【正文】 幾時(shí)破損。國(guó)內(nèi)第一代知名企業(yè)家王永慶與蔡萬(wàn)春兩人，就是最好的例子。]平凡的累積就是不平凡；像慢跑這么平凡的一件事，倘若能持續(xù)十年的話，就會(huì)變成不平凡的事了。一位年過(guò)花甲的老人，為何仍然紅光滿面、身輕如燕呢？他的秘訣，就是數(shù)十年如一日，從不間斷地慢跑。原來(lái)每天跑一萬(wàn)公尺，醫(yī)生說(shuō)他大瘦，必須減少運(yùn)動(dòng)量，所以現(xiàn)在每天跑五千公尺。他以前打高爾夫球，從民國(guó)六十七年八月起開(kāi)始晨跑。] 王永慶與山下俊彥的實(shí)例恒心慢跑，積健為雄[平凡的累積，就是不平凡。所以，小華特森對(duì)那些他不喜歡的部屬，非但重視他們升遷的情形，并特意安排接近的機(jī)會(huì)。我們常常在誠(chéng)懇地處理顧客的抱怨中，與顧客建立了更深一層的關(guān)系，因而意外地獲得了新的生意?？墒?，松下對(duì)這二類(lèi)的顧客反倒非常感謝。] 松下幸之助與小華特森的談話逆耳的忠言[要能虛心求教，才不會(huì)喪失進(jìn)步的機(jī)會(huì)。]秘書(shū)把廠長(zhǎng)送回家后，還偷偷地交待廠長(zhǎng)夫人：[廠長(zhǎng)先生傷心過(guò)度，說(shuō)不定會(huì)自殺請(qǐng)漏夜注意他的一舉一動(dòng)。不過(guò)在回去之前，要把火鉗弄直。有一次，一位廠長(zhǎng)做錯(cuò)事，松下不但暴跳如雷，而且破口大罵。松下面對(duì)疾病與死亡的態(tài)度，值得我們深思。一九一三年，松下罹患當(dāng)時(shí)被認(rèn)定的絕癥——肺結(jié)核病。有一次，松下的一位部屬中川，因心臟、賢臟、肝臟、糖尿諸病并發(fā)而住院，醫(yī)生警告他，若不好好治療的話，恐怕生命有危險(xiǎn)。 松下幸之助的生命體悟坦然面對(duì)疾病和死亡[人在活著時(shí)，應(yīng)多做一點(diǎn)有意義的事情。一部機(jī)器能使作業(yè)簡(jiǎn)化、效率提高的話，人們自然會(huì)對(duì)它發(fā)生興趣；這時(shí)它是否叫做電腦，根本就不重要了。十個(gè)月后，一部任何人都能操作的商用計(jì)算機(jī)——三ОО計(jì)算機(jī)終于上市。有一天他脫口說(shuō)：[如果（洛其）能更簡(jiǎn)單地操作，將成為商業(yè)上的一大利器。]名列全美十大富豪之一的華裔電腦巨人王安，他的經(jīng)營(yíng)理念只有七個(gè)字——[找出需要，滿足它！]眾所周知，王安在哈佛大學(xué)取得博士學(xué)位，是一位卓越的技術(shù)研究人才。他為此事傷心了好久。他很喜歡他，決定把它帶回去飼養(yǎng)，于是就連同鳥(niǎo)巢一起帶了回家。而影響他一生最大的[教訓(xùn)]，發(fā)生在六歲之時(shí)。他從一個(gè)人以六百美元?jiǎng)?chuàng)業(yè)，到今天員工三萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)額高達(dá)三十億美元?！盉女大學(xué)生非常的驚奇，很不服氣，總經(jīng)理看出了她的心思，微笑著說(shuō)：“C女大學(xué)生用她的黑皮包掛在胸前，擋住了那塊污跡，我想，假如我沒(méi)猜錯(cuò)的話，她現(xiàn)在洗手間里，大概你的黑皮包落在洗手間里了吧！”