【正文】 ）、會(huì)員營(yíng)銷會(huì)員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營(yíng)銷模式，也就是爭(zhēng)取做“預(yù)收款生意”。（二）、文化營(yíng)銷把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個(gè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以通過舉辦汽車評(píng)鑒、賽事、車友聚會(huì)等活動(dòng)，突出本企業(yè)的文化魅力。（三）、服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的一部分，不僅要做好，還要?jiǎng)?chuàng)新。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。通常，買得起車的就肯定上得起網(wǎng)，因?yàn)殡娔X和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車主人群中是一個(gè)更高的比例。在力所能及的前提下，建立一個(gè)本企業(yè)或本汽車美容店的網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)購物、商品查詢、車友論壇、供求委托等服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)支持，加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。當(dāng)然，這些策略對(duì)于新開業(yè)的小型汽車美容店來說或者成本太高而難以實(shí)現(xiàn)，還可能過于復(fù)雜而不便操作。學(xué)會(huì)多動(dòng)腦筋、舉一反三地學(xué)習(xí)利用所有的營(yíng)銷方式。對(duì)于全部需要自己采購的老板，現(xiàn)在采購渠道基本有兩個(gè)：直接從廠商采購和從批發(fā)市場(chǎng)直接進(jìn)貨。不同的方法可以從各種途徑獲得進(jìn)貨渠道方面的資料，常用方法有以下幾種：（一）、查閱有關(guān)行業(yè)的雜志、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)以及其他行業(yè)或團(tuán)體發(fā)行的資料，了解汽車美容行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。（三）、參觀與汽車美容業(yè)有關(guān)的展示、展覽?，F(xiàn)在，各省市都建立了或大或小的汽配或汽車用品批發(fā)市場(chǎng)，他們成為了中、小型汽車美容店的主要進(jìn)貨渠道。（二）、直接通廠家聯(lián)系進(jìn)貨目前許多廠家的銷售渠道鋪設(shè)得非常寬，對(duì)于用量比較大的產(chǎn)品可以繞過批發(fā)商直接和生產(chǎn)廠家聯(lián)系，這樣由于少了中間環(huán)節(jié)，可以大大降低進(jìn)貨價(jià)格，而且質(zhì)量有保障。另一點(diǎn)，進(jìn)貨量過小，廠家也不會(huì)給予太優(yōu)惠的價(jià)格。如今許多廠商已經(jīng)把廣告做到了互聯(lián)網(wǎng)上，可以很輕易地找到他們并聯(lián)系進(jìn)貨。學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)為你提供很多商品和便利。而店面的促銷策略則應(yīng)該在吸收一般零售店鋪的銷售經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合專賣店的特征突出店面特色。下面就介紹一些促銷的策略：（一）、樣品促銷樣品是指免費(fèi)提供給車主或供其使用的商品。（二）、優(yōu)惠券促銷優(yōu)惠券是汽車美容店印刷的用于本店范圍內(nèi)的促銷證明，通常做成票據(jù)樣。店方在使用這一促銷模式時(shí)應(yīng)注意優(yōu)惠券的真實(shí)性。而優(yōu)惠券則是預(yù)支了這種優(yōu)惠折扣。（四）、贈(zèng)品和特價(jià)促銷贈(zèng)品是指以較低的代價(jià)或者免費(fèi)向顧客提供某一商品，以刺激購客購買某一特定品牌商品。特價(jià)商品是指以低于正常商品的價(jià)格向顧客提供商品，這種價(jià)格通常在外包裝的醒目位置予以表明。例如在冬季來臨時(shí)向全體車友免費(fèi)贈(zèng)送汽車防凍液。購買會(huì)員金卡的車主免費(fèi)提供一項(xiàng)汽車美容服務(wù)等。（七）、質(zhì)保促銷在車主對(duì)商品品質(zhì)越來越看重的情況下，商品質(zhì)量保證就成為一種非常有效的銷售促銷方式。（八）、展會(huì)促銷行業(yè)展會(huì)是業(yè)內(nèi)同行的聚會(huì)，有一定經(jīng)營(yíng)能力和渴望把生意做大的汽車美容店都應(yīng)該積極地參與行業(yè)展會(huì)的促銷，這樣可以推銷自己。