【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理的真問題，也是當(dāng)期管理思想的真諦。我用五年時(shí)間研究中 國企業(yè)的生存狀況和生存方式，力圖找尋 出適合中國企業(yè)的生存哲學(xué)：企業(yè)為什么生存，如何才能生存，怎樣才能生存得更美好。 　　生存并且長(zhǎng)壽是人類所有組織都在追求的目標(biāo)。美國教育學(xué)家、加洲大學(xué)前校長(zhǎng)克拉克教授 曾做過統(tǒng)計(jì)：1520年前成立的組織，現(xiàn)在仍然用同樣名字生存的，全世界只有85個(gè)。其中， 有70個(gè)是學(xué)校，有15個(gè)是宗教組織。 　　為研究中國企業(yè)的生存哲學(xué)，我參照克拉克教授的方式對(duì)中國近代組織壽命也做了統(tǒng)計(jì)：以 2002年為界，上溯80年前成立、延續(xù)生存至今的組織大約有28個(gè)。除北大、清華等學(xué)校外， 還有就是醫(yī)院、政黨和軍隊(duì)。上述組織主體雖不是企業(yè)，但它們與企業(yè)有相似的地方：都需 要不斷調(diào)整自己以適應(yīng)變化的環(huán)境，也都需要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。典型的是北大、清華這 樣的學(xué)校。可能沒有人會(huì)懷疑再過百年，北大、清華會(huì)依然存在，但今天市場(chǎng)上紅紅火火 的企 業(yè)又有多少生存時(shí)間預(yù)期？所以，我們?cè)谔骄恐袊髽I(yè)生存之道的時(shí)候，應(yīng)該從這些非贏 利性組織中汲取智慧、得到啟迪。 　　要研究、尋找中國企業(yè)的生存基因，絕對(duì)離不開中國市場(chǎng)上的中國企業(yè)。盡管我們 現(xiàn)在說誰是、誰可能成為中國百年企業(yè)還為時(shí)過早，但我們可以把目前公認(rèn)成功的企業(yè) 拿出來 解剖。當(dāng)然，在幾百萬家中國企業(yè)中選擇成功企業(yè)也是困難的，因?yàn)樗麄兂砷L(zhǎng)的時(shí)間還是太 短?？蔀榱司哂写硇院捅阌诓僮?，研究之前，我先制定了這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1由企業(yè)家創(chuàng)立，基本走過20年來中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌歷程，其經(jīng)驗(yàn)和理念曾對(duì)中國企 業(yè)發(fā)展產(chǎn)生過影響，并至今影響著中國以至世界同行業(yè)的企業(yè)；2行業(yè)領(lǐng)先，在打造“中國制造”世界地位的過程中發(fā)揮了重大作用的企業(yè)；3非資源壟斷性企業(yè)；4在中國內(nèi)地發(fā)展的具有代表性的香港、臺(tái)灣地區(qū)企業(yè)；為使最終的結(jié)論具有客觀性和說服力，作為比較和對(duì)照，我又選取了十幾年來被中國企業(yè)和 企業(yè)家們認(rèn)可為標(biāo)桿的美國、歐洲和日本相關(guān)企業(yè)。在最后的取舍上同樣制定了一些標(biāo)準(zhǔn)： 1進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)；2具有百年成長(zhǎng)歷史的企業(yè)；3雖然不是百年企業(yè)，但在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中用和中國入選企業(yè)相同的時(shí)間做成世界級(jí)水平的企 業(yè)， 如，沃爾瑪。 　　按上述標(biāo)準(zhǔn)，下面這些企業(yè)進(jìn)入我們的視線，并成為我們研究、解剖的案例企業(yè)。 　　