品質(zhì)管理全套資料qm01(編輯修改稿)
2025-05-15 09:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戴明品質(zhì)管理循環(huán)圖第三節(jié) 品質(zhì)管理的演進(jìn)1. 早期的檢驗(yàn)與品管◎ 根據(jù)美國(guó)品管專(zhuān)家費(fèi)根堡(A. V. Feigenbaum)博士的研究，品管的演進(jìn)劃分為6階段，約以20年1期：(1) 1900年以前是作業(yè)員自我檢驗(yàn)時(shí)期(2) 1900年以後進(jìn)入領(lǐng)班品管年代(3) 1920年代是專(zhuān)職的檢驗(yàn)員品管年代(4) 1940年代是統(tǒng)計(jì)品管年代(SPC)(5) 1960年代是全面品管年代(TQC)(6) 1980年代是全公司品管及全面品質(zhì)管理年代(TQM)?！?所謂早期，概指為1960年代以前的時(shí)期，其品管作業(yè)活動(dòng)僅侷限於生產(chǎn)與品管部門(mén)，品管活動(dòng)亦以技術(shù)面的檢驗(yàn)與測(cè)試為主。從ASQC對(duì)品質(zhì)管制的定義：『是維持產(chǎn)品/服務(wù)的品質(zhì)，使能滿足既訂需求的操作技術(shù)及活動(dòng)』，由此證明其特性。(ASQC, American Society Quality Control)。 2. 近期的全面品質(zhì)管制、品質(zhì)保證、全面品質(zhì)保證與品質(zhì)管理[全面品質(zhì)管制(TQC, Total Quality Control)；品質(zhì)保證(QA, Quality Assurance)；全面品質(zhì)保證(TQA, Total Quality Assurance)；品質(zhì)管理(QM, Quality Management)]◎ 1960年代以後，進(jìn)入全面品管年代，TQC、QA、TQA、QM等名詞流傳在企業(yè)界，造些名詞代表了人們對(duì)品質(zhì)概念的運(yùn)作方式。(1) 全面品質(zhì)管制(TQC)，依費(fèi)根堡的定義：『是有效的制度，用以整合組織內(nèi)不同功能部門(mén)的品質(zhì)發(fā)展、品質(zhì)維持與品質(zhì)改進(jìn)的努力，使得行銷(xiāo)、工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與服務(wù)，在最經(jīng)濟(jì)的水準(zhǔn)下，令顧客感到十分滿意』。其將品質(zhì)管制的範(fàn)圍，擴(kuò)大到行銷(xiāo)、工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與服務(wù)各個(gè)領(lǐng)域。(2) 品質(zhì)保證(QA)比TQC的涵義更廣。根據(jù)ASQC對(duì)QA的定義：『是為確保產(chǎn)品/服務(wù)能既訂需求的所有必要且經(jīng)過(guò)規(guī)劃之系統(tǒng)性行動(dòng)』。其是屬於管理層次、執(zhí)行品保制度規(guī)劃、督導(dǎo)與稽核等作業(yè)活動(dòng)之總稱。其與品管的區(qū)分在於品管涉及的如何做出產(chǎn)品/服務(wù)應(yīng)有品質(zhì)的活動(dòng)，而品保則在確定品質(zhì)已達(dá)到其應(yīng)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1