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汽車美容連鎖店運營策略(編輯修改稿)

2024-07-14 17:58 本頁面
 

【文章內容簡介】 用品和車迷用品。如汽車護理液、汽車裝飾品及各種汽車模型,以滿足不同愛好的人的要求。精品屋內應設置: 櫥窗:主要用于擺放產品及其他商品,也用于擺放促銷用品及其他展示;壁櫥:用于展品展示,用玻璃門為宜;柜臺:柜臺與壁櫥一般是連為一體的,柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業(yè)時用功 的瓶子及其他用具。(五)、給排水設施安裝供水:汽車美容對供水的水質要求不高,但要求有足夠的水壓和供水量。排水:店內邊線應挖有排水溝,以保證店內不積污水。水龍頭的安裝:安裝的位置應靠墻角,店內面積較大,在不同的方位要以多裝1-2個,要注意操作時方便。還應安排一個放洗衣機專用的水龍頭,因為每天要用許多毛巾,浴巾之類的擦抺布具,所以店內配有洗衣機,以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。(六、)電力設施安裝 照明:一般汽車美容車間都使用日光燈,回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足; 供電插座:供電插座一定要使用質量較好的防水型插座,因為清洗過程中水花四濺,這是基本的安全部問題。一般來說,插座的高度離地面在30—50cm; 供電量:總開關的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率。如果有烤漆房的美容店,應將烤漆房的用電量也考慮進去。當然,以上所講的都是一些原則,實際上也可以根據具體情況,按照基本原則進行店址的選擇及裝修。四、招聘經營員工目前汽車美容企業(yè)對外招聘方式主要有以下幾種方式: (一)、店面張貼招聘海報 (二)、在媒體上發(fā)布招聘信息 (三)、到汽修學校預約畢業(yè)生 (四)、在店內張貼招聘海報汽車美容店規(guī)模有大小之分,故在人員配備上差異加大。按照人才使用合理的原則,一般有一定規(guī)模的汽車美容店至少應當具備下列人員及分工,至于人員數量的安排,可根據美容店自身情況而定。行政店長:服從董事長的領導,直接對董事會負責;制定各項管理制度,并組織貫徹落實,做到公平,公正,公開,獎罰分明;制定各項工作計劃,督促員工尊守執(zhí)行,并及時加強監(jiān)督;制定實施周到的廣告宣傳計劃及售后優(yōu)惠服務措施;建立工資與效益掛鉤的激勵機制,并按規(guī)定辦事; 負責招聘、培訓員工,協調日常工作;定期檢查計劃執(zhí)行情況,對照計劃指標,發(fā)現問題及時討論,找尋問題出現的根源,并想辦法解決及避免;協調、處理與政府主管行政部門的關系;定期向董事會上報實際作業(yè)量、財務狀部及盈虧等情況,遇到重大事件或突發(fā)事件及時上報董事會,以便協助處理解決。技師服從經理的領導,安排、協調和督促屬下普工的工作;接車時,同接待人員一起察看客戶車況,并就所需進行的美容項目向客戶提供指導意見;仔細閱讀《派工單》,按其要求進行作業(yè);作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè),嚴把質量關,既要確保效果,又要提高效率;要來格執(zhí)行操作規(guī)范,避免出現操作失誤和工傷事故;作業(yè)完畢,將《派工單》送交財務人員,以便及時打單結算收費;交車時,向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項;不斷總結提高,有好的經驗和建議及時向經理提出,以便推廣應用。普工服從經理和技師的領導,聽從技師的安排,協助技師工作;努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規(guī)范,不斷提高操作水平;作業(yè)中嚴格執(zhí)行操作規(guī)范,確保作業(yè)質量,提高作業(yè)效率;搞好設備日常維護,確保設備工作正常;打掃、整理作業(yè)場地,保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。接待人員服從經理的領導,接車時協肋技師察看客戶車況;接待駕駛員及其車上乘客,做到服務熱情、周到;詳細填寫《派工單》,安排員工作業(yè),服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現誤會;有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及購買美容產品。檢查美容效果,盡量滿足客戶需求,務必使每一輛車均滿意而去;1建立《客戶登記表》,交與財務人員,以便電腦存檔;1及時研究客戶資料,加強同客戶之間的聯系。財務人員服從經理的領導,認真執(zhí)行財務制度與法規(guī);按標準收費,為吸引客戶,在經理賦予的權限范圍內,采取恰當的折扣和優(yōu)惠措施;計算員工工資,并按時發(fā)放;及時向稅務部門報稅、交稅;建立計算機客戶登記管理系統,及時錄入各項數據資料。 