【正文】 (2)任何正式組織的形成肯定伴隨著非正式組織的產(chǎn)生 ,但非正式組織的存在既可產(chǎn)生于正式組織內(nèi)部 ,也可獨立于正式組織之外 .不過 ,這樣長 期發(fā)展下去就會成為正式組織 .(3)非正式組織一旦產(chǎn)生 ,其行為規(guī)范與正式組織目標(biāo)可能一致 ,也可能不一致 .這就會對正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)生各種影響 .(4)非正式組織以感情為維系的紐帶 ,來滿足不同個人的心理需要 ,因而它具有很強(qiáng)的聚合力 . 菲德勒模式的內(nèi)容 :理論認(rèn)為 ,人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個性 ,而且還在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交互作用 .對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個基本方面是 :職位權(quán)利、人任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系 . 菲德勒認(rèn)為對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的因素是什么 ?菲德勒從 1951年起 ,經(jīng)過 15年的調(diào)查研究 ,提出了一種隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)理論 .這個理論認(rèn)為 ,人們之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者不僅在于他們的個性 ,而且還在于各種不同的情境因素和領(lǐng)導(dǎo)者同群體成員之間的交互作用 .菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個基本方面是 :職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系 . 菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的有哪些方面？該模式有哪些現(xiàn)實意義？ 答 :菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的方面是 :職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系 .該模式的現(xiàn)實意義是 :(1)這個模式 特別強(qiáng)調(diào)效果 ,強(qiáng)調(diào)為了領(lǐng)導(dǎo)有效需要采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為 ,而不是從領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)出發(fā)強(qiáng)調(diào)應(yīng)當(dāng)具有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為 ,這應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)行為指出了新的方向 。有的比較嚴(yán)重 ,有的比較輕微 .行為受挫后所產(chǎn)生的防衛(wèi)行為 ,其效果可能是積極的 ,建設(shè)性的 。提高下屬和職工的挫折忍受能力 。它還能激勵人發(fā)奮努力 ,從逆境中奮起 .之所以把挫折理論歸與激勵范疇 ,是因為成功與挫折是個體行為的兩種可能的結(jié)果 .目標(biāo)達(dá)成 ,要積極引導(dǎo)以保持激勵的效果 。還可能使某些意志薄弱者因此失去生活的希望等等 .另一方面 ,挫折又可能給人以教益 ,使人變得比較聰明起來 ,挫折能使犯錯 誤者猛醒 ,認(rèn)識錯誤 ,接受教育 ,改弦更張 。使某些人消極、頹廢 ,甚至一蹶不振 。②對歸屬和社交的需要 。PM型－兩者兼?zhèn)湫?。M 因素 ,指領(lǐng)導(dǎo)者為維持團(tuán)體而作的努力 .根據(jù)這兩個因素將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種類型 :P型－目標(biāo)達(dá)成型 。(5)工作生活質(zhì)量 。(3)危機(jī)管理與風(fēng)險管理 。③管理現(xiàn)代化的需要 . 206組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些？ 為實現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo) ,可采取以下戰(zhàn)略措施 :(1)激 發(fā)組織的創(chuàng)新 。③組織職能的轉(zhuǎn)變 .④組織成員內(nèi)在動機(jī)與需求的變化 (2)組織變革的外部驅(qū)動因素 :①科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步 。宗教組織五種類型 . 8 影響態(tài)度形成的因素有哪些 ? 答 :態(tài)度的形成與改變受如下一些主客觀因索制約 :①社會因素 .②個性因素 .主觀的個性因素含個性傾向性因素和個性心理特征因素 .③態(tài)度系統(tǒng)特性因素 . **194組織變革的基本動因是什么？ 引起組織變革的基本動因可分為內(nèi)在動因和外在動因兩個方面 . (1)組織變革的內(nèi)在基本動因 :①組織目標(biāo)的選擇與修正 。文化組織 。 ⑤要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵理論 ,運用適宜的激勵措施和方法 ,調(diào)動群體的積極性 。 ③要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理 。 ⑤專長權(quán) . 懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)屬于職位權(quán)力 ,模范權(quán)和專長權(quán)屬于個人 權(quán)力 .這幾種不同的權(quán)力對下級產(chǎn)生的影響效果和個人的滿意程度是不同的 . ** 性 ,組織對領(lǐng)導(dǎo)工作有哪些要求 ? 為了提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性 ,組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求是 : ①要求領(lǐng)導(dǎo)者及時為組織成員指明目標(biāo) ,并使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)商一致 。⑤內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合原則 。大③獎懲相結(jié)合原則 。⑦危機(jī)激勵 . (2)有效激勵就遵循的原則 :①按需激勵原則 。④榜樣激勵⑤榮譽(yù)激勵 。②工作激勵 。(2)能力合理安排原則 。⑤所得結(jié)論的再現(xiàn)性 。③觀察與實驗條件的可控性 。 ④提供繼續(xù)支持階段 . 