某地產(chǎn)棠樾案場(chǎng)接待流程090513(編輯修改稿)
2025-02-07 16:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 本信息，為往后相互間更佳溝通打下基礎(chǔ)。 客戶認(rèn)知 客戶體驗(yàn) 語(yǔ)言：您好，請(qǐng)這邊作一下登記，然后請(qǐng)我們的臵業(yè)顧問(wèn) xxx幫您介紹一下棠樾項(xiàng)目。 行為：雙手遞筆，面帶微笑。 舉止：行為規(guī)范，不卑不亢、 從容大方 差異化 Variation 區(qū)域沙盤(pán)講解 \影音室 客戶認(rèn)知 客戶體驗(yàn) 行為：不卑不亢、大方得體、口齒清楚、 語(yǔ)速適當(dāng)。 影音視 :讓客戶在光影中逐步了解項(xiàng)目的打造理念 ,讓概念深入 . 工具：銷(xiāo)售文件夾，高功率激光筆的標(biāo)準(zhǔn)使用。 理念傳播要點(diǎn)：南中國(guó)首席別墅區(qū) ,東方山水意境 地段價(jià)值：深莞交界，中央別墅區(qū)核心，近高速交通便利，占據(jù)不可復(fù)制山水資源。 項(xiàng)目概況：占地 66萬(wàn)平米，五境說(shuō) 資源 :世界第一高爾夫球場(chǎng)；大屏障森林公園 ,水庫(kù) ,十余山水環(huán)繞 . 工作要點(diǎn)目的： 對(duì)項(xiàng)目整體概況的解說(shuō) ,萬(wàn)科人對(duì)項(xiàng)目的理解 ,項(xiàng)目周邊區(qū)域特點(diǎn)，交通等 . 使得客戶對(duì)項(xiàng)目有初步的理解 ,形成高端印象 。體現(xiàn)臵業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。 既另客戶了解項(xiàng)目組成部分功能作用，又感受其中所隱含的景觀、資源價(jià)值． 功能性 Versatility 附加值 Value 銷(xiāo)售公示區(qū) 傳播要點(diǎn)：讓客戶了解五證、陽(yáng)光宣言、社區(qū)規(guī)劃及周邊規(guī)劃、合同范本等必須告知信息以及萬(wàn)科物業(yè)、發(fā)展商背景等相關(guān)信息。 客戶認(rèn)知 客戶體驗(yàn) 語(yǔ)言：您好，這邊是萬(wàn)科陽(yáng)光宣言區(qū)域，請(qǐng)您了解一下 ，并做講解與指引，以示透明度增加客戶的信任度 . 舉止：從容大方得體、舉止專(zhuān)業(yè) 工作要點(diǎn)目的：向客戶介紹公示區(qū)，引導(dǎo)客戶查閱、了解政府要求公示文件及萬(wàn)科要求公示文件內(nèi)容 向客戶展示工作人員坦言相待的服務(wù)理念，另其對(duì)項(xiàng)目整體服務(wù)有更高程度的認(rèn)可與信任． 功能性 Versatility 附加值 Value 工作要點(diǎn)目的： 通過(guò)引導(dǎo)使得客戶對(duì)于老房子和第五進(jìn)的傳統(tǒng)文化以及功能有更深的了解，深刻體驗(yàn)其中所帶來(lái)的文化效應(yīng)． 內(nèi)涵與配套 ：引導(dǎo)客戶感受項(xiàng)目所包含的文化底蘊(yùn)的同時(shí)，令其了解各功能區(qū)所帶來(lái)的生活便利與優(yōu)良配套。令客戶認(rèn)可棠樾會(huì)所是項(xiàng)目作為南中國(guó)首席別墅項(xiàng)目的點(diǎn)睛之作。 至高服務(wù) ：通過(guò)引領(lǐng)客戶參觀過(guò)程中，讓客戶感知項(xiàng)目的星級(jí)服務(wù)與工作人員的專(zhuān)業(yè)深度。 客戶認(rèn)知 客戶體驗(yàn) 語(yǔ)言 ：您好，剛才經(jīng)過(guò)精彩的短片，想必您對(duì)于棠樾的傳統(tǒng)文化已經(jīng)有了比較深刻的印象?，F(xiàn)在讓我們來(lái)看一下這座具有 300年歷史的徽州祠堂，萬(wàn)科把它原址搬遷到了棠樾。請(qǐng)聽(tīng)《老房子說(shuō)》 行為 ：引導(dǎo)客戶參觀第五進(jìn)，臵業(yè)顧問(wèn)行于客戶左前方一米處，左手屈伸向前手掌向上為客戶引路。 老房子 功能性 Versatility 附加值 Value 工作要點(diǎn)目的： 使得客戶對(duì)于三進(jìn)的功能有更深的了解，并對(duì)三進(jìn)以及各銜接部分功能及韻意產(chǎn)生共鳴． 三進(jìn)功能 ：詳細(xì)了解三進(jìn)功能，親身感受品香茗仿前朝古隸之古色古香；認(rèn)可現(xiàn)在配套娛樂(lè)設(shè)施為生活所帶來(lái)的便利與質(zhì)量上的提高。 山水大作 ：醉于項(xiàng)目資源之中，感受山水之清幽、脫塵之寧?kù)o。 客戶認(rèn)知 客戶體驗(yàn) 語(yǔ)言 ：這里呢就是我們五進(jìn)會(huì)所的第三進(jìn)了，左手邊，是古香書(shū)塾，觀水景，品香茗，讀古書(shū)，習(xí)書(shū)法，修身養(yǎng)性。右手邊則是剛才我們使用的影音室，娛樂(lè)休閑影像設(shè)備齊全，來(lái)，這邊請(qǐng)，我們?nèi)タ匆幌聵影宸?
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