【文章內(nèi)容簡介】 1下列哪項(xiàng)不是組織變革的外部動(dòng)因（）A.資源變化的影響B(tài).快速?zèng)Q策的要求C.競爭觀念的改變D.整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化1組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是（）A.物質(zhì)象征B.參與C.儀式D.語言1領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）A.用權(quán)B.影響力C.協(xié)調(diào)人際關(guān)系D.管理職能1領(lǐng)導(dǎo)者不同的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)適應(yīng)不同的環(huán)境，而不同的工作環(huán)境也需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種觀點(diǎn)出自哪種理論（）A.領(lǐng)導(dǎo)行為理論B.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論1下面哪一項(xiàng)不屬于激勵(lì)和動(dòng)機(jī)都包含的關(guān)鍵要素（）A.努力B.組織目標(biāo)C.需要D.行動(dòng)的效價(jià)1X理論和Y理論是（）總結(jié)提出的A.B.C.D.1溝通的基礎(chǔ)是（）A.共同的目標(biāo)B.信息C.計(jì)劃D.信任溝通過程的第一個(gè)步驟是（）A.反饋B.編碼C.傳遞D.接受二、多項(xiàng)選擇題（每題2分共10分）法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動(dòng)的內(nèi)容包括（）A.計(jì)劃B.組織C.指揮D.協(xié)調(diào)E.控制影響個(gè)人行為的個(gè)性變量是（）A.自我強(qiáng)度B.問題強(qiáng)度C.控制中心D.價(jià)值準(zhǔn)則E.個(gè)性特征（）是長期決策A.人力資源的開發(fā)B.生產(chǎn)中的資源配置C.投資方向的選擇D.企業(yè)日常營銷下列哪些屬于計(jì)劃工作的原理（）A.責(zé)權(quán)一致原理B.職務(wù)明確原理C.計(jì)諾原理D.靈活性原理E.管理寬度原理有效的管理幅度設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的影響因素是（）A.管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)B.下屬人員的空間分布情況C.下屬管理人員的意愿D.組織變革的時(shí)間四、簡答題（每題5分共30分）簡述何為管理？簡述影響管理者道德素質(zhì)的因素有哪些？簡述什么是決策？決策的原則和依據(jù)是什么？簡述計(jì)劃編制包括哪幾個(gè)階段的工作？簡述何為組織結(jié)構(gòu)？它有哪些特點(diǎn)？簡述領(lǐng)導(dǎo)和管理的共性與區(qū)別？五、論述題（共20分）“方法正確，決策不再是難事”，談?wù)勀銓@句話的理解？計(jì)劃是開展管理工作的重要工具，但現(xiàn)實(shí)生活中常出現(xiàn)為制定計(jì)劃而制定計(jì)劃的現(xiàn)象，為什么？答案一．單項(xiàng)選擇題:4C5D二．多項(xiàng)選擇題:4CD5ACE四．簡答題:1.答：管理是組織中的如下活動(dòng)或過程：通過信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對這一定義可作進(jìn)一步解釋：。，而不是其他。更具體地說，管理的本質(zhì)是分配、協(xié)調(diào)活動(dòng)或過程。、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無法實(shí)現(xiàn)的。2.答：。道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分兩個(gè)階段。道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次。在這一層次，個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)作出道德判斷。道德發(fā)展的中間層次是慣例層次。在這一層次，道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的軼序并滿足他人的期望。道德發(fā)展的最高層次是原則層次。在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則。，都有一套相對穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則。從而組織的管理者通常有著非常不同的個(gè)人準(zhǔn)則。同時(shí)自我強(qiáng)度和控制中心這兩個(gè)個(gè)性變量影響著個(gè)人行為。自我強(qiáng)度用來度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度?？