【文章內(nèi)容簡介】 機(jī)每崗 1臺 ， 固定編號 。 ② 對講機(jī)只用于工作和突發(fā)事件時的聯(lián)系 ， 嚴(yán)禁用對講機(jī)進(jìn)行聊天 、說笑 ， 不得講一切 與工作無關(guān)的事 。 大廈有外來人員或施工人員進(jìn)出運貨等 ， 可用對講機(jī)通知相關(guān)人員留意或監(jiān)督檢查 。 ③ 注意愛護(hù)對講機(jī) ， 并認(rèn)真做好對講機(jī)的交接工作 ， 以防出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任 。 ④ 誰使用誰保管 ， 嚴(yán)禁外借 ， 不用時由保安領(lǐng)班對對講機(jī)進(jìn)行保管 。不能使用或丟失時 要及時匯報 ， 非因公丟失 、 損壞的 ， 照價賠償 。 ⑤ 由保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次檢查 ， 并填寫檢查記錄 。 利嘉圖文出品 30 第二章 治安管理 七 、 緊急集合方案 目的 緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動 ， 訓(xùn)練隊員對突發(fā)事件的反應(yīng)能力 ， 做 到鎮(zhèn)靜自如 ， 快速出擊 ， 方法有效 。 通過方案演練 ， 使每位隊員掌握對付各種突發(fā)事件的程序和方法 ， 能在短時間內(nèi)到達(dá)預(yù)定地點 。 注意事項 ① 必須穿制服 ， 可以不戴帽 、 不扎腰帶 、 不系領(lǐng)帶 ， 不能穿拖鞋或赤腳 。 ② 各崗位必須留值班員堅守崗位 。 ③ 注意聯(lián)絡(luò)和匯報 ， 發(fā)生緊急狀況 ， 立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報 ， 將情況用對講機(jī)告知值班人員 。 利嘉圖文出品 31 第二章 治安管理 適用范圍 ① 治安突發(fā)事件 ， 如突然發(fā)生重大搶劫 、 殺人 、 業(yè)主 (住戶 )和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等 。 ② 受到水災(zāi) 、 火災(zāi) 、 臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅 。 ③ 緊急集合方案演練 。 ④ 其他重大意外情況 。 方法 ① 每個管理處保安員宿舍安裝一個報警鈴 ， 治安值班室或消防中心 ，其他員工宿舍應(yīng)盡 量安裝報警裝置 。 ② 當(dāng)電警鈴發(fā)生短促 、 斷續(xù)響聲時為治安案件報警 ， 各保安隊員必須在 90s內(nèi)到達(dá)指定地點待命 。 ③ 當(dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長響聲時為自然災(zāi)害等其他情況報警 ， 各保安隊員必須在 120s(即鈴響的時間 )內(nèi)到達(dá)指定位置待命 。 利嘉圖文出品 32 第二章 治安管理 信號控制 ① 在緊急狀態(tài)下管理處所有員工有責(zé)任和義務(wù)按規(guī)定的信號報警 。 ② 每季度演練一次 ， 在演練中只能由管理處主任控制報警 ， 公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次 。 利嘉圖文出品 33 第二章 治安管理 八 、 保安應(yīng)急計劃和措施 在發(fā)生緊急 、 突發(fā)事件時 ， 以最有效的方法 ， 在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展 ， 或保證 出色完成上級交辦的臨時任務(wù) 。 為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力 ，平時每個管理處保安員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí) 、 訓(xùn)練 、 消防演習(xí)和緊急集合演練 。 ① 治安突發(fā)事件 ， 如突然發(fā)生的重大搶劫 、 殺人 、 業(yè)主 (住戶 )或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等 。 ② 對受到水災(zāi) 、 火災(zāi) 、 臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅 、 襲擊 。 ③ 其他重大意外情況 。 ① 對可能發(fā)生的緊急 、 突發(fā)事件 ， 由管理處負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計劃 ， 報上審批 。 ② 對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊長臨時確定應(yīng)急措施 ， 同時向上級匯報 。 利嘉圖文出品 34 第二章 治安管理 ① 計劃 。 對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定 應(yīng)急計劃和預(yù)防措施 ， 并安排崗位人員按部署執(zhí)行；在處理治安突發(fā)事件時 ， 由值班員迅速向派出所報案 ， 保安隊長臨時確定應(yīng)急方案 ， 安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道 、 樓 梯口 ， 封鎖出事現(xiàn)場 ， 嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場的人員 ， 直到公安人員到來；制定的應(yīng)急計劃必須慎重 ， 考慮周詳 ， 在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時 ，要根據(jù)災(zāi)情的程度 、 特性而定 。 ② 實施 。 在執(zhí)行過程中 ， 發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應(yīng)及時糾正 ， 并上報相應(yīng)審批人認(rèn)可；對發(fā) 生的每一事件必須進(jìn)行總結(jié) ， 如是人為原因造成損失 ， 應(yīng)立即查找原因 ， 認(rèn)真填寫糾正措施報告 ， 嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生；保存事件全過程的有關(guān)記錄 ， 存檔 3年 。 重大自然災(zāi)害的 記錄長期保存 。 利嘉圖文出品 35 第二章 治安管理 九 、 保安工作時限規(guī)定 為了保證保安工作質(zhì)量 ， 必須規(guī)定工作時限 。 某企業(yè)保安工作時限規(guī)定見下表： 利嘉圖文出品 36 第二章 治安管理 十 、 保安員訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn) ① 軍人軍姿：頭要正 ， 頸要直 ， 挺胸收腹 ， 兩眼平視前方 ， 下顎微收 ， 兩臂下垂 ， 五指 并攏 ， 拇指貼在食指第二關(guān)節(jié) ， 中指貼在褲縫 ， 精神面貌好 。 ② 停止間轉(zhuǎn)法： “兩快一穩(wěn) ”， 即轉(zhuǎn)體快 ， 靠腳快 ， 站得穩(wěn) 。 ③ 齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三 、 第四顆紐扣之間 ， 離身體約30cm， 不超過衣縫線 ， 向后擺臂離身體約 25cm， 步幅 75ｃ m， 步速 112～ 116步／ min。 ④ 正步與立定：繃腳尖 ， 小腿帶動大腿 ， 腳掌離地約 25cm， 步幅 75ｃｍ ，步速 110～ 115 步／ min。 ⑤ 跑步與立定：第一步 “躍 ”出去 ， 運臂時 “前不露肘 ， 后不露手 ”， 步幅 85ｃｍ ， 步速 170～ 180步／ min。 ⑥ 敬禮：手指并攏 ， 手腕與小臂平直 ， 大臂抬到與肩平 ， 手指與帽沿接縫處約 1～ 2cm， 取捷徑一步到位 。 