【正文】 因?yàn)楦咂焚|(zhì)產(chǎn)品會(huì)塑造顧客對(duì)汽車美容店的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)印象，持續(xù)銷售低檔產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品會(huì)使得自己店鋪慢慢在行業(yè)里沉淪。現(xiàn)代市場(chǎng)已經(jīng)是典型的買方市場(chǎng)，特定商品的生命周期越來越短，“囤積居奇”只能是自殺，過季存貨的價(jià)值隨著時(shí)間的推移，只能是越來越低，店鋪生意的利潤(rùn)必須分擔(dān)存貨的損失。因此，對(duì)倉庫外環(huán)境應(yīng)經(jīng)常清掃，徹底鏟除倉庫周圍的雜草、垃圾等物，必要時(shí)使用藥劑殺滅微生物和潛伏的害蟲。對(duì)有異常情況的產(chǎn)品要查清原因，針對(duì)具體情況進(jìn)行處理和采取救治措施，做到防微杜漸。這樣，當(dāng)顧客來店鋪里接受服務(wù)時(shí)，根據(jù)其積分卡上的信息，服務(wù)人員就可以為顧客提供最有針對(duì)性的服務(wù)。（二）、鞏固老顧客鞏固老顧客對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)橹灰糇∪坷项櫩?，店鋪的業(yè)務(wù)量就只會(huì)增加不會(huì)減少。此外，還可以到附近的汽車銷售公司、加油站以內(nèi)發(fā)放小禮品的方式夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函；或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函等。在過去，汽車的擁有者大多以企事業(yè)單位為主，而近些年，隨著小型汽車越來越多地走入尋常百姓家，形成了一個(gè)漸漸龐大的私家車群體，這些先擁有小型車的人同時(shí)也是汽車美容市場(chǎng)的主力軍，為體現(xiàn)個(gè)性、品味，他們不惜在自己的汽車上投入，這就要求汽車美容店的經(jīng)營(yíng)者們拿出不同的銷售策略，開發(fā)公務(wù)車和私家車的顧客。具體做法是將每一個(gè)崗位分成1—3個(gè)職級(jí)，只要員工在較低的職級(jí)上工作滿一年，經(jīng)年終考核獲得優(yōu)秀，就可直接升任高一級(jí)的職級(jí)，年終考核評(píng)定為良好的員工可以晉升半級(jí)，累計(jì)兩次評(píng)定為良好可升任一級(jí)。這一方面是給予員工與其勞動(dòng)付出相對(duì)等的報(bào)酬，另一方面，可以大大提升被獎(jiǎng)勵(lì)員工的忠誠度，同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)員工努力工作。（七）、質(zhì)保促銷在車主對(duì)商品品質(zhì)越來越看重的情況下，商品質(zhì)量保證就成為一種非常有效的銷售促銷方式。（四）、贈(zèng)品和特價(jià)促銷贈(zèng)品是指以較低的代價(jià)或者免費(fèi)向顧客提供某一商品，以刺激購客購買某一特定品牌商品。下面就介紹一些促銷的策略：（一）、樣品促銷樣品是指免費(fèi)提供給車主或供其使用的商品。另一點(diǎn)，進(jìn)貨量過小，廠家也不會(huì)給予太優(yōu)惠的價(jià)格。不同的方法可以從各種途徑獲得進(jìn)貨渠道方面的資料，常用方法有以下幾種：（一）、查閱有關(guān)行業(yè)的雜志、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)以及其他行業(yè)或團(tuán)體發(fā)行的資料，了解汽車美容行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。在力所能及的前提下，建立一個(gè)本企業(yè)或本汽車美容店的網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)購物、商品查詢、車友論壇、供求委托等服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)支持，加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。（二）、文化營(yíng)銷把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個(gè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以通過舉辦汽車評(píng)鑒、賽事、車友聚會(huì)等活動(dòng)，突出本企業(yè)的文化魅力。（三）、購領(lǐng)支票支票購領(lǐng)本開戶許可證預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時(shí)填寫手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)的單子。五、申請(qǐng)注冊(cè)公司注冊(cè)公司的目的在于取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。按照人才使用合理的原則，一般有一定規(guī)模的汽車美容店至少應(yīng)當(dāng)具備下列人員及分工，至于人員數(shù)量的安排，可根據(jù)美容店自身情況而定。排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線。墻壁以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基本一致。 六、汽車美容店競(jìng)爭(zhēng)的形式 （一）、環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)：環(huán)境是現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)必須注重的一個(gè)主要因素，環(huán)境包含二個(gè)方面的含義，一是店面環(huán)境，是否讓顧客產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢裝飾的重要基礎(chǔ)；二是地段環(huán)境，這是消費(fèi)群體的距離感應(yīng)，也是汽車美容店競(jìng)爭(zhēng)的要素之一； （二）、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：消費(fèi)者追求的是高質(zhì)量的服務(wù)與較低的服務(wù)價(jià)格之間的平衡點(diǎn)，在保證相同服務(wù)質(zhì)量的前提下，如何減少管理成本并盡可能降低服務(wù)價(jià)格，已經(jīng)成為汽車美容店生存和發(fā)展的重要因素； （三）、特色競(jìng)爭(zhēng)：所謂特色，是指汽車美容店最擅長(zhǎng)而其他類似企業(yè)所不具備的服務(wù)內(nèi)容或品質(zhì)保證，這是現(xiàn)代汽車美容店競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，特色的源泉在于創(chuàng)新服務(wù)； （四）、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)：汽車美容店的服務(wù)不同于一般商業(yè)服務(wù)，這種服務(wù)比較專業(yè)，一是與服務(wù)對(duì)象的感覺息息相關(guān)，因?yàn)檫@是一種美的服務(wù)；二是與服務(wù)程度有關(guān)，因?yàn)槠嚸廊莸晔菍I(yè)服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象是非專業(yè)人士，后者肯定服從于前者，因此，汽車美容店能否提供細(xì)致周到、全面體貼的服務(wù)成為客戶選擇的要素之一。