【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 9001— 20xx 系列標(biāo)準(zhǔn)的宣貫工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各部門實(shí)施質(zhì)量體系的全過程； g) 收集、分發(fā)和宣貫國(guó)家有關(guān)質(zhì)量的法律、法規(guī)、政策以及 相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) ； h) 負(fù) 責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)、程序文件以及 生產(chǎn) 作業(yè)指導(dǎo)書等 體系 文件的編制、印制和修訂； i) 組織、實(shí)施公司內(nèi)、外部質(zhì)量體系審核，糾正并控制質(zhì)量 管理體系 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過程中的不合格項(xiàng)，參與管理評(píng)審。 質(zhì)檢部 經(jīng)理 的質(zhì)量 職責(zé) a) 嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品原輔材料、生產(chǎn)過程及產(chǎn)品出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真地做好各項(xiàng) 檢驗(yàn)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地提供各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告，為公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確全面掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況提供可靠的信息； b) 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)計(jì)量法規(guī)，根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)和工作需要，合理配置檢測(cè)裝置，按規(guī)定要 求進(jìn)行周期檢定，保證檢測(cè)裝置的精度符 合規(guī)定要求； c) 正確使用、維護(hù)檢驗(yàn)設(shè)備、工具和所需的物資，保持檢驗(yàn)、工具的精度； d) 參與顧客要求的評(píng)審、供方評(píng)價(jià)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)以及檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制，還有 不合格品的評(píng)審，組織糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用和評(píng)價(jià)等工作； e) 有權(quán)制止不合格產(chǎn)品流轉(zhuǎn)，有權(quán)拒絕質(zhì)量保證能力不足的供方； f) 根據(jù)內(nèi)外質(zhì)量信息反饋和總經(jīng)理的要求，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和檢查評(píng)審， 南京希諾科技有限 公司質(zhì)量管理手冊(cè) 第 5 章 A 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 管理職責(zé) 共 10 頁(yè) 第 4 頁(yè) 同時(shí)負(fù)責(zé)較大不合格品事故的調(diào)查處理； g) 負(fù)責(zé)進(jìn)貨、過程和最終檢驗(yàn)工作，對(duì)采購(gòu)件及最終產(chǎn)品質(zhì)量符合性負(fù)責(zé)； h) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品可追 溯性標(biāo)識(shí)的驗(yàn)證和記錄，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)工作 。 供銷部經(jīng)理 的質(zhì)量 職責(zé) a) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)、分析，開拓新業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)完成公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； b) 負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)、合同評(píng)審和合同簽訂工作，確保公司的每一份合同在簽訂前都經(jīng)過評(píng)審； c) 按質(zhì)量體系要求做好合同登記工作，及時(shí)將生產(chǎn)任務(wù)單傳遞到相關(guān)部門； d) 負(fù)責(zé)與顧客溝通，及時(shí)了解生產(chǎn)過程中的合同執(zhí)行和履約情況，根據(jù)需要，及時(shí)完善合 同的修訂工作 ； e) 負(fù)責(zé)組織執(zhí)行涉及銷售、服務(wù)等有關(guān)規(guī)定，對(duì)銷售和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量 承諾； e) 負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的控制 ；組織建立用戶的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)反饋給有關(guān)部門，為質(zhì)量改 進(jìn)提供依據(jù)； g) 有計(jì)劃地組織質(zhì)量回訪、顧客滿意度測(cè)量以及組織解決回訪中發(fā)現(xiàn)的顧客投訴質(zhì)量問題， 保證按合同要求向顧客提供必需的服務(wù)。 h) 了解市場(chǎng)行情，采用“貨比三家”的原則，選擇供方、評(píng)定合格供方，保證供應(yīng)適合生 產(chǎn)需要的合格材料； i) 負(fù)責(zé)審核采購(gòu)計(jì)劃，組織采購(gòu)聚脂、環(huán)氧樹脂、包裝箱等材料的工作； j) 按評(píng)審結(jié)果對(duì)不 合格原輔材料實(shí)施處置。 