世聯(lián)_高端項(xiàng)目案場(chǎng)銷(xiāo)售接待流程設(shè)計(jì)_34p-文庫(kù)吧資料
2025-01-23 02:53本頁(yè)面
【正文】 小區(qū)整體協(xié)調(diào)性及視覺(jué)沖擊；客戶感知價(jià)值案場(chǎng)執(zhí)行價(jià)值客戶行為感知（ BP）客戶視覺(jué)感知（ VP）客戶理念感知（ MP）客戶體驗(yàn)感知（ EP）高低高低工作要點(diǎn)：項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)集中傳播；給出購(gòu)房建議并聚焦特定房號(hào)；客戶理念感知（ MP）MP項(xiàng)目模型區(qū)流程設(shè)計(jì)要點(diǎn)案例分享 萬(wàn)科蘭喬圣菲：項(xiàng)目模型話術(shù)要點(diǎn)一、項(xiàng)目溯源?美國(guó)最富有的小鎮(zhèn)，比爾 ?蓋茨、文萊蘇丹都在此置業(yè)；?美國(guó)蘭喬圣菲小鎮(zhèn)的托斯卡納和安達(dá)盧西亞風(fēng)格經(jīng)典建筑；?蘭喬圣菲小鎮(zhèn)原班設(shè)計(jì)人馬親自操刀，獲得國(guó)際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)；二、品牌價(jià)值?萬(wàn)科 TOP1系最高端產(chǎn)品，萬(wàn)科集團(tuán)品牌戰(zhàn)略中最重要的項(xiàng)目；?攜手美國(guó)原班設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，打造原味臻品；三、設(shè)計(jì)理念?美國(guó)南加州風(fēng)格原味再現(xiàn)；?稀缺地段，中心區(qū)唯一純別墅項(xiàng)目，產(chǎn)品純粹；?中心區(qū)，唯一家族別墅第一居所；?外立面精裝修， 7種涂料顏色、 8款立面造型；?小區(qū)整體抬高 ，營(yíng)造高臺(tái)府邸感覺(jué)；?深圳唯一別墅人車(chē)分流體系，更高端、更安全、更私密；?私家園林最大化，贈(zèng)送附加值最大化四、項(xiàng)目指標(biāo)?占地 72500平米，容積率 （中心區(qū)唯一低密度），規(guī)劃 94戶， 390平米和 440平米戶型，外圍雙拼，內(nèi)核獨(dú)棟；五、產(chǎn)品價(jià)值?5套房 4車(chē)位；?；?雙標(biāo)配衛(wèi)浴系統(tǒng)；?陽(yáng)光地下室；?200%贈(zèng)送附加值。這個(gè)樹(shù)是常綠的， 45月份開(kāi)花，花顏色比較淡是象牙色，種這個(gè)樹(shù)主要考慮景觀的原因，這里是別墅的入口，很注意這個(gè)樹(shù)的形態(tài)要好看。門(mén)口的大樹(shù)： 像這棵大樹(shù)，是小區(qū)里胸徑最大的一顆，有 ，有 200年的歷史了，是真正的古樹(shù)。大門(mén)實(shí)際上是有個(gè)主題的，景墻上會(huì)有喜鵲的雕塑布局，叫做喜上眉梢。門(mén)口站崗保安： 像別墅的服務(wù)就是一對(duì)一英式管家的尊貴服務(wù)，您有什么需求，可以直接聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)上門(mén)為你提供您所需的服務(wù)，而不必親自去物業(yè)管理中心。市政配套在逐漸的完善，并隨著項(xiàng)目有一二三期的入伙，片區(qū)的居住氛圍濃厚。四、規(guī)劃前景集商業(yè)、旅游、娛樂(lè)為一體的高尚住宅區(qū)域典范；五、項(xiàng)目概況中心區(qū)唯一低密度純別墅社區(qū)，唯一濱海城市中心中心區(qū)規(guī)劃平均容積率 ，我們是容積率 ；整體占地 72500平米，建面 43000平米，整體規(guī)劃 94戶。三、區(qū)域配套五大市政配套 08年 11月奠基儀式；海陸空交通四通八達(dá)，廣州至香港關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；到香港有西部通道、福永客運(yùn)碼頭，珠三角有廣深及沿江高速；到市區(qū)有濱海大道、北環(huán)、深南大道，軌道交通有 11號(hào)線，到機(jī)場(chǎng)只要 15分鐘；距離區(qū)政府、體育館、圖書(shū)館、 CBD商務(wù)中心僅 2分鐘車(chē)程；生活非常方便，大型商場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院等公共設(shè)施均離我們項(xiàng)目 1公里左右。