管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷策劃案例-資料下載頁
2025-04-17 07:54本頁面
【正文】 也擁有相當(dāng)多的忠實(shí)消費(fèi)者，轉(zhuǎn)頭率仍然較高。 更讓營(yíng)銷策劃人士欣慰的是，腦白金的禮品概念，雖然與產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性不大，但因?yàn)椤岸ㄎ坏谝环▌t”，并且輔以高頻率的告白鞭策，致使腦白金成為一種當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚禮品，為腦白金帶來了比功能市場(chǎng)更為可觀的利潤(rùn)。 作為職業(yè)策劃人，咱們每每如許想：“如果腦白金是補(bǔ)腦的，在概念訴求與功能訴求上就會(huì)更統(tǒng)一，他的市場(chǎng)前景肯定會(huì)更加美好! 經(jīng)銷渠道梳理不順 腦白金公司有兩百多個(gè)服務(wù)處，有兩千多家經(jīng)銷商，幾乎平均每個(gè)服務(wù)處就擁有10家經(jīng)銷商。 同一地區(qū)范圍的經(jīng)銷商多了，他們彼在這之間的利潤(rùn)就會(huì)受到影響，就可能產(chǎn)生利益沖突，這種僧多粥少的場(chǎng)合排場(chǎng)，必將會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷商之間的價(jià)格戰(zhàn)。經(jīng)銷商為了擴(kuò)張自己的生意，賺取更多的利潤(rùn)，不惜采取不正當(dāng)手段，使出殺手锏，降低價(jià)錢傾銷奪取客戶。如許就會(huì)連鎖到終端的零售價(jià)，零售商為了吸引消費(fèi)者，增進(jìn)發(fā)賣，也不惜采取降價(jià)辦法，造成產(chǎn)品價(jià)格混亂的場(chǎng)合排場(chǎng)，最終損傷品牌。三株就是教訓(xùn)深刻的例子。 三株公司最早采取“分銷”制，每地區(qū)范圍只有12家經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。后來三株在各地注冊(cè)了子公司，報(bào)酬體系體例也從初期的“年新制”轉(zhuǎn)向“抽成制”，各子公司為了自己利益，力爭(zhēng)利潤(rùn)最大化，鼎力大舉擴(kuò)充經(jīng)銷商，只要有現(xiàn)款，誰均可以來提貨。更有一些司理們違反公司規(guī)定，低價(jià)出手產(chǎn)品，造成連鎖反應(yīng)，結(jié)果使零售點(diǎn)價(jià)格降到最低點(diǎn)，在零售點(diǎn)甚至只賣29元，終端幾乎零利潤(rùn)，商家的積極性嚴(yán)重受挫，店主與營(yíng)業(yè)員不愿發(fā)賣三株。不妙的是，又逢常德事件發(fā)生，消費(fèi)者去零售點(diǎn)打算買三株時(shí)，營(yíng)業(yè)員的態(tài)度更消極，對(duì)三株采取添油加醋地負(fù)面宣傳，致使三株迅速滑坡，最終退出市場(chǎng)。前車可鑒，后世之師，腦白金汲取了三株的教訓(xùn)，決定花鼎力大舉氣壓縮經(jīng)銷商，防患于未然。 壓縮經(jīng)銷商，或許是一種有效的市場(chǎng)維護(hù)方法，但若步調(diào)紛歧致，就會(huì)引出沖貨與竄貨問題的發(fā)生。腦白金各子公司是獨(dú)立核算的，他們之間也存在利益競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)A地開始?jí)嚎s經(jīng)銷商時(shí)，A地的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)在一定時(shí)期內(nèi)，可能存在空白點(diǎn)，這時(shí)候B地的腦白金有可能會(huì)流向A區(qū)。