管理學(xué)院市場營銷策劃案例(編輯修改稿)
2025-05-14 07:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有的工作都只是過程，終端才是結(jié)果。這臨門一腳，球進還是不進，瓜葛到營銷的成敗。所以賣場、超級市場、商場的終端，便成了眾多品牌搶占的風(fēng)水碼頭。 催進健康品尤其注重終端。逢年過節(jié)，只要到賣場、超級市場兜一圈，你會發(fā)明催進健康品的硝煙是多么彌漫，火藥味是如何濃重。不少資金雄厚的企業(yè)只知大投告白，而輕視了終端的管理，結(jié)果被競爭品牌搶占了良機，最終釀成大錯。如許的例子并不少見。 腦白金的市場終端也同樣遇到如許的困惑。當腦白金在大做告白的時候，不少競品在終危坐享其成，這其中包孕國產(chǎn)產(chǎn)品與入口產(chǎn)品，另有一些假冒腦白金，也魚目混珠，爭取市場份額。這種“黑市”競爭，在內(nèi)地相當嚴重。那些催進健康品不必投入太多的營銷費用，只是在終端的回扣上舍得付出，營業(yè)員就會極力推薦該產(chǎn)品，從而分享腦白金的市場份額。因此，打假便成了腦白金的常務(wù)工作之一。據(jù)不純粹統(tǒng)計，假冒腦白金搶占了五分之一還強的市場份額。以1二個億為參照，算一算，就知這個數(shù)目有多大。 這同時表了然腦白金的終端另有須要進一步改善管理，做得更扎實些，不要給競品太多的可乘之機。其實，為止到去歲歲底，僅上海，另有相當多的藥房終端，營業(yè)員不了解腦白金的作用，還以為是補腦用品。另外，有的營業(yè)員還把腦白金與腦輕松搞混淆，分辨不清。如許的營業(yè)員如何向顧客去推薦產(chǎn)品?稍看過電視的顧客就明白，腦白金與腦輕松有本質(zhì)的區(qū)別。 另外，從終端產(chǎn)品的陳列來看，一些藥房、超級市場里，恒壽堂的終端形象就相當凸起。無論其擺放的位置、陳列面、堆場形象，還是POP，都顯得氣焰磅礴，而腦白金的就略為不足。特別是在藥房，相比較則更加明顯。再者，在營業(yè)員的培訓(xùn)上，也覺得力度還可加強。本人做過如許的試驗，以消費者的身份尋訪藥房，發(fā)明有些營業(yè)員在推薦產(chǎn)品時，并沒把握要領(lǐng)，還說什么可以增記憶力強憶。這種不了解產(chǎn)品的推薦做法，可能也是導(dǎo)致顧客購其它牌的原因之一吧。 不管怎么說，終端作為催進健康品營銷最要害的環(huán)節(jié)，起著至關(guān)重要的作用，成立完美的終端管理，不僅可以節(jié)流成本，還可以直接促成發(fā)賣。誰忽略了它，誰就有可能在營銷策劃上留下無法挽回的遺憾，腦白金也不破例。品牌知名度與美譽度的錯位 據(jù)發(fā)賣總數(shù)統(tǒng)計，如果以人均一瓶消費量為基準，全國則有三四千萬人吃過腦白金。再測算它的口碑流傳效應(yīng)，就可推算出腦白金知名度高達何種程度。難怪邊遠地區(qū)的小學(xué)生給老師送禮，也要首選腦白金呢。其實，這更得益于腦白金電視告白的流傳力。 從最初啟動市場，腦白金由一個知名度為零、美譽度為零的催進健康品，短期內(nèi)迅速急速上升，到產(chǎn)起作用益，時間也只有幾個月。其時主要靠新聞炒作與軟文的強力拉動，靠產(chǎn)品宣傳的神秘色彩、產(chǎn)品的使用效果與策劃人員的品牌運作能力，使產(chǎn)品的知名度與美譽度達到一定的高度。后隨著市場的擴張、資金的積累與營銷方案的完美，腦白金推出全新概念的電視告白，橫空出世，以禮品定位引領(lǐng)市場潮流，準確地抓住了國人的送禮情節(jié)，坐上了禮品市場的第一把交椅。同時，軟文持續(xù)鞭策市場向前發(fā)展，致使腦白金知名度直線上漲，美譽度也相應(yīng)走上，這種知名度得益于定位“第一”法則。其實，在此之前，也有催進健康品在訴求禮品概念，如紅桃K，只是表現(xiàn)上沒有這么直白。在此之后，其它催進健康品的送禮說法，給人感覺就有了跟進之嫌，效果大打扣頭。所以，腦白金就等于送禮，在公眾印象中，形成了如許的心理定勢。 腦白金的電視告白，基本為兩種篇幅，其一為大山版，其二為老頭版，二者雖都打同一句告白詞，但蘊涵的意義或表現(xiàn)手法各有側(cè)重。