【文章內(nèi)容簡介】 紀(jì)90年代成功的企業(yè)是構(gòu)建成學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的作用對比表5－2 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者作用對比類型比較內(nèi)容等級權(quán)力控制型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思考、決策（主動、盲目）思考、決策被領(lǐng)導(dǎo)者行動（被動、易消極）思考、行動（上下互動、主動、明了、積極）結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者有現(xiàn)成答案↓被動、等待↓低效、低質(zhì)沒有人有現(xiàn)成答案↓主動、創(chuàng)造↓高效、高質(zhì)由表5－2可知，在傳統(tǒng)的等級權(quán)力控制型企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者主要負(fù)責(zé)思考、決策，被領(lǐng)導(dǎo)者只負(fù)責(zé)做，負(fù)責(zé)行動。被領(lǐng)導(dǎo)者的行動往往是被動的，是接受命令式的去行動，長此以往，被領(lǐng)導(dǎo)者的行動就會變得很消極。而學(xué)習(xí)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者除了思考、決策之外，更重要的是會主動與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行多方面的溝通。所以，學(xué)習(xí)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者所做的決策往往有的放矢，有效地克服了等級權(quán)力控制型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者單線做決策的盲目性。在等級權(quán)力控制的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是萬能的決策者，任何事都要向他們請示，他們也似乎可以給任何事答案。領(lǐng)導(dǎo)者常常是坐在辦公室中想當(dāng)然地下命令，于是也就想當(dāng)然地等待結(jié)果。其實，這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是很被動的，因為這樣的領(lǐng)導(dǎo)者總是在等待，等待被領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行命令，也等待被領(lǐng)導(dǎo)者匯報執(zhí)行的結(jié)果。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式只會導(dǎo)致工作的低質(zhì)、低效。學(xué)習(xí)型企業(yè)強(qiáng)調(diào)的卻是被領(lǐng)導(dǎo)者的被尊重。領(lǐng)導(dǎo)雖然身居高位，雖然也要負(fù)責(zé)思考決策，但是他們沒有現(xiàn)成的答案。他們不僅要自己進(jìn)行認(rèn)真而全面的思考，而且要通過上下互動來推動被領(lǐng)導(dǎo)者也進(jìn)行有創(chuàng)造力的思考，讓被領(lǐng)導(dǎo)者的思考和自己的思考彼此推動、彼此激發(fā)，這樣就使被領(lǐng)導(dǎo)者的行動越來越有效，也使領(lǐng)導(dǎo)者的決策越來越完善。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)一種上下互動的力量，這種力量越大，企業(yè)的能量也就越大。如果一個企業(yè)上面推不動下面，下面也推不動上面，那么企業(yè)的能量必然都會消耗在中間。這樣的企業(yè)在競爭中必然會處于劣勢。學(xué)習(xí)型企業(yè)和等級權(quán)力控制型企業(yè)的根本區(qū)別就在于一個處于主動態(tài)，另一個處于被動態(tài)。學(xué)習(xí)型企業(yè)提倡“沒有現(xiàn)成的答案”，這是一條真理，也是一個事實。管理重心與創(chuàng)造力對比表5－3 管理重心與創(chuàng)造力對比類型比較內(nèi)容等級權(quán)力控制型企業(yè)學(xué)習(xí)型企業(yè)管理思想強(qiáng)調(diào)集中控制↓管理重心上移強(qiáng)調(diào)基層為主↓管理重心下移管理結(jié)果有人在遙控我們↓侵蝕學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力命運(yùn)在自己手中↓增強(qiáng)學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力傳統(tǒng)的等級權(quán)力控制型企業(yè)在管理思想上強(qiáng)調(diào)集中控制，這樣的管理思想往往會造成管理的重心無形上移，也就是容易出現(xiàn)類似廠長插足處長的工作，處長插足科長的工作等情況。這種管理重心不斷上移的結(jié)果就是使各級領(lǐng)導(dǎo)者始終感覺到自己在被遙控，始終感覺到自己只是別人手中的一個傀儡，始終覺得自己的想法無法得到尊重和重視。長此以往，企業(yè)的學(xué)習(xí)力就會慢慢被侵蝕，慢慢下降，創(chuàng)造力更會漸漸枯萎。而學(xué)習(xí)型企業(yè)則強(qiáng)調(diào)管理以基層為主，強(qiáng)調(diào)管理重心的下移。因為，一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)其實就是一個善于授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，越是善于授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)越是聰明的領(lǐng)導(dǎo)。