【文章內(nèi)容簡介】 連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告、促進(jìn)銷售及其他共同活動的權(quán)利。 第三條 連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的裝修、改裝的技術(shù)指導(dǎo)。 第四條 連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一的管理方式經(jīng)營。 第五條 連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行。第六條 連鎖店可以且必須采購中心統(tǒng)一供給的商品及物品。第七條 連鎖店可以且必須采用中心統(tǒng)一制定的操作流程.第八條 連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的考核辦法.第九條 連鎖店可以且必須實(shí)行中心統(tǒng)一制定的薪酬標(biāo)準(zhǔn).第十條 連鎖店可以且必須接受中心統(tǒng)一的培訓(xùn).第十一條 連鎖店享有中心提供的商業(yè)信息的權(quán)利。二、連鎖店的義務(wù)： 第一條 連鎖店應(yīng)執(zhí)行中心管理層作出的一切決議事項(xiàng)。 第二條 在日常的經(jīng)營管理中，連鎖店不得坐支收入，每日營業(yè)款必須上繳中心。 第三條 連鎖店在日常的經(jīng)營管理中，應(yīng)按照中心統(tǒng)一的形象進(jìn)行店內(nèi)布置或改裝工程，其費(fèi)用均由連鎖店自理。如連鎖店配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時(shí)，連鎖店應(yīng)負(fù)完全責(zé)任。 第四條 連鎖店應(yīng)定期向中心申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從中心進(jìn)貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用，不得提供給其他連鎖店及任何單位和個(gè)人。 第五條 連鎖店自行從事廣告活動時(shí)，應(yīng)先向中心報(bào)批，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。 第六條 連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實(shí)際經(jīng)營情況，嚴(yán)格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。 第七條 連鎖店應(yīng)該及時(shí)向中心提供必要的商業(yè)信息。 第八條 連鎖店不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借中心授予的一切權(quán)利。連鎖店?duì)I業(yè)地點(diǎn)變更、店長變更等事項(xiàng)均應(yīng)經(jīng)過中心同意，否則以違約論處。 第九條 連鎖店不得加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。 第十條 連鎖店對于中心連鎖體系的計(jì)劃、營運(yùn)、活動等內(nèi)容由保密義務(wù)，不得泄漏與他人，特別對下列事項(xiàng)保守重要機(jī)密，如有違反，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé)。 經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價(jià)格、進(jìn)貨條件等。 連鎖店的詳細(xì)經(jīng)營內(nèi)容，特別對進(jìn)貨、銷售、資金的計(jì)劃具體內(nèi)容。 其他中心指定的事項(xiàng)。 第十一條 連鎖店不得有任何毀損中心和整個(gè)連鎖體系名譽(yù)的行為。第三章 中心的權(quán)利義務(wù)一、中心的權(quán)利： 第一條 中心有監(jiān)督、指導(dǎo)連鎖店日常經(jīng)營管理、重大事項(xiàng)決策的權(quán)利。 第二條 中心有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設(shè)計(jì)連鎖店形象的權(quán)利。 第三條 中心可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品，并供給連鎖店使用。 第四條 中心有權(quán)根據(jù)連鎖店的實(shí)際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金。二、中心的義務(wù)： 第一條 中心在連鎖店所屬的編制區(qū)域內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下，不得再授予他人同樣的權(quán)利。 第二條 中心應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如有必要收費(fèi)，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意。 第三條 中心對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士做評鑒及建議工作，努力提高連鎖店的業(yè)績。 第四條 中心應(yīng)制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給連鎖店，其售價(jià)應(yīng)合理。 第五條 中心應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動。 第六條 為增進(jìn)連鎖店的效益及確保利益，中心應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段。第四章 承包經(jīng)營指標(biāo)的制定原則第一條 承包經(jīng)營合同本著市場公允的前提下, 安全指標(biāo) 投訴率指標(biāo).第二條 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包含營業(yè)收入 成本支出 ,第一年以前三個(gè)月的經(jīng)營情況推算全年的經(jīng)營指標(biāo),浮動范圍可在10%以內(nèi),以后每個(gè)經(jīng)營年度以前一個(gè)經(jīng)營年度的經(jīng)營情況制定,浮動范圍在5%以內(nèi).第三條 安全指標(biāo):以經(jīng)濟(jì)賠償率考核,經(jīng)濟(jì)賠償應(yīng)低于年度營業(yè)額的2%第四條 投訴率: 顧客向中心投訴率低于3‰第四章 人事管理制度 連鎖店職員的聘用、試用、轉(zhuǎn)正、管理及解聘等按本制度辦理。 