【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ？這些問(wèn)題強(qiáng)調(diào)的中心思想是“節(jié)制”，就是說(shuō)當(dāng)你想要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，你要把精力集中在某一個(gè)部分，也就是說(shuō)你要放棄全面出擊。要側(cè)重哪些產(chǎn)品，集中在什么地域出擊，服務(wù)哪部分細(xì)分客戶群？要把精力集中到最有價(jià)值的客戶身上，只有這樣我們才能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不要全面出擊，除非你的錢沒(méi)有成本。如何競(jìng)爭(zhēng)？提出公司戰(zhàn)略價(jià)值主張這里推薦使用“價(jià)值主張三角模型”。從客戶角度：思考關(guān)鍵客戶的價(jià)值在哪里，總結(jié)出“關(guān)鍵客戶價(jià)值觀”，從產(chǎn)品角度：思考現(xiàn)有產(chǎn)品線的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，提出“關(guān)鍵產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)”。從應(yīng)用角度：思考通過(guò)價(jià)值活動(dòng)我們能給客戶帶來(lái)哪些便利和收益，提出“關(guān)鍵好處”。 價(jià)值定位–價(jià)值定位回答的問(wèn)題：用戶為什么買你的產(chǎn)品？–價(jià)值定位的目標(biāo)：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿足這些需求。憑什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？核心競(jìng)爭(zhēng)力之所以重要，在于它回答了企業(yè)之所以能夠持續(xù)增長(zhǎng)的秘密：企業(yè)為什么能夠增長(zhǎng)？因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)擴(kuò)張的基礎(chǔ)，所有擴(kuò)張只有建立在核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，才有持續(xù)的可能。沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，那就是去掙錢，跟持續(xù)發(fā)展無(wú)關(guān)。一切擴(kuò)張如果不是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么我可以負(fù)責(zé)地下結(jié)論，它很危險(xiǎn)?！晗椴┦俊?企業(yè)為什么能夠持續(xù)？因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮能夠使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐漸的喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種基于創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的組織學(xué)習(xí)能力，不斷的學(xué)習(xí)能力就能夠?yàn)榭蛻魞r(jià)值提供不斷的動(dòng)力源泉，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，這是“獨(dú)特”之所以能夠長(zhǎng)期獨(dú)特的原因，這種能力的發(fā)揮的結(jié)果，當(dāng)然就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慢慢地喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?既然核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能主要體現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，體現(xiàn)為使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慢慢喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那這個(gè)能力主要體現(xiàn)在擴(kuò)張上。你有了核心能力，你的擴(kuò)張才真正有價(jià)值，因?yàn)榧饶転榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，又能將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手慢慢擠垮。核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？核心競(jìng)爭(zhēng)力包括兩類能力：如何進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和規(guī)劃？核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)定和來(lái)源分析 1．如果你的企業(yè)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么你的核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)揮一定會(huì)使你的某幾個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)為自己和客戶創(chuàng)造價(jià)值，并超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2．企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)全部競(jìng)爭(zhēng)力中最重要的幾項(xiàng)專長(zhǎng)或其組合，因此識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)準(zhǔn)備工作是列出一個(gè)包含若干專長(zhǎng)細(xì)目的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力清單。3．核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織內(nèi)部的集體學(xué)習(xí)能力，但是各個(gè)部門甚至每個(gè)人對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用是不均衡的，一些部門和個(gè)人起到了關(guān)鍵作用。4．基于第3點(diǎn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力包含的幾個(gè)專長(zhǎng)主要為幾個(gè)關(guān)鍵部門掌握，其他部門和個(gè)人主要是起配合作用；要想使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理達(dá)到最佳效果，應(yīng)該找出掌握專長(zhǎng)訣竅的部門和個(gè)人，從而可能采取措施進(jìn)一步增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。5．