究竟上，這種流貨、竄貨征象，在很多公司城市發(fā)生，腦白金的部分地區(qū)范圍市場(chǎng)，表現(xiàn)得相當(dāng)明顯。另有一種可能是A地經(jīng)銷商不力，而B地經(jīng)銷商勢(shì)力太強(qiáng)，將貨品強(qiáng)力推向A市場(chǎng)，造成一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。 再者，壓縮經(jīng)銷商，會(huì)使網(wǎng)絡(luò)權(quán)時(shí)不健全，至少有三個(gè)月時(shí)期將影響產(chǎn)品的銷量，導(dǎo)致市場(chǎng)下滑，這個(gè)下滑比例一般在20%30%。因腦白金的管理制度太嚴(yán)，壓縮經(jīng)銷商雖能片面穩(wěn)訂價(jià)格，但那種惡意的、報(bào)酬的因素依然可能存在，還會(huì)侵?jǐn)_腦白金的局部?jī)r(jià)格體系。 當(dāng)然，低價(jià)發(fā)賣產(chǎn)品，也不排除零售商一相甘愿的強(qiáng)制行為。比如春節(jié)期間，一些大賣場(chǎng)為招徠生意，特選幾種暢銷的產(chǎn)品特別降低發(fā)賣，吸引更多的顧客光臨。寧波、上海有大賣場(chǎng)居然將腦白金的零售標(biāo)價(jià)比出廠價(jià)還低。面對(duì)這種降價(jià)行為，廠家又無能為力，不能正面拒絕，以省得罪大客戶，只好聽之任之。這時(shí)候，最好的方式就是自己又全部從賣場(chǎng)買進(jìn)，寧愿損掉進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，也要保護(hù)品牌利益，維護(hù)價(jià)格體系。 經(jīng)銷商多了，渠道自然會(huì)亂，出現(xiàn)價(jià)格問題也是常情道理之中的事，但要害是如何克服這種不良征象。 規(guī)范發(fā)賣渠道，畢竟需要公司下鼎力大舉氣，出臺(tái)嚴(yán)格規(guī)范的懲罰條目，限定經(jīng)銷商的數(shù)量，壓縮到最低，確保發(fā)賣渠道的順暢。如經(jīng)銷商超出范圍，則將他們產(chǎn)生的回款，不計(jì)較入總部對(duì)地區(qū)范圍市場(chǎng)的任務(wù)考核量，抵制不良沖量行為。 經(jīng)銷渠道是產(chǎn)品變?yōu)樯唐返谋亟?jīng)之途，渠道暢通，發(fā)賣自然可能成功。渠道不腸，產(chǎn)品就會(huì)嚴(yán)重積壓。犧牲短暫利益，實(shí)行更久遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略，這不僅要求首腦們有好的眼光，更要有舍生取義的氣魄以及冒風(fēng)險(xiǎn)的膽識(shí)。 產(chǎn)品形態(tài)喜中有憂 腦白金之所以是腦白金，而不是“Melatonin”，就在于它是由膠囊以及口服液組合而成，是一種復(fù)合形態(tài)的催進(jìn)健康品，是假冒腦白金無法效仿的有利形態(tài)。 腦白金的特殊形態(tài)，為其入市創(chuàng)造了差異點(diǎn)。相比而言，因腦白金是國(guó)家衛(wèi)生部唯一批準(zhǔn)的膠囊加口服液產(chǎn)品，其它同類產(chǎn)品則無此批文，無法跟進(jìn)，所以形態(tài)特征就是很好的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)。 但在催進(jìn)健康品市場(chǎng)，假冒偽劣品總是屢禁不止，當(dāng)腦白金遮天蔽日打告白時(shí)，一些假冒產(chǎn)品就坐享其成。不少消費(fèi)者并不清晰真假腦白金在形態(tài)上有區(qū)別，打假固然有一定的難度，膠囊加口服液的特殊形態(tài)，就成了腦白金打假的護(hù)身符。