定期進行財務結算,按時上報財和財務報表;協助經理搞好成本控制和財務分析工作。五、申請注冊公司注冊公司的目的在于取得工商營業(yè)執(zhí)照,成立合法生產經營企業(yè)。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司注冊手續(xù)獲得工商營業(yè)執(zhí)照:(一)、工商行政管理局申領登記手續(xù)申請個體工商戶或個人獨資企業(yè)開業(yè)登記,除須具備相應的經營能力外,還需準備以下證明材料:身份證明:申請人應提供本人身份證,從業(yè)人員身份證職業(yè)狀況證明:(1)、待業(yè)證明或下崗證明(2)、離、退休證(3)、辭退職、停薪留職人員證明件(4)、農村村民憑村民委員會證明(5)、法律法規(guī)允許的其他人員的證明經營場地證明:(1)、租房協議書、產權證明(2)、進入各類市場內經營的需經市場管理辦公室蓋章批準利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經營場地的應提供市政、城管、土地管理等有關職能部門的批準件或許可證從事著名商品專賣的,應提交委托單位的證明材料(1)工商登記流程: ①業(yè)名稱預先核準通知書②個體工商戶或個人獨資企業(yè)設立登記申請書③申請人身份證原件和復印件,從業(yè)人員身份證原件和復印件,經營場所產權證或協議書,自議企業(yè)名稱35個,到企業(yè)所在地工商局進行名稱登記。(2)企業(yè)住所證明:租房協議書、產權證明、委托方證明材料六、辦理工商稅務登記個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后,自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內,持有關證件、資料,在工商注冊或單位所在的區(qū)縣(地區(qū))地方稅務局納稅服務所申報辦理開業(yè)稅務登記。辦理稅務登記手續(xù)及須提供的材料如下:(一)、營業(yè)執(zhí)照或有關主管部門批準開業(yè)的證明;(二)、有關合同、章程、協議書;(三)、銀行開戶許可證;(四)、法人或負責人居民身份證;(五)、單位公章和財務專用章;(六)、房屋產權證書或租房協議;(七)、技術監(jiān)督局頒發(fā)的全國統一代碼證書;(八)、稅務機關要求提供的其他證件、資料。七、辦理銀行開戶手續(xù)公司在領取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后,即可到銀行辦理開戶手續(xù),開立銀行結算賬戶。根據中國人民銀行關于結算賬戶管理的有關規(guī)定,每個公司僅可開立一個基本帳戶,用以提取現金及日常結算支付等,并可根據經營業(yè)務的需要,再開立其他的一般帳戶。(一)、開立帳戶需要準備的資料營業(yè)執(zhí)照副本及其復印件;組織機構代碼證的副本及其復印件;法定代表人身份證復印件;留存印鑒非法定代表人的,需要簽署相應的授權書;公章、財務專用章及預留人名章;經辦人身份證復印件;公司的稅務登記證(含國稅及地稅)副本的復印件;房屋租賃協議;其他需要的證明文件。(二)、辦理支票領購手續(xù)經辦人的照片;經辦人的身份證復印件;設置開立帳戶的密碼。(三)、購領支票支票購領本開戶許可證預留銀行印鑒,當時填寫手續(xù)費和工本費的單子。第四篇 經營管理 管理是一門藝術,也是一門學問。不同的創(chuàng)業(yè)者有不同的管理方法并產生不同的效果。關于管理的問題因人而異,并與創(chuàng)業(yè)者的文化底蘊和社會閱歷息息相關,在此,我們就汽車美容店所涉及的一些問題提供相對應的策略和措施,供創(chuàng)業(yè)者參考。一、汽車美容店營銷策略目前,汽車美容店之間的競爭正在日益加劇,市場開發(fā)與營銷也就顯得越來越關鍵。前期店址的選擇、形象的設計、適度的裝修、人員的培訓這一切都將通過市場開發(fā)與營銷去產生效益。汽車美容行業(yè)的營銷主要有以下幾種: (一)、會員營銷會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式,也就是爭取做“預收款生意”。憑借會員卡可在店內洗車、做汽車美容、護理、裝飾,購買汽車精品等,并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇,享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持,及各類車務手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務。(二)、文化營銷把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個日常經營活動中,可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動,突出本企業(yè)的文化魅力??梢栽俅嘶A上組建以本店為服務基地的車友俱樂部,把生意做到生意之外,市場開發(fā)與營銷變
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