于是，員工培訓(xùn)對(duì)于這些企業(yè)來講就變成了“說起來重要、辦起來次要、忙起來不要”的口號(hào)，致使許多員工無法系統(tǒng)地接觸新事物、新方法、新觀念。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國(guó)范圍內(nèi)的汽車美容裝飾店存在的問題主要集中在以下幾點(diǎn)： （一）、技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣； （二）、服務(wù)形式雷同，沒有特色、缺乏竟?fàn)幜? （三）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。 輪胎清潔劑178。 空氣清潔劑178。 方向波箱、密封止漏178。 服務(wù)項(xiàng)目 專業(yè)洗車、“車寶”增亮 汽車打蠟、鍍膜保護(hù) 車漆拋光、鏡面護(hù)理 新車開蠟、漆面增艷 儀表音響、清潔上光 座位坐墊、清潔養(yǎng)護(hù) 頂棚除污、清潔養(yǎng)護(hù) 車門內(nèi)側(cè)、清潔養(yǎng)護(hù) 室內(nèi)除臭、殺菌消毒 外裝飾件、清潔上光 擋風(fēng)玻璃、潔亮防霧 尾箱清潔、殺菌消毒178。 行業(yè)品牌： 汽車美容店作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)，其價(jià)值主要體現(xiàn)于所提供的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量。 直營(yíng)連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。 個(gè)人直接投資：直接投資開店意味著一切都是由你做主，在充分享受自由性的同時(shí)也要承受更大的壓力和責(zé)任。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊汽車全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩。使經(jīng)汽車美容裝潢經(jīng)過專業(yè)美容后的汽車外觀潔亮如新，漆面亮光長(zhǎng)時(shí)間保持，有效延長(zhǎng)汽車壽命。首先是品牌要由自己創(chuàng)立、宣傳和開拓。總部對(duì)店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。目前，僅就汽車美容體系而言，尚未形成大規(guī)模的服務(wù)品牌。 地盤清潔、防銹養(yǎng)護(hù)178。 電子噴射、油嘴清潔178。 漏斗 （二）、汽車美容耗材 打蠟機(jī)及打蠟拋光罩 高級(jí)防火水晶蠟 柏油清潔劑 萬能防銹潤(rùn)滑劑 研磨劑、拋光劑 多用途濃縮清洗液 皮革護(hù)理光亮劑 專用無紡棉、小毛刷 絲絨座椅清潔劑 鍍鉻拋光劑 瀝青清潔劑 玻璃清潔劑 車體防銹保護(hù)噴膠178。 輪胎光亮保護(hù)噴劑178。由于片面理解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。長(zhǎng)此以往將不利于企業(yè)的發(fā)展。第三篇 開業(yè)籌備 開業(yè)，是指從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前應(yīng)事先準(zhǔn)備和落實(shí)的各項(xiàng)具體事項(xiàng)，由于不同汽車美容店經(jīng)營(yíng)管理模式不同，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和投入的人力、財(cái)力、物力有別，因此，事先準(zhǔn)備的程度因人而異。另外，墻面上還應(yīng)懸掛“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。水龍頭的安裝：安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝１－２個(gè)，要注意操作時(shí)方便。行政店長(zhǎng)：服從董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)；制定各項(xiàng)管理制度，并組織貫徹落實(shí)，做到公平，公正，公開，獎(jiǎng)罰分明；制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，督促員工尊守執(zhí)行，并及時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督；制定實(shí)施周到的廣告宣傳計(jì)劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施；建立工資與效益掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，并按規(guī)定辦事； 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作；定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)照計(jì)劃指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)討論，找尋問題出現(xiàn)的根源，并想辦法解決及避免；協(xié)調(diào)、處理與政府主管行政部門的關(guān)系；定期向董事會(huì)上報(bào)實(shí)際作業(yè)量、財(cái)務(wù)狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)董事會(huì)，以便協(xié)助處理解決。微小型企業(yè)注冊(cè)公司可就地前往工商行政管理局申請(qǐng)辦理公司注冊(cè)手續(xù)獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照：（一）、工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù)申請(qǐng)個(gè)體工商戶或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)開業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力外，還需準(zhǔn)備以下證明材料：身份證明：申請(qǐng)人應(yīng)提供本人身份證，從業(yè)人員身份證職業(yè)狀況證明：（1）、待業(yè)證明或下崗證明（2）、離、退休證（3）、辭退職、停薪留職人員證明件（4）、農(nóng)村村民憑村民委員會(huì)證明（5）、法律法規(guī)允許的其他人員的證明經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地證明：（1）、租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明（2）、進(jìn)入各類市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的需經(jīng)市場(chǎng)管理辦公室蓋章批準(zhǔn)