【文章內(nèi)容簡介】 。并負(fù)責(zé)將屬于固定資產(chǎn)的辦公設(shè)備用具的產(chǎn)品說明書、保修單等有關(guān)資料送檔案室。(四)辦公用品保管員負(fù)責(zé)辦理使用部門 (使用人)的領(lǐng)用手續(xù)，并進(jìn)出庫登記，寫明物品的名稱、規(guī)格、單價、購買日期、使用人等。(五)員工因離職、調(diào)職等退回的辦公設(shè)備用具，由辦公用品管理員協(xié)助人力資源品質(zhì)部辦理；使用轉(zhuǎn)移手續(xù)或驗(yàn)收入庫。 第九條 辦公文具用品分為消耗品和耐用品二種。 (一)消耗品：鉛筆、圓珠筆、刀片、膠水、膠帶、大頭針、圖釘、筆記本、復(fù)寫紙、案卷封皮、標(biāo)簽、便條紙、信紙、橡皮擦、夾子等；(二)耐用品：電話機(jī)、簽字筆、熒光筆、修正液、電池、直尺、剪刀、美工刀、訂書機(jī)、打孔機(jī)、文件夾/架、打碼機(jī)、姓名章、日期章、日期戳、計算器、印泥等。 第四章 辦公用品的使用和管理第十條 辦公設(shè)備用具的使用和管理(一)辦公設(shè)備用具的購買、配置、領(lǐng)用、維修與保管等管理過程，行政辦公室均須用電子檔和紙質(zhì)檔進(jìn)行登記。(二)各使用部門(使用人)對其所使用的辦公設(shè)備用具，實(shí)行“誰使用，誰保管’’的原則，要防止被盜、被挪用或污染與破損，不得擅自移交或委托他人代為保管。 (三)辦公設(shè)備用具因破損、污染后需要維修或清洗的，應(yīng)由使用部門(使用人)與行政辦公室聯(lián)系，由管理員負(fù)責(zé)聯(lián)系各項(xiàng)維修與清洗事宜。(四)經(jīng)專業(yè)部門檢驗(yàn)，確認(rèn)辦公設(shè)備用品已經(jīng)沒有維修必要時，應(yīng)由使用部門申請，經(jīng)行政辦公室主任審核后，報行政分管領(lǐng)導(dǎo)審核，再報財務(wù)總監(jiān)審核，最后報領(lǐng)導(dǎo)審批后予以報廢處理。辦公用品管理員負(fù)責(zé)辦理有關(guān)報廢手續(xù)：屬固定資產(chǎn)的辦公設(shè)備用具，按照《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》辦理。(五)因使用或保管不當(dāng)?shù)仍颍斐赊k公設(shè)備用具破損、丟失的，視情節(jié)輕重，使用部門(使用人)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十一條 辦公文具用品的使用和管理(一)各部門(人員)需領(lǐng)用辦公文具用品時，應(yīng)到辦公用品保管員登記并簽字。(二)辦公文具用品分為個人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種。個人領(lǐng)用指個人使用保管的用品，如圓珠水筆、橡皮擦、直尺等。部門領(lǐng)用指本部門共同使用的用品，如打孔機(jī)、訂書機(jī)等。(三)管理品自第二次領(lǐng)用起，應(yīng)以舊換新，如遺失應(yīng)由個人或部門賠償、自購。 (四)人員離職時，應(yīng)將剩余辦公文具用品移交行政辦公室。(五)辦公用品保管員必須清楚地掌握辦公文具用品庫存情況，要求擺放整齊。第五章 附 則第十二條 本制度由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。第十三條 本制度自印發(fā)之日起施行。附表一 月辦公用品領(lǐng)用計劃表 部門： 填表日期：序號品名規(guī)格單位申請數(shù)量實(shí)領(lǐng)數(shù)量簽字及日期備注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　附表二 月份辦公用品領(lǐng)用計劃匯總表日期： 制表：序號品 名規(guī) 格單位單價 （元）各 部 門數(shù)量小計金額（元）金鑰世集團(tuán)庫存701庫存?zhèn)? 注行政辦公室人品部法資部財務(wù)部銷售部優(yōu)納科技　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　合 計：復(fù)核：審核：審批 金鑰世集團(tuán)行政辦 2012年X月X日接待工作管理辦法第一章 總 則第一條 為進(jìn)一步規(guī)范公司公務(wù)接待活動管理，提高公司接待水平，樹立公司形象，服務(wù)公司中心工作，根據(jù)公司工作目標(biāo)完成的相關(guān)精神，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。第二條 接待工作的原則是：熱情周到、講究禮儀、儉省節(jié)約、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。 第三條 本辦法所指“公司接待”是指上級領(lǐng)導(dǎo)或合作伙伴、相關(guān)公司人員赴本公司檢查、指導(dǎo)、洽談等公司公務(wù)活動期間應(yīng)有的公務(wù)接待活動，公司內(nèi)部活動需要開展的接待安排、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。