B女大學(xué)生心服口服的離開(kāi)了總經(jīng)理室?！盇女大學(xué)生哭著離開(kāi)了。 　　到了第二天，三位女大學(xué)生都穿著漂亮的衣服來(lái)了，而經(jīng)理卻一人發(fā)給他們一件衣服和一個(gè)黑皮包，對(duì)他們說(shuō)：現(xiàn)在我所給你們的每一件衣服上都有一塊污跡，你們必須在八點(diǎn)十五之前到總經(jīng)理室去進(jìn)行口試，并且我提醒你們一句，總經(jīng)理喜歡干凈整潔、落落大方的人，你們身上的污跡最好不要被總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)否則會(huì)被淘汰出的。當(dāng)他們想方設(shè)法借了點(diǎn)路費(fèi)、狼狽不堪地返回松下公司時(shí)，已經(jīng)比規(guī)定時(shí)間晚了一天，更讓他們臉紅的是，那個(gè)稽查人員正在公司恭候！ 是的，他就是那個(gè)在飯館里吃飯?jiān)谄?chē)?yán)锼X(jué)的第三個(gè)先生，他的投資是用150元做了個(gè)袖標(biāo)、一枚胸卡，花350元從一個(gè)拾垃圾老人那兒買(mǎi)了一把舊玩具手槍和一臉化妝用的絡(luò)腮胡子。 　　第三個(gè)先生真是個(gè)沒(méi)頭腦的家伙，或許他太累了，他做的第一件事就是找了個(gè)小餐館，一杯清酒一份生魚(yú)一碗米飯，好好地吃了一頓，一下子就消費(fèi)了1500元。而且他們必須單獨(dú)生存，不能聯(lián)手合作，更不能給人打工?！?　　松下幸之助聽(tīng)了，搖搖頭說(shuō)：“不！幸虧我們公司沒(méi)有錄取他，這樣的人是成不了大事的。由于計(jì)算機(jī)出了毛病，把分?jǐn)?shù)和名稱(chēng)排錯(cuò)了，才使神田三郎的成績(jī)沒(méi)有進(jìn)入前十名。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的篩選工作，松下公司從這幾百人中選擇了十名優(yōu)勝者。” 　　結(jié)果，他的毅力終于打動(dòng)了這位人事主管的心。負(fù)責(zé)人看他如此實(shí)在，只好告訴他：“關(guān)于電器方面的知識(shí)，你知道得太少了，我們不能要你。矮小瘦弱，又破又臟的他被公司的人事部門(mén)主管謝絕了：“我們現(xiàn)在暫時(shí)不缺人，你一個(gè)月以后再來(lái)看看吧?！?　　本是推托之辭，可一個(gè)月后他真的來(lái)了，那位負(fù)責(zé)人又推托說(shuō)有事，過(guò)幾天再說(shuō)。” 　　不料兩個(gè)月后，他再次出現(xiàn)在人事主管面前：“我已經(jīng)學(xué)會(huì)了不少有關(guān)電器方面的知識(shí)，您看我哪方面還有差距，我一項(xiàng)項(xiàng)彌補(bǔ)。他終于如愿以償?shù)倪M(jìn)入那家公司工作。 　　他親自過(guò)目了一下這些入選者的名字，令他感到意外的是，面試時(shí)給他留下深刻印象的神田三郎并不在其中。松下聽(tīng)了，立即讓下屬改正錯(cuò)誤，盡快給神田三郎發(fā)錄取通知書(shū)。一個(gè)沒(méi)有勇氣面對(duì)失敗的人又如何去做銷(xiāo)售??！” “吃”和“被吃”　　日本松下公司預(yù)備從新招的三名員工中選出一位做市場(chǎng)策劃，于是，他們例行上崗前的“魔鬼練習(xí)”，予以考核。 　　