【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核程序 考核的一般操作程序：?jiǎn)T工自評(píng)：按照“績(jī)效考核表”，員工選擇適當(dāng)?shù)目己肆勘磉M(jìn)行自我評(píng)估。直接主管復(fù)評(píng)：直接主管對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)評(píng)。間接主管復(fù)核：間接主管對(duì)考核結(jié)果評(píng)估，并最后認(rèn)定。當(dāng)直接主管欲評(píng)分?jǐn)?shù)與員工自評(píng)分?jǐn)?shù)差距很大,甚至跨越檔級(jí)時(shí)：（1）直接主管應(yīng)讓員工本著客觀的原則再次自評(píng)；（2）如員工再次自評(píng)分?jǐn)?shù)變化不大時(shí)，直接主管可以進(jìn)行復(fù)評(píng)，并向該員工的間接主管說(shuō)明情況；（3）當(dāng)員工自評(píng)分?jǐn)?shù)與直接主管分?jǐn)?shù)出現(xiàn)檔級(jí)上的差別，建議主管應(yīng)該與該員工進(jìn)行面談，并完成“績(jī)效面談表”；（4）當(dāng)員工最后考核分?jǐn)?shù)高于90分，或低于80分時(shí)：① 該員工主管與員工進(jìn)行面談，并完成“績(jī)效面談表”；② 如有必要，可另外附具體的事實(shí)說(shuō)明，作為考核結(jié)果的補(bǔ)充材料。注：考核周期分為：月度、季度、年度六、考核申訴考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過(guò)程中真正做到公開(kāi)、公正、合理而設(shè)定的特殊程序；部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人事決策委員會(huì)提出申訴，由人力資源部門專員進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)；考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。第四節(jié) 會(huì)議制度本制度中“辦公會(huì)議”范圍：總經(jīng)理辦公會(huì)、部門例會(huì)、員工大會(huì)、臨時(shí)會(huì)議、晨會(huì)、夕會(huì)等。一、總經(jīng)理辦公會(huì)議 總經(jīng)理辦公會(huì)由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持召開(kāi)； 出席總經(jīng)理辦公會(huì)議人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人若干人； 列席總經(jīng)理辦公會(huì)議人員：由總經(jīng)理提名的列席人員若干人； 總經(jīng)理辦公會(huì)議題：公司遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃、近期工作部署及安排、公司規(guī)章制度的制定和頒布、總經(jīng)理臨時(shí)提出的議題； 總經(jīng)理辦公會(huì)召開(kāi)時(shí)間：每周一下午 15：3016：30；每周五下午15：3016：30；如遇節(jié)假日，則為節(jié)假日后第一個(gè)工作日下午15：30；或總經(jīng)理臨時(shí)召集。二、部門例會(huì) 部門例會(huì)由部門負(fù)責(zé)人主持召開(kāi)，部門負(fù)責(zé)人缺席時(shí)可委托部門其他人員主持召開(kāi)；出席部門例會(huì)人員：部門負(fù)責(zé)人，部門成員若干人； 部門例會(huì)可邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門人員出席或旁聽(tīng)； 部門例會(huì)議題：根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)的議案，研究、制訂工作計(jì)劃，安排部門工作，完成領(lǐng)導(dǎo)部屬的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)； 部門例會(huì)召開(kāi)時(shí)間：每天上午8：30—9：00；每周一下午 16：40—17:00；或部門負(fù)責(zé)人臨時(shí)召集； 部門例會(huì)應(yīng)在充分的民主協(xié)商的氣氛中進(jìn)行，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)廣泛聽(tīng)取部門成員對(duì)在工作中遇到問(wèn)題的反映以及合理化建議，并及時(shí)向上級(jí)反饋各項(xiàng)信息。三、員工大會(huì) 員工大會(huì)由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持召開(kāi)，或由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理指定人員召開(kāi)； 員工大會(huì)由公司全體員工參加；員工大會(huì)議題：公司遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃、近期工作部署及安排、公司規(guī)章制度的頒布、公司月度、年度總結(jié)等；員工大會(huì)召開(kāi)時(shí)間：每月第三個(gè)工作日下午15：30——17:00；或總經(jīng)理臨時(shí)召集。 