入選的中國企業(yè)與國外樣本企業(yè)中國本土企業(yè)國外企業(yè) (01)聯(lián)想集團(tuán)(01)通用電器GE (02)海爾集團(tuán)(02)摩托羅拉 (03)長(zhǎng)虹電子集團(tuán)公司(03)沃爾瑪 (04)格蘭仕公司(04)麥當(dāng)勞 (05)希望集團(tuán)(05)雀巢咖啡 (06)萬通集團(tuán)(06)馬士基海運(yùn) (07)萬向集團(tuán)(07)索尼電器 (08)中國吉利集團(tuán)(08)松下電器 (09)華為(09)諾基亞 (10)萬科企業(yè) (11)力帆集團(tuán) (12)蒙牛乳業(yè) (13)遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司 (14)COSCO(中遠(yuǎn)公司) (15)中國海運(yùn)集裝箱公司 (16)臺(tái)灣宏碁 (17)永和大王(臺(tái)灣) (18)頂新國際(臺(tái)灣) (19)正泰企業(yè)集團(tuán) (20)浙江娃哈哈 在整個(gè)研究過程中，上述名單中的中國企業(yè)在不斷調(diào)整：不斷有企業(yè)被市場(chǎng)證明失敗而 淘汰 ，其速度之快，成為中國企業(yè)成長(zhǎng)的特色；同時(shí)，也不斷有新的企業(yè)冒出，成為社會(huì)公認(rèn)的 成功者。這也是我們這個(gè)新興市場(chǎng)魅力之所在。 我相信，就是我們最后確定的這些企業(yè)也會(huì)有被市場(chǎng)淘汰的，但它們的管理實(shí)踐，無論怎樣 淘汰，都是構(gòu)成中國企業(yè)管理理論大廈的一塊基石。這是誰也抹殺不了的。 　　生存超越一切，生存是我們這個(gè)時(shí)代企業(yè)管理的主題。 　　這是本關(guān)于中國企業(yè)生存哲學(xué)的書。我想，既然是從哲學(xué)角度研究和探討中國企業(yè)生存問 題，那就不可能給出一種結(jié)論而只能是提出一種思考的方法。 事實(shí)上，“管理沒有終結(jié)答案可尋，惟有恒久的問題存在?！钡M管如此，我們還是能 夠發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，并更加深刻地認(rèn)識(shí)到生存超越一切。只有那些有美好目標(biāo)，并為此不斷實(shí) 踐的企業(yè)才能在這 個(gè)市場(chǎng)中生存下去。 　　本書共十章，主要講三個(gè)問題：第一，我們企業(yè)生存的時(shí)代環(huán)境；第二，企業(yè)生存的 制度因素；第三，企業(yè)的生存實(shí)踐。 　　活下去，并且活得美好，是所有企業(yè)和企業(yè)家的期盼。幾乎所有企業(yè)家都在為自己所掌控企 業(yè)的 命運(yùn)操心，企業(yè)的生存已不僅是企業(yè)和企業(yè)所有者的事情，而是整個(gè)社會(huì)的問題。企業(yè)的生 存 直接關(guān)系到我們的生活質(zhì)量、關(guān)系到我們社會(huì)的繁榮和穩(wěn)定、關(guān)系到我們民族的強(qiáng)盛、關(guān)系 到我們能否生活得更美好的問題。這其實(shí)已經(jīng)是國家利益之所在，是我們?nèi)褡宓墓餐姑?。 　　中國企業(yè)管理實(shí)踐的25年，環(huán)境變化非?？臁獜挠?jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種變化，從短缺 經(jīng)濟(jì) 進(jìn)入“過剩經(jīng)濟(jì)”也是一種變化，從單位人、城市人、農(nóng)村人到組織人、公司人、企業(yè)人還 是 一種變化。在這種不確定、不連貫，急速變化的時(shí)代，管理擔(dān)負(fù)了它注定要擔(dān)負(fù)的使 命和責(zé)任。 　　企業(yè)管理早已走出企業(yè)界限，人們也早已接受了諸如“城市管理”、“政府管理”、“福利 組織管理”的觀念。所以我始終堅(jiān)信：對(duì)中國的企業(yè)有益，對(duì)我們的國家也是有價(jià)值的！ 中國企業(yè)元年 如果說經(jīng)濟(jì)科學(xué)是選擇的科學(xué)，那么，管理科學(xué)就是選擇之后關(guān)于效率的科學(xué)。管理提高了 兩種效率：第一，是資源配置的效率；第二，是生產(chǎn)效率。 中國企業(yè)已步入管理時(shí)代。是中國企業(yè)應(yīng)該出、能夠出和已經(jīng)出世界級(jí)企業(yè)的時(shí)代，時(shí)代 給了中國企業(yè)和企業(yè)家這樣的機(jī)會(huì)：千年 一遇，千載難逢。 　　2003年，在一次企業(yè)高峰論壇上有個(gè)花絮：大家談到“20年前是干什么的”這個(gè)問題，老板們開始憶苦思甜，有的說原來是架子工，有的說原來是擺小攤的，還有的開了個(gè)路 邊小飯館。最后，大家形成了共識(shí)：是中國這二十年，給了我們機(jī)會(huì)。 　　世界現(xiàn)代管理有一百年的歷史，但中國真正的企業(yè)管理卻是在這25年間才開始發(fā)生和實(shí)踐的 。 　　