【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的球隊(duì)，其間的差別就在能否和諧相處，相親相愛(ài)。一個(gè)求隊(duì)必須培養(yǎng)出榮辱與共的團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，才能攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。]藍(lán)伯迪的強(qiáng)調(diào)的[彼此關(guān)心、相親相愛(ài)]，就是[與人相處的能力]。在美國(guó)汽車業(yè)中，比艾科卡更懂汽車、更聰明、更有才氣的大有人在，但他們都輸給了艾科卡，他們輸在與同事處不來(lái)，輸在不能與別人密切配合。不論球隊(duì)或是企業(yè)，打的都是整體戰(zhàn)，一個(gè)不具備[與人相處能力]的人，絕不可能培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)的精神；因此艾科卡用人，不論此人多么有能力與才華，只要在他的考核上看到[不能與人和睦相處]的評(píng)語(yǔ)時(shí)，他一概不予任用。美國(guó)《財(cái)星雜導(dǎo)》的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告指出，經(jīng)營(yíng)者成功的第一要件為[與人相處的能力]，此調(diào)查結(jié)果正好與艾科卡的看法不謀而合。戴爾?卡內(nèi)基說(shuō)[肯定別人乃是與人相處的大訣竅。]1 艾科卡丟雞蛋的故事[縱然是一個(gè)絕佳的點(diǎn)子，在未經(jīng)實(shí)驗(yàn)之前，不要輕易現(xiàn)丑。]美國(guó)企業(yè)家艾科卡，因?yàn)槭箍巳R斯勒汽車公司（美國(guó)三大汽車公司之一）起死回生而聲名大噪，大家對(duì)他的經(jīng)營(yíng)才華都非常欽佩，其實(shí)他的能力也是從許多挫敗中逐漸磨練出來(lái)的。一九五六年，艾科卡擔(dān)任福特汽車公司費(fèi)城地區(qū)的銷售主管。那一年，福特公司決定把新車銷售的重點(diǎn)擺在安全性上。公司為了證明其安全性，特別拍了一部影片，在影片中說(shuō)明新的防護(hù)墊特別厚，即使從兩層樓之高處丟下雞蛋，蛋只會(huì)從墊上彈開(kāi)而不會(huì)破。公司要求各地的銷售主管把這部影片放給經(jīng)銷商觀看。艾科卡看完影片后，靈機(jī)一動(dòng)，他決定不放影片，而要在一千一百位經(jīng)銷商參加的新車發(fā)表會(huì)上，當(dāng)場(chǎng)丟雞蛋到防護(hù)墊上，以證明新車的安全性。他把防護(hù)墊鋪在講臺(tái)上，拿了一盒雞蛋爬上一座高樓。第一個(gè)雞蛋沒(méi)丟中墊子，在地板上破碎了，經(jīng)銷商頓時(shí)哄堂大笑。第二個(gè)雞蛋丟到了這邊助手的肩膀上，再度引來(lái)經(jīng)銷商的大笑。第三與第四個(gè)都擲在墊子上，不幸都破掉了，引來(lái)一陣[噓聲]。這時(shí)候，艾科卡早已緊張得冷汗直流。所幸上天保佑，第五個(gè)總算達(dá)到預(yù)期的效果，全場(chǎng)的經(jīng)銷商都起立喝采。從這件事艾科卡獲得一個(gè)寶貴經(jīng)驗(yàn)：縱然是一個(gè)絕佳的點(diǎn)子，在未經(jīng)實(shí)驗(yàn)之前，千萬(wàn)別在顧客面前現(xiàn)丑。艾科卡說(shuō)：[錯(cuò)誤是生活中的一部分，絕不能避免，只要不錯(cuò)得太離譜，以后就不會(huì)重蹈覆轍了。]1 張國(guó)安的經(jīng)驗(yàn)迷信，不如負(fù)責(zé)！[要勇于擔(dān)負(fù)起責(zé)任，立刻改進(jìn)，不可把過(guò)錯(cuò)歸咎他人。]在當(dāng)今科學(xué)昌明的時(shí)代，仍有許多企業(yè)家，抱持迷信的觀念在經(jīng)營(yíng)企業(yè)，每當(dāng)工廠發(fā)生意外時(shí)，就認(rèn)為神明祭拜不夠；生意不順暢時(shí)，就歸咎于風(fēng)水不佳。