【正文】 幾時破損。國內(nèi)第一代知名企業(yè)家王永慶與蔡萬春兩人，就是最好的例子。]平凡的累積就是不平凡；像慢跑這么平凡的一件事，倘若能持續(xù)十年的話，就會變成不平凡的事了。一位年過花甲的老人，為何仍然紅光滿面、身輕如燕呢？他的秘訣，就是數(shù)十年如一日，從不間斷地慢跑。原來每天跑一萬公尺，醫(yī)生說他大瘦，必須減少運(yùn)動量，所以現(xiàn)在每天跑五千公尺。他以前打高爾夫球，從民國六十七年八月起開始晨跑。] 王永慶與山下俊彥的實例恒心慢跑，積健為雄[平凡的累積，就是不平凡。所以，小華特森對那些他不喜歡的部屬，非但重視他們升遷的情形，并特意安排接近的機(jī)會。我們常常在誠懇地處理顧客的抱怨中，與顧客建立了更深一層的關(guān)系，因而意外地獲得了新的生意。可是，松下對這二類的顧客反倒非常感謝。] 松下幸之助與小華特森的談話逆耳的忠言[要能虛心求教，才不會喪失進(jìn)步的機(jī)會。]秘書把廠長送回家后，還偷偷地交待廠長夫人：[廠長先生傷心過度，說不定會自殺請漏夜注意他的一舉一動。不過在回去之前，要把火鉗弄直。有一次，一位廠長做錯事，松下不但暴跳如雷，而且破口大罵。松下面對疾病與死亡的態(tài)度，值得我們深思。一九一三年，松下罹患當(dāng)時被認(rèn)定的絕癥——肺結(jié)核病。有一次，松下的一位部屬中川，因心臟、賢臟、肝臟、糖尿諸病并發(fā)而住院，醫(yī)生警告他，若不好好治療的話，恐怕生命有危險。 松下幸之助的生命體悟坦然面對疾病和死亡[人在活著時，應(yīng)多做一點有意義的事情。一部機(jī)器能使作業(yè)簡化、效率提高的話，人們自然會對它發(fā)生興趣；這時它是否叫做電腦，根本就不重要了。十個月后，一部任何人都能操作的商用計算機(jī)——三ОО計算機(jī)終于上市。有一天他脫口說：[如果（洛其）能更簡單地操作，將成為商業(yè)上的一大利器。]名列全美十大富豪之一的華裔電腦巨人王安，他的經(jīng)營理念只有七個字——[找出需要，滿足它！]眾所周知，王安在哈佛大學(xué)取得博士學(xué)位，是一位卓越的技術(shù)研究人才。他為此事傷心了好久。他很喜歡他，決定把它帶回去飼養(yǎng)，于是就連同鳥巢一起帶了回家。而影響他一生最大的[教訓(xùn)]，發(fā)生在六歲之時。他從一個人以六百美元創(chuàng)業(yè)，到今天員工三萬人，年營業(yè)額高達(dá)三十億美元?！盉女大學(xué)生非常的驚奇，很不服氣，總經(jīng)理看出了她的心思，微笑著說：“C女大學(xué)生用她的黑皮包掛在胸前，擋住了那塊污跡，我想，假如我沒猜錯的話，她現(xiàn)在洗手間里，大概你的黑皮包落在洗手間里了吧！”B女大學(xué)生心服口服的離開了總經(jīng)理室?！盇女大學(xué)生哭著離開了。 　　到了第二天，三位女大學(xué)生都穿著漂亮的衣服來了，而經(jīng)理卻一人發(fā)給他們一件衣服和一個黑皮包，對他們說：現(xiàn)在我所給你們的每一件衣服上都有一塊污跡，你們必須在八點十五之前到總經(jīng)理室去進(jìn)行口試，并且我提醒你們一句，總經(jīng)理喜歡干凈整潔、落落大方的人，你們身上的污跡最好不要被總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)否則會被淘汰出的。當(dāng)他們想方設(shè)法借了點路費、狼狽不堪地返回松下公司時，已經(jīng)比規(guī)定時間晚了一天，更讓他們臉紅的是，那個稽查人員正在公司恭候！ 是的，他就是那個在飯館里吃飯在汽車?yán)锼X的第三個先生，他的投資是用150元做了個袖標(biāo)、一枚胸卡，花350元從一個拾垃圾老人那兒買了一把舊玩具手槍和一臉化妝用的絡(luò)腮胡子。 　　第三個先生真是個沒頭腦的家伙，或許他太累了，他做的第一件事就是找了個小餐館，一杯清酒一份生魚一碗米飯，好好地吃了一頓，一下子就消費了1500元。