企業(yè)管理是需要土壤的，企業(yè)的生存是需要條件的。 　　從北京八達(dá)嶺高速公路西出，沿途可以看到一輛輛滿載貨物的巨型載重汽車源 源不斷涌入北京這個(gè)大市場(chǎng)。 　　1989年我第一次跑這條路，當(dāng)時(shí)還沒有高速。從北京到內(nèi)蒙古首府呼和浩特市，500公里， 整整跑了4 2小時(shí)。但比起百年前“庚子”之變躲避八國聯(lián)軍追趕的慈禧太后，還是好了不知多少倍。 據(jù)史料記載，慈禧從這條路西逃陜西，盡管是逃命，但到達(dá)山西大同，也用了半個(gè)月的時(shí)間 。 　　現(xiàn)在，這條從呼和浩特到北京的路，只需6～8小時(shí)車程。有位乳業(yè)公司老總曾這樣豪爽 地告訴媒體：(他們)從草原深處一頭乳牛身上擠出的新鮮牛奶，經(jīng)過消毒、包裝，12小時(shí) 之內(nèi)就可擺放到北京超市的貨架上。 　　路的變遷表明了時(shí)代的變化。正是這條“6小時(shí)”路，成就了一批時(shí)代英雄和英雄們的作品 ：企業(yè)。 　　1998年，位于內(nèi)蒙古呼和浩特市的伊利乳業(yè)股份有限公司主管銷售的一位副總經(jīng)理由于可以 理解的原因辭職：他要辦一家“自己的”乳品企業(yè)。三年后，這個(gè)赤手空拳創(chuàng)辦的“自己的 企 業(yè)”，已成為日處理鮮奶三千多噸、年銷售額超過50億元、位居中國乳品市場(chǎng)前三甲的企業(yè) (截止到2003年12月底統(tǒng)計(jì))。 　　這個(gè)時(shí)代英雄就是被業(yè)內(nèi)稱為奇跡的牛根生，這個(gè)企業(yè)就是牛根生創(chuàng)辦的蒙牛乳業(yè)股份公司 。2002 年，蒙牛乳業(yè)被北京一家著名財(cái)經(jīng)媒體評(píng)為中國市場(chǎng)成長(zhǎng)最快的企業(yè)，從4000萬元到85個(gè) 億 ，用了不到24個(gè)月，財(cái)富增長(zhǎng)速度超過了世界巨無霸的微軟帝國。 在探究蒙牛乳業(yè)快速 成長(zhǎng)的時(shí)候，我們更多看到的是企業(yè)家和企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，以及一個(gè)個(gè)神話般的財(cái)經(jīng)故 事 。當(dāng)然，這些都沒有什么錯(cuò)誤。但我們似乎更應(yīng)該探究一下支撐這些的基礎(chǔ)：因?yàn)檫@是時(shí)代 給予所有企業(yè)家和企業(yè)的饋贈(zèng)。 　　1990年，中國第一條高速公路——沈陽至大連的高速公路建成。到2002年，中國高速公路總 里程 達(dá)19萬公里，超過加拿大躍居世界第二。發(fā)源于1992年的中國電信程控交換機(jī)的革命，到 2000年基本完成了國內(nèi)數(shù)字電信網(wǎng)絡(luò)；2001年，中國成為世界第一位的電信市場(chǎng)。1991 年，中國深圳證券交易市場(chǎng)開業(yè)，到2003年，中國證券市場(chǎng)市值已經(jīng)超過8萬億元人民幣。 中國第一條高速公路“沈大高速”的建成，不僅是中國公路史上的重要標(biāo) 志，也是中國企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志。此后，中國用十年時(shí)間走完了歐美國家40～50年的歷程 ：搭建了以“高速公路、電信通路(程控交換、因特網(wǎng))和企業(yè)融資通路(融資市場(chǎng))”為主 要內(nèi)容的市場(chǎng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。 正是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，使中國企業(yè)成長(zhǎng)有了物質(zhì)基礎(chǔ)，為中國企業(yè)的快速成長(zhǎng)提供了條件。 　　我們?cè)倏疵膳Ｈ闃I(yè)和牛根生：正是中國公路交通的改善，才使一般定位為地區(qū)市場(chǎng)的鮮奶， 可以迅速跨越千里之外的市場(chǎng)；正是中國資本市場(chǎng)的建立和觀念的改變，才使他們能夠在這 樣短時(shí)間內(nèi)聚集起資金；正是中國電信大發(fā)展，才使他們能控制在短時(shí)間內(nèi)迅速膨脹發(fā)展的 市場(chǎng)。 　　