國(guó)內(nèi)知名企業(yè)家張國(guó)家認(rèn)為，以迷信的態(tài)度經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是非常不負(fù)責(zé)任的行為。經(jīng)營(yíng)企業(yè)出問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)地檢討，勇于擔(dān)負(fù)起責(zé)任，并立刻改進(jìn)，不可把過(guò)錯(cuò)推給神明或風(fēng)水?！　垏?guó)安不迷信的觀念，是他在十八歲時(shí)，從工廠意外事故中體會(huì)了來(lái)的。當(dāng)時(shí)，他在臺(tái)灣農(nóng)機(jī)公司擔(dān)任技術(shù)員。廠里從日本進(jìn)口了四部沖床機(jī)，進(jìn)口時(shí)每部機(jī)器都是先拆開(kāi)，運(yùn)抵工廠后再裝配起來(lái)。前三部裝得很順利，可是在裝配最后那部機(jī)器時(shí)，一名技術(shù)員的手指被切斷了；在試車時(shí)，又有一名工人兩指被切斷。因?yàn)檫B續(xù)發(fā)生了兩次意外，大家都說(shuō)機(jī)器有鬼，不敢去碰它。有一位日本籍課長(zhǎng)不信邪，親自去試，不幸兩指山被軋斷。從此，工廠就沒(méi)有人敢再去碰那門路機(jī)器了。過(guò)了一段時(shí)間，由于工廠趕工，沖床不夠用，有位領(lǐng)班腦筋動(dòng)到那部閑置的機(jī)器上。為了祈求平安，領(lǐng)班先祭拜一番，再由他弟弟操作機(jī)器，不料甫一開(kāi)動(dòng)操作者的手掌就整個(gè)被扎斷了。連續(xù)發(fā)生了四次的意外之后，大家都說(shuō)那部機(jī)器一定有鬼，只有張國(guó)安還是不信。于是，他把整部沖機(jī)床拆開(kāi)來(lái)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)離合器誤差了十度，使得上模下軋的速成度比正?？炝撕脦酌耄斐扇耸謥?lái)不及抽出，所以才屢次發(fā)生意外。從那件事之后，張國(guó)安就再也不迷信了?！　?張國(guó)安說(shuō)：[我是個(gè)信佛的人，對(duì)土地公廟也很尊敬，但是我經(jīng)營(yíng)企業(yè)，　　 并不依靠祖先或土地公保佑。]1 張國(guó)安的成功的秘訣選定目標(biāo)，咬住你不放[成功最大的阻礙，就在放棄。]有人問(wèn)企業(yè)家張國(guó)安成功的秘訣，他回答說(shuō)：[選定一件事，就咬住不放。世界上成功的人，不是那些腦筋好的人，而是對(duì)一個(gè)目標(biāo)咬住不放的人。]張國(guó)安的話中談到了二件事，其一是選定一個(gè)目標(biāo)，其二是咬住不放。有一位老師在講臺(tái)上諄諄勉勵(lì)學(xué)生做事要專心，將來(lái)才會(huì)成就。為了具體說(shuō)明專心的重要，老師叫一名學(xué)生上臺(tái)，雙手各持一支粉筆，命其同時(shí)在黑板上右手畫方，左手畫圓，結(jié)果學(xué)生畫得一團(tuán)糟。老師說(shuō)：[這兩個(gè)圖都畫得不像，那是因?yàn)榉中牡木壒?。追逐兩兔，不如追一兔。一個(gè)人同時(shí)有兩個(gè)目標(biāo)的話，到頭來(lái)一事無(wú)成。]這個(gè)小故事告訴我們，要成功，只能選定一個(gè)目標(biāo)。再說(shuō)咬住不放，咬住不放是契而不舍、堅(jiān)持到底的意思。王永慶說(shuō)：[年輕人踏入企業(yè)界，只要你努力學(xué)，一年就可以得其要領(lǐng)而三年有成。]日本有句俗話說(shuō)：[再冷的石頭，坐上三年也會(huì)暖。]這二句話主要在勉勵(lì)我們，至少要三年咬定一個(gè)目標(biāo)不放，全力以赴，才會(huì)有成。目前許多剛從學(xué)校畢業(yè)的年輕人，胸懷大志，自信滿滿，也勤奮努力，但稍遇挫折就放棄了。愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)，全世界的失敗，有百分之七十五只要繼續(xù)下去，原都可成功；成功最大的阻礙，就在放棄。