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正文內(nèi)容

汽車美容連鎖店運(yùn)營策略(編輯修改稿)

2024-07-14 17:58 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 用品和車迷用品。如汽車護(hù)理液、汽車裝飾品及各種汽車模型,以滿足不同愛好的人的要求。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置: 櫥窗:主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品,也用于擺放促銷用品及其他展示;壁櫥:用于展品展示,用玻璃門為宜;柜臺:柜臺與壁櫥一般是連為一體的,柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業(yè)時用功 的瓶子及其他用具。(五)、給排水設(shè)施安裝供水:汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高,但要求有足夠的水壓和供水量。排水:店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝,以保證店內(nèi)不積污水。水龍頭的安裝:安裝的位置應(yīng)靠墻角,店內(nèi)面積較大,在不同的方位要以多裝1-2個,要注意操作時方便。還應(yīng)安排一個放洗衣機(jī)專用的水龍頭,因為每天要用許多毛巾,浴巾之類的擦抺布具,所以店內(nèi)配有洗衣機(jī),以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。(六、)電力設(shè)施安裝 照明:一般汽車美容車間都使用日光燈,回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足; 供電插座:供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座,因為清洗過程中水花四濺,這是基本的安全部問題。一般來說,插座的高度離地面在30—50cm; 供電量:總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時作業(yè)的功率。如果有烤漆房的美容店,應(yīng)將烤漆房的用電量也考慮進(jìn)去。當(dāng)然,以上所講的都是一些原則,實(shí)際上也可以根據(jù)具體情況,按照基本原則進(jìn)行店址的選擇及裝修。四、招聘經(jīng)營員工目前汽車美容企業(yè)對外招聘方式主要有以下幾種方式: (一)、店面張貼招聘海報 (二)、在媒體上發(fā)布招聘信息 (三)、到汽修學(xué)校預(yù)約畢業(yè)生 (四)、在店內(nèi)張貼招聘海報汽車美容店規(guī)模有大小之分,故在人員配備上差異加大。按照人才使用合理的原則,一般有一定規(guī)模的汽車美容店至少應(yīng)當(dāng)具備下列人員及分工,至于人員數(shù)量的安排,可根據(jù)美容店自身情況而定。行政店長:服從董事長的領(lǐng)導(dǎo),直接對董事會負(fù)責(zé);制定各項管理制度,并組織貫徹落實(shí),做到公平,公正,公開,獎罰分明;制定各項工作計劃,督促員工尊守執(zhí)行,并及時加強(qiáng)監(jiān)督;制定實(shí)施周到的廣告宣傳計劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施;建立工資與效益掛鉤的激勵機(jī)制,并按規(guī)定辦事; 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工,協(xié)調(diào)日常工作;定期檢查計劃執(zhí)行情況,對照計劃指標(biāo),發(fā)現(xiàn)問題及時討論,找尋問題出現(xiàn)的根源,并想辦法解決及避免;協(xié)調(diào)、處理與政府主管行政部門的關(guān)系;定期向董事會上報實(shí)際作業(yè)量、財務(wù)狀部及盈虧等情況,遇到重大事件或突發(fā)事件及時上報董事會,以便協(xié)助處理解決。技師服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作;接車時,同接待人員一起察看客戶車況,并就所需進(jìn)行的美容項目向客戶提供指導(dǎo)意見;仔細(xì)閱讀《派工單》,按其要求進(jìn)行作業(yè);作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),既要確保效果,又要提高效率;要來格執(zhí)行操作規(guī)范,避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故;作業(yè)完畢,將《派工單》送交財務(wù)人員,以便及時打單結(jié)算收費(fèi);交車時,向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項;不斷總結(jié)提高,有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理提出,以便推廣應(yīng)用。普工服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo),聽從技師的安排,協(xié)助技師工作;努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范,不斷提高操作水平;作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,確保作業(yè)質(zhì)量,提高作業(yè)效率;搞好設(shè)備日常維護(hù),確保設(shè)備工作正常;打掃、整理作業(yè)場地,保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。接待人員服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),接車時協(xié)肋技師察看客戶車況;接待駕駛員及其車上乘客,做到服務(wù)熱情、周到;詳細(xì)填寫《派工單》,安排員工作業(yè),服務(wù)項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會;有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及購買美容產(chǎn)品。檢查美容效果,盡量滿足客戶需求,務(wù)必使每一輛車均滿意而去;1建立《客戶登記表》,交與財務(wù)人員,以便電腦存檔;1及時研究客戶資料,加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。財務(wù)人員服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度與法規(guī);按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),為吸引客戶,在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi),采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施;計算員工工資,并按時發(fā)放;及時向稅務(wù)部門報稅、交稅;建立計算機(jī)客戶登記管理系統(tǒng),及時錄入各項數(shù)據(jù)資料。 