【文章內(nèi)容簡介】 自我為中心角色包括（ 阻礙者、尋求認可者、支配者、逃避者 ） 總體來說，領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系是、 A、指揮與服從 B、溝通與信任 D、合作與支持 E、評價與監(jiān)督 組織變革大致涉及（ 組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的環(huán)境 ） 組織變革的模式的變量（ 結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)、人群 ） 組織變革的內(nèi)在動因包括（ 組織結(jié)構(gòu)的改變、組織職 能的改變、組織成員內(nèi)在動機與需求的變化、組織目標的變化 ） 組織變革的阻力主要來自（ 全 觀念、習慣、經(jīng)濟、地位、社會關(guān)系 ） 組織發(fā)展活動的基本價值觀念包括（ 全 權(quán)利均等、正視問題、參與、尊重人、信任和支持 ） 組織管理學的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段、四種類型是：（ 科學管理學派、行為學派、管理科學學派、現(xiàn)代管理學派 ） 組織行為學的理論基礎(chǔ)有：（ A．心理學 B．社會學 C．人類學 D．政治學 E．生物學 ）。 組織行為學的兩重性來自于（ D.多學科性 ）。 組織行為學的特點有 (A. 邊緣性 B．綜合性 C．兩重性 E．實用性 )。 組織行為學的研究方法包括 ( A. 調(diào)查法 C. 實驗法 D. 個案研究法 E. 觀察法 ) 組織行為學研究的層次有 ( A．個體 B．群體 C．組織 E．環(huán)境 )。 組織結(jié)構(gòu)的非層級制總趨勢包括（ 扁平化、柔性化、分立化、虛擬化 ） 組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向（縱向變動；橫向變動；核心變動）。 組織是一個開放的社會 — 技術(shù)系統(tǒng)，任何一個組織從功能上又可分為（ 全 目標價值子系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)、心理社會子系統(tǒng)、技術(shù)子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng) ）子系 統(tǒng)。 組織文化的功能有哪些（ 全 導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、輻射功能 ） 組織文化的結(jié)構(gòu)層次是（ 物質(zhì)層、制度層、精神層 ） 組織文化的顯性內(nèi)容包括（ 組織標志、工作環(huán)境、規(guī)章制度、管理行為 ） 組織文化的隱性內(nèi)容包括（ 組織哲學、價值觀念、道德規(guī)范、組織精神 ） 做好領(lǐng)導工作應(yīng)遵循的基本原則是（ 全權(quán)責一致的原則、民主公開的原則、統(tǒng)一領(lǐng)導的原則、集體領(lǐng)導與個人分工負責相結(jié)合的原則、能級相符的原則） 案例選擇題 王安電腦公司 請你在認真閱讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇： 1．請你根據(jù) 西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是 ( CC．自我實現(xiàn)的人 ) 2．王安公司和員工之間勞動關(guān)系問題上只用哪一類詞 ?( BB．聘用 ) 3．當一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時，王安是如何處理的 ?( DD．該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假 ) 4．?社會人假設(shè)?是在美國哪一位大師提出的理論基礎(chǔ)上形成的 ?( AA．梅約 ) 5．如果用 M(積極性的高低 )=E(期望值 ) V(效價 )來表示王安激勵員 工的過程，那么這個模型中的變量和關(guān)系是什么 ?( DD． M、 E、 V都是變量、 M=E V是關(guān)系 ) 愛通公司里的員工關(guān)系 請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇 : (，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾 ) ?( ) ?(略 ) ，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關(guān)系 ?(B.競爭的原則 ) 賈廠長的故事 賈炳燦同志是 1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方，使該廠連獲?行業(yè)排頭兵?與?優(yōu)秀企業(yè)?稱號，已是頗有名望的管理干部了。 下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？…… 請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇： ，你認為他應(yīng)該怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導威信又使員工心服口服？（ ，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙 ） 種類型？（ ） （ ） 驗來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個體決策因素？（ ） 北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物 北京雪蓮羊絨有限公司的科技人員苗曉光，是公司先進人物中的典型代表。他從 學校的校門出來，就進了工廠， 。