四、臨時(shí)會(huì)議 臨時(shí)會(huì)議一般由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持召開(kāi)，亦可根據(jù)總經(jīng)理或副總經(jīng)理授權(quán)由被授權(quán)人主持召開(kāi)； 臨時(shí)會(huì)議參加人選依據(jù)會(huì)議議題由相關(guān)部門或人員參加；臨時(shí)會(huì)議議題由會(huì)議召集人擬定； 臨時(shí)會(huì)議召開(kāi)時(shí)間：根據(jù)需要臨時(shí)召開(kāi)。 五、晨會(huì) 晨會(huì)是員工日常培訓(xùn)和交流的非常有效的一種方式，由公司投資部、客服部員工參加，由員工輪流主持； 晨會(huì)時(shí)間：每天上午 8：39：00（與其他重要會(huì)議沖突時(shí)，可推遲或取消） 會(huì)議主要內(nèi)容： （1）公司制度，主要工作規(guī)劃及通報(bào)；（2）證監(jiān)會(huì)、證券業(yè)協(xié)會(huì)、證監(jiān)局、交易所法規(guī)與政策； （3）國(guó)內(nèi)國(guó)際社會(huì)要聞、財(cái)經(jīng)要聞、資本市場(chǎng)及行業(yè)要聞（包括監(jiān)管政策、法規(guī)等方面的要聞）； （4）每日市場(chǎng)行情分析和交流，交易策略的制定（包括指數(shù)變化、主要品種成交量等）； 六、附則 會(huì)議須有專人記錄。記錄內(nèi)容包括：會(huì)議類別、參加人、記錄人、召開(kāi)時(shí)間、會(huì)議議題、會(huì)議內(nèi)容等； 會(huì)議記錄定期（每周五）交行政部存檔。第四章 行政管理本章根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，制定了員工守則、勞動(dòng)考勤、行政處罰及員工禮儀等方面的規(guī)章制度，旨在加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。第一節(jié) 員工守則 為人正直，思想端正，品德高尚，誠(chéng)實(shí)守信，自覺(jué)遵守國(guó)家金融政策、法規(guī)及公司的有關(guān)規(guī)章制度； 敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，以高度的主人翁責(zé)任感對(duì)待本職工作；團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，精誠(chéng)合作，嚴(yán)格按程序辦事。工作上服從組織安排，提高辦事質(zhì)量和效率； 努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高工作水平，開(kāi)拓創(chuàng)新，精益求精； 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不曠工。認(rèn)真執(zhí)行打卡規(guī)定，堅(jiān)持請(qǐng)、續(xù)假制度；嚴(yán)格遵守辦公秩序，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。上班時(shí)不私自外出，不串崗、閑聊、喧嘩，不看與工作無(wú)關(guān)的書本、電視；嚴(yán)禁用辦公微機(jī)玩游戲； 熱情、認(rèn)真、高效地為客戶服務(wù)，及時(shí)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。秉公辦事，不徇私情，不利用工作之便謀取私利。不得涉及代客理財(cái)； 維護(hù)公司利益，嚴(yán)守業(yè)務(wù)秘密，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度； 提倡民主作風(fēng)，反對(duì)自由主義。不傳播小道消息，不在背后議論他人，不散布影響團(tuán)結(jié)的言論； 舉止大方，行為得體，儀表著裝要整潔。站姿要挺拔，坐姿要文雅、行姿要穩(wěn)重，不講粗話、臟話； 與客戶談話時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇、謙虛，談話內(nèi)容要客觀公正，不得主觀臆斷；談話內(nèi)容禁止涉及客戶隱私、不得議論其他客戶； 1保持安靜、整潔的工作環(huán)境。工作區(qū)內(nèi)不亂放物品，不亂置雜物； 1愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，不因私事使用單位的長(zhǎng)途電話、復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)。工作時(shí)間撥打、接聽(tīng)私人電話談話要簡(jiǎn)短； 1堅(jiān)持勤儉辦事，節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用。