【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 喜愛(ài)之情，再難做也愿意做，也不會(huì)覺(jué)得累。因?yàn)槿谌肓嗣烂畹母星?，心理體驗(yàn)都是優(yōu)美的、愜意的、有滋有味的?！　≡囅胍幌?，兩位院長(zhǎng)分別在同樣的場(chǎng)合，針對(duì)同樣的問(wèn)題說(shuō)了兩段不同的話。一位院長(zhǎng)面色消沉地說(shuō)：“區(qū)衛(wèi)生局要求我們建設(shè)技術(shù)品牌、服務(wù)品牌不怎么好做。建設(shè)技術(shù)品牌似乎有些高不可攀，建設(shè)服務(wù)品牌我們做得夠好的了，無(wú)法再突破了，大家都思考思考，爭(zhēng)取有所為吧?！倍硪晃辉洪L(zhǎng)在動(dòng)員時(shí)卻面帶微笑地說(shuō)：“區(qū)衛(wèi)生局要求我們建設(shè)自己的技術(shù)品牌、服務(wù)品牌，這是促使我們抓好品牌這個(gè)龍頭，全面提高我們的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。品牌建設(shè)并不是高不可攀，其實(shí)只要我們按醫(yī)護(hù)規(guī)范做精了，按群眾的意愿做好了，這就是品牌。我相信我們的職工是很有潛力的，也是很有實(shí)力的。我們?cè)囅胍幌?，?dāng)我們每個(gè)人都用心做事，用情待人，人人都打造出了自己的品牌，吸引了成百上千的人，那該有多好?。　薄　啥尾煌脑捳Z(yǔ)表達(dá)了基本相通的意愿，但情感色彩不一樣，所起的作用可能就不一樣，前者帶有低迷的情緒，如陰風(fēng)瑟瑟，使人心無(wú)所動(dòng)；后者富有激昂的情感，如春風(fēng)拂面，使人勃然而動(dòng)?！　∥覀冡t(yī)療機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者，需要表現(xiàn)出火一般的熱情和激情，對(duì)單位的未來(lái)充滿夢(mèng)想和信念，自然巧妙地用自己的熱情感染所有的職工，形成一種充滿人氣的凝聚力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。在不斷實(shí)現(xiàn)各種工作目標(biāo)的同時(shí)，我們還必須不時(shí)地向職工描繪美景，鼓勵(lì)大家在現(xiàn)實(shí)的工作中保持熱情。應(yīng)該說(shuō)，我們每個(gè)單位的員工都有一種英雄情結(jié)，只要我們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的善于用心去點(diǎn)燃它，它就會(huì)釋放得很燦爛。職工的潛力其實(shí)就像是一座休眠的火山，不斷地激發(fā)有活力的職工，同時(shí)影響那些有些惰性的職工，將休眠的火山變成一座噴發(fā)激情火焰的火山，才能使職工的潛力發(fā)揮到極致。　　一些同志可能會(huì)有這樣的體會(huì)：制度就像是一把雙刃劍，一方面它可以很好地約束職工，使他們按照領(lǐng)導(dǎo)層希望的那樣去做；另一方面，它又淡漠了人與人之間，尤其是領(lǐng)導(dǎo)與一些職工之間的關(guān)系。那么，如何達(dá)到兩全其美呢？通過(guò)富有激情的衛(wèi)生文化就可以達(dá)到兩全其美。因?yàn)樵卺t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理中，能夠感染職工靠的不僅是管理制度，更重要的是飽含激情的衛(wèi)生文化。在激情蕩漾的氛圍里，領(lǐng)導(dǎo)給員工的是責(zé)任、是信任。但很多時(shí)候，我們的領(lǐng)導(dǎo)工作不是這樣的，是把個(gè)人的東西冰冷地強(qiáng)加給職工。這樣，團(tuán)隊(duì)的熱情就會(huì)沒(méi)有了。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，僅有個(gè)人的激情，好像僅有一團(tuán)火，但周圍的人若拿水來(lái)澆，這團(tuán)火就要熄滅。如果我們形成飽含激情的衛(wèi)生文化，就會(huì)使廣大職工都充滿激情?！　∪?yōu)化領(lǐng)導(dǎo)行為方式，鍛造優(yōu)美而具有個(gè)性色彩的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)　　在領(lǐng)導(dǎo)行為過(guò)程中，有良好的思想道德品格作為基石，有良好的個(gè)性心理品質(zhì)作為潤(rùn)滑劑，我們?cè)賰?yōu)化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為方式，就會(huì)逐步鍛造出優(yōu)美而具有一定個(gè)性色彩的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。