【文章內(nèi)容簡介】 點(diǎn)（留取定金合同開發(fā)商聯(lián)），確認(rèn)無誤后敲章確認(rèn)；財務(wù)在收到確認(rèn)后的定金合同后收取定金并開具發(fā)票（開發(fā)商財務(wù)留取付款通知單開發(fā)商聯(lián)，其余二聯(lián)敲章確認(rèn)交銷售員），將定金合同及補(bǔ)充協(xié)議的客戶聯(lián)加定金發(fā)票交給客戶，將定金合同及補(bǔ)充協(xié)議的代理商聯(lián)及經(jīng)開發(fā)商已確認(rèn)收款的付款通知單交給銷售員；7. 銷售員進(jìn)行定金內(nèi)網(wǎng)收款錄入，將代理商聯(lián)的定金合同及補(bǔ)充協(xié)議連同開發(fā)商已確認(rèn)收款的付款通知單、定金發(fā)票復(fù)印件及客戶與共有人的有效身份證明復(fù)印件交給 前臺辦證人員，并領(lǐng)取簽約須知（貸款客戶還需給予收入證明），由客戶書面簽收。銷售員著重指出需客戶特別注意的事項(xiàng)，幫客戶算收入證明及保險費(fèi)金額等（保險費(fèi)及代辦費(fèi)只收取現(xiàn)金）；附：如需貸款的客戶，請貸款銀行工作人員與客戶洽談貸款的具體事宜；8. 送客戶出門；9. 銷售員（需具有網(wǎng)上操作證的注冊號）將銷售的房源信息輸至網(wǎng)上交易平臺上，案場經(jīng)理（網(wǎng)上登記權(quán)限有確認(rèn)權(quán)）確認(rèn)后提交；案場需要的物品：電腦、定金合同、補(bǔ)充協(xié)議、簽約須知、收入證明、付款通知單、各簽收簽閱本。需客戶資料：身份證明，定金（定金不收取現(xiàn)金）；大 定 流 程負(fù)責(zé)人/操作人/協(xié)作人流程圖相關(guān)文件或表單流轉(zhuǎn)銷售員/客戶銷售員客戶開發(fā)商財務(wù)/銷售員/客戶銷售員開發(fā)商財務(wù)/銷售員/客戶銷售員銷售員辦證員銷售員銷售員銷售員/案場經(jīng)理銷售員將相關(guān)單據(jù)交客戶留存認(rèn)購開始客戶確認(rèn)房源，特殊房源說明銷售員進(jìn)行公司內(nèi)網(wǎng)收款錄入向客戶解釋合同條款（含示范樣本）客戶書面確認(rèn)開具《付款通知單》（定金）客戶確認(rèn)定單及補(bǔ)充協(xié)議，并簽字確認(rèn)銷售員網(wǎng)上交易平臺銷售房源信息輸入，案場經(jīng)理確認(rèn)后提交送 客客戶領(lǐng)取簽約須知，書面簽收銷售員移交相關(guān)合同資料與辦證人員審核《定金合同》加蓋合同章，客戶支付定金，財務(wù)開具《定金發(fā)票》并流轉(zhuǎn)相關(guān)單據(jù)銷售員至前臺領(lǐng)取定單及補(bǔ)充協(xié)議打印定單 及補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)定金額、房款金額、付款方式（簽約不少于30%）、簽約時間（7天之內(nèi)）、合同共有人一份《預(yù)售合同》樣本、一式三聯(lián)《定金合同》一式三聯(lián)《付款通知單》，并復(fù)印客戶身份證明，如缺少兩天內(nèi)補(bǔ)齊 財務(wù)留存《定金合同》開發(fā)商聯(lián)、在《付款通知單》上簽字確認(rèn)后留存開發(fā)商。將《定金合同》代理商聯(lián)和客戶聯(lián)、《簽約須知》客戶聯(lián)、《定金發(fā)票》、《付款通知單》《補(bǔ)充協(xié)議》第二聯(lián)交銷售員；銷售員將《定金合同》客戶聯(lián)、定金發(fā)票交于客戶；銷售員將《定金合同》代理商聯(lián)、《付款通知單》第二聯(lián)、補(bǔ)充協(xié)議、定單發(fā)票復(fù)印件、合同所有人身份復(fù)印件交辦證員留存；《定金合同》、《預(yù)售合同購房人確認(rèn)單》、所有購房人身份證復(fù)印件；如貸款銷售員需提供收入證明，并引導(dǎo)客戶至貸款銀行工作人員咨詢。