【文章內(nèi)容簡介】 罰期內(nèi)。4. 沒有處于財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)的狀態(tài)。5. 投標(biāo)報名截止時間前1年內(nèi)投標(biāo)申請人沒有重大服務(wù)質(zhì)量問題。6. 2013年以來獨立完成過（或正在承擔(dān)）至少一項單項面積達(dá)5萬平方米或以上的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項目[需提供合同和中標(biāo)通知書（如有）]。詩叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈韜鰍櫝驥鱭。7. 供應(yīng)商及其有隸屬關(guān)系的機構(gòu)沒有參加本項目的設(shè)計、前期工作、招標(biāo)文件編寫、監(jiān)理工作。8. 供應(yīng)商與承擔(dān)本招標(biāo)項目監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位（廣州珠江工程建設(shè)監(jiān)理公司、廣州市穗芳建設(shè)咨詢監(jiān)理有限公司）沒有隸屬關(guān)系或其他利害關(guān)系。則鯤愜韋瘓賈暉園棟瀧華縉輅贊驏紆。附件1：優(yōu)先聘用當(dāng)?shù)厝藛T的承諾書廣州南沙開發(fā)區(qū)土地開發(fā)中心:如果我司在 （項目名稱） 政府采購中中標(biāo)，我司愿作出如下承諾：若中標(biāo)后我司優(yōu)先考慮聘用項目所在的當(dāng)?shù)厝藛T為本項目服務(wù)，且該部分當(dāng)?shù)厝藛T占項目勞務(wù)總?cè)藬?shù)的50%或以上（主要管理人員及專業(yè)技術(shù)人員除外）。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘詠繞敘驄驗。供應(yīng)商單位（蓋法人公章）：法定代表人（或受委托授權(quán)人）簽章：日期：附件2： 安置區(qū)物業(yè)管理小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）一、總 則 (一)為了規(guī)范安置區(qū)物業(yè)管理的小修內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時限，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 (二)本標(biāo)準(zhǔn)適用于南沙區(qū)安置區(qū)物業(yè)管理的小修服務(wù)工程。 (三)本標(biāo)準(zhǔn)包括房屋公共部位及樓宇公共設(shè)施小修標(biāo)準(zhǔn)、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)、小區(qū)公共綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范四部分組成。 鰓躋峽禱紉誦幫廢掃減萵輳慘纈騾窺。本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定小修內(nèi)容是指在某一項目中修繕服務(wù)的范圍；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指修繕工作完成后應(yīng)符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；時限要求是指從接受報修之時起至所用的最長時間。 稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶欏灣鯧飫驃餒。二、房屋公共部位及樓宇公共設(shè)施小修標(biāo)準(zhǔn) 急迫性小修項目包括：小區(qū)內(nèi)電線斷路、短路或跳閘、應(yīng)急照明故障等。自接到報修之時起1小時到達(dá)現(xiàn)場處理。 (一)工程項目：公共梯間、樓道、電梯前室等公共部位的內(nèi)墻面及天花 小修內(nèi)容：內(nèi)墻及踢腳線抹灰空鼓、剝落、發(fā)霉的應(yīng)修補；天花抹灰空鼓、剝落、發(fā)霉的應(yīng)修補。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修繕的內(nèi)墻面及天花砂漿（抹灰）強度應(yīng)與原設(shè)計一致，維修后應(yīng)恢復(fù)原有使用功能，抹面應(yīng)接槎平整、不開裂、不空鼓、不起泡、不翹邊，面層與基層結(jié)合牢固。陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗鮑軫溈騫硨。