第一個(gè)先生非常聰明，他用500元買(mǎi)了一副墨鏡，用剩下的錢(qián)買(mǎi)了一把二手吉他，來(lái)到廣島最繁華的地段——新干線售票大廳外的廣場(chǎng)上，演起了“盲人賣(mài)藝”，半天下來(lái)，他的大琴盒里已經(jīng)是滿滿的鈔票了。然后鉆進(jìn)一輛被廢棄的豐田汽車(chē)?yán)锩烂赖厮艘挥X(jué)…… 　　廣島的人真不錯(cuò)，兩個(gè)先生的“生意”異常紅火，一天下來(lái)，他們對(duì)自己的聰明和不菲的收入暗自竊喜。當(dāng)然，還有就是花1500元吃了頓飯。這時(shí)，A女大學(xué)生趕緊拿出手帕紙來(lái)擦，而其結(jié)果是污跡越擦越臟，越擦越大。B女大學(xué)生看局勢(shì)不行，所以飛奔的跑到洗手間，想設(shè)法用水將污跡沖洗干凈，她洗了一遍又一遍，果然，污跡沒(méi)了，胸前卻濕了一大片。 　　機(jī)會(huì)，是每個(gè)人通向成功的一把金鑰匙，只有把握好現(xiàn)在的每一次機(jī)會(huì)，才能在其中鍛煉自己，將自己置身于競(jìng)爭(zhēng)的行列當(dāng)中。他非但名列全美十大富豪，而且獲選為全美杰出的十二位移民之一。有一天王安外出玩耍，路經(jīng)一棵大樹(shù)，突然有東西掉在頭上，他伸手一抓，原來(lái)是個(gè)鳥(niǎo)巢。王安走到家門(mén)口，忽然想起媽媽不允許他在家養(yǎng)小動(dòng)物，所以他輕輕地把小麻雀放在門(mén)后，急忙走入屋內(nèi)，請(qǐng)求媽媽?xiě)?yīng)允。從這件事，王安得到了一個(gè)很大的教訓(xùn)：只要是對(duì)的事情，絕不可優(yōu)柔寡斷，必須馬上付諸行動(dòng)。他靠發(fā)明[記憶磁蕊]開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，接著開(kāi)發(fā)出[林納賽克]的照相排版設(shè)備、[洛其]對(duì)數(shù)計(jì)算器、三ОО型計(jì)算機(jī)等產(chǎn)品，奠定了他日后事業(yè)成功的其礎(chǔ)。]米勒無(wú)意間的一句話，重重震撼了王安。由于它滿足了大多數(shù)人的需要，所以很快就成為市場(chǎng)上的寵兒。]從上面這個(gè)小故事與王安的一段話，對(duì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)家應(yīng)該有一點(diǎn)啟示：在經(jīng)營(yíng)任何產(chǎn)品時(shí)，千萬(wàn)不可因?yàn)樽硇挠诩兗夹g(shù)的改良，而忘記了最重要的關(guān)鍵所在——滿足大眾的需要。]日本[經(jīng)營(yíng)之神]松下幸之助，從小體弱多病，二十歲時(shí)罹患肺病，涉臨死亡邊緣；四十歲以前，幾平有一半的時(shí)間，都躺在病床上，算命先生說(shuō)他只能活到三十八歲，親友們預(yù)料他活不過(guò)五十歲；可是，他已經(jīng)九十四歲了，還是活得好好的。中川因此顯得非常的沮喪與消極。他的因應(yīng)之道是：[反正都得死，與其傻傻地等死，還不如趁著沒(méi)死之前，多做一點(diǎn)有意義的事情。