所以，不論就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，在選定一個(gè)目標(biāo)之后，萬(wàn)萬(wàn)不可操之過(guò)急，必須愈挫愈奮，咬住不放，一定會(huì)成功。人生就像爬階梯，必須一步一階，絲毫取巧不得；只要一步一階，終必抵達(dá)山頂。1 趙耀東的成功抉擇[每個(gè)人的前途與命運(yùn)，完全掌握在自己的手中，只要奮發(fā)努力，終會(huì)有成。]中鋼創(chuàng)辦人趙耀東（現(xiàn)任經(jīng)建會(huì)主任委員），二十七歲時(shí)赴美國(guó)麻省理工學(xué)院攻讀碩士學(xué)位，二年后，他順利取得機(jī)械工程碩士學(xué)位。這時(shí)候，他面臨了人生最大的抉擇——繼續(xù)攻讀博士學(xué)位從事學(xué)術(shù)研究，或是進(jìn)入工廠從事實(shí)務(wù)的工作。趙耀東苦思良久，舉棋不是定，最后他去請(qǐng)教學(xué)校的導(dǎo)師，導(dǎo)師建議他往工廠的實(shí)務(wù)去發(fā)展。老師的建議，決定了趙耀東的一生。他束裝回國(guó)，歷任各機(jī)械廠與紡織廠的廠長(zhǎng)、總經(jīng)理、副董事長(zhǎng)等職，并在民國(guó)五十七年創(chuàng)辦我國(guó)第一座一貫作業(yè)大鋼鐵廠——中鋼公司，成績(jī)斐然。很多人在面臨升學(xué)或就業(yè)的抉擇時(shí)，與趙耀東一樣，都會(huì)傍徨、猶豫，不知何去何從，這使我想起了一則故事。在村莊里，住著一位多智的老人，村里任何疑難問(wèn)題都來(lái)向他請(qǐng)教。有一個(gè)聰明又調(diào)皮的小孩，故意要為難那位老人，他捉了一只小鳥(niǎo)，握在手掌中，跑去問(wèn)老人：[老公公，聽(tīng)說(shuō)您是全村最有智慧的人，不過(guò)我卻不相信，如果您能猜出我手中的鳥(niǎo)是活的還是死的，我就相信了。]老人注視小孩狡猾的眼神，心里有數(shù)，如果他回答是活的，小孩會(huì)暗中加勁把小鳥(niǎo)捏死；如果他回答是死的，小孩就會(huì)張開(kāi)雙手讓小鳥(niǎo)飛走。老人拍了拍小孩的肩膀笑著說(shuō)：[這只小鳥(niǎo)的死活，就全看你的了！]每個(gè)人的前途與命運(yùn)，就像那只小鳥(niǎo)一樣，完全掌握在你自己的手中。升學(xué)也罷，就業(yè)也好，只要奮發(fā)努力，均會(huì)成功。趙耀東在二十九歲時(shí)選擇了就業(yè)之路，今天成為一位杰出的企業(yè)家與財(cái)經(jīng)首長(zhǎng)；如果他選擇了升學(xué)之路，今天很可能是一位出色的教授，對(duì)社會(huì)一樣有貢獻(xiàn)。企業(yè)家辜振甫說(shuō)：[人生就是一連串的抉擇。]1 郭進(jìn)財(cái)成功的因素種稻哲學(xué)[只要過(guò)程合理，必有好的成果。]震旦企業(yè)創(chuàng)辦人陳永泰于七十六年十月二十一日，突破一般企業(yè)傳統(tǒng)的接班模式，把董事長(zhǎng)的位置交給毫無(wú)親戚關(guān)系的郭進(jìn)財(cái)，引起企業(yè)界的矚目與震撼。郭進(jìn)財(cái)于十九年前進(jìn)入震旦企業(yè)，從最基層的推銷員干起，因表現(xiàn)優(yōu)異，逐步爬升至總經(jīng)理、總務(wù)董事到今天董事長(zhǎng)之職。他今日的成就，一方面是由于陳永泰的刻意栽培，另一方面與他服應(yīng)的[種稻哲學(xué)]有密切的關(guān)系。何謂[種稻哲學(xué)]呢？那就是默默耕耘，按部就班，追求每一過(guò)程合理化的哲學(xué)。郭家世代務(wù)農(nóng)，郭進(jìn)財(cái)在十幾歲時(shí)即經(jīng)常下田幫助父親除草。在烈日下，他跪立水田中辛勤地工作，不久之后汗如雨下，腰酸背病，回頭一望，只完成了一小片。望著那無(wú)垠的稻田，他問(wèn)父親[這么一大片，怎么做得完呢？]父樣回答：[為什么做不完呢？