(二)工程項目：小區(qū)門、樓棟門、樓層防火門及公共窗戶、天窗 小修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1. 小區(qū)門、樓棟門、樓層防火門開關(guān)正常，閉門器無損壞、門頁無拖地、門鎖開關(guān)正常；2. 公共部分的窗戶、天窗：窗扇開關(guān)、推拉不靈活，玻璃膠脫落，開焊，毛條缺損、玻璃破碎的應(yīng)進(jìn)行修補。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：維修后的小區(qū)門、樓棟門、樓層防火門應(yīng)滿足使用功能，窗戶、天窗應(yīng)不漏水，開關(guān)靈活。(三)工程項目：清掃屋面、天溝、雨落管等 小修內(nèi)容：保持屋面、雨水口積存的雜物清掃干凈：雨落管局部殘缺、破損應(yīng)更換。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：屋面、天溝應(yīng)清掃干凈，雨落管修繕后應(yīng)補齊五金配件。 (四)工程項目：外檐裝修、外墻鋪貼、瓦片內(nèi)容：瓦片、外墻鋪貼、外檐抹灰及塊料面層局部嚴(yán)重空鼓有脫落危險的，應(yīng)做好現(xiàn)場圍蔽工作，并及時排除險情和報告上級部門。溈氣嘮戇萇鑿鑿櫧諤應(yīng)釵藹紼較騮額。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：排除險情后的外檐裝、瓦片，應(yīng)不存在危險隱患。(五)工程項目：用戶表前給水管維修、局部換管小修內(nèi)容：用戶表前的給水管道銹蝕脫漆的，應(yīng)清除干凈后，做防銹處理，管道銹蝕嚴(yán)重的，應(yīng)予以更換；給水管漏水的，應(yīng)進(jìn)行修理，嚴(yán)重的，予以更換，零件殘缺的應(yīng)予以補齊。 鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺締崳惲囂驁瘋。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通，部件應(yīng)配齊全，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，能正常使用。 (六)工程項目：排水管道、化糞池，檢查井等 小修內(nèi)容：樓房排污管道堵塞，排污不暢通的應(yīng)疏通：化糞池、檢查井滿溢或積存較多污物影響使用的應(yīng)疏通或清掏，配件殘缺應(yīng)補齊。懨俠劑鈍觸樂鷴燼觶騮揚銥鯊臘騖韋。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：樓房排污管道經(jīng)疏通后，應(yīng)達(dá)到排污管道暢通，不滴水；化糞池檢查井滿溢的清掏應(yīng)清除全部污物，化糞池檢查井局部損壞的應(yīng)修好， 達(dá)到井體、池體、井圈、井蓋、池蓋完好。謾飽兗爭詣繚鮐癩別瀘鯽礎(chǔ)輪駭騷獅。(七)工程項目：公共照明設(shè)備、梯燈小修內(nèi)容：定期排查公共照明設(shè)備、梯燈完好情況，對于燈泡燒壞、燈罩破損的，應(yīng)及時更換。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：公共照明設(shè)備完好率在90%以上。三、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) (一)電梯：小修內(nèi)容：1．聘請專業(yè)部門對電梯進(jìn)行日常管理和維修、養(yǎng)護(hù)工作，維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)必須符合國家有關(guān)法規(guī)要求。2. 物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運行進(jìn)行管理。出現(xiàn)困人情況，物業(yè)人員應(yīng)15分鐘內(nèi)到位，并按有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求，及時解救被困乘客。咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺趲為練濺騙閻。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：保證電梯24小時正常運轉(zhuǎn)。(二)消防控制系統(tǒng)、消防箱、滅火器、消防應(yīng)急指示燈、消防應(yīng)急照明燈、消防警鈴等消防設(shè)施小修內(nèi)容：1. 聘請專業(yè)部門對消防系統(tǒng)進(jìn)行日常管理和維修、養(yǎng)護(hù)工作，維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)必須符合國家有關(guān)法規(guī)要求。