遠大：制度化生存(編輯修改稿)
2025-05-15 01:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)貨清單”是備件進出的憑據(jù)，而每月20號據(jù)售后信息填制的“備件變動月報表”和25號上報的“服務(wù)部備件消耗匯總表”都是對一個月備件流動情況的最好反映。以上兩個事例只是遠大制度化管理的一小部分，但充分地說明了遠大的工作流程和管理方法的嚴(yán)謹(jǐn)和精細(xì)。而這已經(jīng)成為員工心中的習(xí)慣和原則，而以這些準(zhǔn)則為中心的思想正是遠大的經(jīng)營理念。張躍認(rèn)為：“如果一個企業(yè)能持續(xù)發(fā)展，就必須有它的文化。企業(yè)的行為主要表現(xiàn)在規(guī)定上面，對規(guī)定的重視應(yīng)該高于一切。所以說想得再好，說得再好，不如寫得好。這一點很多企業(yè)沒有注意到，他們會以結(jié)果論英雄，但我以過程論英雄。我認(rèn)為沉淀下來的東西才真正有價值，包括制度、文件、技術(shù)等等，是永遠取之不盡的財富。”在他看來，企業(yè)的文化只有在人的尊嚴(yán)長河里順流而下，才會源遠流長。而這一切也是建立在制度基礎(chǔ)上的。企業(yè)文化作為一種新型的管理方式所需要的是一個更為堅實的基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)中，一個符合企業(yè)價值觀的制度環(huán)境是至關(guān)重要的?！局贫戎蟮纳A】張躍認(rèn)為：企業(yè)管理除了要靠制度外，還必須講究“自覺性”。后者可以依靠環(huán)境，因為人是無時無刻不受環(huán)境影響的。要求員工確保產(chǎn)品質(zhì)量，光靠文件、圖紙、質(zhì)檢員等是做不到的。而當(dāng)員工看到若大的廠區(qū)每根草都是整齊的，每一條道路沒有一丁點兒臟物，車間每一塊地板都沒有灰塵，生產(chǎn)、辦公、生活設(shè)施見不到半點缺損、破舊時，員工們就會下意識覺得自己不能馬虎對待手頭上的工作。為了培養(yǎng)人們的自覺性，最近遠大上下都在進行企業(yè)內(nèi)部互信建設(shè)。張躍表示：“講互信就必須對很多與互信相沖突的文件進行重新思考。比如：現(xiàn)在辦一件事動不動就這個簽字那個簽字，能不能用一種簡潔的手續(xù)完成大量的經(jīng)濟活動？能否做到幾百萬甚至上千萬的付款都不用老板簽字？我們要圍繞互信去檢查以往所有的制度，改掉不互信的那些規(guī)定。搞那么多人簽字有什么必要呢？它帶來的是互相猜疑，甚至都不負(fù)責(zé)任，因為大家都簽了字嘛。所以以往的各種表格、各種文件要全面改，要將互信精神體現(xiàn)在各項制度中，走上人本的制度文明，紀(jì)律文化。”張躍認(rèn)為：互信建設(shè)的目的并不是為了破除制度，而是要人們從內(nèi)心完全接受這些制度，甚至不用想就會按規(guī)定做事。超出我們想像的是，張躍規(guī)定：“遠大城所有東西都不上鎖，包括小賣部、酒吧、員工咖啡廳，不上鎖也不登記，全部用自助的方式，24小時開放。自己買東西自己刷卡拿走?！彼敢鉃榇烁冻?00萬的代價，但公司自從采取小商品自取購貨以來，一個小賣部、四個咖啡廳，比原來收款購物丟失率還要低。甚至新員工的軍訓(xùn)也改為自愿。這樣做的目的是將外部的規(guī)定變成內(nèi)心的自律，也就消除了他們對抗規(guī)定的沖動。是的，僅僅有制度是不夠的，制度就需要無微不至的完善；僅僅完善也是不夠的，它需要由表及里地升華。但這一切一切的前提和基礎(chǔ)都是在制度中求生存。遠大如此，廣大企業(yè)亦如此，你說呢？ □責(zé)任編輯：楊 光文二：三問“制度”【僅有制度就足夠？】遠大的制度是不是太多了？會不會讓人無所適從？張躍認(rèn)為：真正重視制度的人對自己的制度永遠都不會滿意，而需要不斷地增加和補充。當(dāng)有了最基本制度的時候，你就會感覺到生產(chǎn)紀(jì)律也需要，甚至吃飯也需要制度，而且還不止一條。制度不斷細(xì)化完整，但永遠都沒有止境。事實上制度也永遠不應(yīng)該完結(jié)，只要制度和執(zhí)行政策的方法恰當(dāng)，制度更改的周期就會長一些?！拔以絹碓礁杏X到，制度越完整就越難于執(zhí)行，所以我們就可能走另外一條路：完善，也就是簡潔。制度要做到經(jīng)典、精簡、精確。以后的制度化建設(shè)要往‘三精’方向走，而不是完整?！睘榱耸刮募?jīng)典化，遠大采用術(shù)語的形式，下大功夫把文件寫得更精彩。采用術(shù)語可提高文件編寫的效率，并簡化文件。為便于大家理解和編寫文件，遠大公司將出現(xiàn)頻率較高的管理詞匯、財務(wù)詞匯、技術(shù)詞匯匯總成一個《遠大術(shù)語》。張躍說：大家學(xué)術(shù)語的過程本身就是理解公司制度的一個重要過程，對術(shù)語掌握得越多，就越說明你在很大程度上掌握了公司的文件。同時，用術(shù)語不會使公司的文件更加深奧，相反用術(shù)語恰恰是讓不懂制度的人盡快搞懂的最好辦法。掌握術(shù)語后，大家使用起來就會像使用成語一樣方便、簡明?！局贫冗^細(xì)會阻礙創(chuàng)新嗎？】在龐大的制度化體系中，遠大還有一些奇奇怪怪的規(guī)定，而且是一般企業(yè)所沒有的。比如：懲罰大于獎勵。遠大認(rèn)為：工作做得好是應(yīng)該的，你沒有理由去獎勵他。而嚴(yán)于懲罰正是為了一天天減少錯誤，看起來似乎很嚴(yán)厲，不講人情，其實是合乎人之常情的。比如：絕對服從。服從是服從制度及領(lǐng)導(dǎo)。這樣首先是使一件事情行動很快，貫
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