：注意事項(xiàng)：1． 全過程銷售員必須陪同；2． 《定金合同》一式三聯(lián)，一聯(lián)客戶，一聯(lián)代理公司，一聯(lián)開發(fā)商，開發(fā)商財務(wù)在三聯(lián)《定金合同》上同時蓋章確認(rèn)；3． 銷售員持有一本《預(yù)售合同》范本，以便向客戶解釋相關(guān)合同條款；4． 為確保網(wǎng)上購房人信息準(zhǔn)確，客戶必須在簽署《定金合同》同時，填寫確認(rèn)《預(yù)售合同購房人確認(rèn)單》；5． 《付款通知單》一式三聯(lián)，第一聯(lián)、第二聯(lián)辦證員，第三聯(lián)開發(fā)商財務(wù)處，案場經(jīng)理根據(jù)辦證員處《付款通知單》與開發(fā)商財務(wù)對帳，做到日日平帳。如定金金額有變動需案場經(jīng)理在《付款通知單》簽字確認(rèn)；6． 網(wǎng)上操作員即經(jīng)培訓(xùn)專門從事網(wǎng)上交易操作的人員，為確保房地網(wǎng)認(rèn)購信息準(zhǔn)確，在客戶支付定金后即行操作網(wǎng)上定金合同。有專人同步審核以確保操作準(zhǔn)確率；7． 客戶確認(rèn)委托網(wǎng)上交易的，可不必等候網(wǎng)上操作結(jié)束，如有要求看到網(wǎng)上大定狀態(tài)的，可專門安排一臺電腦供客戶查詢；8． 辦證員將當(dāng)天的《定金合同》、《簽約須知》、《預(yù)售合同購房人確認(rèn)單》、購房人身份證復(fù)印件匯總并歸檔，將《貸款資信審核表》交銀行預(yù)審；9．本流程涉及單據(jù)：《定金合同》、《簽約須知》、《預(yù)售合同購房人確認(rèn)單》、《付款通知單》、《補(bǔ)充協(xié)議》；《尚東國際名園》客戶簽約流程1. 簽約前準(zhǔn)備216。 根據(jù)定金合同確定時間提前三天，銷售員電話聯(lián)系客戶再次確認(rèn)簽約時間以及提醒客戶攜帶齊全簽約貸款資料；216。 客戶如需貸款或公證的，提醒客戶共有人須全部到場，并與銀行、保險公司及公證處約定時間至案場辦理貸款手續(xù)；216。 提前一天再次確認(rèn)。（如客戶要超時簽約的，須報案場經(jīng)理經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)，否則將影響項(xiàng)目的整體結(jié)傭及合項(xiàng)會指標(biāo)的完成。對逾期3天的客戶發(fā)簽約催告書，限定在3天內(nèi)完成簽約）2. 簽約打印，合同準(zhǔn)備工作階段216。 客戶至現(xiàn)場后，原接待的銷售員進(jìn)行接待，引導(dǎo)客戶至簽約區(qū)，再次與客戶確認(rèn)價格、合同共有人的姓名（提醒客戶合同打印完畢將不能增減）、付款時間及金額（根據(jù)開發(fā)商給定的付款期限約定，超出時間界限的應(yīng)報案場經(jīng)理經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)，否則將影響項(xiàng)目的整體結(jié)傭及合項(xiàng)會指標(biāo)的完成），216。 根據(jù)客戶的付款方式，由辦證人員開具辦證費(fèi)收據(jù)，并收取辦證費(fèi)用（須在辦證費(fèi)收取支付明細(xì)本上登記并簽字確認(rèn)）。216。 