【正文】 市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證從事著名商品專賣的，應(yīng)提交委托單位的證明材料（1）工商登記流程： ①業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)②個(gè)體工商戶或個(gè)人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立登記申請(qǐng)書(shū)③申請(qǐng)人身份證原件和復(fù)印件，從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書(shū)，自議企業(yè)名稱35個(gè)，到企業(yè)所在地工商局進(jìn)行名稱登記。檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去；1建立《客戶登記表》，交與財(cái)務(wù)人員，以便電腦存檔；1及時(shí)研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。行政店長(zhǎng)：服從董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)；制定各項(xiàng)管理制度，并組織貫徹落實(shí)，做到公平，公正，公開(kāi)，獎(jiǎng)罰分明；制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，督促員工尊守執(zhí)行，并及時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督；制定實(shí)施周到的廣告宣傳計(jì)劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施；建立工資與效益掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，并按規(guī)定辦事； 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作；定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)照計(jì)劃指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)討論，找尋問(wèn)題出現(xiàn)的根源，并想辦法解決及避免；協(xié)調(diào)、處理與政府主管行政部門的關(guān)系；定期向董事會(huì)上報(bào)實(shí)際作業(yè)量、財(cái)務(wù)狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)董事會(huì)，以便協(xié)助處理解決。如果有烤漆房的美容店，應(yīng)將烤漆房的用電量也考慮進(jìn)去。水龍頭的安裝：安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝１－２個(gè)，要注意操作時(shí)方便。如汽車護(hù)理液、汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛(ài)好的人的要求。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開(kāi)。房頂：房頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。另外，墻面上還應(yīng)懸掛“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。 二、籌措投資資金籌措資金是成功開(kāi)業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無(wú)論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無(wú)法具體評(píng)估，就資金來(lái)源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：（一）、自有資金：即個(gè)人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)或可利用固定資產(chǎn)（二）、銀行借款：即向銀行提出融資計(jì)劃（三）、合資經(jīng)營(yíng)：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險(xiǎn)和利益共擔(dān)（四）、綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時(shí)伙同他人合資經(jīng)營(yíng)三、場(chǎng)所裝潢裝飾專業(yè)汽車美容店通常由操作間（含洗車區(qū)和美容區(qū)），辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等5個(gè)部分組成，其設(shè)計(jì)、施工的基本要求是：結(jié)合區(qū)域服務(wù)市場(chǎng)，確定經(jīng)營(yíng)規(guī)模和目標(biāo)；洗車場(chǎng)應(yīng)該注意環(huán)境，造型要美觀大方適應(yīng)發(fā)展需要；施工場(chǎng)址要符合城市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（清潔、整齊、美觀）；洗車用品應(yīng)采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的，合格的環(huán)保型產(chǎn)品；洗車美容店的設(shè)計(jì)和投資應(yīng)咨詢專業(yè)的公司，并由其制定方案，進(jìn)行工程監(jiān)理； 水、電管路應(yīng)離地面一米以上，以確保安全；大、中型規(guī)模的店址還應(yīng)設(shè)有12平方米的衛(wèi)生間。第三篇 開(kāi)業(yè)籌備 開(kāi)業(yè)，是指從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前應(yīng)事先準(zhǔn)備和落實(shí)的各項(xiàng)具體事項(xiàng)，由于不同汽車美容店經(jīng)營(yíng)管理模式不同，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和投入的人力、財(cái)力、物力有別，因此，事先準(zhǔn)備的程度因人而異。 五、投資規(guī)模 一般而言，投資規(guī)?？筛鶕?jù)服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和投資能力等綜合而定。長(zhǎng)此以往將不利于企業(yè)的發(fā)展?！