而且他們必須單獨生存，不能聯(lián)手合作，更不能給人打工?！?　　松下幸之助聽了，搖搖頭說：“不！幸虧我們公司沒有錄取他，這樣的人是成不了大事的。由于計算機(jī)出了毛病，把分?jǐn)?shù)和名稱排錯了，才使神田三郎的成績沒有進(jìn)入前十名。經(jīng)過一個星期的篩選工作，松下公司從這幾百人中選擇了十名優(yōu)勝者。” 　　結(jié)果，他的毅力終于打動了這位人事主管的心。負(fù)責(zé)人看他如此實在，只好告訴他：“關(guān)于電器方面的知識，你知道得太少了，我們不能要你。矮小瘦弱，又破又臟的他被公司的人事部門主管謝絕了：“我們現(xiàn)在暫時不缺人，你一個月以后再來看看吧?！?　　本是推托之辭，可一個月后他真的來了，那位負(fù)責(zé)人又推托說有事，過幾天再說?！?　　不料兩個月后，他再次出現(xiàn)在人事主管面前：“我已經(jīng)學(xué)會了不少有關(guān)電器方面的知識，您看我哪方面還有差距，我一項項彌補(bǔ)。他終于如愿以償?shù)倪M(jìn)入那家公司工作。 　　他親自過目了一下這些入選者的名字，令他感到意外的是，面試時給他留下深刻印象的神田三郎并不在其中。松下聽了，立即讓下屬改正錯誤，盡快給神田三郎發(fā)錄取通知書。一個沒有勇氣面對失敗的人又如何去做銷售??！” “吃”和“被吃”　　日本松下公司預(yù)備從新招的三名員工中選出一位做市場策劃，于是，他們例行上崗前的“魔鬼練習(xí)”，予以考核。 　　第一個先生非常聰明，他用500元買了一副墨鏡，用剩下的錢買了一把二手吉他，來到廣島最繁華的地段——新干線售票大廳外的廣場上，演起了“盲人賣藝”，半天下來，他的大琴盒里已經(jīng)是滿滿的鈔票了。然后鉆進(jìn)一輛被廢棄的豐田汽車?yán)锩烂赖厮艘挥X…… 　　廣島的人真不錯，兩個先生的“生意”異常紅火，一天下來，他們對自己的聰明和不菲的收入暗自竊喜。當(dāng)然，還有就是花1500元吃了頓飯。這時，A女大學(xué)生趕緊拿出手帕紙來擦，而其結(jié)果是污跡越擦越臟，越擦越大。B女大學(xué)生看局勢不行，所以飛奔的跑到洗手間，想設(shè)法用水將污跡沖洗干凈，她洗了一遍又一遍，果然，污跡沒了，胸前卻濕了一大片。 　　機(jī)會，是每個人通向成功的一把金鑰匙，只有把握好現(xiàn)在的每一次機(jī)會，才能在其中鍛煉自己，將自己置身于競爭的行列當(dāng)中。他非但名列全美十大富豪，而且獲選為全美杰出的十二位移民之一。有一天王安外出玩耍，路經(jīng)一棵大樹，突然有東西掉在頭上，他伸手一抓，原來是個鳥巢。王安走到家門口，忽然想起媽媽不允許他在家養(yǎng)小動物，所以他輕輕地把小麻雀放在門后，急忙走入屋內(nèi)，請求媽媽應(yīng)允。從這件事，王安得到了一個很大的教訓(xùn)：只要是對的事情，絕不可優(yōu)柔寡斷，必須馬上付諸行動。他靠發(fā)明[記憶磁蕊]開始創(chuàng)業(yè)，接著開發(fā)出[林納賽克]的照相排版設(shè)備、[洛其]對數(shù)計算器、三ОО型計算機(jī)等產(chǎn)品，奠定了他日后事業(yè)成功的其礎(chǔ)。]米勒無意間的一句話，重重震撼了王安。由于它滿足了大多數(shù)人的需要，所以很快就成為市場上的寵兒。]從上面這個小故事與王安的一段話，對國內(nèi)的企業(yè)家應(yīng)該有一點啟示：在經(jīng)營任何產(chǎn)品時，千萬不可因為醉心于純技術(shù)的改良，而忘記了最重要的關(guān)鍵所在——滿足大眾的需要。]日本[經(jīng)營之神]松下幸之助，從小體弱多病，二十歲時罹患肺病，涉臨死亡邊緣；四十歲以前，幾平有一半的時間，都躺在病床上，算命先生說他只能活到三十八歲，親友們預(yù)料他活不過五十歲；可是，他已經(jīng)九十四歲了，還是活得好好的。