作為領(lǐng)導(dǎo)，一定不能事無巨細(xì)，事事親力親為。但是，領(lǐng)導(dǎo)一定要認(rèn)真把握企業(yè)宏觀的戰(zhàn)略決策，絕不能有絲毫疏漏。管理重心的下移會使企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)都感覺到命運(yùn)掌握在自己的手中，這樣會提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力?！咀詸z】請問學(xué)習(xí)型企業(yè)和等級權(quán)力控制型企業(yè)在哪些方面有差異？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【參考答案】企業(yè)利潤的獲得、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者作用、管理重心與管理理念三個方面?！颈局v總結(jié)】本講主要介紹了學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢。具體主要是通過和傳統(tǒng)的等級權(quán)力控制型企業(yè)的管理模式做對比來了解學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)勢所在。學(xué)習(xí)型企業(yè)的優(yōu)勢體現(xiàn)在企業(yè)利潤的獲得、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者作用、管理重心與管理理念三個方面。通過對學(xué)習(xí)型組織優(yōu)勢的分析，可以激發(fā)更多的企業(yè)積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織?！拘牡皿w會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第6講 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)（一）【本講重點(diǎn)】工作學(xué)習(xí)化的涵義工作學(xué)習(xí)化模型【案例】2000年3月10日，中國第一家叉車型材煉鋼廠——山東萊蕪鋼廠發(fā)生一起爆炸事故，有三名員工當(dāng)場死亡。整個企業(yè)士氣低迷，更別談什么經(jīng)濟(jì)效益。后來，30多歲的副廠長張順順擔(dān)任廠長，想扭轉(zhuǎn)這個敗局。這位年輕廠長很有思路，他懂得首先要把這支隊伍的士氣提升起來。要提升士氣，必須要有現(xiàn)代管理理念的支撐。所以他請人為企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織管理理念的培訓(xùn)。不到兩年，2001年底在萊蕪鋼廠組織了中國創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的大型研討會。這個曾經(jīng)因一場爆炸而萎靡不振的企業(yè)，已經(jīng)煥然一新，隊伍士氣高漲，主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在全國名列前茅。中央電視臺兩次報道了他們怎么創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、使企業(yè)發(fā)生翻天覆地變化的事跡。那么，究竟什么是學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)？為什么學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)有這么強(qiáng)的提升力量？在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的時候，必須正面地研究一下學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)究竟有什么特點(diǎn)。學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)之一是學(xué)習(xí)與工作不可分離。所謂“不可分離”，就是工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。工作學(xué)習(xí)化的涵義工作學(xué)習(xí)化所謂工作學(xué)習(xí)化，就是把工作的過程看成學(xué)習(xí)的過程。學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，這是一個人、一個企業(yè)成長、發(fā)展、成功的最重要的學(xué)習(xí)。企業(yè)里有兩種人，一種人從來沒做過領(lǐng)導(dǎo)，碰到領(lǐng)導(dǎo)的項目就往后退；還有一種人樂于做領(lǐng)導(dǎo)，似乎什么都懂。時代發(fā)展得很快，他可能略知一二，但是他把工作過程看成學(xué)習(xí)過程，不懂就去請教專家，查有關(guān)資料，或者參加培訓(xùn)班，最后把項目完成了。由于工作觀不一樣，前一種人把工作看成一種負(fù)擔(dān)，后一種人把工作看成學(xué)習(xí)的過程。一個前進(jìn)，一個后退，這樣，這兩種人的差距就開始拉開了。工作學(xué)習(xí)化模型美國著名的管理專家瓦特金斯馬席克的《21世紀(jì)學(xué)習(xí)型組織》有一個工作學(xué)習(xí)化模型，值得參考。圖6－1 工作學(xué)習(xí)化模型工作需要工作決策，決策之后不是馬上行動，而是先要經(jīng)過決策反思。