我每一年都是這樣一步一步做完的。]從父親的言行中，他逐漸了解家中稻田年年豐收的原因，原來(lái)他父親從選種子、培植秧苗、插秧、灌溉、除草、施肥、防害到收割，每一過(guò)程非但辛勤努力、作力以赴，要求自己做到最好，而且限時(shí)完成階段性工作。他發(fā)現(xiàn)種稻成功的訣竅就在：腳踏實(shí)地，不偷懶，不摸魚(yú)，默默耕耘，完成每一階段該做的事情，而后就會(huì)有豐碩的成果。從種稻經(jīng)驗(yàn)中，郭進(jìn)財(cái)獲得經(jīng)營(yíng)上的啟示：凡事追求合理的過(guò)程，只要過(guò)程合理，必有好的成果；倘若過(guò)程不合理，卻成果良好，此一成果就如高空的煙火，一閃即逝，因?yàn)槟鞘莾e幸得來(lái)的，必定無(wú)法持久。只有從合理的過(guò)程中所孕育出的成果，才能豐碩而且持久。郭進(jìn)財(cái)說(shuō)：[不論種田或是經(jīng)營(yíng)企業(yè)，最好的肥料就是人們的腳步。]他這句話不但給[種稻哲學(xué)]做了一個(gè)精辟的注釋，而且對(duì)他成功的原因也提出了合理的解答。企業(yè)家陳永泰說(shuō)：[我堅(jiān)信一分耕耘一分收獲的真理，今天不播種，明日就不可能收成。]1 張廣博買冰棒的故事堅(jiān)持與割舍[在面臨決擇之際，有時(shí)需鍥而不舍；有時(shí)需當(dāng)機(jī)立斷。]良機(jī)實(shí)業(yè)公司所生產(chǎn)的冷卻水塔，在國(guó)內(nèi)約有百分之八十的市場(chǎng)占有率，因此該公司總經(jīng)理張廣博被尊稱為[水塔王]。張廣博家境貧困，苦干出身。他在小時(shí)候經(jīng)常要幫人割草、放牛，或都買冰棒，以補(bǔ)貼家用。在那一段辛苦的日子里，使他領(lǐng)悟到許多為人處世的道理，其中令他畢生難忘的，就是有關(guān)賣冰棒給他的啟示。念小學(xué)時(shí)，每逢夏天放學(xué)后，張廣博就背一個(gè)裝滿四十支冰棒的木箱，沿街叫買。有一天，才買出三支，突然間的陣雨使氣溫下降。因?yàn)闇囟冉档?，不但冰棒買不出去，而且由于木箱內(nèi)相對(duì)溫度提高，里面剩下的三十七支冰棒開(kāi)始慢慢溶化。眼看箱里的三十七支冰棒逐漸溶掉，他著急了，因此不時(shí)打開(kāi)木箱查看溶化的程度，不料，因?yàn)槎啻未蜷_(kāi)木箱，外邊熱空氣跑入，更加速了冰棒的溶化。這下子把他急壞了，心想：[反正就要溶掉了，不吃白不吃]于是，一口氣吃掉了所剩的三十七支冰棒。原本就有點(diǎn)感受冒的張廣博，吃下三十七支冰棒之后，病情轉(zhuǎn)為重感冒。他迷迷糊糊在床上躺了兩個(gè)多月后，才逐漸康復(fù)。由于舍不得冰棒白白溶掉，才一口氣吃掉它，沒(méi)想到引來(lái)一場(chǎng)大病，結(jié)果非但不能出去掙錢，反而花了一大筆的醫(yī)藥費(fèi)。這次慘病的教訓(xùn)，使張廣博深深體全到，一件事在面臨決擇之際，有時(shí)要鍥而不舍，咬住不放；有時(shí)卻必須當(dāng)機(jī)立斷，壯士斷腕，這樣才不至于因小而失大。張廣博說(shuō)：[克服困難是一種享受。] 賴孝義病中的收獲籃球賽的啟示[在球場(chǎng)上，一個(gè)神射手抵不過(guò)一隊(duì)的合作無(wú)間。]曼都發(fā)型美容公司全省共有四十二家連銷店，是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的發(fā)型美容公司。該公司負(fù)責(zé)人賴孝義今年四十五歲，現(xiàn)任青年創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)，他是白手創(chuàng)業(yè)有成的典型人物。賴孝義只有小學(xué)畢業(yè)。十幾歲就在美容院中勤奮學(xué)習(xí)，從小弟干起。幾年之后，他在二十歲時(shí)，就成為一個(gè)小有名氣的美容師傅，月入萬(wàn)余元，在當(dāng)時(shí)（民國(guó)五十一年），這已是一般上班族薪水的三、四倍。他在二十四歲時(shí)，創(chuàng)設(shè)[上海曼都女子美容院]，由于多年來(lái)建立的信譽(yù)，所以在開(kāi)業(yè)之后，生意興隆，門庭若市。