【正文】 。 ， 禮貌等人 。 利嘉圖文出品 44 第二章 治安管理 (三 )服務(wù)態(tài)度及要求 。 。 ， 包括業(yè)主 (住戶 )的基本情況 ， 樓宇結(jié)構(gòu) ， 防盜消防設(shè)備 ， 主要通道的具體位置 ， 發(fā)電機(jī)房 ， 配電記 ， 水泵房 ，消防中心等重點(diǎn)位置的防 范等 。 ， 背手或?qū)⑹植迦胍麓还醇绱畋?。 ， 姿態(tài)良好 。 ， 吹口哨 ， 聽收 (錄 )音機(jī) ， 看書報(bào) 。 ， 姿態(tài)良好 ， 抬頭挺胸 ， 不準(zhǔn)彎腰駝背 ， 東倒西歪 、 前傾后靠 、 伸懶腰；不袖手 、 背手 、 叉腰或?qū)⑹植迦肟诖校粓?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙 、 吃零食 ， 不勾肩搭背 。 、 蓄胡子 、 留長指甲 。 ， 不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場并報(bào)告 。 (住戶 )被盜 、 被搶等案件 。 ， 打斗事件 。 利嘉圖文出品 41 第二章 治安管理 (三 )服務(wù)態(tài)度及要求 ， 說話和氣 ， 微笑服務(wù) 。 ， 并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件 。 、 記錄 。 ， 背手 ， 插手 ， 不勾肩搭背 。 ， 姿態(tài)良好 。 每季度由物業(yè)部組織進(jìn)行一次全面考核 ， 并填寫考核表 ， 85分為達(dá)標(biāo) ， 補(bǔ)考兩次不達(dá)標(biāo)者辭退 。 ③ 會識轉(zhuǎn)向燈 。 利嘉圖文出品 39 第二章 治安管理 ① 手臂動作標(biāo)準(zhǔn) 。 會開閥門 ， 能快速正確地接上水槍接合器 ， 攜水帶不越線 ， 1min內(nèi)完成 ， 懂注意事項(xiàng) 。 能正確使用 1211和二氧化碳滅火器 。 會打報(bào)警電話 ， 使用消防對講機(jī) ， 用報(bào)警按鈕報(bào)警 。 熟悉撥打火警電話 “119”的程序 ， 能分清油火 、 氣體火 、 固體物質(zhì)火 ， 懂得煤氣泄漏的處理方法 ， 熟知小區(qū) (大廈 )消防設(shè)施的位置 。 ③ 爬樓 20層樓 45s以內(nèi) 。 ① 百米跑 14s以內(nèi) 。 利嘉圖文出品 37 第二章 治安管理 ① 基本功： 、 側(cè)打 、 勾打：出拳以 “快 、 準(zhǔn) 、 狠 ”為主 ， 動作與力量結(jié)合； ｂ .彈踢 、 側(cè)端 、 勾踢 :腿部穩(wěn)而有力 ， 配合兩手動作； ：手與腳的巧妙配合 ， 扭肩送膀 ， 協(xié)調(diào)一致 。 ⑤ 跑步與立定：第一步 “躍 ”出去 ， 運(yùn)臂時(shí) “前不露肘 ， 后不露手 ”， 步幅 85ｃｍ ， 步速 170～ 180步／ min。 ③ 齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三 、 第四顆紐扣之間 ， 離身體約30cm， 不超過衣縫線 ， 向后擺臂離身體約 25cm， 步幅 75ｃ m， 步速 112～ 116步／ min。 某企業(yè)保安工作時(shí)限規(guī)定見下表： 利嘉圖文出品 36 第二章 治安管理 十 、 保安員訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn) ① 軍人軍姿：頭要正 ， 頸要直 ， 挺胸收腹 ， 兩眼平視前方 ， 下顎微收 ， 兩臂下垂 ， 五指 并攏 ， 拇指貼在食指第二關(guān)節(jié) ， 中指貼在褲縫 ， 精神面貌好 。 重大自然災(zāi)害的 記錄長期保存 。 ② 實(shí)施 。 利嘉圖文出品 34 第二章 治安管理 ① 計(jì)劃 。 ① 對可能發(fā)生的緊急 、 突發(fā)事件 ， 由管理處負(fù)責(zé)制定保安應(yīng)急計(jì)劃 ， 報(bào)上審批 。 ② 對受到水災(zāi) 、 火災(zāi) 、 臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅 、 襲擊 。 為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力 ，平時(shí)每個(gè)管理處保安員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí) 、 訓(xùn)練 、 消防演習(xí)和緊急集合演練 。 ② 每季度演練一次 ， 在演練中只能由管理處主任控制報(bào)警 ， 公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次 。 ③ 當(dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長響聲時(shí)為自然災(zāi)害等其他情況報(bào)警 ， 各保安隊(duì)員必須在 120s(即鈴響的時(shí)間 )內(nèi)到達(dá)指定位置待命 。 方法 ① 每個(gè)管理處保安員宿舍安裝一個(gè)報(bào)警鈴 ， 治安值班室或消防中心 ，其他員工宿舍應(yīng)盡 量安裝報(bào)警裝置 。 ③ 緊急集合方案演練 。 利嘉圖文出品 31 第二章 治安管理 適用范圍 ① 治安突發(fā)事件 ， 如突然發(fā)生重大搶劫 、 殺人 、 業(yè)主 (住戶 )和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等 。 ② 各崗位必須留值班員堅(jiān)守崗位 。 通過方案演練 ， 使每位隊(duì)員掌握對付各種突發(fā)事件的程序和方法 ， 能在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn) 。 ⑤ 由保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次檢查 ， 并填寫檢查記錄 。 ④ 誰使用誰保管 ， 嚴(yán)禁外借 ， 不用時(shí)由保安領(lǐng)班對對講機(jī)進(jìn)行保管 。 大廈有外來人員或施工人員進(jìn)出運(yùn)貨等 ， 可用對講機(jī)通知相關(guān)人員留意或監(jiān)督檢查 。 利嘉圖文出品 29 第二章 治安管理 六 、 對講機(jī)的配備 、 使用管理規(guī)定 ① 對講機(jī)每崗 1臺 ， 固定編號 。 ⑤ 接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品 、 設(shè)施和器械裝備等 ， 發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào) 告 ， 必要時(shí)雙方簽名作證 。 ③ 交班人員應(yīng)將當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況 、 發(fā)生的問題 、 處理情況及注意事項(xiàng)向接班人員交代 清楚 。 利嘉圖文出品 28 第二章 治安管理 五 、 保安員交接班 ① 按時(shí)交接班 ， 接班人員應(yīng)提前 10min到達(dá)崗位 ， 接班人員未到達(dá)前 ， 當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位 。 利嘉圖文出品 27 第二章 治安管理 ① 對小區(qū)業(yè)主 、 暫住人員 、 施工人員的辦證資料及證件有效期等進(jìn)行歸檔 ， 對于 “三無 ”人員送交公安機(jī)關(guān)處理的 ， 應(yīng)填寫 “查獲 ?三無 ?人員情況一覽表 ”登記存檔 ， 保存期為 2年 。 利嘉圖文出品 26 第二章 治安管理 “三無 ”人員的管理 ① 保安部按 《 流動人員管理規(guī)定 》 對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的 “三無 ”人員進(jìn)行依法管理： “三無 ”人員的工作納入日常巡邏基本任務(wù)中； ｂ .協(xié)助公安機(jī)關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的 “三無 ”人員進(jìn)行管理 ， 將小區(qū)轄區(qū)內(nèi)違反 《 流動人口管理規(guī)定 》 的 “三無 ”人員送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理 。 利嘉圖文出品 25 第二章 治安管理 《 施工證 》 的辦理 ① 申請辦理程序： ； ｂ .核實(shí) 《 施工證申請表 》 與施工單位及施工人員的實(shí)際情況是否相符； ， 并作登記存檔 。 利嘉圖文出品 24 第二章 治安管理 ② 在 《 出租屋治安管理許可證 》 到期年審或 《 暫住證 》 到期的 7天前通知年審或補(bǔ)辦 。 在對檢查 、 辦證 、 管理時(shí) ， 必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作 。 在檢查 、 辦證 、 管理時(shí) ， 必須要文明服務(wù) ， 文明執(zhí)勤 。 必須按適用的法律 、 法規(guī) 、 條例 、辦法等管理 、 辦事 。 ⑤ 本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時(shí) ， 班長應(yīng)立即到場 ， 按有關(guān)規(guī)定處理 ， 不能解決時(shí)報(bào)告隊(duì) 長或管理處處理 。 ③ 隊(duì)長巡視檢查各崗位每班不少于兩次 ， 并填寫 《 員工考核表 》 。 利嘉圖文出品 21 第二章 治安管理 ① 交接班時(shí) ， 交接雙方班長要到各崗位檢查：交接是否認(rèn)真 ， 手續(xù)是否辦妥 ， 儀容儀表 是否符合有關(guān)規(guī)定等 ，發(fā)現(xiàn)問題 ， 及時(shí)糾正 ， 并做好記錄 。 ② 巡邏規(guī)律：不制定固定路線 ， 但不留 “死角 ”、 “偏角 ”。 ⑥ 巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況 ， 提示公司的有關(guān)部門 、 商鋪 、 住戶 ，清除隱患 。 ④ 為行人 、 住戶指引帶路 ， 救助突然受傷 、 患病遇險(xiǎn)等處于無援助的人 ， 幫助遇到困難 的殘病人 、 老人和兒童 。 ② 維護(hù)小區(qū)內(nèi)交通秩序 。 利嘉圖文出品 19 第二章 治安管理 ⑥ 預(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理 、 出租屋管理的行為： 、 居民身份證的； ； ， 不按照規(guī)定申報(bào)登記住宿人戶口的 。 利嘉圖文出品 17 第二章 治安管理 ④ 預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為： 、 銷毀 、 轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的； 、 船票 、 文藝演出或者體育比賽入場票券及其他票證的； ， 吸食鴉片 、 注射嗎啡等毒品的； ； 、 郵筒 、 公用電話或其他公用設(shè)施的； ， 破壞草坪 、 花卉 、 樹木的； ， 在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材 ， 音量過大影響周圍居民的工作或休息 ， 不聽制止的 。 利嘉圖文出品 15 第二章 治安管理 ② 預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為： 、 存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為； 、 劇毒 、 易燃 、 放射性等危險(xiǎn)物品管理規(guī)定 ，生產(chǎn) 、 銷售 、 儲存 、 運(yùn)輸 、 攜帶或者使用危險(xiǎn)物品的行為； 、 販賣 、 攜帶匕首 、 三棱刀 、 彈簧刀或者其他管制刀具的； 、 使用電網(wǎng)的； 、 行人通行的地方施工 ， 對溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板 、 標(biāo)志 、 防圍的或者故意損毀 、 移動覆蓋防護(hù)板 、 標(biāo)志 、 防圍的 。 ⑤ 對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管 ， 對有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝 修工程進(jìn)行管理或制止 。 ③ 巡查小區(qū)內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位 、 治安死角等 ， 發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問 ， 檢查證件 ， 必 要時(shí)檢查其所帶物品 。 利嘉圖文出品 13 第二章 治安管理 三 、 治安巡邏規(guī)程