生技部 經(jīng)理 的質(zhì)量 職責(zé) a) 貫徹公司的質(zhì)量方針，根據(jù)國(guó)家（行業(yè)）及企業(yè)有關(guān)技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，編制生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo) 書及主要設(shè)備操作規(guī)程等技術(shù)文件，指導(dǎo)生產(chǎn)車間嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行生產(chǎn)； b) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)， 對(duì)工藝工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)產(chǎn)品 研發(fā) 的各種工藝文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的正確性、完整性、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)； c) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃；有權(quán)制止違反工藝規(guī)程的行為； 南京希諾科技有限 公司質(zhì)量管理手冊(cè) 第 5 章 A 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 管理職責(zé) 共 10 頁(yè) 第 5 頁(yè) d) 負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件的編制和控制；為確保產(chǎn)品的質(zhì)量，應(yīng)制訂可靠的包裝和防護(hù)措施 ； e) 貫徹“安全第一”的方針，執(zhí)行國(guó)家（行業(yè)）有關(guān)安全的法 律、法規(guī)，開展安全教育活 動(dòng)，經(jīng)常組織安全工作的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除不安全因素，保證做好安全生產(chǎn)工作；f) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的管理，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中的問題，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，保證做到安 全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)； g) 根據(jù)市場(chǎng)情況和公司領(lǐng)導(dǎo)意見，負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織好生產(chǎn)，做好生產(chǎn)調(diào)度工作； h) 掌握國(guó)家（行業(yè)）和本企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，了解市場(chǎng)動(dòng)向，收集技術(shù)信息，開展 質(zhì)量分析活動(dòng)，主動(dòng)幫助生產(chǎn)車間解決存在的質(zhì)量問題，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求； i) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品可追溯性標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品的防護(hù)； j) 按照規(guī)定管理好各類記錄、報(bào)表，技術(shù)文件 等。 k) 負(fù)責(zé)制定主要設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃并按計(jì)劃維修保養(yǎng) ,對(duì) 生技部 門提出的檢修申請(qǐng)及時(shí)檢 修。 生產(chǎn)車間主任 的質(zhì)量 職責(zé) a) 組織好生產(chǎn)，保證按計(jì)劃完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)； b) 合理安排生產(chǎn)力量，嚴(yán)格按工藝文件、操作規(guī)程組織生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求； c) 管理好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，保證按生產(chǎn)進(jìn)度要求完成生產(chǎn)任務(wù)； d) 實(shí)施優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品活動(dòng)，熟悉國(guó)家（行業(yè)）技術(shù)質(zhì)量規(guī)范和公司工藝文件，按要求組織生產(chǎn)， 重視產(chǎn)品質(zhì)量， 保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求； e) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)管理工作； f) 合理使用材料，注意節(jié)約、減少浪費(fèi)，努力降低產(chǎn)品成本，為增加公司效益努力工作。 文員 的質(zhì)量 職責(zé) a) 在總經(jīng)理和 綜合辦 經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)下組織編制各類文件和規(guī)章制度。學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)，處理好公司內(nèi)部的各種管理關(guān)系，加強(qiáng)內(nèi)部的信息溝通，為提高公司整體管理水平努力工作。 b) 組織好各種文件資料的編制、審批、發(fā)放、保管等工作，按檔案管理制度規(guī)定要求，監(jiān)督各部門文件資料的管理工作。注意文件資料的保密工作，防止檔案資料的損傷、丟失等南京希諾科技有限 公司質(zhì)量管理手冊(cè) 第 5 章 A 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 管理職責(zé) 共 10 頁(yè) 第 6 頁(yè) 情況的發(fā)生。 c) 做好文印工作，提 高文印質(zhì)量，管理好辦公設(shè)備、設(shè)施，做好各項(xiàng)服務(wù)工作。 