案場(chǎng)執(zhí)行價(jià)值客戶感知價(jià)值客戶體驗(yàn)感知（ EP）客戶行為感知（ BP）客戶視覺(jué)感知（ VP）客戶理念感知（ MP）高低高低工作要點(diǎn)：展現(xiàn)項(xiàng)目高端屬性及星級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；為過(guò)行客戶指引項(xiàng)目位置；客戶視覺(jué)感知（ ）VP紅線外崗?fù)ち鞒淘O(shè)計(jì)要點(diǎn)安防展示：警犬護(hù)衛(wèi)巡邏 /高規(guī)格準(zhǔn)入制度； 大門(mén)崗安全防護(hù)；大門(mén)崗：迎接 /歡送客戶，行軍禮，指引停啟車(chē)； 確認(rèn)預(yù)約信息，協(xié)調(diào)未預(yù)約客戶行為； 客戶到訪人數(shù)、特征及車(chē)輛信息反饋；語(yǔ) 言：先生 /女士您好，歡迎光臨 **！ 請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)約嗎？（來(lái)訪時(shí)） 歡迎再次光臨?。x開(kāi)時(shí)）展示：項(xiàng)目導(dǎo)示牌； 預(yù)約提示牌； 豪華太陽(yáng)傘；妝容：著統(tǒng)一高端物業(yè) 安全制服，佩戴 球帽 /軍帽、及 保安高規(guī)格服務(wù) 的相關(guān)佩飾；動(dòng)作：對(duì)客戶行標(biāo)準(zhǔn)軍禮，為客戶停啟車(chē)指引； 天氣惡劣時(shí)送客戶至銷(xiāo)售廳； 交接班時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)軍人動(dòng)作；客戶感知價(jià)值案場(chǎng)執(zhí)行價(jià)值客戶視覺(jué)感知（ VP）客戶行為感知（ BP）客戶體驗(yàn)感知（ EP）客戶理念感知（ MP）高低高低工作要點(diǎn)：將高端物業(yè)服務(wù)前置以體現(xiàn)項(xiàng)目高端屬性；客戶身份鑒定、來(lái)訪預(yù)約確認(rèn)及客戶停啟車(chē)指引；客戶體驗(yàn)感知（ ）大門(mén)崗流程設(shè)計(jì)要點(diǎn) EP舉止：行為規(guī)范，不卑不亢、從容大方；語(yǔ)言：您好，歡迎光臨 **項(xiàng)目！請(qǐng)您這邊登記！ 先生 /小姐，這是您預(yù)約的置業(yè)顧問(wèn) **，今天 就由他為您服務(wù)了，祝您看房愉快！ 先生 /小姐，耽擱您 1分鐘時(shí)間，請(qǐng)您對(duì)我們今 天的服務(wù)做一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，謝謝！妝容：著正裝，盤(pán)發(fā)化淡妝，時(shí)刻微笑、保持親和；動(dòng)作：迎接客戶，鞠躬 30176。2023/5/15 高端項(xiàng)目案場(chǎng)銷(xiāo)售接待流程設(shè)計(jì)了解高端項(xiàng)目案場(chǎng)銷(xiāo)售接待流程的設(shè)計(jì)要點(diǎn)；了解 高端項(xiàng)目 案場(chǎng)銷(xiāo)售接待流程的運(yùn)行機(jī)制；掌握如何實(shí)際操作項(xiàng)目案場(chǎng)銷(xiāo)售流程的設(shè)計(jì)；課程目的一、本項(xiàng)目具備哪些特性？p 項(xiàng)目在公司、市場(chǎng)上的定位；p 項(xiàng)目自身的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)遇與威脅；p ……二、高端項(xiàng)目客戶特性？p 資產(chǎn)豐厚、閱歷豐富、富有眼光和智慧，比較自我；p 豐富的置業(yè)經(jīng)歷，比較了解市場(chǎng)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)；p 購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程更為復(fù)雜，比較注重現(xiàn)場(chǎng)感受；p 本項(xiàng)目客戶群體獨(dú)有的個(gè)性？三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為亮點(diǎn)？p 主張客戶情感溝通，更加人性化的服務(wù)；p 創(chuàng)造條件讓客戶感受項(xiàng)目，增強(qiáng)客戶
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