反對(duì)講排場(chǎng)、比闊氣、奢侈浪費(fèi)； 1保持良好會(huì)風(fēng)。參加各種會(huì)議準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，會(huì)議中不私下談笑，不閱讀無(wú)關(guān)書報(bào)，不做其它與會(huì)議無(wú)關(guān)的事； 1不利用工作之便收取客戶各種形式的報(bào)酬或酬謝。對(duì)于客戶贈(zèng)送的小禮物，應(yīng)根據(jù)具體情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示處理。不得擅自借用客戶汽車、移動(dòng)電話等私人物品為個(gè)人所用； 1加強(qiáng)安全保衛(wèi)，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全保衛(wèi)制度，不把無(wú)關(guān)人員帶入工作區(qū)，最后離開(kāi)辦公室的人員要關(guān)好門窗，關(guān)閉有關(guān)電器。第二節(jié) 考勤管理一、考勤制定員工每周工作5天，周六周日雙休制。節(jié)假日休假按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工作日工作時(shí)間為：上午8：30—12：00，下午13：00—17：30；實(shí)行上、下班打卡登記制度，考勤卡是員工考勤的依據(jù)；行政部負(fù)責(zé)公司的考勤管理，每月第二個(gè)工作日內(nèi)根據(jù)考勤卡對(duì)員工的考勤情況做出考勤匯總表，經(jīng)行政部主管審核，報(bào)總經(jīng)理審閱，并進(jìn)行公示；員工請(qǐng)假應(yīng)嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)。員工請(qǐng)假（含因公外出）應(yīng)當(dāng)提前申請(qǐng)，并事先填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》（或《因公外出登記表》），報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，于請(qǐng)假前交行政部統(tǒng)一保存；請(qǐng)假一天以上需提前一天進(jìn)行報(bào)備，向部門主管做好工作交接；員工因確有急病或急事來(lái)不及事先請(qǐng)假及填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》時(shí)，應(yīng)主動(dòng)或委托他人盡快與公司取得聯(lián)系，并于上班當(dāng)日履行補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，任何請(qǐng)假方式必須得到有權(quán)批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可方有效，并做好工作交接；員工因故不能出勤應(yīng)事先履行請(qǐng)假手續(xù)，不能事先請(qǐng)假的事后須出具證明，不能出具證明的，均按事假處理并加扣應(yīng)扣款的50％；請(qǐng)假審批權(quán)限，員工請(qǐng)假由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；三日（含）以上直接報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 風(fēng)控人員請(qǐng)假經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可作為有效請(qǐng)假；請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)。事假、臨時(shí)休假以2 小時(shí)為單位起計(jì)，以2 小時(shí)、半天、一天遞增；不按規(guī)定請(qǐng)假（含因公外出）、填報(bào)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》（或《因公外出登記表》）者，情節(jié)較輕者（事前請(qǐng)假，事后忘補(bǔ)請(qǐng)假單）20元/次。情節(jié)重者（嚴(yán)重違紀(jì)），按曠工處理；請(qǐng)事假期滿因故不能上班的，可以申請(qǐng)續(xù)假，續(xù)假手續(xù)與請(qǐng)假手續(xù)相同。二、考勤內(nèi)容員工考勤分為出勤、請(qǐng)假、遲到、早退、曠工。員工考勤將作為發(fā)放固定工資、獎(jiǎng)金及績(jī)效考核的重要依據(jù)之一； 員工按照規(guī)定的工作時(shí)間在崗工作為出勤。因工作需要在外辦理公務(wù)、參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)在規(guī)定期限的也視為出勤； 員工因故不能正常出勤或按規(guī)定享受假期，應(yīng)請(qǐng)假。