管理學(xué)考試總結(jié)(編輯修改稿)
2025-05-15 01:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作計劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策 戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策——按決策的重要性劃分 ：謀求在組織與環(huán)境之間達(dá)成動態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長遠(yuǎn)利益的重大決策。 ：是在組織內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高組織內(nèi)部活動的高度協(xié)調(diào)、資源合理配置和組織的管理效能。 ：是為了解決日常工作和具體作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策，大部分業(yè)務(wù)決策具有局部性、常規(guī)性和技術(shù)性的特點(diǎn)。 集體決策和個人決策——從決策的主體看可劃分為集體決策和個人決策 （優(yōu)點(diǎn)：更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策，缺點(diǎn)：從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明） 初始決策和追蹤決策——按決策的起點(diǎn)劃分 ：“一次成功率”：對以前決策的修訂或發(fā)展 程序化決策與非程序化決策——按決策所涉及的問題劃分：常規(guī)決策，：非常規(guī)決策，處理例外問題 確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策——按決策問題所處的條件劃分：在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策：已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率(已知確定狀態(tài)的發(fā)生）：不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策決策的方法一、 集體決策方法（5~ 6人，1~ 2小時）頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人奧斯本（）提出四項(xiàng)原則：（1）對別人的建議不作任何評價，將相互討論限制在最低限度內(nèi)( 2）建議越多越好，不考慮建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說出來（3）鼓勵每個人積極思考、廣開思路，想法越新穎、奇異越好（4）可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更有說服力 集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解且意見嚴(yán)重分歧，則可采用名義小組技術(shù) （1）小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商 （2）先召集一些有知識、有經(jīng)驗(yàn)、有能力的人，把要解決的問題和關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們。思考后制定備選方案。陳述他們各自的方案 （3）對方案進(jìn)行投票優(yōu)選 （4）決策是否實(shí)施（專家決策法） 由美國蘭德公司提出要點(diǎn)： （1）匿名、反復(fù)、函訊(2）選擇好專家（3）決定專家的人數(shù)（調(diào)查次數(shù)一般為三次， 則人數(shù)為45 ~ 60人）（4）擬訂好意見征詢表（5）做好意見甄別和判斷工作戰(zhàn)略環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境 明星瘦狗金牛問題轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低10%業(yè)務(wù)增長率相對競爭地位波特五力：1．行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手研究。1)競爭對手基本情況研究；2)主要克爭對于研3)主要競爭對手的發(fā)展動向研究2．入侵者研究。（規(guī)模經(jīng)濟(jì)，產(chǎn)品差異化，轉(zhuǎn)移成本，資本需求，在位優(yōu)勢，政府政策）3．替代品生產(chǎn)商研究。4．買方的討價還價能力研究。消費(fèi)者在兩個方面影響著行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營： (1)買方對產(chǎn)品的總需求決定著行業(yè)的市場潛力，從而影響行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的發(fā)展邊界 (2)不同買方的討價還價能力會誘發(fā)企業(yè)之間的價格競爭，從而影響企業(yè)的獲利能力。 5．供應(yīng)商的討價還價能力研究。因?yàn)槠髽I(yè)生產(chǎn)所需的許多生產(chǎn)要素是從外部獲得的，從而提供這些生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)組織也制約著企業(yè)的經(jīng)營。 (1)供慶畝能否根據(jù)企業(yè)的需要按時、按質(zhì)、按量地提供所需生產(chǎn)要素，影響著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的維持和擴(kuò)大。 (2)供應(yīng)商提供貨物時所要求的價格決定著企業(yè)的生產(chǎn)成本，影響著企業(yè)的利潤水平。這里主要討論影響供應(yīng)商討價還價能力的因素。組織正式組織與非正式組織1組織設(shè)計的目的是為了建立合理的組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)，規(guī)范組織成員在活動中的關(guān)系。設(shè)計的結(jié)果是形成所謂的正式組織。這種組織有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能以及由此而決定的成員間的責(zé)權(quán)關(guān)系，對個人具有某種程度的強(qiáng)制性。2非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。在正式組織展開活動的過程中，組織成員必然發(fā)生業(yè)務(wù)上的聯(lián)系。這種工作上的接觸會促進(jìn)成員之間的相互認(rèn)識和了解。他們會漸漸發(fā)現(xiàn)在其他同事身上也存在一些自己所具有、所欣賞、所喜愛的東西，從而相互吸引和接受，并開始工作以外的聯(lián)系。頻繁的非正式聯(lián)系義促進(jìn)了他們之間的相互了解，一些無形的、與正式組織有聯(lián)系、但又獨(dú)立于正式組織的小群體使慢慢地形成丁。這些小群體形成以后，其成員由于工作性質(zhì)相近、社會地位相當(dāng)、對一些只體問題認(rèn)識基本一致、觀點(diǎn)基本相同*或者在性格、業(yè)余愛好以及感情相投的基礎(chǔ)上，
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