世聯_高端項目案場銷售接待流程設計_34p(編輯修改稿)
2025-02-06 02:53 本頁面
【文章內容簡介】 海邊是 。四、規(guī)劃前景集商業(yè)、旅游、娛樂為一體的高尚住宅區(qū)域典范；五、項目概況中心區(qū)唯一低密度純別墅社區(qū)，唯一濱海城市中心中心區(qū)規(guī)劃平均容積率 ，我們是容積率 ；整體占地 72500平米，建面 43000平米，整體規(guī)劃 94戶。理念傳播要點：通過園林規(guī)劃理念、樹種價值及生活情景模 擬，凸現小區(qū)園林特色，提升項目附加值；園林規(guī)劃理念：西班牙皇家園林 /法式宮廷園林 /蘇州園林、 私家園林最大化 /親自然原生態(tài)景觀設計；園林植被特色：樹種功能 /特色 /價值，植被選擇的考究；園林休閑功能：情景模擬未來小區(qū)日常生活情景；客戶溝通：家庭結構、居住及工作區(qū)域，從事行業(yè)； 對宏觀經濟、政策、法規(guī)看法，近期置業(yè)動態(tài)；客戶感知價值案場執(zhí)行價值客戶行為感知（ BP）客戶視覺感知（ VP）客戶理念感知（ MP）客戶體驗感知（ EP）高低高低工作要點：體現園林特色，把握客戶情感溝通；多維度搜集客戶信息，便于客戶意向鑒別；客戶理念感知（ MP）MP園林展示區(qū)流程設計要點1. 綠化工人盡量避免直接接觸客戶；2. 外圍保潔正裝、帶工牌，遇到客戶必須禮貌問候；3. 臨時工人帶工牌安全帽，言行舉止文明；展示：主題性特色景觀（園林、水景）； 主體性休閑娛樂區(qū)；花草香、踏青、樹陰、休閑區(qū)游玩；案例分享 中信紅樹灣園林話術要點（節(jié)選）一、在看樓通道中，不斷的給客戶灌輸項目價值先天優(yōu)勢： 城市中心灣區(qū) /區(qū)域配套小區(qū)配套齊全 /片區(qū)及社區(qū)的成熟度 /稀缺獨占性： 與其他在售項目相比，本項目所處的地段為真正的城市中心，通過五年的建設，已奠定了片區(qū)高端豪宅片區(qū)的地位。市政配套在逐漸的完善，并隨著項目有一二三期的入伙，片區(qū)的居住氛圍濃厚。稀缺性： 此為市區(qū)內成熟片區(qū)別墅，紅樹灣片區(qū)別墅的收官之作，區(qū)別于 2期疊拼，僅 10席，片區(qū)內除了中信紅樹灣，其他項目無別墅供應；國內外大多數名流都以擁有一棟高爾夫邊上的別墅物業(yè)；共享性： 享受別墅的生活方式，又可以共享大社區(qū)的生活環(huán)境；二、在園林里，不斷的給客戶講故事設計出發(fā)點： 中信在業(yè)界追求高品質的是有口皆碑的，上個月中信的大老板過來檢查項目的進展狀況，覺得北區(qū)的園林做得不夠好，立即決定再投入 2023萬進行園林整改。門口站崗保安： 像別墅的服務就是一對一英式管家的尊貴服務，您有什么需求，可以直接聯系物業(yè)，物業(yè)上門為你提供您所需的服務，而不必親自去物業(yè)管理中心。大門設計： 由于 T6產品非常尊貴，景觀都是量身定做的，植物與其它有別，用了很多珍貴的品種。大門實際上是有個主題的，景墻上會有喜鵲的雕塑布局，叫做喜上眉梢。整個做成門的感覺，門口為表示敬意，用了兩顆木棉樹，櫻花木棉，是非常有特色的。門口的大樹： 像這棵大樹，是小區(qū)里胸徑最大的一顆，有 ，有 200年的歷史了，是真正的古樹。這個樹的名稱叫母生，廣東俗名叫做母親子，一個頭，上面生出很多枝，寓意子孫滿堂。這個樹是常綠的， 45月份開花，花顏色比較淡是象牙色，種這個樹主要考慮景觀的原因，這里是別墅的入口，很注意這個樹的形態(tài)要好看。體驗要點：通過居家生活情景描繪與演繹，邀請 客戶參與體驗，并感知產品價值；情景：根據產品特色，設定家庭結構；功能區(qū)間：戶型結構、空間設計、功能設置；生活演繹：在不同功能區(qū)域演繹日常生活情景、 朋友聚會 /生日派對等場景，通過生 活細節(jié)描繪增強情感溝通；理念傳播要點：產品價值點的灌輸；產品價值體系：產品設計理念 /風格 /用材、空間 尺度及附加值，贈送比率 /綠化 率 /容積率等指標；花園 /車庫及 其他特色功能區(qū)域講解；樣板房流程設計要點 EP客戶感知價值案場執(zhí)行價值客戶視覺感知（ VP）客戶理念感知（ MP）客戶體驗感知（ EP）客戶行為感知（ BP）高低高低工作要點：滲透產品特色及置業(yè)顧問的溝通技巧；加強客戶體驗感覺，以講故事方式演繹居家生活情景；管家：著統(tǒng)一高檔西裝；女性化淡妝，男性頭發(fā)整潔上發(fā)膠；保安：統(tǒng)一物業(yè)著裝，保持衛(wèi)生整潔；家私：屋內隨時衛(wèi)生清潔整齊 ； 管家：客戶來訪問候、參觀過程中茶水服務及送別問候；保安：行軍禮迎接客戶，指引客戶入座換鞋套，雙手遞送鞋套?？蛻衾砟罡兄?MP）客戶體驗感知（ ）案例分享 萬科蘭喬圣菲樣板房話術要點三代人：祖父、爸爸、孩子（男主人是一個穩(wěn)重的成功商務人士， 9歲女孩比較文靜、 15歲男孩非常酷，喜歡時尚運動）一層：私家獨享電梯、 ；尺度遠遠超過目前市場上的常規(guī)別墅配置① 同樣也是 400多平米的高層，一定沒有我們這種空間感受的客廳，因為我們是 2層通高；② 哪怕同樣是別墅，估計 800平米以上的別墅也未必有我們這么舒適的大橫廳；目前市場上唯一兩側采光、面寬 11米、進深 7米的客廳超大露臺，空間與視覺的雙重體驗（手工制作木屋頂，品質感十足）、豪華闊氣老人房二層：次主臥提升二代家居品質及家庭地位套房設計，帶獨立衛(wèi)生間、大衣帽間兒女學習房專為有小孩的家庭設計女兒可以在這里練琴、男孩可以在對面玩電玩、游戲機，互不干
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