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正文內(nèi)容

住宅小區(qū)保安管理服務(wù)規(guī)程(編輯修改稿)

2025-05-14 06:55 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 在夜間值勤時(shí)睡覺。不準(zhǔn)在工作時(shí)間看書、看報(bào)、下棋、打牌、做私活。不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。不準(zhǔn)佩戴奇異飾品上崗。1不準(zhǔn)留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。1不準(zhǔn)向業(yè)戶、司機(jī)、攤主及其他客戶借錢或索討財(cái)物。1不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。1不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。1不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。1不準(zhǔn)因違反規(guī)章制度和違反紀(jì)律即受到解雇、開除過的管理員進(jìn)入公司范圍;以上“16個(gè)不淮”是保安部的基本管理?xiàng)l例,是部門每位管理員都應(yīng)該嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則。如有違反,保安部將進(jìn)行口頭警告處分、寫書面檢討或直至解雇和開除處理。六、保安員權(quán)限,對殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無實(shí)施拘留、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力;,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場,保護(hù)證據(jù),維護(hù)秩序及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力;,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi);、車輛及其所攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證,檢查;,如遇有不法分子反抗,甚至行兇報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi);,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向業(yè)主(住戶)報(bào)告,協(xié)助整改;、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視,并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理;,違反《治安管理處罰條例》的人,有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但無處罰的權(quán)力;12,可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告,但無權(quán)偵察、扣押、搜查?!∑?、班前、班后例會制度30分鐘進(jìn)行,接班人員必須提前30分鐘集合開會;5至于10分鐘;:工作要求,崗位分布,以及傳達(dá)上級指示;;,最長不超過1小時(shí);:傳達(dá)上級工作指示,總結(jié)當(dāng)班工作情況,交流經(jīng)驗(yàn),查找問題,改正不足,并明確下步工作方針;、班后例會,否則按遲到或早退處理;、班后會由班長和副班長主持,當(dāng)其缺席時(shí),由上級指定的人員主持;、班后例會制度是隊(duì)伍考評的項(xiàng)目之一,班長、副班長必須要組織得力。八、交接班管理規(guī)程為提升工作質(zhì)量,并認(rèn)真做好崗位的工作交接和公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。,講評工作要求、崗位分配及有關(guān)上級指示精神;,必須按照部門的交接班動(dòng)作認(rèn)真執(zhí)行,對落實(shí)不嚴(yán)者將給予口頭警告等處分;、登記、在交班地點(diǎn)集中準(zhǔn)備交班;,如有損壞,由交班人簽名確認(rèn),說明原因,并承擔(dān)有關(guān)責(zé)任;,對值班期間發(fā)生的重大事件,要詳細(xì)講清楚;、物品不清楚的,接班人員有權(quán)拒絕接崗,待問清后方接崗;、新問題,由交班人解決,處理完畢后匯報(bào)情況方可接崗;、不到位,接班人員沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,由接班人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任;13九、值班工作管理規(guī)程保安部實(shí)行24小時(shí)輪班值班制度。值班人員分3個(gè)班。3個(gè)班分早、中、晚三班當(dāng)值。每7天輪班一次。每班工作8小時(shí),早班由8:00~16:00,中班由16:00~24:00,夜班由24:00到次日8:00。各班的保安員必須按照部門主管編排的保安部崗位表上崗工作,并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求,堅(jiān)守崗位,不遲到、不早退、不喝酒上崗等。機(jī)動(dòng)崗位要按照部門要求按時(shí)、按規(guī)定到指定的地點(diǎn)進(jìn)行巡更簽到,提高警惕,及時(shí)處理各種突發(fā)性事件。當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)情況時(shí),要做好控制工作,并及時(shí)報(bào)告當(dāng)值班長或部門主管?!、艌?bào)告時(shí)要簡要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等?!、萍皶r(shí)勸阻和處理在小區(qū)內(nèi)違反管理規(guī)定的人員和事件?!、怯鼍o急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告部門主管及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并保護(hù)好現(xiàn)場?!、壬婕靶淌掳讣爸卮筘?zé)任的事件,報(bào)派出所立案處理?!、稍诋?dāng)值期間發(fā)生的問題及處理經(jīng)過,要在交接班薄上做好紀(jì)錄。十、保安部業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)規(guī)程(一)、崗前培訓(xùn)上崗前向每位新入職員工介紹小區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作。