從世界企業(yè)發(fā)展歷史看，19世紀(jì)末與20世紀(jì)初，是現(xiàn)代企業(yè)與古典企業(yè)的分水嶺。我們關(guān) 注 以泰勒為代表的現(xiàn)代企業(yè)管理鼻祖?zhèn)儎?chuàng)建的管理理論對(duì)現(xiàn)代大型企業(yè)理論支撐的時(shí)候，很 容易忽 視一個(gè)問題：技術(shù)與應(yīng)用對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的支撐與支持。也可以這樣說，人類這一百多年中所創(chuàng) 造的財(cái)富遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于數(shù)千年生產(chǎn)力發(fā)展中所創(chuàng)造財(cái)富的總和的根本原因，是和蒸汽機(jī)、電報(bào)、 電話、金融、鐵路和公路這些基礎(chǔ)設(shè)施的建立與完善分不開的。最直接的例子是，如果沒有 現(xiàn) 代通信技術(shù)的應(yīng)用，我們不可能想像麥當(dāng)勞能做成世界性的快餐店。在世界各地有五千余家 分店、120萬員工，已經(jīng)連續(xù)三年(2000～2003年)榮登世界企業(yè)500強(qiáng)榜首的沃爾瑪產(chǎn)業(yè) 帝國，如果沒有現(xiàn)代“SAP”財(cái)務(wù)系統(tǒng)等在內(nèi)的IT技術(shù)支持，怎么可以支撐？ 　　蒙牛乳業(yè)不是我們確定的案例企業(yè)，他的時(shí)間太短，但他成功的速度又太快了，成為我們案 例企業(yè)的一個(gè)縮影。 　　1990年以前的中國企業(yè)，缺少自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)支持，企業(yè)規(guī)模很難做大；從1990年開始 的中國市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)之路，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“路”本身，在到2000年的十年中，中國許多企 業(yè)完成了 市場(chǎng)積累和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)備。從這個(gè)時(shí)期開始，中國企業(yè)走上鍛造世界級(jí)企業(yè)之路。2000年后 的中國企業(yè)，進(jìn)入了生存和成長(zhǎng)的時(shí)代。 　　我們不要忽視：1990年，中國企業(yè)元年。從此，中國企業(yè)用十年時(shí)間走完歐美企業(yè)幾十年上 百年的路，積累了經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、市場(chǎng)和財(cái)富。 　　1990年以后的十年，是中國企業(yè)在全世界做產(chǎn)品銷售的時(shí)代；2000年后，則是中國企業(yè)把自 己的產(chǎn)品 銷售到全世界的時(shí)代。 　　我們之所以要在這里劃定企業(yè)的元年，是想表明中國企業(yè)生存的外部環(huán)境與條件的成熟的 起始點(diǎn)。而這個(gè)條件對(duì)于每個(gè)企業(yè)與企業(yè)家都是一樣的。 　　從世界范圍看，企業(yè)產(chǎn)品的成功固然重要，但不如公司如何組織和管理更重要。豐田的成功 可 歸于他們制造汽車的方式。戴爾的成功不在計(jì)算機(jī)，而是如何生產(chǎn)與交付。沃爾瑪?shù)某晒Σ?在于賣什么，而在于他們是怎樣賣的。同樣，聯(lián)想集團(tuán)的成功也不在于他們是做計(jì)算機(jī)，而 在于他們獨(dú)特的“搭班子、帶隊(duì)伍”的文化。萬向的成功更不在他們生產(chǎn)什么，而在于他們 與社會(huì)、環(huán)境的融合。而后一點(diǎn)，就是管理的貢獻(xiàn)。 　　萬通董事長(zhǎng)馮侖先生曾經(jīng)做過一個(gè)統(tǒng)計(jì)，得出的結(jié)果是：1997年之前創(chuàng) 辦的企業(yè)，70%都失敗了；1997年之后創(chuàng)辦的企業(yè)，70%都成功了。這從另一個(gè)方面注解了我 們這個(gè)時(shí)代。 　　從純經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上分析，中國企業(yè)搭上中國經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的快車，還得益于兩個(gè)“效率”。 