學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，反思是最重要的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織理念反思是最重要的學(xué)習(xí)反思是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)有的領(lǐng)導(dǎo)決策能力很強(qiáng)，如果注意一下這些領(lǐng)導(dǎo)的人生軌跡，你會發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)導(dǎo)一定是非常善于反思的人；始終自我感覺良好、從來不肯反思自己的人可以斷定做不了大事業(yè)，因為他缺少學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要把學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建立起來。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的第四個特征就是反思文化。反思就是在發(fā)現(xiàn)問題的時候，不是互相推諉和埋怨，而是找出自己的責(zé)任，認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)。學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，一個組織不怕出問題，就怕不能正確對待問題。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要把反思文化建立起來，反思以后修正決策、開始行動。行動也要有行動反思，學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為決策反思、行動反思是最重要的決策。文字化就是把兩次反思的總結(jié)寫成文字，文字化是為了共享。學(xué)習(xí)型組織理念提醒我們，今天打天下靠個人已經(jīng)不行，必須靠團(tuán)隊。共享就不只是一個人提高，而是整個團(tuán)隊提高。所以共享之后的決策就是提高基礎(chǔ)上的決策、更高水平的決策。這樣，決策→反思→行動→再反思→共享→決策的不斷良性循環(huán)，就把反思的決策系統(tǒng)建立起來了?！咀詸z】下表是工作學(xué)習(xí)化模型的具體化，請針對你目前的工作運(yùn)用下表，看效果如何？表6－1 工作學(xué)習(xí)化工作決策：決策反思：組員1：______________________________________________組員2：______________________________________________________組員3：______________________________________________________行動記錄：組員1：______________________________________________組員2：______________________________________________________組員3：______________________________________________________行動反思：組員1：______________________________________________組員2：______________________________________________________組員3：______________________________________________________使用說明此表可循環(huán)使用，在反思的基礎(chǔ)上重新作出工作決策。在時間允許的情況下，應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求盡善盡美。【案例】微軟的“學(xué)習(xí)三理念”微軟在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織時提出了“學(xué)習(xí)三理念”：（1）通過自我批評學(xué)習(xí)自我批評就是反思，通過反思學(xué)習(xí)是微軟的第一理念。（2）通過信息反饋學(xué)習(xí)今天人類已經(jīng)進(jìn)入信息時代，學(xué)習(xí)型組織理論是信息時代的管理理論。我們今天要創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，就要充分利用今天信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搭建一個學(xué)習(xí)的架構(gòu)，支撐整個企業(yè)的學(xué)習(xí)，通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷地給每個人以信息反饋，讓每個人、每個團(tuán)隊都知道自己在企業(yè)的發(fā)展中起的是正效應(yīng)還是負(fù)效應(yīng)。這個人或團(tuán)隊為了生存發(fā)展會調(diào)整自己，因為他會反思，這是最重要的學(xué)習(xí)。（3）通過交流共享學(xué)習(xí)微軟非常講究交流共享。哪個部門最后把交流共享系統(tǒng)建立起來了，微軟就承認(rèn)這個部門已經(jīng)是學(xué)習(xí)型組織。所以，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要把學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化建立起來，學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的第五個特點(diǎn)就是共享文化。在學(xué)習(xí)型企業(yè)里，好的經(jīng)驗和資料一定要共享，學(xué)習(xí)型組織是共享文化的企業(yè)。