請(qǐng)假包括病假、事假、年休假、探親假、生育假、婚假、喪假和工傷假等； 遲到、早退、曠工的界定 （1）遲到：?jiǎn)T工在上班時(shí)間半小時(shí)以內(nèi)到崗視為遲到； （2）早退：?jiǎn)T工在下班時(shí)間半小時(shí)以內(nèi)離崗視為早退；（3）曠工： ① 員工未事前請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而無(wú)故缺勤的； ② 休假期滿未按規(guī)定時(shí)間上班，又沒(méi)有辦理續(xù)假手續(xù)的； ③ 員工未事前請(qǐng)假，在當(dāng)日上班時(shí)間開(kāi)始半小時(shí)以后未到崗，或下班時(shí)間半小時(shí)以前離崗；④ 缺勤4 小時(shí)以內(nèi)，為曠工半天；缺勤4 小時(shí)以上，為曠工1 天； （4）遲到、早退、曠工的處罰： ① 員工遲到，當(dāng)月一次遲到者，扣20 元/次；兩次遲到者，扣30 元/次；三次以上遲到者，扣50元/次；當(dāng)月遲到6次（含）以上，額外扣除薪資300元且視情況做辭退考慮；② 員工無(wú)故早退，扣50元/次；③ 員工當(dāng)月每曠工半天，扣發(fā)當(dāng)月10％固定工資和福利；員工一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)2 天，公司視情況與其解除勞動(dòng)關(guān)系。 因公外出員工因公外出需至行政部填寫《因公外出登記表》，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可外出，否則視為早退或曠工。因公外出視為出勤。事假（1）員工因私事必須本人辦理者，可以請(qǐng)事假。請(qǐng)事假必須提前一日，或上班前半小時(shí)提出申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后有效；風(fēng)控部請(qǐng)假必須提前一日。（2）員工事假2 日（含）以內(nèi)，按日計(jì)扣職等工資和崗位工資，2日以上，按日計(jì)扣職等工資和崗位工資，并扣發(fā)薪資150元。5日（含）以上，扣發(fā)薪資450元。（3）員工當(dāng)日事假為2小時(shí)起計(jì)，可申請(qǐng)續(xù)假，請(qǐng)假時(shí)間以外出登記及回歸時(shí)間為準(zhǔn)，續(xù)假手續(xù)與請(qǐng)假手續(xù)相同。當(dāng)月請(qǐng)假5次（含）以上，扣除當(dāng)月薪資150元，7次以上（含）者，扣除薪資450元。病假（1）員工請(qǐng)病假須出具醫(yī)療單位證明（看病記錄或病假證明），否則按事假或曠工處理； （3）員工病假6日（含）以上，按日計(jì)扣職等工資和崗位工資，扣發(fā)薪資150元。16日（含）以上，按日計(jì)扣職等工資和崗位工資，額外扣除薪資450元；（4）員工因工傷需要休息，經(jīng)批準(zhǔn)可享受工傷假，工傷的有關(guān)待遇按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；年假：1年＜服務(wù)年限≤3年 3天/年3年＜服務(wù)年限≤5年 7天/年5年＜服務(wù)年限 15天/年婚、喪假 （1）員工持有結(jié)婚證明，經(jīng)批準(zhǔn)可享受3 天婚假?；榧僮赞k理婚姻登記之日起1 年內(nèi)有效，晚婚視情況另給假期；（2）對(duì)于違反計(jì)劃生育規(guī)定或非婚生育的女員工，其產(chǎn)假按病假有關(guān)規(guī)定處理；（3）員工直系親屬（父母、配偶和子女）去世時(shí)，給予喪假5 天及相應(yīng)路程假； （4）辦理婚檢、結(jié)婚證明各批準(zhǔn)半天休假，計(jì)公假； （5）員工休婚、喪假期間，享受正常薪資；生育假 （1）女員工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天；難產(chǎn)的，由醫(yī)療單位出具證明，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天；（2）男性員工在加入公司后，如配偶按計(jì)劃生育規(guī)定(必須提供有效證明)生產(chǎn)，可一次性享受陪產(chǎn)假連續(xù)3天（連續(xù)日歷日）。陪產(chǎn)假可在出生證明所示子女出生日期起的三個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)使用；（3）員工的嬰兒哺乳期為1 年，哺乳時(shí)間每天不超過(guò)1 小時(shí)。哺乳時(shí)間算作工作時(shí)間。未使用完的哺乳時(shí)間不得結(jié)轉(zhuǎn)至下一班勞動(dòng)時(shí)間使用；（4）女員工懷孕不滿 3 個(gè)月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)療單位的證明，可給予 15 天的產(chǎn)假；滿3個(gè)月不滿4個(gè)月的，可給予30天產(chǎn)假，懷孕滿4 個(gè)月以上流產(chǎn)的，給予42天產(chǎn)假；7個(gè)月以上的按正常產(chǎn)假處理。1補(bǔ)充員工忘打卡，經(jīng)部門主管確認(rèn)非遲到或早退情況，當(dāng)月第一次提醒且不計(jì)次數(shù)，2次（含）以內(nèi)扣10元/次，3次（含）以上扣 20元/次；忘打卡5次（含）以上扣除薪資150元，8次（含）以上扣除薪資45