質(zhì)檢員 的質(zhì)量 職責(zé) a) 熟悉國(guó)家 (行業(yè) )技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)文件，熟練掌握檢驗(yàn)方法，認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、原材料質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和公司的規(guī)章制度，及時(shí)開展質(zhì)量檢驗(yàn)工作。 b) 在質(zhì)量檢驗(yàn)工作中，貫徹“質(zhì)量第一、預(yù)防為主”的方針，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問題， 主動(dòng)協(xié)助督促生產(chǎn)車間解決生產(chǎn)中存在的質(zhì)量問題。 c) 正確使用愛護(hù)檢測(cè)工具，認(rèn)真做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，收集、整理、保管好有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量資 料。 采購(gòu)員 的質(zhì)量 職責(zé) a) 熟悉原材料性能要求，了解生產(chǎn)情 況，保證及時(shí)提供足額、合格的材料，滿足生產(chǎn)需要。 b) 了解市場(chǎng)情況和產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，了解材料使用情況，主動(dòng)幫助 生技部 門解決材料使用過程中的問題，提高材料利用率。 業(yè)務(wù)員 的質(zhì)量 職責(zé) a) 熟悉國(guó)家有關(guān)工商管理的法律、法規(guī)，了解市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)信息，經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo) 提供有價(jià)值的市場(chǎng)信息。 b) 了解國(guó)家（行業(yè)）有關(guān)的產(chǎn)品的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，熟悉公司產(chǎn)品的性能，做好產(chǎn)品的 宣傳工作，掌握顧客對(duì)產(chǎn)品的需求動(dòng)向，加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，按規(guī)定辦理顧客有關(guān)產(chǎn)品 訂單（協(xié)議）簽訂和產(chǎn)品發(fā)貨事宜，完成公司的銷 售任務(wù)，不斷增加產(chǎn)品的銷售數(shù)量。 c) 做好對(duì)顧客的服務(wù)工作，加強(qiáng)產(chǎn)品貨款回籠工作，整理、保管好銷售文件資料。 倉(cāng)庫(kù)保管員 的質(zhì)量 職責(zé) a) 負(fù)責(zé)庫(kù)存材料的登記、標(biāo)識(shí)、保管、維護(hù)以及出、入庫(kù)和盤點(diǎn)工作及安全防衛(wèi)工作； b) 負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)貨物資、半成品、成品的搬運(yùn)、貯存、防護(hù)和交付質(zhì)量的控制； c) 結(jié)合公司情況，管理好材料倉(cāng)庫(kù)，健全物資進(jìn)出手續(xù)和物資帳，做好庫(kù)存物資合理、有 效。 南京希諾科技有限 公司質(zhì)量管理手冊(cè) 第 5 章 A 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 管理職責(zé) 共 10 頁(yè) 第 7 頁(yè) 操作工人 的質(zhì)量 職責(zé) a) 有敬業(yè)精神，熱愛本職工作，積極學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和操作技能。 b) 接受任務(wù)后，首先必須明白工藝文件中的技術(shù)要求，按照工藝規(guī)定精心操作加工。 c) 生產(chǎn)中貫徹自檢和互檢相結(jié)合，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做到精益求精。 d) 能正確、熟練地使用設(shè)備，并作好維護(hù)、保養(yǎng)工作。 e) 在加工過程中產(chǎn)生的廢、次品應(yīng)及時(shí)交檢復(fù)查，不準(zhǔn)混入合格品中，同時(shí)須分析廢品原因，找出解決辦法后方可繼續(xù)生產(chǎn)。 f ) 愛護(hù)公有財(cái)產(chǎn)、厲行節(jié)約，做好文明生產(chǎn)搞好本崗位及環(huán)境衛(wèi)生。 g) 嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，杜絕人身和設(shè)備事故。 內(nèi)審員 的質(zhì)量 職責(zé) a) 按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和有關(guān)文件開展質(zhì)量管理體系審核工作。 b) 有效正確的履行審核職責(zé)，完成審核任務(wù)。 c) 報(bào)告審核結(jié)果、收集和保管審核文件和資料。 d) 驗(yàn)證所采取糾正措施的有效性。 管理者代表： 總經(jīng)理在公司管理人員中任命一名管理者代表，賦予直接向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系有 關(guān)問題的權(quán)利。 內(nèi)部溝通 公司 綜合辦 應(yīng)確保在不同層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括質(zhì)量要 求、質(zhì)量目標(biāo)及完成情況，以及實(shí)施的有效性，進(jìn)行溝通 ，達(dá)到相互了解、相互溝通，實(shí)現(xiàn) 全員參與的效果。 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用內(nèi)部報(bào)表、各種會(huì)議、口頭交流及各種媒體等形式。 管理評(píng)審 總經(jīng)理應(yīng)每年主持召開管理評(píng)審會(huì)議，評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量南京希諾科技有限 公司質(zhì)量管理手冊(cè) 第 5 章 A 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 管理職責(zé) 共 10 頁(yè) 第 8 頁(yè) 目標(biāo)是否有變動(dòng)需要。