我們?cè)鯓觾?yōu)化領(lǐng)導(dǎo)行為方式呢？　　（一）優(yōu)化決策的行為方式，形成決策藝術(shù)　　事物沒(méi)有必然的對(duì)與必然的錯(cuò)，這就給決策帶來(lái)了難度。在避免極端的前提下，先抓住事物背向的兩個(gè)點(diǎn)，然后選擇勝數(shù)最大與風(fēng)險(xiǎn)最小的中間部分，這就是優(yōu)化決策的行為方式，也就是決策藝術(shù)。優(yōu)化決策的行為方式，要注意些什么呢？　　首先，決策要重在謹(jǐn)慎的謀劃。　　有人說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)行為就是決策行為。可見(jiàn)決策對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)多么重要。決策關(guān)乎決斷的對(duì)與錯(cuò)、實(shí)施的成與敗，一定要謹(jǐn)慎的謀劃，不可簡(jiǎn)單行事?！　?duì)本田汽車許多人都不陌生。在世界汽車行業(yè)里，每80輛轎車中就有一輛是“本田”牌的。但使本田公司取得引人矚目的成功，從而名揚(yáng)天下的卻是本田摩托車。本田摩托不僅　　在日本國(guó)內(nèi)是龍頭老大，在世界上也是首屈一指。這一切，首先要?dú)w功于它的創(chuàng)業(yè)者——本田宗一郎。本田的發(fā)展歷史并非一帆風(fēng)順，同樣存在著風(fēng)險(xiǎn)。以20世紀(jì)70年為例，當(dāng)時(shí)本田摩托在美國(guó)市場(chǎng)正暢銷走紅，本田宗一郎在謹(jǐn)慎地分析了美國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和東南亞的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，提出了“東南亞經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略”，力主開發(fā)東南亞市場(chǎng)。此時(shí)，東南亞因經(jīng)濟(jì)剛剛起步，生活水平較低，摩托車還是人們敬而遠(yuǎn)之的高檔消費(fèi)品，許多人對(duì)本田宗一郎的倡議迷惑不解。本田宗一郎拿出一份詳盡的調(diào)查報(bào)告解釋說(shuō)：“美國(guó)經(jīng)濟(jì)即將進(jìn)入新一輪衰退，摩托車市場(chǎng)的低潮已經(jīng)來(lái)臨。假如只盯住美國(guó)市場(chǎng)，一有風(fēng)吹草動(dòng)便損失慘重。而東南亞經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始騰飛。只有未雨綢繆，才能處亂不驚?！币荒旰?，美國(guó)經(jīng)濟(jì)果然急轉(zhuǎn)直下，許多企業(yè)產(chǎn)品滯銷。而東南亞摩托車開始走俏。本田公司因?yàn)橐烟崆耙荒陮?shí)行創(chuàng)品牌、提高知名度的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，此時(shí)便如魚得水，創(chuàng)出了銷售額的最高記錄。如果本田宗一郎面對(duì)當(dāng)時(shí)摩托車在美國(guó)正暢銷走紅的市場(chǎng)不謹(jǐn)慎謀劃，不開辟新的市場(chǎng)，就可能慘遭重大損失?！　”咎锲嚨某晒ζ鸩?，給我們的重要啟示是：在發(fā)展目標(biāo)的確定過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)的謹(jǐn)慎謀劃起到了關(guān)鍵作用。只有謹(jǐn)慎的把握發(fā)展方向，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的突破點(diǎn)，才能做出正確的決策，搶先占據(jù)有利地位，加快事業(yè)的發(fā)展?！　〉诙?，決策要遵循科學(xué)規(guī)律?！　∽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，不但要足智多謀，有決斷力，但又不能武斷，這之間的把握有很大的學(xué)問(wèn)，不過(guò)最重要的是要遵循事物內(nèi)在的科學(xué)規(guī)律。