松下幸之助說(shuō)：[不必對(duì)（死亡）太過(guò)悲傷，因?yàn)槠渲泻校ㄖ厣┑囊饬x。他一邊痛罵，一邊拿著火鉗猛敲取暖的火爐，由于用力太猛，把火鉗都敲彎了。]廠長(zhǎng)如釋重?fù)?dān)，急忙接過(guò)火鉗，努力把它扳直。]次日一大早，松下就打電話給廠長(zhǎng)：[是廠長(zhǎng)嗎？你是否還在意昨天的事呢？沒(méi)有嗎？那太好啦！]責(zé)罵部屬，每一位老板都會(huì)，難就難在收尾巴：非但要讓部屬知道你是愛(ài)之深，所以責(zé)之切，而且還要搬來(lái)一個(gè)大樓梯，讓兩個(gè)人一塊兒走下來(lái)。]中國(guó)有句俗話說(shuō)：[良藥苦口，利于?。恢已阅娑?，利于行。松下說(shuō)：[人人都喜歡聽(tīng)贊美的話，可是顧客光說(shuō)好聽(tīng)的話，一味地從容，會(huì)使我們懈??；沒(méi)有挑剔的顧客，哪有更精良的產(chǎn)品。所以，對(duì)于抱怨的顧客，我實(shí)在非常的感謝。小華特森說(shuō)：[我非常注意那些刻薄、粗暴、令人不愉快的家伙，他們才會(huì)勇于諫言，直話直說(shuō)，如果你能找到足夠的這種人，讓他們時(shí)刻跟在你身邊，然后耐心地聽(tīng)他們說(shuō)話，你的前途一定不可限量。]大家都知道[有恒為成功之本]，但有恒心的人畢竟太少了，難怪成功者一直都是少數(shù)人。他每天清晨四點(diǎn)鐘起床，不論再冷的天，或是刮風(fēng)下雨，他的晨跑從沒(méi)間斷過(guò)。王永慶說(shuō)：[跑步很苦也很枯燥，但是為了身體的健康，就必須持之以恒地跑下去；久而久之，就會(huì)感覺(jué)像是日常的工作之一，而不覺(jué)得辛苦了。他也每天清晨四點(diǎn)起床，以一小時(shí)十五分跑完一萬(wàn)公尺，每次都盡可能流出約兩臉盆的汗水，全身濕透?！∷自疲篬集腋成裘，滴水可穿石。王永慶每天做毛巾操（一種以毛巾為道具的體操）所用的毛巾，一用就是二十九年，到今天還在用。只破了一只就丟掉一雙太浪費(fèi)了。民國(guó)二十六年時(shí)，內(nèi)湖地區(qū)有個(gè)地主名叫顏慶，他雖然家財(cái)萬(wàn)貫，但很節(jié)儉。]目前第二代的企業(yè)家，有人對(duì)第一代此種刻苦節(jié)儉的作風(fēng)不太以為然，認(rèn)為太迂腐，太刻薄自己了。]臺(tái)灣經(jīng)營(yíng)之神王永慶經(jīng)營(yíng)企業(yè)的秘訣追根結(jié)底，也就是凡事不追究到水落石出，絕不罷休。當(dāng)時(shí)木材商向林務(wù)局標(biāo)購(gòu)原木的做法是，先用長(zhǎng)竹竿在水池中探測(cè)原木的數(shù)量，再用肉眼觀察原木的品質(zhì)后，即寫(xiě)出價(jià)格向林場(chǎng)投票，最后由最高價(jià)者得標(biāo)。原來(lái)王永慶在招標(biāo)截止的前一天晚上的時(shí)間，把水池里原木的數(shù)量點(diǎn)得一清二楚；所以，第二天他非但能報(bào)出合理的價(jià)格，而且還賺了一票。]臺(tái)灣首席企業(yè)家王永慶，十六歲時(shí)，他就很有生意的頭腦。每當(dāng)有客戶來(lái)買(mǎi)米時(shí)，他主動(dòng)向客戶說(shuō)：[您所買(mǎi)的米，我送到您家好嗎？]客戶當(dāng)然說(shuō)好，米那么重，有人愿意送米到家，那是求之不得的事。]