聘用 連鎖店所需職員由中心一律向社會公開招聘，以聘用職員的學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、身體適合于該職務(wù)和該工作為原則。由店長提出用人申請，經(jīng)中心行政組及中心主任批準(zhǔn)后，予以實(shí)施。 試用 新進(jìn)人員試用期為1－3個(gè)月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過6個(gè)月。試用合格人員與中心簽定聘用合同，成為中心的正式職員。 管理 連鎖店職員由各店長負(fù)責(zé)安排工作，職員自開始工作起，應(yīng)受到置信公司文化體系的教育和培訓(xùn)，在人才篩選和管理上，按《置信基本法》執(zhí)行。 解職解職包括自動辭職和解除勞動合同兩種，職員自動辭職必須提前一周書面報(bào)告中心行政組，連鎖店因工作事由解聘職員，必須提前半月向被解聘職員發(fā)出書面通知。第五章 考勤休假制度 為了維護(hù)良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本中心實(shí)際情況，制定如下制度： 作息制度連鎖店店長和職員實(shí)行每天上班前、下班后兩次打卡制，店長根據(jù)連鎖店的實(shí)際經(jīng)營情況安排作息時(shí)間，并報(bào)中心行政組批準(zhǔn)后，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 考勤內(nèi)容及紀(jì)律 代人打卡：第一次對雙方當(dāng)事人各罰款人民幣10元整，第二次對雙方各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣20元；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者，中心將予以辭退。遲到、早退 職員每遲到、早退一次罰款人民幣5元整；一個(gè)月遲到、早退5次（含5次）者，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由中心行政組統(tǒng)計(jì)，于每月2日前交中心行政組存檔，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，中心行政組定期抽查。打卡規(guī)定 因工作或其它原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因，否則，中心行政組在月底考勤時(shí)按遲到或曠工處理。請銷假規(guī)定連鎖店職員嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)，請假必須遵守中心規(guī)定，提前辦理請假手續(xù)并獲批準(zhǔn)，方可休假。特殊情況（急病、住院、交通事故、自然災(zāi)害）應(yīng)事先電話聯(lián)系或請人代交假條，事后立即闡明情況，否則以曠工處理。1次性請假不得超過5天，特殊情況另予審批。①事假 因私事需本人處理，應(yīng)由職員個(gè)人提出申請，填寫“請假單”，事假15天除店長審批外，報(bào)中心行政部審批，同時(shí)將相關(guān)手續(xù)報(bào)中心行政組留存。 ②病假 因病治療或休養(yǎng)，應(yīng)由職員個(gè)人提出申請，填寫“請假單”，病假時(shí)將相關(guān)手續(xù)及醫(yī)院診斷證明詳細(xì)資料報(bào)中心行政組留存。 ③工傷 按勞動法規(guī)定的工傷范疇，基本工資全發(fā)，但須出據(jù)醫(yī)院的證明及發(fā)生意外事故證明。 ④曠工遲到、早退或擅離職守超過1小時(shí)，或未經(jīng)批準(zhǔn)不到崗者，視為曠工。曠工半天（遲到1小時(shí)按曠工半天計(jì)算）扣發(fā)日工資的60%，行政記大過一次；曠工1天扣發(fā)2天工資。在一個(gè)月內(nèi)曠工2天以上（含2天），全年累計(jì)曠工4天（含4天）者，中心予以辭退。第六章 后勤管理制度一、辦公環(huán)境管理制度為創(chuàng)建一流企業(yè)形象，加強(qiáng)內(nèi)部管理，樹立連鎖店良好的對外形象，特作以下規(guī)定：工作區(qū)內(nèi)不得聊天。工作區(qū)內(nèi)一律不得吸煙，違者每次罰款人民幣10元整。到連鎖店的客人，每位職員必須用主動熱情的態(tài)度對待，并做好應(yīng)答和解釋工作，無論何種原因，都不得對客戶大聲爭吵，影響工作秩序。確實(shí)委屈之事應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過正常渠道向上級反映。任何時(shí)間不得在工作區(qū)內(nèi)從事打牌、下棋等活動，違者予以辭退。辦公室內(nèi)固定設(shè)施不得隨意搬動。辦公桌應(yīng)保持整潔，不得放置閑雜物品，離開座位后應(yīng)將辦公椅歸位放置。不得在辦公桌旁的區(qū)域隔板或墻上粘貼任何紙張，違者罰款人民幣10元。工作牌由中心行政組統(tǒng)一制作，必須正確佩戴在左胸衣兜上方一公分處，如上班時(shí)間未戴工作牌，罰款20元，如胸牌丟失，需到中心行政組申購，同時(shí)交20元的罰款。1操作層職員不得動用店長電腦，連鎖店應(yīng)作好電腦管理，一般須設(shè)定密碼，凡出現(xiàn)此類事件，對店長及動用電腦人員處以各50元罰款，并記行政大過一次。1操作層職員一般不得使用工作區(qū)電話，若有特殊需要，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，方可使用。1職員不得在休息室內(nèi)閱讀書刊、雜志，凡發(fā)現(xiàn)者，將予以罰款人民幣10元整。二、職業(yè)著裝及扣款規(guī)定職員著裝由中心統(tǒng)一規(guī)定、統(tǒng)一制作，職員領(lǐng)用時(shí)一次性支付服裝使用保證金。 第七章 薪酬制度 連鎖店以《置信基本法》和《置信實(shí)業(yè)薪酬待遇級別的若干規(guī)定》為依據(jù)確定承包經(jīng)營合同中的薪酬制度。 第一條 連鎖店全員的工資由基本工資和效益工資組成. 第二條 連鎖店基本工資的標(biāo)準(zhǔn):轉(zhuǎn)正店長基本工資標(biāo)準(zhǔn)：1500元/月，試用期1000元/月。轉(zhuǎn)正職員基本工資標(biāo)準(zhǔn)：收銀兼庫管400元/月，技師600元/月，普工300元/月。試用期收銀兼庫管500元/月，技師600元/月，普工300元/月。 第三條 效益工資: 承包經(jīng)營合同規(guī)定考核期限結(jié)束之后,稅后凈利潤超額完成承包經(jīng)營合同規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)，以稅后凈利潤超額部分為基數(shù)提取50%作為獎勵(lì)，由店長自主分配，分配方案報(bào)中心批準(zhǔn)備案。承包經(jīng)營制下的店長管理制度 第一條 為了規(guī)范四川精典汽車快修美容連鎖中心（以下簡稱中心）