第一，是配置效率；第二，是生產(chǎn)的效率。中國企業(yè)和企業(yè)家對(duì)中國整個(gè)經(jīng)濟(jì)配置效率的提 高做出了歷史貢獻(xiàn)——通過經(jīng)濟(jì)利益這個(gè)看不見的手實(shí)現(xiàn)。企業(yè)家們充分利用了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下 配置不合理的資源，利用了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期中國饑渴的短缺市場(chǎng)，利用了國際上先進(jìn)的技術(shù)， 也 利用了國際市場(chǎng)的空缺，通過利用、發(fā)掘、占領(lǐng)，使資源從效率低向高水平流動(dòng)，在流動(dòng)中 ， 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也帶動(dòng)了中國整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 　　配置效率的提高是有限度的。在中國，幾乎所有行業(yè)都進(jìn)入了微利時(shí)代。企業(yè)的生存和發(fā)展 ， 要通過生產(chǎn)效率的提高來實(shí)現(xiàn)。著名管理學(xué)家杜拉克50年前在評(píng)價(jià)美國企業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)曾說：管 理使美國的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50倍(與20世紀(jì)初比)。中國經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，同樣需要全社會(huì)生產(chǎn) 效率的提高來支撐。 中國制造　　2000年以后，與中國企業(yè)緊密相關(guān)的，是中國制造。 　　記得有句曾每每讓我們熱血沸騰的歌詞：“用我們的血肉筑起我們新的長(zhǎng)城?！薄@是 幾代中國人唱了半個(gè)多世紀(jì)的歌，也是我們幾代人的夢(mèng)想。但進(jìn)入新千年，讓世界感到強(qiáng)大 和強(qiáng)盛的中國新“長(zhǎng)城”不是血肉筑就，而是環(huán)球市場(chǎng)遍布的“中國制造”。 　　回溯上個(gè)千年，中國的宋朝用瓷器、活字印刷開始引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)文化的潮流。從我們的千年 歷史發(fā)展看，世界對(duì)中國的認(rèn)識(shí)是從“中國制造”——以瓷器為代表的產(chǎn)品開始的。至今 讓我們耿耿于懷的，是在英文中“瓷器”與“中國”竟然為同一個(gè)詞。從兩百年前開始的西 方所謂工業(yè)文明對(duì)中華大地的挑戰(zhàn)和沖擊，掀去遮蓋在上面的政治、軍事面紗：內(nèi)里被包裹 的都是“經(jīng)濟(jì)”。近代以來，留在中國人心里的是“洋布”、“洋火”、“洋鐵皮”等等這 樣的文字和文化。 　　中國制造與“洋”制造進(jìn)行了一場(chǎng)曠日持久的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入新的千年，世界終于因?yàn)橹袊圃?的產(chǎn)品而改變了對(duì)中國的看法。美國國家戰(zhàn)略安全學(xué)家、《大棋局》作者布熱津斯基先生曾 于1999年感 言，未來20年世界要生活得美好，主要取決于美國、歐洲和中國這三個(gè)政治體。而另一位美 國國際關(guān)系教授則于2002年著文稱：未來50年美國面臨的巨大挑戰(zhàn)，是美國人民和美國政府 如何看待中國的崛起。 　　2003年7月，英國首相布萊爾訪華，在清華大學(xué)演講時(shí)稱：“在未來幾十年內(nèi)，中國將成為 世 界第一大經(jīng)濟(jì)體，13億中國人如何發(fā)展經(jīng)濟(jì)和政治，將對(duì)世界產(chǎn)生巨大影響。我們必須確保 像英國、美國這樣的國家和中國進(jìn)行緊密的合作?！?　　摩根士丹利是世界著名投資銀行。2003年7月，總裁羅 奇面對(duì)摩根士丹利年初低估中國經(jīng)濟(jì)，說：我們錯(cuò)了。 16