四、汽車美容店員工管理策略員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績(jī)，為此汽車美容店應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，最大程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。汽車美容店對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的形式有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。這一方面是給予員工與其勞動(dòng)付出相對(duì)等的報(bào)酬，另一方面，可以大大提升被獎(jiǎng)勵(lì)員工的忠誠度，同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)員工努力工作。（二）、工資制度汽車美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標(biāo)準(zhǔn)，為激勵(lì)員工，美容店每年對(duì)工資都要有一定幅度的上調(diào)。這個(gè)工作年限一般定為一年為宜，具體的增長(zhǎng)數(shù)額可以根據(jù)可以根據(jù)美容店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、員工的工作時(shí)間長(zhǎng)短、員工的工作崗位、職位高低以及以往工作表現(xiàn)等確定。（三）、晉升機(jī)制為培養(yǎng)懂技術(shù)、會(huì)管理的人才，激勵(lì)員工積極向上的意識(shí)，汽車美容店應(yīng)建立晉升激勵(lì)制度。具體做法是將每一個(gè)崗位分成1—3個(gè)職級(jí)，只要員工在較低的職級(jí)上工作滿一年，經(jīng)年終考核獲得優(yōu)秀，就可直接升任高一級(jí)的職級(jí)，年終考核評(píng)定為良好的員工可以晉升半級(jí)，累計(jì)兩次評(píng)定為良好可升任一級(jí)。（四）、股份機(jī)制為保留人才，將員工利益和汽車美容店利益有效地結(jié)合在一起，有條件的汽車美容店應(yīng)建立股份機(jī)制。具體實(shí)施方案是：?jiǎn)T工在汽車美容店連續(xù)工作滿一年后的年度中，只要員工在年終考核時(shí)取得優(yōu)秀或良好的評(píng)價(jià)，就可以獲得投資人贈(zèng)予的汽車美容店的股份，如果員工不離開本店，就可以以股東的身份參與汽車美容店的利益分配；如果職工離開本店，那么該股份就由汽車美容店無償收回并在汽車美容店的全體股東中按持股比例分配。五、汽車美容店客戶管理策略（一）、分類開發(fā)新顧客新顧客開發(fā)是打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的必然選擇。在過去，汽車的擁有者大多以企事業(yè)單位為主，而近些年，隨著小型汽車越來越多地走入尋常百姓家，形成了一個(gè)漸漸龐大的私家車群體，這些先擁有小型車的人同時(shí)也是汽車美容市場(chǎng)的主力軍，為體現(xiàn)個(gè)性、品味，他們不惜在自己的汽車上投入，這就要求汽車美容店的經(jīng)營(yíng)者們拿出不同的銷售策略，開發(fā)公務(wù)車和私家車的顧客。往往一單消費(fèi)的生意就是店鋪正常一個(gè)月的營(yíng)業(yè)額。其次，不能當(dāng)作散客對(duì)待，應(yīng)當(dāng)給予大買主應(yīng)有的待遇，包括價(jià)格的優(yōu)惠、特殊的服務(wù)、滿足特殊的要求，甚至給與一定的商業(yè)信用。在邀請(qǐng)函中可注明“開業(yè)后不再發(fā)放同等優(yōu)惠或更優(yōu)惠的消費(fèi)卡”，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前所發(fā)出的優(yōu)惠卡；如果優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前所發(fā)出的優(yōu)惠卡，則應(yīng)作出特別說明。此外，還可以到附近的汽車銷售公司、加油站以內(nèi)發(fā)放小禮品的方式夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函；或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函等。具體的策略是汽車美容店與當(dāng)?shù)氐钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出一輛汽車就送一張會(huì)員卡，并且可以在一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的顧客轉(zhuǎn)移到自己店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。