精鷹特訓(xùn)營-領(lǐng)導(dǎo)力(編輯修改稿)
2025-05-14 08:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 動匯報工作節(jié)點與下屬溝通部屬需要（上級） 上級溝通行為關(guān)心 主動詢問、問候、了解需求與困難支持 幫助提供解決問題的思路和方向，給予認可、信任、給予精神、物質(zhì)幫助指導(dǎo) 引導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)理解 傾聽、讓部屬傾訴得到指令 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道及時的反饋 定期給部屬工作上的反饋給予協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)資源支持、解決突發(fā)狀況案例處理抗拒：產(chǎn)生抗拒，必然有自己的責任：先是自己說了一些話或做了一些事，才會引起對方的抗拒。在對方抗拒自己的同時，自己也必然是在抗拒對方的抗拒。處理抗拒的步驟：說出他的抗拒說出他的感受建立一致意見的基礎(chǔ)共同找出解決方法。（王經(jīng)理和程剛的案例）與同事溝通容忍差異首先要考慮自己能為公司，能為其他部門做什么貢獻克服傲慢；不要希望其他人、其他部門都成為你所從事的領(lǐng)域的專家，更不要因此而輕視他們。樹立內(nèi)部服務(wù)觀念。你的內(nèi)部顧客對你滿意不滿意會通過各種方式傳達給你的外部顧客。了解對方需要你做什么；告訴對方你的需求時，使用對方能夠理解的“語言”。團隊溝通的目標——取得更高層次的共識！共識有兩種：向下聚焦型：找出個人觀點中的共同部分；向上發(fā)展型：以個人觀點為基礎(chǔ)，建立更高層次的共識，使每個人看到原來自己沒看到的，更本質(zhì)、更深遠的東西。團隊溝通的修煉技巧：深度會談：基本條件：? 所有參與者視彼此為伙伴；? 懸掛假設(shè)（不做定論）；? 聆聽、探詢；? 尊重他人的想法。領(lǐng)導(dǎo)模式的轉(zhuǎn)變——參與式領(lǐng)導(dǎo)? 提好的問題，而不是給出好的答案；? 激發(fā)對話和討論，而不是高壓統(tǒng)治；? 不斷檢討、反思、質(zhì)疑，但不責怪；溝通：溝通無處不在，溝通從心開始永遠給別人他所想要的把贏的感覺給別人，把目標達成留給自己！第二天：修煉關(guān)一、定位法則：你想成為誰，決定了你能成為誰！從人的8大動力源泉分析：生存、競爭、危機、成長、尊重、興趣、榮譽、使命；每個人都有自身價值被認可、實現(xiàn)的需求使命是企業(yè)組織生存的靈魂。離開了使命，企業(yè)就如同沒有靈魂的人，骨骼和血肉也許能夠完成新陳代謝，但卻沒有生命可言。人要有物質(zhì)之上的追求，使命和信仰才能讓一個人有源源不斷的動力！一個有“宗教”的企業(yè)，就有了信仰和理想。而一個有信仰、有理想的企業(yè)，內(nèi)部就具有了高度的一致性，就降低了企業(yè)內(nèi)部的溝通成本、減少了不必要的內(nèi)耗，企業(yè)所有的努力都導(dǎo)向一個方向。
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