你看這里面房子的格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導給了獎勵，而且在工作的其他方面，如 :晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎勵，我想我不能辜負領(lǐng)導對我的獎勵，對自己來說也不能忘記一個知識分子在工作上應(yīng)該更努力地工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻。? 請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇 : ?一輩子要干出點貢獻?，根據(jù)馬斯洛的理論，從苗曉光在北京雪蓮羊絨有限公司的先進故事中可以看出，他在哪方面的需要更強烈一些 ?( ) 番事業(yè)的人，是具有哪種需要的 人 ?( 要 ) ( )。 ，激勵員工的關(guān)鍵在于 ( 作本身就是激勵的工作任務(wù) )。 ，北京雪蓮羊絨有限公司的李總對小苗的科研成功所設(shè)置的效價是什么 ?( 、職稱、工資待遇、獎金、住房等物質(zhì)獎勵 ) 研究所里來了個老費 鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點錄。 ......有了他，我們鑒離興、?鮑爾敦朝實驗室回頭走時，心境復雜矛盾，可以說是酸甜苦辣，百味俱全。他對自己說 :老費來，對我們組是有好處的 :他是個能干的人，準能幫我們組搞出些名堂來的可是 .他馬巨又想季老 _上回說到過的一段話 。他說 。.‘誰在這個課題攻關(guān)里能擠出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰?這話如今聽起來 .好像就有點像威脅了。 請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇 : 、激動，反復琢磨人和事，心境復雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù) 這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個性理論來判斷鮑爾敦的個性特征是哪一類型 ?( A ) ，那么請問決定人的心理活動動力 特征的是什么 ?( B ) 、自我和超我的 ?( D ) ，影響人一生成功的最主要的因素是什么？ (C ) ，在正確對待費士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加強自身哪方面的修養(yǎng) ?( A 神 ) 判斷題 A 按照群體成員中相互關(guān)系的密切程度，可以將群體劃分為正式群體和非正式群體。 （ 錯 ） B 保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵因素與工作環(huán)境有關(guān) 錯 環(huán)境因素同工作環(huán)境有關(guān)，內(nèi)容因素與工作內(nèi)容有關(guān)。 不同類型的權(quán)力會引起服從、反抗和承擔義務(wù)三方面結(jié)果的顯著差異。（ 對 ） 布羅菲伊爾德等研究人員認為 對 工作所持態(tài)度與生產(chǎn)效率沒有一一 對 應(yīng)關(guān)系。 （ 對 ） C 創(chuàng)造能力是指根據(jù)一定的設(shè)想，創(chuàng)造出新奇的、具有獨特價值的精神與物質(zhì)產(chǎn)品的能力。 （ 對 ） 從溝通的渠道來看，可以將信息溝通分為正式溝通和 非正式溝通。（ 對 ） 從溝通的速度來看，正式溝通較非正式溝通要快。 （ 錯 ） 存在于組織中的參謀職權(quán)意味著做出決策，發(fā)布命令。 （ 錯 ） D 對 組織內(nèi)部各種職能加以分類后組成的專業(yè)化的亞單位，稱為部門。（ 對 ） F 菲德勒在二度空間領(lǐng)導行為模型中，首次加入了效率層面，構(gòu)成了三度空間領(lǐng)導效率模型。（ 錯 ） 菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn) :關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導者在?不利的?或?有利的?情況下，將是最有效的領(lǐng)導者。 對 弗魯姆和耶頓認為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導 方式。 錯 G 感覺是人腦 對 客觀事物的整體反映，知覺是 對 事物個別屬性 (如顏色、聲音、氣味等 )的反映。 錯 感覺是在知覺的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。 （ 錯 ） 個體行為激勵的研究是整個組織行為學的核心部分。 （ 對 ） 個性 對 個體心理疲勞具有延緩作用。 （ 錯 ） 個性就是個體獨特地表現(xiàn)出來的心理特征。 （ 錯 ） 個性心理特征與情境和身體條件沒有任何關(guān)系。 （ 錯 ） 根據(jù)波特 — 勞勒模型，激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力。對 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時 對 個人產(chǎn)生激勵作用。 錯 誤，五個需要中只有滿足人的 優(yōu)勢需要，才能 對 個人產(chǎn)生激勵作用。 工廠的車間、班組、科室，醫(yī)院的門診室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式組織。 錯 工廠的車間、班組、科室，醫(yī)院的門診室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是正式組織。 工作滿意度與員工的生產(chǎn)率之間存在清晰的正相關(guān)關(guān)系。 （ 錯 ） 工作滿意度與員工流動率之間是負相關(guān)的。 （ 對 ） 工作設(shè)計是指為一了有效地達到組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。 對 公平理論的基本觀點是：當一個人付出了代價并取得了報 酬后，它主要關(guān)心的是報酬的多少。 （ 錯 ） 管理方格理論是由美國心理學布萊克和莫頓提出的，是行為科學中有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導方式問題的代表理論之一。 （ 錯 ） H 黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。（ 錯 。應(yīng)是黑膽汁占優(yōu)勢的屬于抑郁質(zhì)） J 集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。 錯 價值觀是個性心理結(jié)構(gòu)的核心因素。 （ 對 ） 堅持收集資料的客觀性是任何科學研究方法的景基本的原則和重要的特點之一。 對 L 勒溫的凍結(jié)強化方式是團隊強化方式和個體強化方式。 錯 勒溫的群體動力理論，是 從動態(tài)和系統(tǒng)的觀點，分析了群體中人和環(huán)境兩方面的許多因素。 （ 對 ） 領(lǐng)導活動古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導的過程總是在一定的歷史條件下進行的，所以隨著時代的變遷和發(fā)展， 對 領(lǐng)導者的素質(zhì)也會提出新的要求。 對 領(lǐng)導生命周期理論反映的是工作行為、工作關(guān)系和成熟度之間的曲線關(guān)系。（ 對 ） 領(lǐng)導者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。 錯 ，領(lǐng)導者的權(quán)力主要來自于職權(quán)和權(quán)威。 M 麥克利蘭認為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓有成就需要的人。 對 敏感性訓練是通過結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行 為的方法。（ 錯 。敏感性訓練是通過無結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法） 模型就是 對 某種現(xiàn)實事物的抽象，是 對 現(xiàn)實事物的全面表示 錯 ，改為：模型就是 對 某種現(xiàn)實事物的抽象，是 對 現(xiàn)實事物的簡化表示。 N 能力質(zhì)的差異是指人們在完成同樣難度的任務(wù)時，所表現(xiàn)出來的能力類型上的差異。 （ 對 ） Q 期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。 錯 ，目標的效價越高，激勵力量不一定越大，它還取決于期望值的大小。 氣質(zhì)決定一個人活動的社會價值和成就大小。 （ 錯 ） 強化理論是美國心理學家勒溫提出來的，這一理論只討論刺激與行為的關(guān)系，而不設(shè)計主觀判斷等心理過程。 （ 錯 ） 群體規(guī)模越大，工作績效越高。 錯 ，群體規(guī)模適中，工作績效才越高。 群體行為是組織行為學研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點。（ 錯 。個體行為是組織行為學研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點） 群體壓力主要通過群體規(guī)范來維持。 （ 對 ） R 任何一種曹理制度和管理方法都是針 對 一定的情況提出來的，都不能絕 對 地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法似化。 對 如果作業(yè)比較復雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當有別人在場觀察時則往往發(fā)生社會抑制作用。 對 如果作業(yè)比較簡單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當有 別人在場觀察時會發(fā)生社會抑制作用。 錯 S 實現(xiàn)管理的目標，就要實行合乎人情味的管理．建立以人為中心的而不是以工作任務(wù)為中心的管理制度。 對 。 事業(yè)部制組織形式打破了傳統(tǒng)的一個工作人員只受一個部門領(lǐng)導的管理原則，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成了一種縱橫結(jié)合的聯(lián)系。（ 錯 ） 四分圖理論認為，哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認為在生產(chǎn)部門中，效率與?組織?之間的關(guān)系成反比，而與?關(guān)心人?的關(guān)系成正比。 錯 隨著社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān) 系、地緣關(guān)系的影響不斷擴大。 錯 T 團隊組織要求員工既是專才又是全才。 （ 錯 ） W 委員會是指從事執(zhí)行某些方面管理職能的一組人和負責處理某一 專題的集體。 （ 對 ） X 現(xiàn)代特性理論認為，領(lǐng)導者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓練培養(yǎng)的。 錯 ，現(xiàn)代特性理論認為，領(lǐng)導者的特性和品質(zhì)是實踐中形成的，是可以通過教育訓練培養(yǎng)的。 性格沒有社會意義，無好壞之分。 （ 錯 ） 性格是個性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力則是完成某項活動所必備的心理特征。 對 虛擬組織是一種規(guī)模較大，可以發(fā)揮 主要商業(yè)