíng)銷(xiāo)部廣告公司714日施工圖設(shè)計(jì)抗風(fēng)能力、底部防濺墻、圍擋基礎(chǔ)沉降縫、畫(huà)面緊固鉤工程部施工單位35日廣告畫(huà)面設(shè)計(jì)系列畫(huà)面、畫(huà)面邊緣預(yù)留營(yíng)銷(xiāo)部廣告公司710日圍擋手續(xù)建設(shè)圍擋的手續(xù)依據(jù)各地區(qū)的要求辦理開(kāi)發(fā)部————畫(huà)面發(fā)布的手續(xù)依據(jù)各地區(qū)的要求辦理營(yíng)銷(xiāo)部廣告公司——圍擋招標(biāo)招標(biāo)（或直委）施工方出具詳細(xì)施工圖、招采施工單位約10日議價(jià)及付款方式按工程進(jìn)度付款、盡量對(duì)甲方有利簽訂合同工期、質(zhì)保期、質(zhì)保金、抗風(fēng)能力、質(zhì)量問(wèn)題賠償界定圍擋施工界址確定項(xiàng)目公司公司與施工方共同確定詳細(xì)點(diǎn)位工程部施工單位約3日施工條件準(zhǔn)備臨水及臨電接駁點(diǎn)設(shè)置正式施工必要工序的質(zhì)量保證時(shí)間（如基礎(chǔ)養(yǎng)生期）約30日圍擋驗(yàn)收按合同驗(yàn)收整改項(xiàng)目公司總經(jīng)理、工程、營(yíng)銷(xiāo)、預(yù)算等部門(mén)共同驗(yàn)收工程部施工單位17日畫(huà)面尺寸復(fù)尺根據(jù)實(shí)際實(shí)施逐塊復(fù)尺營(yíng)銷(xiāo)部噴繪安裝畫(huà)面小樣確認(rèn)平面設(shè)計(jì)師及甲方共同至噴繪公司確認(rèn)噴繪色彩、文稿、布樣營(yíng)銷(xiāo)部廣告公司噴繪公司約1日畫(huà)面噴繪畫(huà)面無(wú)拼接、噴繪精度、噴繪周期噴繪公司約3日畫(huà)面安裝邊緣打扣牢固、繃緊綁牢、畫(huà)面平整度12日日常維護(hù)圍擋巡檢定期巡視檢查畫(huà)面完好性及結(jié)構(gòu)安全性營(yíng)銷(xiāo)部工地保安每日一次維護(hù)保養(yǎng)結(jié)構(gòu)外露部位定期涂補(bǔ)防銹漆工程部施工單位每季度一次畫(huà)面更換保留初始復(fù)尺記錄營(yíng)銷(xiāo)部廣告公司噴繪公司根據(jù)所需1）客戶參觀界面必須與工地施工界面用遮擋圍板進(jìn)行區(qū)隔，以形成良好的參觀氛圍，防止施工界面的臟亂差對(duì)客戶形成不利影響，阻止客戶因好奇心進(jìn)入工地施工現(xiàn)場(chǎng)，防止不必要的傷害事故發(fā)生。2）此遮擋圍板高度不低于2米即可，主要目的是將客戶在參觀示范區(qū)的過(guò)程中將視線鎖定在示范區(qū)良好的環(huán)境氛圍內(nèi)，起到對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)的遮擋作用。3）遮擋圍板應(yīng)采用鐵皮圍板形式，噴繪畫(huà)面可以不出現(xiàn)項(xiàng)目LOGO、項(xiàng)目LOGO可以采用自然的樹(shù)木與草地的照片進(jìn)行噴繪，營(yíng)造一個(gè)與示范區(qū)融為一體的環(huán)境。4）遮擋圍板可以不分“廣告版”與“形象版”，直接采用頂部統(tǒng)一高度即可，具體每一塊的長(zhǎng)寬比可根據(jù)場(chǎng)地實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。遮擋圍板的防濺墻做到200MM300MM高即可。5）遮擋圍板的具體設(shè)計(jì)與實(shí)施可參照以上述工地外圍廣告圍擋進(jìn)行。4 售樓處及樣板房設(shè)計(jì)，應(yīng)綜合考慮以下因素：1）售樓處設(shè)計(jì)作為來(lái)訪顧客的第一個(gè)接觸點(diǎn)，應(yīng)選擇顯眼及方便的地點(diǎn)，最好在主干大路旁。在設(shè)計(jì)時(shí)，同時(shí)考慮在樓頂或附近樹(shù)立指示牌；2）考慮顧客從售樓處到樣板房及其他參觀地方的路線布置及安排，注意顧客的安全、舒適、經(jīng)過(guò)道路的良好體驗(yàn)；3）售樓處及樣板房的選點(diǎn)應(yīng)盡量減弱對(duì)后續(xù)施工的影響；4）要充分考慮售樓處及樣板房日后的利用價(jià)值；5）樣板房若暫不具備窗外景觀條件的，；6）樣板房分為交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板房及示范樣板房，如交樓標(biāo)準(zhǔn)為毛壞房，則通常不設(shè)交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板房，帶裝修出售的則一般需設(shè)交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板房，交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板房涉及大量工程方面的界面，項(xiàng)目公司應(yīng)按銷(xiāo)售承諾做好交樓標(biāo)準(zhǔn)樣板房。1）符合項(xiàng)目市場(chǎng)定位，偏向較高檔次，能刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望；2）樣板房要能表現(xiàn)單位的優(yōu)點(diǎn)及彌補(bǔ)缺點(diǎn)，可作適當(dāng)?shù)钠矫娓膭?dòng)；3）考慮主要目標(biāo)客戶的要求，以裝修的功能設(shè)計(jì)，作適當(dāng)引導(dǎo)；4）樣板房的設(shè)計(jì)容許顧客可作相類(lèi)的裝修，因此不應(yīng)改動(dòng)結(jié)構(gòu)及外立面，或違反物業(yè)管理的規(guī)定（如空調(diào)擺放位置），所以在決定裝修方案前應(yīng)與工程及物業(yè)溝通，選定外門(mén)窗、分戶門(mén)、空調(diào)位置等；5）為方便活動(dòng)及增加空間感，可不安裝戶內(nèi)門(mén)門(mén)扇；6）樣板房外需設(shè)置本套單位的平面圖及面積標(biāo)示的看板；7）示范樣板房裝修布置時(shí)應(yīng)將實(shí)際交房中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)（如梁、柱、管道等）在顯著位置標(biāo)注說(shuō)明。1）裝修設(shè)計(jì)平面圖2）裝修設(shè)計(jì)透視效果圖178。 ①裝修選材、選料標(biāo)準(zhǔn)178。 ②裝修成本預(yù)算178。 ③施工條件及工期5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理1）網(wǎng)絡(luò)廣告包括：宣傳軟文及宣傳圖片、項(xiàng)目基本數(shù)據(jù)、網(wǎng)站鏈接、項(xiàng)目地理位置圖、項(xiàng)目鳥(niǎo)瞰圖、項(xiàng)目立面圖、項(xiàng)目景觀圖、戶型圖、園區(qū)實(shí)景照片及樣板間照片等。2）免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布178。各項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)指派專(zhuān)人（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，與各門(mén)戶網(wǎng)站建立有效溝通渠道，及時(shí)發(fā)布各項(xiàng)目的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)廣告。178。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)將建立聯(lián)系的各網(wǎng)站聯(lián)系人及聯(lián)系方式上報(bào)本部營(yíng)銷(xiāo)管理部存檔，如對(duì)方有人員變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知變更情況。178。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期檢查建立聯(lián)系的各網(wǎng)站，查看是否存在廣告過(guò)期、誤差等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)與相關(guān)網(wǎng)站取得聯(lián)系，更新或更正。3）付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布178。如各項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部需要發(fā)布付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)廣告，應(yīng)將方案（內(nèi)容說(shuō)明、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）上報(bào)本部營(yíng)銷(xiāo)管理部備案。178。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期檢查所發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告，查看是否存在誤差、無(wú)法顯示等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)與相關(guān)網(wǎng)站溝通，更正或維護(hù)。1）活動(dòng)類(lèi)新聞發(fā)布178?；顒?dòng)類(lèi)新聞包括：項(xiàng)目各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)新聞（如開(kāi)工、開(kāi)盤(pán)、竣工、交房等），項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)新聞（如客戶聯(lián)誼會(huì)、推廣活動(dòng)、房展會(huì)等）。178。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與各門(mén)戶網(wǎng)站及相關(guān)論壇聯(lián)系，及時(shí)發(fā)布相關(guān)新聞。178。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)保證所發(fā)布新聞的準(zhǔn)確性及時(shí)效性，并定期查看是否存在誤差、無(wú)法顯示等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)與相關(guān)網(wǎng)站溝通，更正或維護(hù)。2）項(xiàng)目官方數(shù)據(jù)發(fā)布178。項(xiàng)目官方數(shù)據(jù)包括：項(xiàng)目地址、占地面積、建筑面積、容積率、綠化率、戶型面積、開(kāi)竣工時(shí)間、開(kāi)盤(pán)時(shí)間、銷(xiāo)售電話等。178。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與各門(mén)戶網(wǎng)站及相關(guān)論壇聯(lián)系，及時(shí)向相關(guān)網(wǎng)站提供項(xiàng)目官方數(shù)據(jù)。178。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期檢查各門(mén)戶網(wǎng)站有關(guān)自身項(xiàng)目的信息，查看項(xiàng)目數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確或是否存在欠缺，如發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題或因項(xiàng)目自身原因?qū)е马?xiàng)目數(shù)據(jù)發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)網(wǎng)站溝通，更正或維護(hù)。1）門(mén)戶網(wǎng)站論壇包括：新浪樂(lè)居、搜房網(wǎng)、搜狐房產(chǎn)、網(wǎng)易房產(chǎn)等主要房地產(chǎn)網(wǎng)站。2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)在論壇內(nèi)以普通網(wǎng)友的身份及時(shí)發(fā)布項(xiàng)目相關(guān)活動(dòng)新聞，解答網(wǎng)友針對(duì)項(xiàng)目所提出的相關(guān)問(wèn)題。