【文章內(nèi)容簡介】 有效地結合，注意使職工了解組織的目標，關心工作的成果。建立“命運共同體”的關系，因而職工關系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，能進行自我控制，生產(chǎn)任務完成得極好。④ 方式為中間型管理。即對人的關心度和對生產(chǎn)的關心度，雖然都不算高，但是能保持平衡。一方面能比較注意領導者在計劃、指揮和控制上的職責。另一方面也比較重視對職工的引導鼓勵，設法使他們的士氣保持在必須的滿意的水平上。但是，這種領導方式缺乏創(chuàng)新精神，只追求正常的效率和可較滿意的士氣。布萊克和莫頓認為( )型的領導方式是最有效的，領導者應該客觀地分析組織內(nèi)外的各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領導方式轉化為() 型，以求得最高的效率。1菲德勒認為影響領導工作的因素是什么？答：菲德勒提出對一個領導者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權力、任務結構、領導者與被領導者之間的關系。①職位權力指的是與領導者職位相關聯(lián)的正式職權，以及領導者從上級和整個組織各方面所取得的支持程度。②任務結構是指任務的明確程度和人們對這些任務的負責程度。③菲德勒認為，上下級關系對領導者來說是最重要的。1組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些？答：為實現(xiàn)組織發(fā)展的目標，可采取以下戰(zhàn)略措施： ①激發(fā)組織的創(chuàng)新。②發(fā)展的價值觀與可持續(xù)發(fā)展。③危機管理與風險管理。④知識管理。⑤工作生活質量。6）創(chuàng)建學習型組織。1組織設計應遵循什么原則？答：建立一個開放體系的組織機構，必須遵守以下基本原則：⑴目標明確、功能齊全。 ⑵組織內(nèi)部必須實行統(tǒng)一領導，分級管理。 ⑶有利于實現(xiàn)組織目標，力求精干、高效、節(jié)約。⑷有利于轉換經(jīng)營機制和提高經(jīng)濟效益與社會效益。 ⑸既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。⑹明確和落實各個崗位的責、權、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。1怎樣正確認識和正確對待工作壓力？答；壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。 壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對健康和工作績效的損害方面，這種損害程度與控制能力和個人對壓力的態(tài)度有密切關系。工作壓力是客觀存在的，但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。但經(jīng)受的壓力感水平過高，或中等水平壓力感持續(xù)的時間過長，都會使員工績效降低。這時就需要管理人員采取行動。其實壓力感對于員工滿意度的影響并不直接，雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績效，但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快。對付壓力的方法很多，一般有以下幾條措施：（1）通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力（2）通過員工個人的解決途徑來減輕和抵消壓力。1組織結構合理化的主要標志是什么？答；組織結構合理化的標志主要有下列四個方面：①組織目標設置的合理性與適應性；②組織管理層次與管理幅度的合理性；③組織權責體系的合理界定與授權行為的合理性；④組織結構的功能優(yōu)化。三、論述題研究和應用組織行為學的意義①有助于加強以人為中心的管理，充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性；②有助于知人善任，合理地使用人才；③有助于改善人際關系，增強群體的合理凝聚力和向心力；④有助于提高領導水平，改善領導者和被領導者的關系；⑤有助于組織變革和組織發(fā)展。試述激勵的手段和方法有哪些？答：激勵的手段和方法有：（一）目標激勵。制定目標是組織及其內(nèi)部協(xié)作的出發(fā)點，也是一個組織存在的目的。員工參與目標的制定，可以看到自己的價值和責任，感到工作的樂趣，并從實現(xiàn)目標中獲得滿足感。（二）工作激勵。工作激勵是一種內(nèi)在激勵，使員工在工作中表現(xiàn)出現(xiàn)出自己的才能，員工會感到極大的滿足。（三）持股激勵。持股激勵是指對組織管理者、員工持有本組織的股票，來激發(fā)管理者和員工的積極性，客觀存在是一種帶有長期性質的激勵。它能夠把員工的長期利益同組織的長期利益、長遠發(fā)展結合起來，把個人利益同組織利益聯(lián)系起來，形成利益共同社。（四）榜樣激勵。榜樣激勵具有可感性、可知性、可見性、可行性的特點，說服力強、號召力大，能夠激勵斗志，鼓舞士氣，起到潛移默化的作用。（五）榮譽激勵。榮譽是精神獎勵的基本形式，它屬于人的社會需要方面，是員工貢獻社會并獲得社會承認的標志。榮譽激勵可以調(diào)動員工的積極性，形成一種內(nèi)在的精神力量。（六）組織文化激勵。組織文化是組織員工統(tǒng)一意志的體現(xiàn)，這種意志可以形成自身的發(fā)展機制，并產(chǎn)生效應，使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種動力，形成一種激勵。（七）危機激勵。危機激勵是指組織面臨的危難、不利條件和困難告訴組織成員，使之產(chǎn)生一種感，形成一種不進則退、置之死地而后生的競技狀況，使組織成員奮發(fā)圖強、拼搏向上、勇往直前。試述有效激勵的原則？答：有效激勵應遵循的原則有：（一）按需激勵的原則依據(jù)內(nèi)容型激勵理論，開發(fā)測試員工需要的有效方法；在組織中建立多種多樣滿足員工不同需要的方法；滿足不同人的需要。（二）組織目標和個人目標相結合的原則要貫徹組織目標和個人目標相結合的原則，必須真正建立組織目標和個人目標的正相關關系。要貫徹組織目標和個人目標相結合的原則，除了要建立組織目標和個人目標的正相關關系外，還要建立“賞罰分明”的制度。（三）獎懲相結合原則通過對員工好的工作成績和行為及時表揚和激勵，使他得到大家的認可，從而繼續(xù)下去；對于員工不利于組織發(fā)展的行為，必須嚴格管理，按組織的制度進行查處，以避免其再次發(fā)生，做到“防患于未然”。（四）物質激勵與精神激勵相結合原則在實際的管理工作中，物質激勵與精神激勵是組織激勵不可分割的兩個方面，要將物質激勵與精神激勵二者有機地結合起來，使它們相關補充、相關滲透。（五）內(nèi)在激勵和外在激勵相結合原則（六）嚴格管理與思想工作相結合原則領導者如何使用藝術來提高領導工作的有效性？答；現(xiàn)代組織在復雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，要求組織的領導者不但要運用科學的理論和方法進行工作，而且還必須依靠豐富的經(jīng)驗和直覺判斷來處理問題，這就要求有高超的領導藝術。所謂領導藝術，是指領導者在行使領導職能時，所表現(xiàn)出來的技巧。它是建立在一定知識、經(jīng)驗基礎上的，非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領導技能。領導藝術有隨機性、經(jīng)驗性、多樣性和創(chuàng)造性的特點。具體包括：（一）待人藝術對待下級的藝術：主要包括知人善任的藝術、批評教育的藝術、關心愛護的藝術、助人發(fā)展的藝術和上下溝通的藝術；對待同級的藝術：領導者正確處理同級關系，要注意做到：積極配合而不越位擅權；明辨是非而不斤斤計較；見賢思齊而不嫉賢妒能；相互