新入職員工用1周的事件進(jìn)行實(shí)習(xí),掌握本職工作的基本技能,第2周開始正式上崗。(二)、內(nèi)部培訓(xùn)保安培訓(xùn):根據(jù)每年制定的保安部內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,擬定保安培訓(xùn)方案,通過授課與實(shí)際操作相接合的方式,分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn),從而提高保安員的警惕性、“五防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì),使其掌握本職技能。消防培訓(xùn):根據(jù)每年制定的保安部內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,擬定消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火戰(zhàn)斗計(jì)劃等培訓(xùn)內(nèi)容,通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式,分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn),從而達(dá)到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的。(三)、培訓(xùn)工作管理規(guī)定保安部每位員工必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門的培訓(xùn)課程,如小區(qū)組織的培訓(xùn)課程與本部門組織的內(nèi)容上相同或時(shí)間上有沖突時(shí),以小區(qū)組織的為主,本部門培訓(xùn)課程作相應(yīng)調(diào)整。14培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知或口頭通知,并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。培訓(xùn)結(jié)束后要進(jìn)行考核評估,評估分筆試考核、實(shí)際操作考核等,并做好保安員工作考核表登記,作為每年評選先進(jìn)保安員的依據(jù)。(四)、培訓(xùn)課程設(shè)置⑴指導(dǎo)思想:“以嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù),創(chuàng)優(yōu)質(zhì)安全舒適環(huán)境”為指導(dǎo)思想,通過嚴(yán)格訓(xùn)練,提高保安員的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),使保安部成為一支政治強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、“拖不爛、打不垮”的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。⑵培訓(xùn)內(nèi)容、項(xiàng)目。法律法規(guī)、規(guī)章制度、消防理論學(xué)習(xí)。1》 法律、法規(guī):《國家安全法》、《保安員處罰條例》、《物也管理規(guī)定》、《消防管理處罰條例》。2》 規(guī)章制度:《物業(yè)公司管理規(guī)定》、《保安部規(guī)章制度》、《保安部崗位職責(zé)》、《保安員責(zé)任條例》。3》 消防理論:消防滅火基本知識,小區(qū)安全防火等。要求:通過學(xué)習(xí),使保安員端正思想,明確職責(zé),用法律法規(guī)、規(guī)章制度來武裝、規(guī)范思想和行為。對各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)熟記在心,靈活運(yùn)用。軍體訓(xùn)練課目:徒手隊(duì)列動(dòng)作①. 立正、稍息、跨立。②. 停止間轉(zhuǎn)法(向左、右、后、半面向左、右)③. 行進(jìn)與停止、隊(duì)列變換、步伐變換。④. 坐下、蹲下、起立。要求:通過訓(xùn)練,培養(yǎng)大家良好的軍人姿態(tài)、養(yǎng)成令行禁止的作風(fēng)和良好的組織紀(jì)律性,使保安員動(dòng)作能達(dá)到整齊、協(xié)調(diào)一致,為更好的站崗值勤打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。擒拿格斗訓(xùn)練:⑤. 基本功訓(xùn)練:臂功:直打、勾打、側(cè)打、肘擊。腿功:正蹬、勾踢、彈踢、側(cè)踹。腿臂綜合練習(xí):推擊彈踢、擋抓后絆、勾踢肘擊。15⑥. 擒敵拳(二十動(dòng)):推擊彈踢 防上勾打 掏襠砍脖 抓腕砸肘擋臂掏腿 馬步側(cè)打 踹腿鎖喉 勾腿推腹勾踢肘擊 砸面擊肘 拉肘別臂 抱腿頂摔擋抓后絆 插喉擊胸 絆腿呃喉 防上直打折腕牽羊 防彈擊腹 纏碗沖拳 插襠扛摔要求:嚴(yán)格訓(xùn)練、服從命令、聽從指揮、發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,認(rèn)真領(lǐng)會動(dòng)作要領(lǐng)。通過訓(xùn)練,進(jìn)一步提高保安員的防御能力和業(yè)務(wù)素質(zhì),為保一方平安打基礎(chǔ)。消防技能訓(xùn)練:⑦. 原地著裝。⑧. 兩盤水帶連接。⑨. 滅火器的正確使用。要求:認(rèn)真了解、掌握動(dòng)作要領(lǐng),熟悉各種滅火裝備器材的性能和作用。培養(yǎng)一支“招之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”的義務(wù)消防隊(duì)伍?!∈?、獎(jiǎng)懲制度(一)、獎(jiǎng)勵(lì)條例。本部員工有下列情形之一,給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)金或晉升。,并經(jīng)采納實(shí)施卓有成效者;,措施得力,完成緊急任務(wù)者。品行優(yōu)良,為人誠實(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),多次受到住戶和公司領(lǐng)導(dǎo)口頭和書面表揚(yáng)者;,打擊犯罪,保護(hù)業(yè)主及財(cái)產(chǎn)不受損失者;;,而使集體避免損失者;,品行兼優(yōu),業(yè)務(wù)水平高超,工作勤奮而能夠勝任現(xiàn)職以上職務(wù)者;;(二)、處罰條例違反下列規(guī)定者,部門負(fù)責(zé)人有權(quán)給予記過處分,填寫過失單,報(bào)行政部備案,并按公16司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰;;;;、吃零食、聽錄(收)音機(jī)等從事與工作無關(guān)的事情者;,偷閑,擅離職守干私活者;,經(jīng)常遲到,早退,不安心本職工作者;(三)、有下列違紀(jì)者行為者,給予辭退或解雇處分。
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