也就是在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者要善于順勢(shì)而謀，決策必須體現(xiàn)科學(xué)性、嚴(yán)肅性，具體說(shuō)必須做到兩個(gè)方面：　　一要博采眾議，不要主觀武斷。一個(gè)正確決策的做出必須在之前認(rèn)真聽(tīng)取各種不同意見(jiàn)，并考慮到各方面因素，既不偏激又不脫離實(shí)際，從而能做出正確的判斷和決定。切忌主觀武斷，聽(tīng)不見(jiàn)客觀合理的意見(jiàn)，由個(gè)人專斷。這種作風(fēng)和博采眾議的民主作風(fēng)是根本對(duì)立的，必須堅(jiān)決反對(duì)。因?yàn)檫@樣做，既不能正確決定問(wèn)題，又不利于調(diào)動(dòng)群眾的積極性。　　二要順勢(shì)而斷，不要逆理而為。古人說(shuō)：“順勢(shì)而謀”、“因勢(shì)而動(dòng)”。這種“勢(shì)”，即指事物發(fā)展的趨勢(shì)和客觀條件。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重要事件進(jìn)行決斷時(shí)，一定要考慮到事物發(fā)展的趨勢(shì)和客觀條件的變化，順應(yīng)事物發(fā)展規(guī)律作決定。　　第三，決策要果斷而行不患得患失?！　∫粋€(gè)團(tuán)隊(duì)中最為重要的是領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力，它可以左右團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)。決斷力是領(lǐng)導(dǎo)者重要的能力。決斷力是因時(shí)機(jī)、場(chǎng)所、方法來(lái)決斷問(wèn)題的能力。在許多方案可供選擇時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)必須具備決斷的能力，如果被下屬認(rèn)為“缺乏決斷力”的話，也就喪失了身為領(lǐng)導(dǎo)的資格。　　在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有很多天賜良機(jī)稍縱即逝。作為領(lǐng)導(dǎo)，就要善于抓住這種良機(jī)，充分利用這種良機(jī)。如何抓住良機(jī)呢？這就需要具有果敢決斷的素質(zhì)，不優(yōu)柔寡斷。所謂果敢決斷，是指把經(jīng)過(guò)深思熟慮后的選擇，迅速明確地表達(dá)出來(lái)。果敢決斷，說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)的思想高度集中，是他敏銳反應(yīng)力的體現(xiàn)。他對(duì)信息的吸收和消化，對(duì)經(jīng)驗(yàn)的綜合和運(yùn)用，對(duì)未來(lái)的估計(jì)和推測(cè)，都能在較短時(shí)間內(nèi)完成。要達(dá)到這一點(diǎn)，作為領(lǐng)導(dǎo)就必須對(duì)事情有迅速做出判斷的能力和選擇的能力；有敢于對(duì)事情的過(guò)程和后果負(fù)責(zé)的精神和魄力?！　。ǘ﹥?yōu)化變通的行為方式，形成變通藝術(shù)　　萬(wàn)事萬(wàn)物都不可能一成不變，而是在不斷的發(fā)展、變化。自然，我們經(jīng)決策正實(shí)現(xiàn)的事物也會(huì)發(fā)生變化，出現(xiàn)新的情況。事物發(fā)生變化了，如果我們還沿用原來(lái)的方式實(shí)施就可能釀成錯(cuò)誤，我們必然權(quán)衡和把握事物的利害、情勢(shì)，相應(yīng)地調(diào)整我們的方式，順利地推進(jìn)工作。這就是變通藝術(shù)。我們?cè)鯓觾?yōu)化變通的行為方式呢？　　首先，以變應(yīng)變進(jìn)行變通?！　∫粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)致力于某一件事，做到了認(rèn)真就會(huì)表現(xiàn)一種精神出來(lái)，這種精神逐漸顯著，顯著了就會(huì)發(fā)揚(yáng)光大，發(fā)揚(yáng)光大就會(huì)感動(dòng)他人，感動(dòng)他人就會(huì)引起轉(zhuǎn)變，引起轉(zhuǎn)變就能化育萬(wàn)物?！　髡f(shuō)伯樂(lè)有個(gè)兒子想繼承父業(yè)，學(xué)相馬之術(shù)。一天，這位“小伯樂(lè)”拿著父親寫的《相馬經(jīng)》，外出尋找千里馬?！断囫R經(jīng)》上說(shuō)：“千里馬的主要特征是：高腦門大眼睛，蹄子像摞起來(lái)的酒曲塊樣?！彼鲩T沒(méi)走多遠(yuǎn)，便看見(jiàn)一只癩蛤蟆，就興高采烈地回