【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有效地結(jié)合，注意使職工了解組織的目標(biāo)，關(guān)心工作的成果。建立“命運(yùn)共同體”的關(guān)系，因而職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，能進(jìn)行自我控制，生產(chǎn)任務(wù)完成得極好。④ 方式為中間型管理。即對(duì)人的關(guān)心度和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度，雖然都不算高，但是能保持平衡。一方面能比較注意領(lǐng)導(dǎo)者在計(jì)劃、指揮和控制上的職責(zé)。另一方面也比較重視對(duì)職工的引導(dǎo)鼓勵(lì)，設(shè)法使他們的士氣保持在必須的滿意的水平上。但是，這種領(lǐng)導(dǎo)方式缺乏創(chuàng)新精神，只追求正常的效率和可較滿意的士氣。布萊克和莫頓認(rèn)為( )型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析組織內(nèi)外的各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)化為() 型，以求得最高的效率。1菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)工作的因素是什么？答：菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。①職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各方面所取得的支持程度。②任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和人們對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。③菲德勒認(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是最重要的。1組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些？答：為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)，可采取以下戰(zhàn)略措施： ①激發(fā)組織的創(chuàng)新。②發(fā)展的價(jià)值觀與可持續(xù)發(fā)展。③危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理。④知識(shí)管理。⑤工作生活質(zhì)量。6）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。1組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循什么原則？答：建立一個(gè)開放體系的組織機(jī)構(gòu)，必須遵守以下基本原則：⑴目標(biāo)明確、功能齊全。 ⑵組織內(nèi)部必須實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理。 ⑶有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，力求精干、高效、節(jié)約。⑷有利于轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和提高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。 ⑸既要有合理的分工，又要注意相互協(xié)作和配合。⑹明確和落實(shí)各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，建立組織內(nèi)部各種規(guī)章制度。1怎樣正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待工作壓力？答；壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。 壓力的消極作用集中表現(xiàn)在對(duì)健康和工作績(jī)效的損害方面，這種損害程度與控制能力和個(gè)人對(duì)壓力的態(tài)度有密切關(guān)系。工作壓力是客觀存在的，但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績(jī)效。但經(jīng)受的壓力感水平過(guò)高，或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，都會(huì)使員工績(jī)效降低。這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)。其實(shí)壓力感對(duì)于員工滿意度的影響并不直接，雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績(jī)效，但他們?nèi)匀灰詾檫@種壓力感令人不快。對(duì)付壓力的方法很多，一般有以下幾條措施：（1）通過(guò)組織途徑來(lái)改變行為方式以減輕和抵消壓力（2）通過(guò)員工個(gè)人的解決途徑來(lái)減輕和抵消壓力。1組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志是什么？答；組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要有下列四個(gè)方面：①組織目標(biāo)設(shè)置的合理性與適應(yīng)性；②組織管理層次與管理幅度的合理性；③組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性；④組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化。三、論述題研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義①有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；②有助于知人善任，合理地使用人才；③有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理凝聚力和向心力；④有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；⑤有助于組織變革和組織發(fā)展。試述激勵(lì)的手段和方法有哪些？