中川因此顯得非常的沮喪與消極。他的因應(yīng)之道是：[反正都得死，與其傻傻地等死，還不如趁著沒死之前，多做一點有意義的事情。松下幸之助說：[不必對（死亡）太過悲傷，因為其中含有（重生）的意義。他一邊痛罵，一邊拿著火鉗猛敲取暖的火爐，由于用力太猛，把火鉗都敲彎了。]廠長如釋重?fù)?dān)，急忙接過火鉗，努力把它扳直。]次日一大早，松下就打電話給廠長：[是廠長嗎？你是否還在意昨天的事呢？沒有嗎？那太好啦！]責(zé)罵部屬，每一位老板都會，難就難在收尾巴：非但要讓部屬知道你是愛之深，所以責(zé)之切，而且還要搬來一個大樓梯，讓兩個人一塊兒走下來。]中國有句俗話說：[良藥苦口，利于??；忠言逆耳，利于行。松下說：[人人都喜歡聽贊美的話，可是顧客光說好聽的話，一味地從容，會使我們懈??；沒有挑剔的顧客，哪有更精良的產(chǎn)品。所以，對于抱怨的顧客，我實在非常的感謝。小華特森說：[我非常注意那些刻薄、粗暴、令人不愉快的家伙，他們才會勇于諫言，直話直說，如果你能找到足夠的這種人，讓他們時刻跟在你身邊，然后耐心地聽他們說話，你的前途一定不可限量。]大家都知道[有恒為成功之本]，但有恒心的人畢竟太少了，難怪成功者一直都是少數(shù)人。他每天清晨四點鐘起床，不論再冷的天，或是刮風(fēng)下雨，他的晨跑從沒間斷過。王永慶說：[跑步很苦也很枯燥，但是為了身體的健康，就必須持之以恒地跑下去；久而久之，就會感覺像是日常的工作之一，而不覺得辛苦了。他也每天清晨四點起床，以一小時十五分跑完一萬公尺，每次都盡可能流出約兩臉盆的汗水，全身濕透?！∷自疲篬集腋成裘，滴水可穿石。王永慶每天做毛巾操（一種以毛巾為道具的體操）所用的毛巾，一用就是二十九年，到今天還在用。只破了一只就丟掉一雙太浪費了。民國二十六年時，內(nèi)湖地區(qū)有個地主名叫顏慶，他雖然家財萬貫，但很節(jié)儉。]目前第二代的企業(yè)家，有人對第一代此種刻苦節(jié)儉的作風(fēng)不太以為然，認(rèn)為太迂腐，太刻薄自己了。]臺灣經(jīng)營之神王永慶經(jīng)營企業(yè)的秘訣追根結(jié)底，也就是凡事不追究到水落石出，絕不罷休。當(dāng)時木材商向林務(wù)局標(biāo)購原木的做法是，先用長竹竿在水池中探測原木的數(shù)量，再用肉眼觀察原木的品質(zhì)后，即寫出價格向林場投票，最后由最高價者得標(biāo)。原來王永慶在招標(biāo)截止的前一天晚上的時間，把水池里原木的數(shù)量點得一清二楚；所以，第二天他非但能報出合理的價格，而且還賺了一票。]臺灣首席企業(yè)家王永慶，十六歲時，他就很有生意的頭腦。每當(dāng)有客戶來買米時，他主動向客戶說：[您所買的米，我送到您家好嗎？]客戶當(dāng)然說好，米那么重，有人愿意送米到家，那是求之不得的事。]客戶大吃一驚，他接著說：[我會主動把米送到您家里來。在客戶吃完米前的兩三天，他就主動把米送到客戶家里去了。] 王永慶說賣冰淇淋應(yīng)該在冬天開業(yè)[老天要器重一個人，就先讓他吃苦。王永慶那一句[賣冰淇淋應(yīng)該在冬天開業(yè)]，其實就在闡述先苦而后才有甘的道理。怕吃苦的人，到頭來不但一事無成，反而一生吃盡苦頭。第三代，不但沒吃過苦，甚至見也沒見過，自然而然就松懈下來了。]對于怕吃苦的人，這二句話可說是一生受用不盡的金玉良言了。史隆每次在主持干部的決策會議時，倘若與會的干部提不出問題或是所提的問題不夠勇躍時，他會立刻裁定會議結(jié)束，要求大家把議案帶回去，重做深入的研究；[一個沒有問題的決策，正表示這個決策問題重重，所以非再深入研究與檢討不可。次日，企業(yè)家依約前往，但顧問題并沒有替他做診斷分析，只要求他一起到附近某處?！　〗?jīng)營任何企業(yè)，改善原本就是無止境的，自稱公司沒有問題的人，不是太自滿，就是太無知，這正表示了那是一家有問題的公司。因為在當(dāng)時，百萬年薪已是全美國最高，斯瓦伯對鋼鐵并不十分內(nèi)行，卡內(nèi)基為何要付那么高的薪水呢？