大山版告白開始使用的是名人，并且有“洋味”，借用了名人效應(yīng)，一方面可以擴大知名度，另外一方面可以樹立美譽度。從溝通效果來看，大山版告白令人敬而遠之。老頭老太版則純粹在流傳一個送禮概念，土得掉渣的告白表現(xiàn)，肢體語言令人生厭，但它給人的印象卻特深刻，符合了神州人的“禮”文化，表現(xiàn)了“家”的氛圍，吻合了本土文化。難怪許多在上海打工的外地朋友，每逢過節(jié)都要捎幾盒腦白金回家。 咱們從實踐中得知，大山版告白對流傳知名度、鞭策產(chǎn)品發(fā)賣，作用并不大，但老頭版相當明顯，告白一投放市場，名氣很快就出來了，銷量立刻陡升，其商業(yè)價值的確很高。大大都被調(diào)查者還認為，老頭版告白沒有大山版告白拍得好，老頭的形象也遠不比姜昆、大山，也就是說，大山版告白美譽度相相比較較好。奇怪的是，老頭版給人留下的印象反而比大山版深刻，很多人記不清姜昆大山說了些什么，但對老頭的每一絲表情都想的起來很牢，摹擬起來繪聲繪色，效果非常好。消費者買腦白金，主要的動機是送禮或自己服用，而送禮市場超出跨越功能市場的整整一倍，這也是腦白金作為禮品，知名度高的緣故。 兩則告白文化內(nèi)涵又有差異，一則是師徒瓜葛，寓意狹窄，一則是禮儀瓜葛，適用范圍廣。一邊是洋味十足，一邊是土生土長。其產(chǎn)生的效果卻迥乎異常。從知名度來講，后者更利于流傳，從美譽度來分析，前者并沒有如愿以償，特別是在后期，無法守住美譽度的回落。這就造成了高知名度與低美譽度的格局，這種品牌高度差，本色上是一種錯位跟尾。 到今朝為止，腦白金歷時四個年度，知名度一直在攀升，但美譽度卻在下降。從一些市場反饋的信息表明，有的市場知名度幾乎達到100%，尤其以“今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”這兩句告白詞，更是婦孺皆知。腦白金的美譽度卻較為一般，僅為知名度的一半，轉(zhuǎn)頭購買頭率也在降低，這意味著消費者正在流掉。 市場在變化，消費者在變得理性。媒體的多面報導(dǎo)，消費者的期望值過高檔多種因素，也是促制品牌錯位的主要原因。大山版告白對挽回腦白金的美譽度，已無回天之術(shù)，新版告白卻姍姍來遲。 腦白金品牌知名度與美譽度的這種錯位，必將影響到品牌公信力，影響到品牌形象，甚至影響到它整體的發(fā)賣狀況。要挽回這種場合排場，單靠策劃，恐怕難以解決。 禮品與功能要各得其所 業(yè)內(nèi)人士都知道，腦白金從啟動到現(xiàn)在，策劃上最成功的地方有兩處：市場導(dǎo)入以及禮品定位，尤其是禮品概念，更深入人心。 “今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金”，腦白金以禮品定位穩(wěn)居催進健康品頭把交椅，在春季、中秋等送禮旺季尤為火爆。腦白金的CF片雖令人很反感，其告白語直白、俗氣，加之男演員一副娘娘聲腔，市儈形象十足，曾被認為最缺乏創(chuàng)意的告白之一，但它卻是鞭策發(fā)賣最好地告白表現(xiàn)，留給人的印象特別深刻，很多人因此記住了腦白金。這可能就是本土化的魅力吧! 從營銷的角度來看，咱們不能說這則告白不好，作為企業(yè)，并不求創(chuàng)意多有藝術(shù)美感，能獲什么國際大獎，創(chuàng)造發(fā)賣才是根本，利益永遠排在第一位。 在國內(nèi)很多地區(qū)范圍市場，腦白金給人印象就是禮品，這種禮品印象對功能市場有些鵲巢鳩占。從告白的接受角度分析，消費者對產(chǎn)品都存在“第一印象”，如很多消費者只想的起來“紅桃K”是補血的，“三株”是調(diào)理腸胃的，“腦白金”是送禮的。奇怪的是，很多消費者并不了解腦白金有什么具體功能。不少營業(yè)員在消費者購買腦白金時，如許推薦：如送禮，就送康奇的腦白金。如自己吃，就買入口腦白金。這種推薦方法更加鞏固了禮品概念。沒有真正確立其功能市場，故而也會造成腦白金淡季銷量下滑。 功能是催進健
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