瑩諧齷蘄賞組靄縐嚴(yán)減籩諏戀鄰驂灝。2. 定期檢查樓宇消防設(shè)施，建立消防設(shè)施巡檢記錄。3. 發(fā)現(xiàn)消防箱被打開，應(yīng)及時檢查消防箱內(nèi)設(shè)備完好情況，并及時補充遺失設(shè)備；發(fā)現(xiàn)消防栓、消防軟管卷盤滴水的，應(yīng)及時維修。麩肅鵬鏇轎騍鐐縛縟糶爾攤鱘嫗騅鐳。4. 更換已過期或壓力不夠的滅火器。5. 檢查、維修、更換消防應(yīng)急指示燈、消防應(yīng)急照明燈。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：確保消防聯(lián)動正常，發(fā)生火警能正常啟用。(三)給排水設(shè)施：1．工程項目：生活水泵、消防泵、排污泵及給水管網(wǎng)、消防管網(wǎng)、排污設(shè)施、綠化噴淋系統(tǒng)等。 2. 小修內(nèi)容：（1）給排水設(shè)備：巡視檢查、定期保養(yǎng)、試運行。發(fā)現(xiàn)水泵空轉(zhuǎn)、燒壞、進(jìn)水口堵塞等問題，及時維修處理。（2）管網(wǎng)：定期檢查地表、管井有無冒水、漏水現(xiàn)象，定期檢查水表運行情況。 發(fā)現(xiàn)管道爆裂、滲漏等問題，對不涉及大面積開挖、開鑿的，物業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)及時組織搶修。納疇鰻吶鄖禎銣膩鰲錟顫階躦萵騍潤。（3）及時維修、更換綠化噴頭。（4）發(fā)現(xiàn)損壞的排污井蓋、排水溝頂蓋應(yīng)及時更換。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：運轉(zhuǎn)正常。(四)監(jiān)控、門禁、道閘系統(tǒng)小修內(nèi)容：1. 不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項設(shè)備24小時正常運行。其中要求監(jiān)控系統(tǒng)能顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常；風(fēng)攆鮪貓鐵頻鈣薊糾廟誑繃紙鯉騏鍔。2. 發(fā)生故障，物業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)及時維修處理。(五)標(biāo)識牌、車位線1. 每月巡查小區(qū)標(biāo)識牌，發(fā)現(xiàn)標(biāo)識牌銹蝕、脫漆、字體模糊的，做好除銹、油漆、噴字工作。2. 設(shè)備設(shè)施標(biāo)識：應(yīng)定期對小區(qū)設(shè)備設(shè)施標(biāo)識檢查，發(fā)現(xiàn)缺損、遺失的，應(yīng)及時更新。3. 小區(qū)道路、停車位標(biāo)識：每半年組織檢查，對道路、停車位劃線不清晰的重新劃線。(六)停車棚1. 定期檢查、加固小區(qū)內(nèi)所有的停車棚，做好相關(guān)巡查、檢修記錄。2. 發(fā)現(xiàn)停車棚瓦面破損、變形的，應(yīng)及時組織維修、更換。3. 每年對停車棚構(gòu)架、支撐部位除銹、油漆一遍，確保停車棚結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、安全。(七)小區(qū)配套文體設(shè)施1. 定期巡查小區(qū)的文體設(shè)施，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時排除；2. 定期巡查、維修小區(qū)休憩座椅。(八)園林綠化燈：參照公共照明設(shè)備、梯燈小修標(biāo)準(zhǔn)。四、小區(qū)公共綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1. 小區(qū)公共綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)符合《廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費參考標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理合同》等有關(guān)文件要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。滅噯駭諗鋅獵輛覯餿藹猙廚憮犧駿灃。2. 對小區(qū)綠化定期修剪、除草、除蟲、施肥、澆水。3. 對占用公共綠地堆放私人物品、圈養(yǎng)家禽、種瓜種菜等行為進(jìn)行勸阻、制止，并督促相關(guān)責(zé)任人落實整改；對不配合整改的，物業(yè)公司應(yīng)及時予以糾正并報告有關(guān)部門，必要時采取法律手段維護(hù)廣大業(yè)主利益。 鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉(zhuǎn)鮭錢驗鎖。4. 發(fā)現(xiàn)破壞公共綠化的行為，應(yīng)及時勸阻、制止；對不聽從物業(yè)人員勸告，抗拒整改的行為，物業(yè)公司應(yīng)及時予以糾正破壞公共綠化行為并報告有關(guān)部門，配合相關(guān)主管部門進(jìn)行執(zhí)法和處罰，必要時采取法律手段維護(hù)廣大業(yè)主利益。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮蹤島騁檻。5. 及時補栽補種綠化。五、服務(wù)規(guī)范 (一)服務(wù)用語：文明禮讓、態(tài)度和藹、語言親切、表達(dá)清楚。 您好!請進(jìn)；請坐；請講；對不起，請稍等：讓您久等了；請慢走；有事多聯(lián)系；謝謝；請留步；再見；請您消消氣，有話慢慢說；歡迎您監(jiān)督幫助；打攪了。 趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍純蠅驪銬。(二)服務(wù)禮儀：著裝整齊干凈、佩戴服務(wù)標(biāo)志、態(tài)度熱情誠懇、行為文明大方。 1．服務(wù)、作業(yè)時儀表保持整潔，穿著干凈的工作服，佩戴服務(wù)胸卡；不留與身份不符的發(fā)型，不戴與服務(wù)無關(guān)的裝飾品；入戶服務(wù)不得穿拖鞋。 夾覡閭輇駁檔驀遷錟減汆藥徑鴕駭槍。2．接待辦事人員，熱情迎送，主動打招呼；專心做好記錄，并給予來者以滿意或理解的答復(fù)。 3．入戶服務(wù)先按門鈴或輕敲門，征得同意再進(jìn)門；辦完事后禮貌地離去。 4．服務(wù)對象有意見、態(tài)度不好時，耐心解釋說明，以禮相待，不講傷感情和不文明語言。 (三)職業(yè)紀(jì)律：遵紀(jì)守法、勤政廉、辦事公道、高效服務(wù)。 1．自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法管理，不得擅自主張、各行其是.. 2．愛崗敬業(yè)、提高辦事效率，不得有冷、硬、拖、卡和其它刁難行為。 3．堅持原則，秉公辦事，不得以職務(wù)之便謀取私利，不得以任何形式吃、拿、卡、要。 4．多辦實事，為住戶排憂解難，不亂收費、不收饋贈，不向住戶提無理要求。 5．施工保障安全，不得損壞住戶物品；文明施工不擾民，活完料凈腳下清。附件3：乙方未能完成管理目標(biāo)及履行合同條款的懲罰措施一、中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按投標(biāo)文件中所列投入本項目人員，采購人不定期對該情況進(jìn)行檢查，若檢查發(fā)現(xiàn)中標(biāo)供應(yīng)商所列人員未能到位或人數(shù)不足的，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)立即整改；同時采購人視缺席人員職位低高有權(quán)從物業(yè)管理費中按每缺一人扣取10000元至50000元的違約金；若一次檢查缺席3人以上的或在本合同期內(nèi)累計三次檢查人數(shù)不足的，采購人有權(quán)解除物業(yè)管理服務(wù)合同。視絀鏝鴯鱭鐘腦鈞欖糲僉爾魷癆駱鈐。二、中標(biāo)供應(yīng)商需加強對破壞小區(qū)公共綠化、私搭亂建行為的管理。對破壞綠化、私搭亂建行為，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)積極采取各種措施進(jìn)行制止和糾正，包括但不限于勸阻、現(xiàn)場制止、及時通知、發(fā)出違章通知書要求限期整改、采取措施糾正、向主管部門報告、提起訴訟直至恢復(fù)原狀時止，并收集相關(guān)違規(guī)行為的證據(jù)材料存檔。本合同簽訂后，若發(fā)現(xiàn)破壞小區(qū)公共綠化、私搭亂建行為的，每次每起破壞綠化、私搭亂建行為采購人有權(quán)視嚴(yán)重程度從物業(yè)管理費中扣取違約金10000元至100000元，并要求中標(biāo)供應(yīng)商整改，同時采購人有權(quán)解除物業(yè)管理服務(wù)合同。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍蹌鏟驊擷。三、中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)加強對小區(qū)車輛、人員、裝修材料、大宗物品等的出入管理。對于運輸砂石、水泥、磚塊、雨棚、鐵皮瓦、防盜網(wǎng)等材料的車輛應(yīng)實行審批，對不符合裝修管理規(guī)定的，該類車輛及材料不得進(jìn)入小區(qū)。如發(fā)現(xiàn)