同時(shí)加強(qiáng)自己店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的顧客在自己店能夠獲得滿意的服務(wù)。（二）、鞏固老顧客鞏固老顧客對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)橹灰糇∪坷项櫩?，店鋪的業(yè)務(wù)量就只會(huì)增加不會(huì)減少。 前期服務(wù)：指在提供汽車美容裝飾服務(wù)之前為老顧客提供的服務(wù)。 后續(xù)服務(wù)：指每次到店里接受汽車美容裝飾服務(wù)后向其提供的服務(wù)。 建立檔案：應(yīng)該在日常經(jīng)營(yíng)記錄的基礎(chǔ)上做好顧客資料檔案，這既可以方便與顧客聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分。這樣，當(dāng)顧客來店鋪里接受服務(wù)時(shí)，根據(jù)其積分卡上的信息，服務(wù)人員就可以為顧客提供最有針對(duì)性的服務(wù)。具體工作內(nèi)容是每月向老顧客投遞宣傳廣告，介紹汽車美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)；每?jī)蓚€(gè)月與老顧客進(jìn)行一次電話交流，了解顧客最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要汽車美容店幫助的其他事項(xiàng)；重要節(jié)日向老顧客寄送賀卡等。而吸引老顧客再來的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身，最后才是價(jià)格。如果為顧客提供的服務(wù)存在瑕疵，汽車美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施并向顧客賠禮道歉。對(duì)有異常情況的產(chǎn)品要查清原因，針對(duì)具體情況進(jìn)行處理和采取救治措施，做到防微杜漸。（三）、控制好倉庫溫、濕度有些美容產(chǎn)品對(duì)溫、濕度有一定的適應(yīng)范圍，超過規(guī)定的范圍，產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)發(fā)生不同程度的變化。（四）、認(rèn)真對(duì)商品進(jìn)行在庫檢查做好產(chǎn)品在庫檢查，對(duì)維護(hù)商品安全具有重要作用。因此，對(duì)庫存產(chǎn)品的質(zhì)量情況，應(yīng)進(jìn)行定期或不定期的檢查。因此，對(duì)倉庫外環(huán)境應(yīng)經(jīng)常清掃，徹底鏟除倉庫周圍的雜草、垃圾等物，必要時(shí)使用藥劑殺滅微生物和潛伏的害蟲。第五篇 創(chuàng)業(yè)致勝攻略 一、追求成長(zhǎng) 做生意如果不追求成長(zhǎng)或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)的話，就只能不進(jìn)則退。想要把生意做大做好的店鋪才會(huì)有足夠的動(dòng)力提高店鋪的經(jīng)營(yíng)水準(zhǔn)，才能應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)以及市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，店鋪生意永遠(yuǎn)沒有盡頭。所謂合理利潤(rùn)是指除了不賠本之外，還必須賺到一定水平的利潤(rùn)?，F(xiàn)代市場(chǎng)已經(jīng)是典型的買方市場(chǎng)，特定商品的生命周期越來越短，“囤積居奇”只能是自殺，過季存貨的價(jià)值隨著時(shí)間的推移，只能是越來越低，店鋪生意的利潤(rùn)必須分擔(dān)存貨的損失。顧客的價(jià)值觀念不見的跟我們的相同，我們應(yīng)該去設(shè)法了解顧客的需要，然后去滿足他。 四、傾聽顧客意見 如果只顧推銷商品而聽不進(jìn)顧客的意見就不會(huì)受到大眾的歡迎，在經(jīng)營(yíng)過程中，以謙虛的態(tài)度去傾聽顧客的看法，只要持之以恒，生意必定會(huì)日益興隆。平時(shí)就要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，調(diào)查顧客預(yù)定購買的物品以及購買的時(shí)間，這樣在銷售上就方便多了。因?yàn)楦咂焚|(zhì)產(chǎn)品會(huì)塑造顧客對(duì)汽車美容店的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)印象，持續(xù)銷售低檔產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品會(huì)使得自己店鋪慢慢在行業(yè)里沉淪。如太陽膜汽車音響及精品等都是消費(fèi)者最為關(guān)心的內(nèi)容，應(yīng)著重去發(fā)展，而腳墊、座套之類的產(chǎn)品只要維持一定品種和數(shù)量就