答：激勵(lì)的手段和方法有：（一）目標(biāo)激勵(lì)。制定目標(biāo)是組織及其內(nèi)部協(xié)作的出發(fā)點(diǎn)，也是一個(gè)組織存在的目的。員工參與目標(biāo)的制定，可以看到自己的價(jià)值和責(zé)任，感到工作的樂(lè)趣，并從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中獲得滿足感。（二）工作激勵(lì)。工作激勵(lì)是一種內(nèi)在激勵(lì)，使員工在工作中表現(xiàn)出現(xiàn)出自己的才能，員工會(huì)感到極大的滿足。（三）持股激勵(lì)。持股激勵(lì)是指對(duì)組織管理者、員工持有本組織的股票，來(lái)激發(fā)管理者和員工的積極性，客觀存在是一種帶有長(zhǎng)期性質(zhì)的激勵(lì)。它能夠把員工的長(zhǎng)期利益同組織的長(zhǎng)期利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人利益同組織利益聯(lián)系起來(lái)，形成利益共同社。（四）榜樣激勵(lì)。榜樣激勵(lì)具有可感性、可知性、可見性、可行性的特點(diǎn)，說(shuō)服力強(qiáng)、號(hào)召力大，能夠激勵(lì)斗志，鼓舞士氣，起到潛移默化的作用。（五）榮譽(yù)激勵(lì)。榮譽(yù)是精神獎(jiǎng)勵(lì)的基本形式，它屬于人的社會(huì)需要方面，是員工貢獻(xiàn)社會(huì)并獲得社會(huì)承認(rèn)的標(biāo)志。榮譽(yù)激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，形成一種內(nèi)在的精神力量。（六）組織文化激勵(lì)。組織文化是組織員工統(tǒng)一意志的體現(xiàn)，這種意志可以形成自身的發(fā)展機(jī)制，并產(chǎn)生效應(yīng)，使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種動(dòng)力，形成一種激勵(lì)。（七）危機(jī)激勵(lì)。危機(jī)激勵(lì)是指組織面臨的危難、不利條件和困難告訴組織成員，使之產(chǎn)生一種感，形成一種不進(jìn)則退、置之死地而后生的競(jìng)技狀況，使組織成員奮發(fā)圖強(qiáng)、拼搏向上、勇往直前。試述有效激勵(lì)的原則？答：有效激勵(lì)應(yīng)遵循的原則有：（一）按需激勵(lì)的原則依據(jù)內(nèi)容型激勵(lì)理論，開發(fā)測(cè)試員工需要的有效方法；在組織中建立多種多樣滿足員工不同需要的方法；滿足不同人的需要。（二）組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原則要貫徹組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原則，必須真正建立組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的正相關(guān)關(guān)系。要貫徹組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原則，除了要建立組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的正相關(guān)關(guān)系外，還要建立“賞罰分明”的制度。（三）獎(jiǎng)懲相結(jié)合原則通過(guò)對(duì)員工好的工作成績(jī)和行為及時(shí)表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，使他得到大家的認(rèn)可，從而繼續(xù)下去；對(duì)于員工不利于組織發(fā)展的行為，必須嚴(yán)格管理，按組織的制度進(jìn)行查處，以避免其再次發(fā)生，做到“防患于未然”。（四）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則在實(shí)際的管理工作中，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)是組織激勵(lì)不可分割的兩個(gè)方面，要將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)二者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使它們相關(guān)補(bǔ)充、相關(guān)滲透。（五）內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)相結(jié)合原則（六）嚴(yán)格管理與思想工作相結(jié)合原則領(lǐng)導(dǎo)者如何使用藝術(shù)來(lái)提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？答；現(xiàn)代組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，要求組織的領(lǐng)導(dǎo)者不但要運(yùn)用科學(xué)的理論和方法進(jìn)行工作，而且還必須依靠豐富的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)判斷來(lái)處理問(wèn)題，這就要求有高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)，所表現(xiàn)出來(lái)的技巧。它是建立在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的，非規(guī)范化，有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)技能。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有隨機(jī)性、經(jīng)驗(yàn)性、多樣性和創(chuàng)造性的特點(diǎn)。具體包括：（一）待人藝術(shù)對(duì)待下級(jí)的藝術(shù)：主要包括知人善任的藝術(shù)、批評(píng)教育的藝術(shù)、關(guān)心愛護(hù)的藝術(shù)、助人發(fā)展的藝術(shù)和上下溝通的藝術(shù)；對(duì)待同級(jí)的藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)者正確處理同級(jí)關(guān)系，要注意做到：積極配合而不越位擅權(quán)；明辨是非而不斤斤計(jì)較；見賢思齊而不嫉賢妒能；相互