刂浦行挠脕矶攘咳藗冊诙啻蟪潭壬鲜亲约好\(yùn)的主宰。組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。在不同的結(jié)構(gòu)中，管理者在時(shí)間、競爭和成本等方面的壓力也不同。壓力越大，越可能降低道德標(biāo)準(zhǔn)。組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響道德行為。最有可能產(chǎn)生道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較強(qiáng)的控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖突承受能力的組織文化。它取決于以下六個(gè)不因素。⑴某種道德行為對受害者的傷害有多大或?qū)κ芤嬲叩睦嬗卸啻螅竣朴卸嗌偃苏J(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）？⑶行為實(shí)際發(fā)生并造成實(shí)際傷害（或帶來實(shí)際利益）的可能性有多大？⑷在行為和其預(yù)期后果之間的時(shí)間間隔有多長？⑸你覺得行為受害者（或受益者）與你（在社會(huì)上、心理上或身體上）挨得多近？⑹道德行為對有關(guān)人員的影響的集中程度如何？3.答：決策是管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程?？勺魅缦吕斫猓旱谝?，決策的主體是管理者﹔第二，決策的本質(zhì)是一個(gè)過程﹔第三，決策的目的是解決問題或和利用機(jī)會(huì)。決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。管理者在決策時(shí)離不開信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。所以，適量的信息是決策的依據(jù)。4.答：。確定目標(biāo)決策工作的主要任務(wù)，是制訂計(jì)劃的第一步。目標(biāo)是指期望的成果。制訂計(jì)劃的第二步是認(rèn)清組織所處的此岸，即認(rèn)清現(xiàn)在。認(rèn)清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向彼岸的路徑，即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。研究過去不僅是從過去發(fā)生的事件中得到啟示和借鑒更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律。前提條件是關(guān)于計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件。擬定和選擇行動(dòng)計(jì)劃包括三個(gè)內(nèi)容：擬定可行的行動(dòng)計(jì)劃、評估計(jì)劃和選定計(jì)劃。制定主要計(jì)劃就是將所選擇的計(jì)劃用文字形正式表達(dá)出來，作為管理文件。基本計(jì)劃還需要派生計(jì)劃的支持。，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。編制預(yù)算，一方面是為了計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確，另一方面是使企業(yè)更易于對計(jì)劃進(jìn)行控制。5.答：組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排，其特點(diǎn)如下：。復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系所存在著的巨大差別性。規(guī)范性是指組織需要靠制定規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，規(guī)范性地引導(dǎo)員工的行為。集權(quán)性是指組織在決策時(shí)正式權(quán)力管理層級(jí)中分布與集中程度。6.答：：從行為方式看，領(lǐng)導(dǎo)和管理都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)商活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級(jí)的崗位設(shè)置的結(jié)果。：從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力的基礎(chǔ)上的對下屬命令行為。而領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上。五．論述題：1.答：因?yàn)閷ξ粗目謶?，或害怕賴以判斷的信息不夠充分，或是害怕做出錯(cuò)誤的決定，許多經(jīng)理人因此拖延做決定，再加上今日環(huán)境瞬息萬變，充滿不確定性，因而使得企業(yè)決策難度高于以往。其實(shí)，在今日快步調(diào)的環(huán)境，情況時(shí)時(shí)改變﹔信息永遠(yuǎn)搜集不完，也預(yù)測不了所有可能發(fā)生的后果，犯錯(cuò)是人之常情，重要的是改善決策的品質(zhì)，并增強(qiáng)下決定的信心，有了這些認(rèn)知，再進(jìn)行決策就不再是難事。