核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是通過(guò)流程發(fā)揮作用的，流程把幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（專長(zhǎng)）整合到一起發(fā)揮作用；反過(guò)來(lái)，當(dāng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為某項(xiàng)流程時(shí)，使這項(xiàng)流程發(fā)揮價(jià)值的肯定是其中某幾個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)（專長(zhǎng)），而不可能是所有環(huán)節(jié)；理由很簡(jiǎn)單：成本不允許每個(gè)點(diǎn)都做到極致（費(fèi)用/時(shí)間成本/機(jī)會(huì)成本）；核心競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)的4個(gè)層次 識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力可能遇到的四個(gè)陷阱 4R 業(yè) 務(wù) 管 理——錫恩管理顧問(wèn)公司總經(jīng)理 姜汝祥博士如果把一個(gè)公司看作為一部機(jī)器，把公司的所有業(yè)務(wù)流程用1－12月時(shí)間來(lái)編排，每個(gè)月應(yīng)該做些什么，到哪個(gè)月應(yīng)該達(dá)到什么效果，取得多少成績(jī)，這就是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。我在一家民營(yíng)企業(yè)推行錫恩4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的時(shí)候，對(duì)所有員工講：只要耐心地堅(jiān)持實(shí)施，你們會(huì)發(fā)現(xiàn)制度的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人的力量。目前中小企業(yè)面臨的最主要矛盾是什么？是老板作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)做大之間的矛盾，幾乎所有中小企業(yè)成功的背后，一定都有一個(gè)具有過(guò)人之處的老板；而幾乎所有中小企業(yè)做大的困境，也在于老板本身。這種成也蕭何敗也蕭何的矛盾，構(gòu)成了中小企業(yè)的一個(gè)特殊景象：生機(jī)勃勃但管理混亂。其實(shí)這也很正常，當(dāng)企業(yè)主要的問(wèn)題是生存和發(fā)展的時(shí)候，企業(yè)家的獨(dú)特才能就成為企業(yè)最主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在有很多人在談企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，但大多數(shù)人都沒(méi)有弄清核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？在國(guó)際上這個(gè)詞的意思非常清楚，就是企業(yè)內(nèi)部人的能力，所以，當(dāng)核心競(jìng)爭(zhēng)力只與企業(yè)家的能力有關(guān)，而與企業(yè)大多數(shù)的人—包括管理人員和員工的能力無(wú)關(guān)的時(shí)候，你怎么做大？所以，經(jīng)常有老板對(duì)我講，我不擔(dān)心沒(méi)錢，也不擔(dān)心沒(méi)人，更不擔(dān)心業(yè)務(wù)，我擔(dān)心的是企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，只要我在，沒(méi)問(wèn)題，但我沒(méi)有三頭六臂呀，我顧不過(guò)來(lái)怎么辦？怎么辦？人力不能及的地方，就是制度顯現(xiàn)力量之處，根據(jù)我對(duì)近百年來(lái)500強(qiáng)企業(yè)的研究和在摩托羅拉工作的體會(huì)，制度在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中顯現(xiàn)力量的地方，是最值得信賴的地方，也是力量最強(qiáng)大的地方。我和TCL電腦公司的總裁在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)，就有過(guò)不同的意見(jiàn)，他認(rèn)為中國(guó)企業(yè)家可以去學(xué)韋爾奇的“思維”，在我看來(lái)，如果不懂得GE(通用電氣)的偉大在于其獨(dú)特的制度和管理系統(tǒng)，那就不太可能真正懂得韋爾奇思想。我建議你在推行我們錫恩4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的時(shí)候，去對(duì)照讀一讀韋爾奇的書。我們錫恩4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，就是我總結(jié)GE，摩托羅拉，海爾，聯(lián)想這批優(yōu)秀企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)中國(guó)企業(yè)量身定做的。我們?cè)谌A北鋁業(yè)，這是國(guó)家經(jīng)貿(mào)委512家重點(diǎn)企業(yè)，推行這套系統(tǒng)的時(shí)候，就深切地感受到好的制度，即使在國(guó)有企業(yè)中，也一樣能夠煥發(fā)出巨大的力量。也正因?yàn)槿绱耍覀儾虐堰@一套價(jià)值幾十萬(wàn)的咨詢方案，奉獻(xiàn)給中小企業(yè)。我對(duì)中國(guó)的中小企業(yè)抱有一種衷心的希望，我覺(jué)得他們才是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的希望，但是他們必須過(guò)管理這道坎。由此可以知道，有多少中小企業(yè)處于需要咨詢產(chǎn)品的饑渴中，但我也從咨詢實(shí)踐中感受到，目前的中小企業(yè)，真正需要的還不是一整套多么完美、系統(tǒng)的解決方案，而是需要很基本的規(guī)范化制度和運(yùn)行方案。如果企業(yè)擁有一個(gè)基本的制度和運(yùn)行模板，中小企業(yè)老板就可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這套模板加以改造，建立起基本的管理體系。而在這一點(diǎn)上，咨詢公司不是不能做，而是這樣做對(duì)雙方都是高成本行為。一般地，一套像4R這樣包括年度預(yù)算/計(jì)劃，崗位責(zé)任和業(yè)績(jī)合同，包括業(yè)績(jī)跟蹤質(zhì)詢，包括業(yè)績(jī)考核方案等等的業(yè)務(wù)管理運(yùn)行系統(tǒng)，請(qǐng)有一些水準(zhǔn)的咨詢公司，成交價(jià)在3060萬(wàn)之間，中小企業(yè)要拿出這么一筆錢不容易。而如果低于這個(gè)價(jià)格，水準(zhǔn)恐怕要大打折扣。 由此我們決定將這一套精心設(shè)計(jì)，為中小企業(yè)量身定做，而且在實(shí)踐中效果很好的4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)低價(jià)向社會(huì)推出，我們覺(jué)得基本的管理體系建立，必須要企業(yè)自己完成，自己親自的探索會(huì)幫助他們真正懂得制度的力量，從另一個(gè)方面講，這樣因地制宜建立的業(yè)務(wù)管理體系，也可能比咨詢公司為你做的更實(shí)用，更有效，成本更低。 我希望有抱負(fù)想把企業(yè)做大的企業(yè)，千萬(wàn)不要把目前同水平的企業(yè)當(dāng)成你們真正的對(duì)手，你們真正的對(duì)手是你們自己，你們需要每天問(wèn)自己一句話：我們真正做到了1+12嗎？ 千里之行始于足下。從今天導(dǎo)入錫恩的《4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》開(kāi)始，你們就已經(jīng)開(kāi)始了1+12這樣一個(gè)成為巨人的歷程， 請(qǐng)相信，錫恩公司和我本人與你一起同行，我們唯一想做的就是在你一路成長(zhǎng)過(guò)程中，成為提醒你注意健康的保健醫(yī)生，并且經(jīng)常