為了以身作則，成為員工的表率，所以他拼命工作。他曾經(jīng)一天服務(wù)八十余位客人；在年節(jié)旺季時(shí)，連續(xù)四十八小時(shí)的熬夜工作，成為家常便飯。長(zhǎng)年累月之后，積勞成疾，賴孝義終于病倒了。他發(fā)現(xiàn)一只眼睛合不上，淚水直流，醫(yī)生診斷是因?yàn)槠谶^(guò)度，引起顏面交叉神經(jīng)發(fā)炎的現(xiàn)象，醫(yī)生并警告他，若再不休息，半邊臉可能會(huì)終身麻痹。他接受了醫(yī)生的勸告，做長(zhǎng)期療養(yǎng)。就在休養(yǎng)期間，他看了一場(chǎng)電視所轉(zhuǎn)播的籃球比賽，他發(fā)現(xiàn)某隊(duì)擁有一位神射手，可是贏球的老是沒(méi)有神射手的另一隊(duì)。一位神射手抵不過(guò)一隊(duì)的合作無(wú)間。突然間，他覺(jué)得自己很像那位神射手，在球隊(duì)場(chǎng)上，單靠一個(gè)神射手贏不了球；在美容院的經(jīng)營(yíng)，單靠一個(gè)[賴孝義]同樣無(wú)法得勝。他頓悟了，他決定不再劃[獨(dú)木舟]，而要把曼都變成一支擁有許多[賴孝義]的[龍舟隊(duì)]。病痊之后，他從三方面著手，首先訓(xùn)練人才，建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度，以提升技術(shù)水準(zhǔn)；再來(lái)廢除分帳制度，采行包薪制以建立企業(yè)化基礎(chǔ)；第三開(kāi)始全省連銷店經(jīng)營(yíng)。因?yàn)榉较蛘_，策略成功，而后逐漸建立了他的發(fā)型美容的五國(guó)。一場(chǎng)籃球賽的啟示，就這么改變了他的一生。賴孝義說(shuō)[不景氣淘汰不爭(zhēng)氣，不爭(zhēng)氣的人就是公司的罪人。]2 鋼鐵大王卡內(nèi)基的智慧尊重別人的姓名[人們對(duì)自己的姓名非常在意。]原本對(duì)于鋼鐵一竅不通的安德魯?卡內(nèi)基（Andrew Carnegie），如何成為舉世聞名的鋼鐵大王呢？他成功的秘訣就是：極為尊重別人的姓名。十歲時(shí)，卡內(nèi)基無(wú)意間得到一雙母兔。不久，母兔生了一窩小兔，但他零用錢有限，實(shí)在沒(méi)有足夠的錢，買食物來(lái)喂這窩小兔子。于是他想出了一個(gè)主意，他告訴鄰居的小朋友，只要他們肯拿食物來(lái)喂小兔子，他將用小朋友的名子為小兔子的名字。小朋友立刻踴躍提供食物。這件事給卡內(nèi)基留下極深刻的印象——人們對(duì)自己的姓名非常在意?？▋?nèi)基長(zhǎng)大成人后，有一次為了競(jìng)標(biāo)太平洋鐵路公司的臥車合約，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手布爾門鐵路公司卯上了。雙方為了得標(biāo)，不斷削價(jià)火并，均已無(wú)利可圖。不久，卡內(nèi)基與布爾門都到紐約去見(jiàn)太平洋鐵路的董事會(huì)，他們?cè)陲埖觊T口巧遇了。卡內(nèi)基對(duì)布爾門說(shuō)：[我們這不都在作賤自己?jiǎn)?？]布爾門說(shuō)：[你話中何意呢？]卡內(nèi)基向布爾門陳述惡性競(jìng)爭(zhēng)的壞處，并提議彼此化解前嫌，希望攜手合作。布爾門認(rèn)為有點(diǎn)道理，但仍不能完全接受。布爾門突然問(wèn)道：[如果我們合作的話，新公司的名稱要叫什么好呢？]卡內(nèi)基想起兔子的故事，他果斷地回答：[當(dāng)然要叫[布爾門臥車公司啦！]卡內(nèi)基的回答，使布爾門的雙眼頓時(shí)發(fā)亮，兩從很快就達(dá)成了合作的協(xié)議。]又有一次，卡內(nèi)基在賓州匹茲堡蓋了一家鋼鐵廠，專門生產(chǎn)鐵軌。當(dāng)時(shí)，美國(guó)賓士維尼亞鐵路公司是鐵軌的大客戶，而該鐵路公司的董事長(zhǎng)名叫湯姆生，于是，他就把這家鋼鐵廠命名為[湯姆生鋼鐵廠]了?？▋?nèi)基[尊重別人姓名]的本事，使他無(wú)往不利，最后建立