相關(guān)職能部門見了沒有口服液的假腦白金就沒收，策劃人員也可理直氣壯地提醒消費(fèi)者，有膠囊加口服液的腦白金才是正宗的。 從理論上，特殊化的商品名，加之特殊化的產(chǎn)品形態(tài)，完全可以令競(jìng)爭(zhēng)者不可企及，但實(shí)際上并非如此完美。假冒腦白金還是瓜分了四分之一還強(qiáng)的市場(chǎng)份額，打假也無法控制假冒產(chǎn)品的蔓延，這除了有打假力度不夠，地方保護(hù)主義佑護(hù)外，還可能存在明顯的“空白市場(chǎng)”?？瞻资袌?chǎng)則可能是腦白金自己造成的。 首先，咱們來分析一下其價(jià)格。腦白金平均每天需破費(fèi)的價(jià)格比假冒的要高，這明顯的價(jià)格差距，給假冒廠家一個(gè)極好的借口，他們不必投入任何告白，以低價(jià)上風(fēng)發(fā)賣，就可占到告白的便宜。只要做好了終端的公關(guān)工作，以較高比例的回扣取悅終端，就可鼓舞營(yíng)業(yè)員推薦假腦白金。不少圖便宜的消費(fèi)者不顧身體康健，花較少的錢誤買了假腦白金。另有一些消費(fèi)者因分辨不出個(gè)子丑寅卯，結(jié)果營(yíng)業(yè)員向水流方向推舟，推薦假腦白金，促成了購(gòu)買。在一些地區(qū)范圍市場(chǎng)，這種征象相當(dāng)凸起。由于公關(guān)不力、打假不力、終端管理有漏洞，致使少部分地區(qū)范圍市場(chǎng)的藥房、超級(jí)市場(chǎng)、商場(chǎng)被贗品充斥，魚目混珠，嚴(yán)重?fù)屨剂四X白金的市場(chǎng)份額，影響了腦白金的品牌形象。 其次，咱們研究一下功能人群，腦白金的基本功能可歸納為延緩衰老、潤(rùn)腸通便、改善睡眠等七大類，幾乎涵蓋了女性與中老年人最體貼、也最多見的病理，其市場(chǎng)范圍之廣完全可以見證。不少追求青春美麗的女性在服用腦白金，那些夢(mèng)想年輕常在的老年人，對(duì)腦白金更是趨之若騖，另有一些睡眠不好、腸胃不好的人對(duì)腦白金更是奉若神的總稱。據(jù)市調(diào)了解，另有相當(dāng)多的中學(xué)生在高考、中考期間也吃過腦白金。他們的父母以為腦白金是補(bǔ)腦的，望子成龍心情急迫，希望孩子記憶好，睡眠好，能考出好成績(jī)，因此就買腦白金給子女補(bǔ)腦。如此龐大的功能人群，為腦白金暢銷市場(chǎng)奠定了基石。 但隨著產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)越來越深入?！皾?rùn)腸通便、改善睡眠”的訴求也愈加明確，針對(duì)性更強(qiáng)，造成了相當(dāng)部分的女性消費(fèi)者流掉，特別是希望補(bǔ)腦的，紛紛改用了它牌，全般功能市場(chǎng)趨于集中。而在睡眠與腸道兩大功能市場(chǎng)，腦白金并不能成為各自的領(lǐng)頭羊，且在這兩大功能版塊上明顯掉利。這兩大市場(chǎng)卻最具消費(fèi)潛力，腦白金無上風(fēng)可言。 又因腦白金的個(gè)性化包裝形態(tài)，將兩種功能產(chǎn)品捆綁在一路，成本自然會(huì)高，面對(duì)消費(fèi)者的純一需求，反而成了劣勢(shì)，束厄局促了腦白金的發(fā)賣。 從辨證的角度思慮，咱們可以理解這種征象，任何事物有得必有掉，這是一種自然紀(jì)律。試想一下，如果咱們把腦白金拆零發(fā)賣，分為膠囊與口服液兩種功能獨(dú)立的產(chǎn)品來賣，讓它們各自擁有自己的市場(chǎng)份額，那又會(huì)如何呢?其實(shí)，不用你多考慮，那肯定會(huì)有兩個(gè)產(chǎn)品，兩種功能類別，它決不會(huì)是今天的腦白
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