利嘉圖文出品 37 第二章 治安管理 ① 基本功： 、 側(cè)打 、 勾打：出拳以 “快 、 準(zhǔn) 、 狠 ”為主 ， 動作與力量結(jié)合； ｂ .彈踢 、 側(cè)端 、 勾踢 :腿部穩(wěn)而有力 ， 配合兩手動作； ：手與腳的巧妙配合 ， 扭肩送膀 ， 協(xié)調(diào)一致 。 ② 擒敵拳：動作準(zhǔn)確 、 熟練 ， 剛勁有力 ， 干脆利落 。 ① 百米跑 14s以內(nèi) 。 ② 俯臥撐 50個以上 。 ③ 爬樓 20層樓 45s以內(nèi) 。 利嘉圖文出品 38 第二章 治安管理 ① 消防知識 。 熟悉撥打火警電話 “119”的程序 ， 能分清油火 、 氣體火 、 固體物質(zhì)火 ， 懂得煤氣泄漏的處理方法 ， 熟知小區(qū) (大廈 )消防設(shè)施的位置 。 ② 消防報警 。 會打報警電話 ， 使用消防對講機(jī) ， 用報警按鈕報警 。 ③ 滅火器的使用 。 能正確使用 1211和二氧化碳滅火器 。 ④ 消防水帶使用 。 會開閥門 ， 能快速正確地接上水槍接合器 ， 攜水帶不越線 ， 1min內(nèi)完成 ， 懂注意事項 。 ⑤ 掌握疏散 、 救援 、 警戒要領(lǐng) 。 利嘉圖文出品 39 第二章 治安管理 ① 手臂動作標(biāo)準(zhǔn) 。 ② 兩手有節(jié)奏 。 ③ 會識轉(zhuǎn)向燈 。 ④ 姿勢正確 。 每季度由物業(yè)部組織進(jìn)行一次全面考核 ， 并填寫考核表 ， 85分為達(dá)標(biāo) ， 補(bǔ)考兩次不達(dá)標(biāo)者辭退 。 利嘉圖文出品 40 第二章 治安管理 第五節(jié) 治安保衛(wèi)工作的檢驗標(biāo)準(zhǔn) 一 、 守護(hù)保安檢驗標(biāo)準(zhǔn) (一 )儀容儀表 ， 佩戴工作證 。 ， 姿態(tài)良好 。 ， 大方 。 ， 背手 ， 插手 ， 不勾肩搭背 。 二 )工作要求 (住戶 )的基本情況 ， 包括姓名 、 特征及經(jīng)常交往的社會關(guān)系等 。 、 記錄 。 、 對講 、 電梯等設(shè)施 、 設(shè)備的操作程序 。 ， 并能及時正確處理各種突發(fā)事件 。 ， 聽從指揮 。 利嘉圖文出品 41 第二章 治安管理 (三 )服務(wù)態(tài)度及要求 ， 說話和氣 ， 微笑服務(wù) 。 ， 熱情 ， 耐心 ， 周到為業(yè)主 (住戶 )服務(wù) 。 ， 打斗事件 。 30秒鐘 (不出錯 )。 (住戶 )被盜 、 被搶等案件 。 。 ， 不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場并報告 。 利嘉圖文出品 42 第二章 治安管理 (四 )形象規(guī)定 。 、 蓄胡子 、 留長指甲 。 頭發(fā)不得露于帽檐外 ， 帽檐下發(fā)長不得超過 厘米 ， 鼻毛不得露出鼻孔 。 ， 姿態(tài)良好 ， 抬頭挺胸 ， 不準(zhǔn)彎腰駝背 ， 東倒西歪 、 前傾后靠 、 伸懶腰；不袖手 、 背手 、 叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙 、 吃零食 ， 不勾肩搭背 。 做到站如 松 ， 坐如鐘 ， 動如風(fēng) 。 ， 吹口哨 ， 聽收 (錄 )音機(jī) ， 看書報 。 利嘉圖文出品 43 第二章 治安管理 二 、 巡邏保安檢驗標(biāo)準(zhǔn) (一 )儀額表 ， 佩戴齊全 。 ， 姿態(tài)良好 。 ， 大方 。 ， 背手或?qū)⑹植迦胍麓还醇绱畋?。 (二 )工作要求 ， 聽從指揮 。 ， 包括業(yè)主 (住戶 )的基本情況 ， 樓宇結(jié)構(gòu) ， 防盜消防設(shè)備 ， 主要通道的具體位置 ， 發(fā)電機(jī)房 ， 配電記 ， 水泵房 ，消防中心等重點位置的防 范等 。 ， 分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件 ， 有較強(qiáng)分析 ， 判斷 ， 處理問題的能力 。 。 。 利嘉圖文出品 44 第二章 治安管理 (三 )服務(wù)態(tài)度及要求 。 ， 熱情 ， 耐心 ， 周到