團(tuán)隊開始運行以后 ,上級領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)給予支持 ,以幫助團(tuán)隊克服困難、占勝危機(jī) . 56科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的基本原則？ 任何一門科學(xué)都 有與之相適應(yīng)的一套合乎 科學(xué)性的研究方法 ,沒有科學(xué)的研究方法 .就無法揭示客觀規(guī)律 ,組織行為學(xué)也和其他科學(xué)一樣 ,也有一套作為揭示事物客觀規(guī)律的科學(xué)的研究方法 .這些研究方法要遵循科學(xué)研究方法的一般原則 :①研究程序的公開性 。 ②創(chuàng)造條件階段 。(2)社會保障制度 。（ 錯 。 （ 錯 ） 組織文化的核心是組織價值觀。錯 ，組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體結(jié)合起來去完成工作任務(wù)。 錯 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的內(nèi)部原因之一。 （ 對 ） 組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。 （ 對 ） 組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。 （ 對 ） 自我管理團(tuán)隊的成員一般學(xué)習(xí)了廣泛的相關(guān)技能，這使得他們能夠順利地從一個領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到另一個領(lǐng)域。（ 對 ） 中國行為科學(xué)學(xué)會是 1985年 1月在北京成立的，會長是當(dāng)時的機(jī)械工業(yè)部副部長孫友余先生。 （ 錯 ） 在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成正比。 在馬路上圍觀車禍的人群就是一個很典型的群體。 （ 對 ） 在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。 應(yīng)付挫折的根本點就是發(fā)展建設(shè)性行為，減少破壞性行為。 （ 錯 ） 影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。（ 錯 ） 一般來說，在動作和反應(yīng)速度方面，最佳的年齡是 3049歲。 錯 ，血液占優(yōu)勢的屬于多血質(zhì)氣質(zhì)。 對 虛擬組織是一種規(guī)模較大，可以發(fā)揮 主要商業(yè)職能的核心組織。 性格沒有社會意義，無好壞之分。 （ 對 ） X 現(xiàn)代特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的，是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的。 錯 T 團(tuán)隊組織要求員工既是專才又是全才。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中，效率與?組織?之間的關(guān)系成反比，而與?關(guān)心人?的關(guān)系成正比。 事業(yè)部制組織形式打破了傳統(tǒng)的一個工作人員只受一個部門領(lǐng)導(dǎo)的管理原則，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形成了一種縱橫結(jié)合的聯(lián)系。 錯 S 實現(xiàn)管理的目標(biāo)，就要實行合乎人情味的管理．建立以人為中心的而不是以工作任務(wù)為中心的管理制度。 對 如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場觀察時則往往發(fā)生社會抑制作用。個體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點） 群體壓力主要通過群體規(guī)范來維持。 群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點。 （ 錯 ） 群體規(guī)模越大，工作績效越高。 氣質(zhì)決定一個人活動的社會價值和成就大小。 （ 對 ） Q 期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價越高，激勵力量就越大。敏感性訓(xùn)練是通過無結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法） 模型就是 對 某種現(xiàn)實事物的抽象，是 對 現(xiàn)實事物的全面表示 錯 ，改為：模型就是 對 某種現(xiàn)實事物的抽象，是 對 現(xiàn)實事物的簡化表示。 對 敏感性訓(xùn)練是通過結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行 為的方法。 錯 ，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)和權(quán)威。 對 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論反映的是工作行為、工作關(guān)系和成熟度之間的曲線關(guān)系。 錯 勒溫的群體動力理論，是 從動態(tài)和系統(tǒng)的觀點，分析了群體中人和環(huán)境兩方面的許多因素。 （ 對 ） 堅持收集資料的客觀性是任何科學(xué)研究方法的景基本的原則和重要的特點之一。應(yīng)是黑膽汁占優(yōu)勢的屬于抑郁質(zhì)） J 集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級和下級之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。 （ 錯 ） H 黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。 對 公平理論的基本觀點是：當(dāng)一個人付出了代價并取得了報 酬后，它主要關(guān)心的是報酬的多少。 （ 錯 ） 工作滿意度與員工流動率之間是負(fù)相關(guān)的。 錯 工廠的車間、班組、科室，醫(yī)院的門診室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是正式組織。 錯 誤，五個需要中只有滿足人的 優(yōu)勢需要，才能 對 個人產(chǎn)生激勵作用。 （ 錯 ） 根據(jù)波特 — 勞勒模型，激勵的程度取決于效價和期望值的吸引力。 （ 錯 ） 個性就是個體獨特地表現(xiàn)出來的心理特征。 （ 錯 ） 個體行為激勵的研究是整個組織行為學(xué)的核心部分。 錯 G 感覺是人腦 對 客觀事物的整體反映，知覺是 對 事物個別屬性 (如顏色、聲音、氣味等 )的反映。（ 錯 ） 菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn) :關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在?不利的?或?有利的?情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。 （ 錯 ） D 對 組織內(nèi)部各種職能加以分類后組成的專業(yè)化的亞單位，稱為部門。（ 對 ） 從溝通的速度來看，正式溝通較非正式溝通要快。 （ 對 ） C 創(chuàng)造能力是指根據(jù)一定的設(shè)想，創(chuàng)造出新奇的、具有獨特價值的精神與物質(zhì)產(chǎn)品的能力。 不同類型的權(quán)力會引起服從、反抗和承擔(dān)義務(wù)三方面結(jié)果的顯著差異。根據(jù) 這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個性理論來判斷鮑爾敦的個性特征是哪一類型 ?( A ) ，那么請問決定人的心理活動動力 特征的是什么 ?( B ) 、自我和超我的 ?( D ) ，影響人一生成功的最主要的因素是什么？ (C ) ，在正確對待費士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加強(qiáng)自身哪方面的修養(yǎng) ?( A 神 ) 判斷題 A 按照群體成員中相互關(guān)系的密切程度，可以將群體劃分為正式群體和非正式群體。.‘誰在這個課題攻關(guān)里能擠出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰?這話如今聽起來 .好像就有點像威脅了。他對自己說 :老費來，對我們組是有好處的 :他是個能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來的可是 .他馬巨又想季老 _上回說到過的一段話 。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點錄。 ，激勵員工的關(guān)鍵在于 ( 作本身就是激勵的工作任務(wù) )。你看這里面房子的格局都是好的，不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎勵，而且在工作的其他方面，如 :晉級、職稱，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎勵，我想我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的獎勵，對自己來說也不能忘記一個知識分子在工作上應(yīng)該更努力地工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。他從 學(xué)校的校門出來，就進(jìn)了工廠， 。 V是關(guān)系 ) 愛通公司里的員工關(guān)系 請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇 : (，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾 ) ?( ) ?(略 ) ，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關(guān)系 ?(B.競爭的原則 ) 賈廠長的故事 賈炳燦同志是 1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。 組織文化的功能有哪些（ 全 導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、輻射功能 ） 組織文化的結(jié)構(gòu)層次是（ 物質(zhì)層、制度層、精神層 ） 組織文化的顯性內(nèi)容包括（ 組織標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度、管理行為 ） 組織文化的隱性內(nèi)容包括（ 組織哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、組織精神 ） 做好領(lǐng)導(dǎo)工作應(yīng)遵循的基本原則是（ 全權(quán)責(zé)一致的原則、民主公開的原則、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則、集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則、能級相符的原則） 案例選擇題 王安電腦公司 請你在認(rèn)真閱讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇： 1．請你根據(jù) 西方人性假設(shè)理論來判斷，王安把公司中的員工看作是 ( CC．自我實現(xiàn)的人 ) 2．王安公司和員工之間勞動關(guān)系問題上只用哪一類詞 ?( BB．聘用 ) 3．當(dāng)一個研究對數(shù)計算器的工程師告訴王安，公司的工作計劃同他在幾個月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突時，王安是如何處理的 ?( DD．該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假 ) 4．?社會人假設(shè)?是在美國哪一位大師提出的理論基礎(chǔ)上形成的 ?( AA．梅約 ) 5．如果用 M(積極性的高低 )=E(期望值 ) 組織結(jié)構(gòu)的非層級制總趨勢包括（ 扁平化、柔性化、分立化、虛擬化 ） 組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向（縱向變動；橫向變動；核心變動）。 組織行為學(xué)的特點有 (A. 邊緣性 B．綜合性 C．兩重性 E．實用性 )。試問，其整個公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計分別采取了何種部門化或部門劃分形式？（ AB B.顧客部門化 ） 自我為中心角色包括（ 阻礙者、尋求認(rèn)可者、支配者、逃避者 ） 總體來說，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是、 A、指揮與服從 B、溝通與信任 D、合作與支持 E、評價與監(jiān)督 組織變革大致涉及（ 組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的環(huán)境 ） 組織變革的模式的變量（ 結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)、人群 ） 組織變革的內(nèi)在動因包括（ 組織結(jié)構(gòu)的改變、組織職 能的改變、組織成員內(nèi)在動機(jī)與需求的變化、組織目標(biāo)的變化 ） 組織變革的阻力主要來自（ 全 觀念、習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)、地位、社會關(guān)系 ） 組織發(fā)展活動的基本價值觀念包括（ 全 權(quán)利均等、正視問題、參與、尊重人、信任和支持 ） 組織管理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段、四種類型是：（ 科學(xué)管理學(xué)派、行為學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、現(xiàn)代管理學(xué)派 ） 組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：（ A．心