⑴問題也許出在解決方法，或是你剖析問題的工具，認(rèn)清偏見，有助于深入了解你的思考模式，進(jìn)而改善決策品質(zhì)⑵邀集觀點(diǎn)不同的人士參與決策過程，強(qiáng)迫自己傾聽與自己不同的意見，敞開心胸，參與其他觀點(diǎn)，有助于做出最佳的決定⑶世界變化步調(diào)太快，不能以陳腐的答案來解答新的問題，因此別用昨日的辦法來解決今日的問題⑷讓可能影響的人也參與其事，讓他們更心甘情愿投入行動(dòng)計(jì)劃，或許能提供一些你未曾想過的解決方法⑸我們常常沒把問題給看清楚，因而把問題解決的重點(diǎn)忽略，必須要確定是對癥下藥，才能真正解決問題⑹經(jīng)過腦力激蕩后，盡可能找出所有的解決方法，然后逐一評估其利弊得失，再選擇最后的辦法⑺若是要根據(jù)具體的資料做決定，應(yīng)先檢查數(shù)據(jù)是否正確無誤，以免被誤導(dǎo)⑻先了解做了決定后會(huì)產(chǎn)生的影響，是不是會(huì)制造新的問題，如果可能的話，先進(jìn)行小范圍的測試，效果如你所愿后再全面落實(shí)⑼決策做成了之后，在宣布之前，應(yīng)該讓已參與初步討論的人有機(jī)會(huì)提供他們的意見，請他們批評指教。2.答：計(jì)劃是指對行動(dòng)的預(yù)先設(shè)計(jì)，它是在決策目標(biāo)的指導(dǎo)下，以預(yù)測工作為基礎(chǔ)，對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑做出具體安排的一項(xiàng)活動(dòng)。在管理學(xué)中，計(jì)劃具有兩重含義：其一是指計(jì)劃管理工作，計(jì)劃是最重要的管理職能之一。其二是指規(guī)劃、預(yù)算等為主體的具體計(jì)劃形式。它們是實(shí)施計(jì)劃管理職能的書面文件。其實(shí)，計(jì)劃工作和計(jì)劃形式是密切相關(guān)的。計(jì)劃管理工作的中心內(nèi)容就是制定計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃。形成計(jì)劃不僅是計(jì)劃工作要完成的任務(wù)，也是計(jì)劃執(zhí)行的指南。由計(jì)劃的定義可以看出，計(jì)劃是開展管理工作的重要工具，但現(xiàn)實(shí)生活中常出現(xiàn)為制定計(jì)劃制定計(jì)劃的現(xiàn)象，是因?yàn)椋?。?jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)組織一定的目標(biāo)而對行動(dòng)的預(yù)先設(shè)計(jì)活動(dòng)，所以在計(jì)劃之前，一定有計(jì)劃實(shí)施的目的，即確保組織及時(shí)準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。如果組織在制定計(jì)劃時(shí)，沒有一定的目的那么就會(huì)盲目行事，制定的計(jì)劃純粹是為了計(jì)劃而計(jì)劃。計(jì)劃是一個(gè)層次體系，它包括目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案和預(yù)算。組織的目標(biāo)往往太抽象，太原則化，只有進(jìn)一步具體為組織制定一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo)，才能更完美地實(shí)現(xiàn)。但如果在計(jì)劃中沒有反映組織目標(biāo)就會(huì)使制定的計(jì)劃蒼白無力，沒有多大價(jià)值。，缺乏操作性。計(jì)劃是連接組織所處的此岸和要去的彼岸的一座橋梁。制定計(jì)劃前，要考察環(huán)境、對手與組織自身的隨時(shí)間的變化與相互間的動(dòng)態(tài)反應(yīng)，對外部環(huán)境、競爭對手和組織本身的實(shí)力進(jìn)行比較研究。如果不從實(shí)際出發(fā)，就會(huì)夸夸而談，紙上談兵，制定出來的計(jì)劃也會(huì)因不切合實(shí)際而無法操作。這也是在現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)為制定計(jì)劃而制定計(jì)劃現(xiàn)象的原因之一練習(xí)題4一、單項(xiàng)選擇題（每題1分共20分）控制是管理的主要職能之一，各個(gè)管理層次都要充分重視管理職能，愈是高層的管理者，其控制的時(shí)效性和綜合性的特點(diǎn)是（）A.控制的時(shí)效性愈強(qiáng)，控制的定量化程度愈高B.控制的時(shí)效性愈強(qiáng)，控制的綜合性愈強(qiáng)C.控制的時(shí)效性愈弱，控制的定量化程度愈高D.控制的時(shí)效性愈弱，控制的綜合性愈強(qiáng)道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分兩個(gè)階段。隨著道德階段的上升，個(gè)人的道德判斷和外部因素的關(guān)系是（）A.個(gè)人道德判斷越為越受到外部因素的影響B(tài).個(gè)人道德判斷越為越不受外部因素的影響C.個(gè)人道德判斷和外部因素的關(guān)系沒有變化道德通常是指那些用來（）的規(guī)則或原則A.明辨是非B.糾正行為C.公正賞罰D.維護(hù)正義