定期進(jìn)行財務(wù)結(jié)算,按時上報財和財務(wù)報表;協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財務(wù)分析工作。五、申請注冊公司注冊公司的目的在于取得工商營業(yè)執(zhí)照,成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司注冊手續(xù)獲得工商營業(yè)執(zhí)照:(一)、工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù)申請個體工商戶或個人獨(dú)資企業(yè)開業(yè)登記,除須具備相應(yīng)的經(jīng)營能力外,還需準(zhǔn)備以下證明材料:身份證明:申請人應(yīng)提供本人身份證,從業(yè)人員身份證職業(yè)狀況證明:(1)、待業(yè)證明或下崗證明(2)、離、退休證(3)、辭退職、停薪留職人員證明件(4)、農(nóng)村村民憑村民委員會證明(5)、法律法規(guī)允許的其他人員的證明經(jīng)營場地證明:(1)、租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明(2)、進(jìn)入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準(zhǔn)利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證從事著名商品專賣的,應(yīng)提交委托單位的證明材料(1)工商登記流程: ①業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書②個體工商戶或個人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立登記申請書③申請人身份證原件和復(fù)印件,從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件,經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書,自議企業(yè)名稱35個,到企業(yè)所在地工商局進(jìn)行名稱登記。(2)企業(yè)住所證明:租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明材料六、辦理工商稅務(wù)登記個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后,自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi),持有關(guān)證件、資料,在工商注冊或單位所在的區(qū)縣(地區(qū))地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下:(一)、營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明;(二)、有關(guān)合同、章程、協(xié)議書;(三)、銀行開戶許可證;(四)、法人或負(fù)責(zé)人居民身份證;(五)、單位公章和財務(wù)專用章;(六)、房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議;(七)、技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書;(八)、稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料。七、辦理銀行開戶手續(xù)公司在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后,即可到銀行辦理開戶手續(xù),開立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù)中國人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定,每個公司僅可開立一個基本帳戶,用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等,并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要,再開立其他的一般帳戶。(一)、開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件;組織機(jī)構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件;法定代表人身份證復(fù)印件;留存印鑒非法定代表人的,需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書;公章、財務(wù)專用章及預(yù)留人名章;經(jīng)辦人身份證復(fù)印件;公司的稅務(wù)登記證(含國稅及地稅)副本的復(fù)印件;房屋租賃協(xié)議;其他需要的證明文件。(二)、辦理支票領(lǐng)購手續(xù)經(jīng)辦人的照片;經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件;設(shè)置開立帳戶的密碼。(三)、購領(lǐng)支票支票購領(lǐng)本開戶許可證預(yù)留銀行印鑒,當(dāng)時填寫手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)的單子。第四篇 經(jīng)營管理 管理是一門藝術(shù),也是一門學(xué)問。不同的創(chuàng)業(yè)者有不同的管理方法并產(chǎn)生不同的效果。關(guān)于管理的問題因人而異,并與創(chuàng)業(yè)者的文化底蘊(yùn)和社會閱歷息息相關(guān),在此,我們就汽車美容店所涉及的一些問題提供相對應(yīng)的策略和措施,供創(chuàng)業(yè)者參考。一、汽車美容店營銷策略目前,汽車美容店之間的競爭正在日益加劇,市場開發(fā)與營銷也就顯得越來越關(guān)鍵。前期店址的選擇、形象的設(shè)計、適度的裝修、人員的培訓(xùn)這一切都將通過市場開發(fā)與營銷去產(chǎn)生效益。汽車美容行業(yè)的營銷主要有以下幾種: (一)、會員營銷會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式,也就是爭取做“預(yù)收款生意”。憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護(hù)理、裝飾,購買汽車精品等,并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇,享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持,及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。(二)、文化營銷把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個日常經(jīng)營活動中,可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動,突出本企業(yè)的文化魅力。可以再此基礎(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部,把生意做到生意之外,市場開發(fā)與營銷變
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