銷售員至前臺開具首付款付款通知單，由開發(fā)商財務(wù)人員收取首付款并出具發(fā)票（開發(fā)商財務(wù)留取付款通知單開發(fā)商聯(lián)，其余二聯(lián)敲章確認(rèn)交銷售員），將確認(rèn)的其余二聯(lián)付款通知單交給銷售員；216。 銷售員在內(nèi)網(wǎng)上進(jìn)行首付款錄入；216。 確認(rèn)無誤后，提交案場經(jīng)理打印預(yù)售合同，準(zhǔn)備小區(qū)平面圖及登記委托書216。 貸款的客戶，確認(rèn)所有房屋權(quán)利人（除未成年人）是否到場，直接請銀行工作人員先行與其辦理貸款手續(xù)；同時辦理保險事宜；客戶如為境外人士，則需提前約定公證處至現(xiàn)場辦理公證手續(xù)；216。 合同打印完畢，粘貼附件，領(lǐng)取印泥及顏色章等3. 簽約工作216。 預(yù)售合同準(zhǔn)備完畢后，與客戶簽訂預(yù)售合同、敲章等工作；216。 同時收取客戶的資料；(對簽約及貸款方面的資料要求見所需資料附件)4. 開單，付款工作216。 簽約完畢，將客戶合同資料袋及印泥帶至前臺，預(yù)售合同、定金合同（客戶聯(lián)）、簽約須知（客戶聯(lián)）、首付款發(fā)票復(fù)印件、經(jīng)開發(fā)商確認(rèn)收訖的首付款付款通知單、預(yù)售合同原件、預(yù)告登記申請書等交由辦證人員存檔216。 注：簽約完畢，須在合同件袋上注明客戶及共有人姓名、簽約時間、付款各時間節(jié)點(diǎn)及金額、付款方式（應(yīng)注明貸款銀行）、缺件缺章情況及補(bǔ)件時間附：客戶如需貸款的，需復(fù)印其首付款發(fā)票（2份）并交銀行貸款人員留存；5. 送客：216。 在確認(rèn)合同無誤后，銷售員再次與客戶確認(rèn)后期房款支付時間及缺件補(bǔ)件時間；216。 送客戶出門，并目送客戶至200米外。所需資料附件：案場需要提供的資料：預(yù)售合同及登記申請書（網(wǎng)上打印）、客戶委托書（1份）開發(fā)商委托書（1份）；客戶所需資料：216。 （不貸款）：所有房屋權(quán)利人的有效身份證明（3份）、私章；216。 （貸 款）：所有房屋權(quán)利人的有效身份證明（4份）、私章、戶口本（或戶籍 證明）、婚姻證明（如客戶離異后未婚的，須提供離婚證書或離婚協(xié)議及民政局開具的離異后至今未婚的證明）、收入證明（超過２００００以上須提供個人稅單，有特殊情況與銀行及時聯(lián)系，并確認(rèn)客戶須提供的其他資料）、貸款還款帳號（如無可直接向銀行申請），如共有人或其配偶不能親自到場的，提供公證委托書。216。 （公 證）：外籍人士、持中國護(hù)照及港澳臺人士，其預(yù)售合同及貸款合同均須 公證（公證費(fèi)用為：預(yù)售合同：房價*%+350元，貸款合同：貸款金額*%）216。 （不貸款）：有效身份證明（護(hù)照：客戶姓名、證件號及有效期頁，最近出入境記錄頁；香港客戶為：香港身份證復(fù)印件；臺灣客戶為：回鄉(xiāng)證復(fù)印件），產(chǎn)權(quán)共有人不能親自到場的，須提供公證委托書216。 （貸 款）：有效身份證明，結(jié)婚證，及中國駐各國大使館或有公證職能的律 師事務(wù)所提供的個人資信情況調(diào)查表（如有特殊情況須與公證處聯(lián)系），產(chǎn)權(quán)共有人及其配偶不能親自到場的，須提供公證委托書簽 約 流 程負(fù)責(zé)人/操作人/協(xié)作人流程圖相關(guān)文件或表單流轉(zhuǎn)銷售員銷售員/客戶辦證員銷售員/開發(fā)商財務(wù)銷售員案場經(jīng)理/銷售員銀行/銷售員/客戶/保險公司銷售員銷售員銷售員銷售員/客戶銷售員內(nèi)網(wǎng)首付款錄入