原來卡內(nèi)基看上他激勵部屬的特殊才干。]斯瓦伯用粉筆在地上寫了一個很大（6）字后，默不作聲地離去。在日夜班工人不斷地競賽之下，這座工廠的情況逐漸改善。1 艾科卡的主張與人相處的能力[優(yōu)異的球隊與普通的球隊，其差別就在能否相親相愛，知諧相處。藍(lán)伯迪回答說：[你要先從基本動作訓(xùn)練起，每個球員必須知道比賽的規(guī)則，并熟悉各種位置的打法，再來要求他們嚴(yán)守紀(jì)律，千萬不得各自為政。]藍(lán)伯迪的強(qiáng)調(diào)的[彼此關(guān)心、相親相愛]，就是[與人相處的能力]。戴爾?卡內(nèi)基說[肯定別人乃是與人相處的大訣竅。那一年，福特公司決定把新車銷售的重點擺在安全性上。他把防護(hù)墊鋪在講臺上，拿了一盒雞蛋爬上一座高樓。這時候，艾科卡早已緊張得冷汗直流。]1 張國安的經(jīng)驗迷信，不如負(fù)責(zé)！[要勇于擔(dān)負(fù)起責(zé)任，立刻改進(jìn)，不可把過錯歸咎他人?！　垏膊幻孕诺挠^念，是他在十八歲時，從工廠意外事故中體會了來的。因為連續(xù)發(fā)生了兩次意外，大家都說機(jī)器有鬼，不敢去碰它。為了祈求平安，領(lǐng)班先祭拜一番，再由他弟弟操作機(jī)器，不料甫一開動操作者的手掌就整個被扎斷了。　　?張國安說：[我是個信佛的人，對土地公廟也很尊敬，但是我經(jīng)營企業(yè)，　　 并不依靠祖先或土地公保佑。]張國安的話中談到了二件事，其一是選定一個目標(biāo)，其二是咬住不放。追逐兩兔，不如追一兔。王永慶說：[年輕人踏入企業(yè)界，只要你努力學(xué)，一年就可以得其要領(lǐng)而三年有成。愛迪生說過，全世界的失敗，有百分之七十五只要繼續(xù)下去，原都可成功；成功最大的阻礙，就在放棄。]中鋼創(chuàng)辦人趙耀東（現(xiàn)任經(jīng)建會主任委員），二十七歲時赴美國麻省理工學(xué)院攻讀碩士學(xué)位，二年后，他順利取得機(jī)械工程碩士學(xué)位。他束裝回國，歷任各機(jī)械廠與紡織廠的廠長、總經(jīng)理、副董事長等職，并在民國五十七年創(chuàng)辦我國第一座一貫作業(yè)大鋼鐵廠——中鋼公司，成績斐然。]老人注視小孩狡猾的眼神，心里有數(shù)，如果他回答是活的，小孩會暗中加勁把小鳥捏死；如果他回答是死的，小孩就會張開雙手讓小鳥飛走。企業(yè)家辜振甫說：[人生就是一連串的抉擇。他今日的成就，一方面是由于陳永泰的刻意栽培，另一方面與他服應(yīng)的[種稻哲學(xué)]有密切的關(guān)系。望著那無垠的稻田，他問父親[這么一大片，怎么做得完呢？]父樣回答：[為什么做不完呢？我每一年都是這樣一步一步做完的。只有從合理的過程中所孕育出的成果，才能豐碩而且持久。]1 張廣博買冰棒的故事堅持與割舍[在面臨決擇之際，有時需鍥而不舍；有時需當(dāng)機(jī)立斷。在那一段辛苦的日子里，使他領(lǐng)悟到許多為人處世的道理，其中令他畢生難忘的，就是有關(guān)賣冰棒給他的啟示。眼看箱里的三十七支冰棒逐漸溶掉，他著急了，因此不時打開木箱查看溶化的程度，不料，因為多次打開木箱，外邊熱空氣跑入，更加速了冰棒的溶化。由于舍不得冰棒白白溶掉，才一口氣吃掉它，沒想到引來一場大病，結(jié)果非但不能出去掙錢，反而花了一大筆的醫(yī)藥費。]曼都發(fā)型美容公司全省共有四十二家連銷店，是目前國內(nèi)規(guī)模最大的發(fā)型美容公司。幾年之后，他在二十歲時，就成為一個小有名氣的美容師傅，月入萬余元，在當(dāng)時（民國五十一年），這已是一般上班族薪水的三、四倍。長年累月之后，積勞成疾，賴孝義終于病倒了。一位神射手抵不過一隊的合作無間。因為方向正確，策略成功，而后逐漸建立了他的發(fā)型美容的五國。]原本對于鋼鐵一竅不通的安德魯?卡內(nèi)