八臒o(wú)”店（無(wú)專業(yè)技術(shù)、無(wú)專業(yè)設(shè)備、無(wú)專業(yè)名牌產(chǎn)品、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場(chǎng)。由于片面理解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。若以1998—2008年這十年為一個(gè)階段，可以說(shuō)是“發(fā)展中混亂，混亂中發(fā)展”。 輪胎光亮保護(hù)噴劑178。 水箱清潔劑178。 漏斗 （二）、汽車美容耗材 打蠟機(jī)及打蠟拋光罩 高級(jí)防火水晶蠟 柏油清潔劑 萬(wàn)能防銹潤(rùn)滑劑 研磨劑、拋光劑 多用途濃縮清洗液 皮革護(hù)理光亮劑 專用無(wú)紡棉、小毛刷 絲絨座椅清潔劑 鍍鉻拋光劑 瀝青清潔劑 玻璃清潔劑 車體防銹保護(hù)噴膠178。 高速抽油機(jī)178。 電子噴射、油嘴清潔178。 發(fā)動(dòng)機(jī)防漏止漏178。 地盤(pán)清潔、防銹養(yǎng)護(hù)178。另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)從事汽車維修、美容裝飾的從業(yè)人員超過(guò)數(shù)十萬(wàn)人。目前，僅就汽車美容體系而言，尚未形成大規(guī)模的服務(wù)品牌。 市場(chǎng)準(zhǔn)入 汽車美容是特殊行業(yè)，所以在政策上對(duì)開(kāi)店有所規(guī)定，必須在申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門進(jìn)行環(huán)境測(cè)評(píng)，沒(méi)有環(huán)保許可證也就拿不到工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這是進(jìn)入汽車美容業(yè)最大的一道坎?？偛繉?duì)店鋪實(shí)施人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。 加盟連鎖：加盟連鎖是賺錢比較快的模式。首先是品牌要由自己創(chuàng)立、宣傳和開(kāi)拓。第二篇 汽車美容認(rèn)知 一、基本概況 （一）、項(xiàng)目歸類：服務(wù)業(yè) （二）、行政主管：工商行政管理局 （三）、服務(wù)對(duì)象：有車族 （四）、經(jīng)營(yíng)模式 好的計(jì)劃是成功的一半。使經(jīng)汽車美容裝潢經(jīng)過(guò)專業(yè)美容后的汽車外觀潔亮如新，漆面亮光長(zhǎng)時(shí)間保持，有效延長(zhǎng)汽車壽命。汽車美容連鎖店 項(xiàng)目名稱：白富美汽車美容中心 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：張麗瑩 20107021 靳麗娜 20107022 唐金鑫 20107023 周志紅 20107024 王祺 20107194 所在系部：汽車與交通工程學(xué)院 所在班級(jí)：車輛工程1012班35 / 38目 錄第一篇 汽車美容簡(jiǎn)介 1第二篇 汽車美容認(rèn)知 1一、基本概況 1二、設(shè)備設(shè)施 5三、行業(yè)現(xiàn)狀 6四、員工培訓(xùn) 6五、投資規(guī)模 7六、汽車美容店競(jìng)爭(zhēng)的形式 10第三篇 開(kāi)業(yè)籌備 10一、選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 10二、籌措投資資金 11三、場(chǎng)所裝潢裝飾 123四、招聘經(jīng)營(yíng)員工 15五、申請(qǐng)注冊(cè)公司 18六、辦理工商稅務(wù)登記 20七、辦理銀行開(kāi)戶手續(xù) 21第四篇 經(jīng)營(yíng)管理 23一、汽車美容店?duì)I銷策略 23二、汽車美容店采購(gòu)策略 25三、汽車美容店促銷策略 24四、汽車美容店員工管理策略 29五、汽車美容店客戶管理策略 31六、汽車美容店商品管理策略 34第五篇 創(chuàng)業(yè)致勝攻略 ………………………………………………36第一篇 汽車美容簡(jiǎn)介 “汽車美容”在西方國(guó)家被稱為“汽車保養(yǎng)護(hù)理”，它已成為普及性的、專業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊汽車全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩。主要分類：根據(jù)汽車裝飾的部位分類，可分為汽車外部裝飾和汽車內(nèi)室裝飾。 個(gè)人直接投資：直接投資開(kāi)店意味著一切都是由你做主，在充分享受自由性的同時(shí)也要承受更大的壓力和責(zé)任。直接投資開(kāi)店對(duì)投資者要求比較高，既要具備較高的經(jīng)營(yíng)能力，又要熟悉汽車美容裝飾的知識(shí)和服務(wù)技巧。 直營(yíng)連鎖是指連鎖公司的店鋪均由公司總部全資或控股開(kāi)設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征，因此被稱之為特許連鎖。 行業(yè)品牌： 汽車美容店作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)，其價(jià)值主要體現(xiàn)于所提供的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量。但僅就一家汽車美容店而言，一般可提供就業(yè)崗位在37名左右。 服務(wù)項(xiàng)目 專業(yè)洗車、“車寶”增亮 汽車打蠟、鍍膜保護(hù) 車漆拋光、鏡面護(hù)理 新車開(kāi)蠟、漆面增艷 儀表音響、清潔上光 座位坐墊、清潔養(yǎng)護(hù) 頂棚除污、清潔養(yǎng)護(hù) 車門內(nèi)側(cè)、清潔養(yǎng)護(hù) 室內(nèi)除臭、殺菌消毒 外裝飾件、清潔上光 擋風(fēng)玻璃、潔亮防霧 尾箱清潔、殺菌消毒178。 引擎內(nèi)部、免拆清洗178。 方向波箱、密封止漏178。 殺菌消毒蒸汽機(jī)178。 空氣清潔劑178。 發(fā)動(dòng)機(jī)強(qiáng)力修復(fù)劑178。 輪胎清潔劑178。 洗車粉 三、行業(yè)現(xiàn)狀 目前，我國(guó)汽車美容市場(chǎng)整體而言比較混亂。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國(guó)范圍內(nèi)的汽車美容裝飾店存在的問(wèn)題主要集中在以下幾點(diǎn)： （一）、技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣； （二）、服務(wù)形式雷同，沒(méi)有特色、