客戶大吃一驚，他接著說(shuō)：[我會(huì)主動(dòng)把米送到您家里來(lái)。在客戶吃完米前的兩三天，他就主動(dòng)把米送到客戶家里去了。] 王永慶說(shuō)賣(mài)冰淇淋應(yīng)該在冬天開(kāi)業(yè)[老天要器重一個(gè)人，就先讓他吃苦。王永慶那一句[賣(mài)冰淇淋應(yīng)該在冬天開(kāi)業(yè)]，其實(shí)就在闡述先苦而后才有甘的道理。怕吃苦的人，到頭來(lái)不但一事無(wú)成，反而一生吃盡苦頭。第三代，不但沒(méi)吃過(guò)苦，甚至見(jiàn)也沒(méi)見(jiàn)過(guò)，自然而然就松懈下來(lái)了。]對(duì)于怕吃苦的人，這二句話可說(shuō)是一生受用不盡的金玉良言了。史隆每次在主持干部的決策會(huì)議時(shí)，倘若與會(huì)的干部提不出問(wèn)題或是所提的問(wèn)題不夠勇躍時(shí)，他會(huì)立刻裁定會(huì)議結(jié)束，要求大家把議案帶回去，重做深入的研究；[一個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的決策，正表示這個(gè)決策問(wèn)題重重，所以非再深入研究與檢討不可。次日，企業(yè)家依約前往，但顧問(wèn)題并沒(méi)有替他做診斷分析，只要求他一起到附近某處?！　〗?jīng)營(yíng)任何企業(yè)，改善原本就是無(wú)止境的，自稱(chēng)公司沒(méi)有問(wèn)題的人，不是太自滿，就是太無(wú)知，這正表示了那是一家有問(wèn)題的公司。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)，百萬(wàn)年薪已是全美國(guó)最高，斯瓦伯對(duì)鋼鐵并不十分內(nèi)行，卡內(nèi)基為何要付那么高的薪水呢？原來(lái)卡內(nèi)基看上他激勵(lì)部屬的特殊才干。]斯瓦伯用粉筆在地上寫(xiě)了一個(gè)很大（6）字后，默不作聲地離去。在日夜班工人不斷地競(jìng)賽之下，這座工廠的情況逐漸改善。1 艾科卡的主張與人相處的能力[優(yōu)異的球隊(duì)與普通的球隊(duì)，其差別就在能否相親相愛(ài)，知諧相處。藍(lán)伯迪回答說(shuō)：[你要先從基本動(dòng)作訓(xùn)練起，每個(gè)球員必須知道比賽的規(guī)則，并熟悉各種位置的打法，再來(lái)要求他們嚴(yán)守紀(jì)律，千萬(wàn)不得各自為政。]藍(lán)伯迪的強(qiáng)調(diào)的[彼此關(guān)心、相親相愛(ài)]，就是[與人相處的能力]。戴爾?卡內(nèi)基說(shuō)[肯定別人乃是與人相處的大訣竅。那一年，福特公司決定把新車(chē)銷(xiāo)售的重點(diǎn)擺在安全性上。他把防護(hù)墊鋪在講臺(tái)上，拿了一盒雞蛋爬上一座高樓。這時(shí)候，艾科卡早已緊張得冷汗直流。]1 張國(guó)安的經(jīng)驗(yàn)迷信，不如負(fù)責(zé)！[要勇于擔(dān)負(fù)起責(zé)任，立刻改進(jìn)，不可把過(guò)錯(cuò)歸咎他人?！　垏?guó)安不迷信的觀念，是他在十八歲時(shí)，從工廠意外事故中體會(huì)了來(lái)的。因?yàn)檫B續(xù)發(fā)生了兩次意外，大家都說(shuō)機(jī)器有鬼，不敢去碰它。