學(xué)習(xí)型組織建議通過開展“快樂二十分”活動，大家快樂地互相交換一下思想。工作中悟到的最深刻的哲理、解決難題的靈感、人際關(guān)系的處理……每個人拿出一個最好的思想與大家共享。請人把每天交換的思想記錄下來，分類管理，那將是一個組織最寶貴的財富?！颈局v總結(jié)】學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)之一是學(xué)習(xí)與工作不可分離，即工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。本講重點(diǎn)介紹了工作學(xué)習(xí)化，包括工作學(xué)習(xí)化的涵義和一個模型，最后介紹了微軟的“學(xué)習(xí)三理念”。這里也包含了學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的兩個特征：反思文化和共享文化。反思是最重要的學(xué)習(xí)，共享是最有效的學(xué)習(xí)。要打造學(xué)習(xí)型組織，首先就必須建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，這正是工作學(xué)習(xí)化的意義所在?！拘牡皿w會】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第7講 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)（二）【本講重點(diǎn)】學(xué)習(xí)工作化學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度十倍速度時代的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)”的特點(diǎn)之一是學(xué)習(xí)與工作不可分離，即工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。上一講講了工作學(xué)習(xí)化，本講介紹另一個方面：學(xué)習(xí)工作化。學(xué)習(xí)工作化學(xué)習(xí)工作化就是要把學(xué)習(xí)與工作等同。很多單位對工作嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核，但是對學(xué)習(xí)沒有嚴(yán)格管理。領(lǐng)導(dǎo)請專家教授來講課，介紹工作經(jīng)驗，但是下屬想不來就不來，有的即使到了學(xué)習(xí)現(xiàn)場也心不在焉，沒人管。學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，一個組織的學(xué)習(xí)力是生命力之根。根不好，樹怎么茁壯成長呢？在巴西召開的世界第六次繼續(xù)教育大會上，專家們對今天的現(xiàn)代企業(yè)確定為“三位一體”的組織，即現(xiàn)代企業(yè)是：生產(chǎn)（工作）者科研主體學(xué)習(xí)組織所以員工上班不僅僅是工作，而要做三件事：生產(chǎn)（工作）、學(xué)習(xí)和研究創(chuàng)造。上海一家進(jìn)出口公司的老總要求員工每個季度看一本書，而且看后要結(jié)合工作寫體會；萬向集團(tuán)的老總每當(dāng)看到好文章都會推薦給員工?，F(xiàn)在許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，都知道決不能把重要的工作交給一個不會學(xué)習(xí)、不愛學(xué)習(xí)的人?！景咐柯?lián)想是中國成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)的一個典范?，F(xiàn)在聯(lián)想的計算機(jī)產(chǎn)品在亞太地區(qū)銷售量是最好的，ＩＢＭ第二。聯(lián)想創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的第一個理念是：學(xué)習(xí)是最重要的工作，其它都靠后排。這包含了兩方面的意思，第一，學(xué)習(xí)是工作；第二，學(xué)習(xí)不但是工作而且是最重要的工作。你可能以為聯(lián)想在說空話，難道其他都不重要？說出這樣的話，柳傳志是有感而發(fā)的。聯(lián)想怎么在亞太地區(qū)成為銷售量第一名的？必須推出最新產(chǎn)品，這些主意教科書上一定是沒有的，教授一定是講不出來的，否則一定不是最新的。最新的產(chǎn)品來自智慧，智慧的源泉只有一個——學(xué)習(xí)。只有大家團(tuán)結(jié)在學(xué)習(xí)上，互相碰撞產(chǎn)生新的火花，才會產(chǎn)生新的智慧，產(chǎn)生新的產(chǎn)品。因此聯(lián)想提出學(xué)習(xí)是第一理念，而不是第二理念。學(xué)習(xí)速度必須大于或等于變化速度學(xué)習(xí)速度公式下面介紹一個公式。圖7－1 學(xué)習(xí)速度公式這個公式中的Ｌ是ｌｅａｒｎ（學(xué)習(xí)），Ｃ是ｃｈａｎｇｅ（變化）。Ｌｅａｒｎ與ｓｔｕｄｙ是有區(qū)別的，雖然都有“學(xué)習(xí)”的意思，但ｌｅａｒｎ是領(lǐng)悟到，是學(xué)會；ｓｔｕｄｙ是研究性的學(xué)習(xí)，Ｌｅａｒｎ的涵義更廣。學(xué)習(xí)型組織是ｌｅａｒｎｉｎｇ－ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，但是學(xué)習(xí)型組織并不排除ｓｔｕｄｙ，也需要研究性的學(xué)習(xí)。【案例】有人問英特爾總裁葛魯夫，英特爾公司面對這么多對手，諸如Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ（微軟）、Ａｐｐｌｅ（蘋果電腦）、Ｄ