3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)每日瀏覽各門(mén)戶網(wǎng)站論壇，查看關(guān)于項(xiàng)目的帖子，如發(fā)現(xiàn)存在對(duì)自身不利或惡意攻擊的帖子，應(yīng)采取以下兩種方式處理：第一，設(shè)法聯(lián)系論壇版主，及時(shí)刪除不利內(nèi)容；第二，如無(wú)法刪除，應(yīng)及時(shí)跟帖（可發(fā)動(dòng)公司其他員工）向網(wǎng)友說(shuō)明情況或反駁，將輿論導(dǎo)向良性（不限于一次發(fā)帖）。4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)將問(wèn)題帖子和處理跟帖情況截圖保存，整理后定期報(bào)送本部營(yíng)銷(xiāo)管理部備案。5）如問(wèn)題帖子所述問(wèn)題確實(shí)系項(xiàng)目自身原因（如工程質(zhì)量原因、銷(xiāo)售接待態(tài)度、物業(yè)服務(wù)態(tài)度、未按時(shí)交房等）的，除將輿論導(dǎo)向良性外，需將所述問(wèn)題進(jìn)行記錄整理后報(bào)送本部營(yíng)銷(xiāo)管理部，便于本部營(yíng)銷(xiāo)管理部及時(shí)掌握相關(guān)信息并指導(dǎo)改進(jìn)相關(guān)工作。6）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)將其在相關(guān)論壇注冊(cè)的ID告知本部營(yíng)銷(xiāo)管理部，以便于本部營(yíng)銷(xiāo)管理部監(jiān)督檢查。1）包括：項(xiàng)目已購(gòu)業(yè)主自發(fā)建立或潛在購(gòu)房者針對(duì)欲購(gòu)項(xiàng)目建立的。2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)設(shè)法找出已建立的相關(guān)，并加入其中并將號(hào)告知本部營(yíng)銷(xiāo)管理部。3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人在內(nèi)應(yīng)隱藏身份，以普通網(wǎng)友身份發(fā)言，關(guān)注網(wǎng)友群內(nèi)的發(fā)言內(nèi)容，查看是否存在對(duì)本部營(yíng)銷(xiāo)管理部、項(xiàng)目公司的不利輿論或惡意攻擊，如發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)發(fā)言將輿論導(dǎo)向良性。4）如群內(nèi)所述問(wèn)題確實(shí)是項(xiàng)目自身原因（如工程質(zhì)量原因、銷(xiāo)售接待態(tài)度、物業(yè)服務(wù)態(tài)度、未按時(shí)交房等）的除將輿論導(dǎo)向良性外，需將所述問(wèn)題進(jìn)行記錄整理后報(bào)送本部營(yíng)銷(xiāo)管理部，便于本部營(yíng)銷(xiāo)管理部及時(shí)掌握相關(guān)信息并指導(dǎo)改進(jìn)相關(guān)工作。1）微信消息包括：項(xiàng)目各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)動(dòng)態(tài)（如開(kāi)工、開(kāi)盤(pán)、竣工、交房等），項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)（如客戶聯(lián)誼會(huì)、推廣活動(dòng)、房展會(huì)、促銷(xiāo)活動(dòng)等）。2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)建立項(xiàng)目微信官方公眾號(hào)，發(fā)布項(xiàng)目各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)消息，增加項(xiàng)目關(guān)注度。3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)保證所發(fā)布消息的準(zhǔn)確性及時(shí)效性，并定期查看是否存在誤差、無(wú)法顯示等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)與相關(guān)網(wǎng)站溝通，更正或維護(hù)。4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)每日及時(shí)更新瀏覽項(xiàng)目微信消息及轉(zhuǎn)發(fā)情況，如發(fā)現(xiàn)存在對(duì)自身不利或惡意攻擊的消息，應(yīng)及時(shí)將輿論導(dǎo)向良性。5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)將問(wèn)題處理結(jié)果，整理后定期報(bào)送本部營(yíng)銷(xiāo)管理部備案。6）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)將項(xiàng)目微信公眾號(hào)告知本部營(yíng)銷(xiāo)管理部，以便于本部營(yíng)銷(xiāo)管理部定期監(jiān)督檢查。1）突發(fā)事件包括：由于公司或項(xiàng)目自身原因（如工程質(zhì)量、事故、業(yè)主投訴、銷(xiāo)售沖突）導(dǎo)致媒體上出現(xiàn)曝光等不利言論。2）發(fā)生突發(fā)事件后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時(shí)間與各門(mén)戶網(wǎng)站及論壇取得聯(lián)系，控制各網(wǎng)站或論壇對(duì)事件相關(guān)新聞的發(fā)布，防止網(wǎng)絡(luò)輿論擴(kuò)散，盡量降低事件帶來(lái)的負(fù)面影響。3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)以普通網(wǎng)友的身份在各論壇及中發(fā)布相關(guān)事件的良性言論，引導(dǎo)輿論恢復(fù)。4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)將相關(guān)事件的網(wǎng)絡(luò)處理結(jié)果報(bào)送本部營(yíng)銷(xiāo)管理部，以便