為了祈求平安，領(lǐng)班先祭拜一番，再由他弟弟操作機(jī)器，不料甫一開(kāi)動(dòng)操作者的手掌就整個(gè)被扎斷了?！　?張國(guó)安說(shuō)：[我是個(gè)信佛的人，對(duì)土地公廟也很尊敬，但是我經(jīng)營(yíng)企業(yè)，　　 并不依靠祖先或土地公保佑。]張國(guó)安的話中談到了二件事，其一是選定一個(gè)目標(biāo)，其二是咬住不放。追逐兩兔，不如追一兔。王永慶說(shuō)：[年輕人踏入企業(yè)界，只要你努力學(xué)，一年就可以得其要領(lǐng)而三年有成。愛(ài)迪生說(shuō)過(guò)，全世界的失敗，有百分之七十五只要繼續(xù)下去，原都可成功；成功最大的阻礙，就在放棄。]中鋼創(chuàng)辦人趙耀東（現(xiàn)任經(jīng)建會(huì)主任委員），二十七歲時(shí)赴美國(guó)麻省理工學(xué)院攻讀碩士學(xué)位，二年后，他順利取得機(jī)械工程碩士學(xué)位。他束裝回國(guó)，歷任各機(jī)械廠與紡織廠的廠長(zhǎng)、總經(jīng)理、副董事長(zhǎng)等職，并在民國(guó)五十七年創(chuàng)辦我國(guó)第一座一貫作業(yè)大鋼鐵廠——中鋼公司，成績(jī)斐然。]老人注視小孩狡猾的眼神，心里有數(shù)，如果他回答是活的，小孩會(huì)暗中加勁把小鳥(niǎo)捏死；如果他回答是死的，小孩就會(huì)張開(kāi)雙手讓小鳥(niǎo)飛走。企業(yè)家辜振甫說(shuō)：[人生就是一連串的抉擇。他今日的成就，一方面是由于陳永泰的刻意栽培，另一方面與他服應(yīng)的[種稻哲學(xué)]有密切的關(guān)系。望著那無(wú)垠的稻田，他問(wèn)父親[這么一大片，怎么做得完呢？]父樣回答：[為什么做不完呢？我每一年都是這樣一步一步做完的。只有從合理的過(guò)程中所孕育出的成果，才能豐碩而且持久。]1 張廣博買(mǎi)冰棒的故事堅(jiān)持與割舍[在面臨決擇之際，有時(shí)需鍥而不舍；有時(shí)需當(dāng)機(jī)立斷。在那一段辛苦的日子里，使他領(lǐng)悟到許多為人處世的道理，其中令他畢生難忘的，就是有關(guān)賣(mài)冰棒給他的啟示。眼看箱里的三十七支冰棒逐漸溶掉，他著急了，因此不時(shí)打開(kāi)木箱查看溶化的程度，不料，因?yàn)槎啻未蜷_(kāi)木箱，外邊熱空氣跑入，更加速了冰棒的溶化。由于舍不得冰棒白白溶掉，才一口氣吃掉它，沒(méi)想到引來(lái)一場(chǎng)大病，結(jié)果非但不能出去掙錢(qián)，反而花了一大筆的醫(yī)藥費(fèi)。]曼都發(fā)型美容公司全省共有四十二家連銷(xiāo)店，是目前國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的發(fā)型美容公司。幾年之后，他在二十歲時(shí)，就成為一個(gè)小有名氣的美容師傅，月入萬(wàn)余元，在當(dāng)時(shí)（民國(guó)五十一年），這已是一般上班族薪水的三、四倍。長(zhǎng)年累月之后，積勞成疾，賴(lài)孝義終于病倒了。一位神射手抵不過(guò)一隊(duì)的合作無(wú)間。因?yàn)榉较蛘_，策略成功，而后逐漸建立了他的發(fā)型美容的五國(guó)。]原本對(duì)于鋼鐵一竅不通的安德魯?卡內(nèi)