包括尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)，以確保質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 總則 管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次，時(shí)間間隔不得超過 12 個(gè)月。可結(jié) 合內(nèi)審后的結(jié)果進(jìn)行，也可根據(jù)需要安排。 綜合辦 于每次管理評(píng)審前編制《管理評(píng)審計(jì)劃》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)體系職能部門。內(nèi)容包括： a）評(píng)審時(shí)間； b）評(píng)審目的； c) 評(píng)審范圍及評(píng)審重點(diǎn)； d）參加評(píng)審部門（人）； e）評(píng)審依據(jù)； f）評(píng)審內(nèi)容。 管理評(píng)審工作流程 評(píng) 審 計(jì) 劃 評(píng) 審 準(zhǔn) 備 評(píng) 審 輸 入 評(píng) 審 會(huì) 議 管理評(píng)審報(bào)告 采取糾正措施 驗(yàn) 證 當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時(shí)可增加管理評(píng)審頻次： a) 公司組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時(shí)； b) 發(fā)生重大質(zhì)量事故或用戶關(guān)于質(zhì)量有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時(shí)； c) 當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求有變化時(shí)； d) 市場(chǎng)需求發(fā)生重大變化時(shí)； e) 即將進(jìn)行第二、三方審核或法律、法規(guī)規(guī)定的審核時(shí)； f) 質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審輸入包括： a) 審核結(jié)果（內(nèi)外審、過程審核等）； b) 顧客反饋的信息； c) 過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果； d) 改進(jìn)、預(yù)防和糾正措施的狀況； e) 以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施及有效性； f) 可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化，包括內(nèi)外環(huán)境的變化； g) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性。 h) 部門改進(jìn)建議。 評(píng) 審準(zhǔn)備 綜合辦 負(fù)責(zé)根據(jù)評(píng)審輸入的要求，組織評(píng)審資料的收集，準(zhǔn)備必要的文件，評(píng)審資料由管理者代表確認(rèn)。 管理評(píng)審會(huì)議 總經(jīng)理主持評(píng)審會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員對(duì)評(píng)審輸入做出評(píng)價(jià)，對(duì)于存在或潛在的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任部門和整改時(shí)間；總經(jīng)理對(duì)所涉及的評(píng)審內(nèi)容作出結(jié)論（包括進(jìn)一步調(diào)查、驗(yàn)證等）。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括： 南京希諾科技有限 公司質(zhì)量管理手冊(cè) 第 5 章 A 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 管理職責(zé) 共 10 頁(yè) 第 9 頁(yè) a) 質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)，包括對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過程控制 等方面的評(píng)價(jià)； b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品 和服務(wù)符合要求的評(píng)價(jià)，包括是 否需要進(jìn)行產(chǎn)品、過程審核等與評(píng)審內(nèi)容相關(guān)的要求、資源需求等。 會(huì)議結(jié)束后，由 綜合辦 根據(jù)管理評(píng)審輸出的要求進(jìn)行總結(jié)，編寫《管理評(píng)審報(bào)告》，經(jīng)管理者代表審核，交總經(jīng)理批準(zhǔn)，并發(fā)至相應(yīng)部門 監(jiān)督 執(zhí)行。本次管理評(píng)審的輸出可作為下次管理評(píng)審的輸入。 改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證 綜合辦 對(duì) 改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；如評(píng)審結(jié) 果引起文件更改，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》。管理評(píng)審產(chǎn)生的相關(guān)質(zhì)量記錄應(yīng)由 綜合辦 按《質(zhì)量記錄控制程序》保管。 6. 相關(guān)文件 文件控制程序 ZTBXNGS01 質(zhì)量記錄控制程序 ZTBXNGS02 南京希諾科技有限 公司質(zhì)量管理手冊(cè) 第 5 章 A 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 管理職責(zé) 共 10 頁(yè) 第 10 頁(yè) 南京希諾科技有限 公司 質(zhì)量管理手冊(cè) 第 6 章 A 版 第 0 次修改 標(biāo) 題 資源管理