第四條 本制度適用于金鑰世集團(tuán)，其他公司板塊可參照執(zhí)行。第二章 管理職責(zé)第五條 行政辦公室為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。第六條 公司行政辦公室負(fù)責(zé)審定接待計劃、協(xié)調(diào)有關(guān)接待事項(xiàng)，審批接待費(fèi)用。 第三章 類型與標(biāo)準(zhǔn)第七條 本辦法所指接待對象，按來訪事由不同，主要分成以下幾種類型：(一) A類接待政府職能部門、行業(yè)主管部門及下屬單位領(lǐng)導(dǎo)；貿(mào)易合作伙伴公司總經(jīng)理級別管理人員；其他特殊情況下公司主要領(lǐng)導(dǎo)交待人員的公司接待。 (二) B類接待l、上級主管單位一般工作人員； 其他合作伙伴業(yè)務(wù)部門經(jīng)理級別的管理人員；應(yīng)邀前來參加公司會議、活動的各級領(lǐng)導(dǎo)、專家、新聞記者等。 (三) C類接待 與工作相關(guān)的企業(yè)、客戶、社會團(tuán)體等來訪人員 來公司洽談工作的相關(guān)工作人員， 其他來訪客人。第八條 用餐標(biāo)準(zhǔn)（一）A類接待：原則上就餐費(fèi)控制在2000元以內(nèi)；B類接待：原則上就餐費(fèi)控制在1000元以內(nèi)；C類接待：原則上就餐費(fèi)控制在500元以內(nèi)，各檔次酒水標(biāo)準(zhǔn)由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況確定。一般工作人員以工作餐形式接待，標(biāo)準(zhǔn)每人每次不超過30元；本單位會議用餐等原則上按30元/人以內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)訂餐。遇特殊情況接待標(biāo)準(zhǔn)由相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)確定，但事后應(yīng)作出說明。（二）餐飲和住宿招待原則上應(yīng)安排在公司的定點(diǎn)酒店。凡因工作需要，在本地非定點(diǎn)酒店消費(fèi)的，須報行政總經(jīng)理或以上領(lǐng)導(dǎo)審批，餐飲招待由招待部門自行安排，住宿招待由公司行政辦公室統(tǒng)一安排。（三）嚴(yán)禁在就餐場地拿煙酒，招待所用酒、香煙、禮品一律由公司禮品部根據(jù)實(shí)際情況提供。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，原則上接待5人以內(nèi)由13人陪餐，接待4至8人可由24人陪餐，接待8人以上，可由35人陪餐。（四）公司的一切接待活動結(jié)束后，相關(guān)經(jīng)辦人應(yīng)于第一時間通過RTX交流平臺將接待情況簡要向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，匯報內(nèi)容包括整體接待流程、接待費(fèi)用、接待對象反映的意見建議等接待情況。第九條 住宿標(biāo)準(zhǔn)（一）原則上安排在簽約酒店?？偨?jīng)理級（公司高管及總經(jīng)理級別以上）領(lǐng)導(dǎo)安排豪華單間，經(jīng)理級（公司業(yè)務(wù)經(jīng)理、部門經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)安排單間，其他陪同人員安排標(biāo)準(zhǔn)間（二）公司領(lǐng)導(dǎo)出面接待的重要來賓住宿，由行政辦公室根據(jù)需要安排，費(fèi)用的承擔(dān)與標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)需要確定。第十條 用車標(biāo)準(zhǔn)： (一)一般公務(wù)來訪，根據(jù)情況需安排用車的，由行政辦公室統(tǒng)一調(diào)度； (二)對列入計劃的重要來賓用車應(yīng)優(yōu)先予以保證，車型、駕駛員、用車天數(shù)等內(nèi)容應(yīng)事先在接待計劃中明確。第十一條 接待規(guī)格（一）接待申請審批。接待負(fù)責(zé)人應(yīng)提前通過RTX平臺提出接待申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。其他來賓根據(jù)情況由相關(guān)人員接待。 （二）如遇特殊情況相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)臨機(jī)處斷，事后應(yīng)在第一時間向相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)做出合理解釋和說明。（三）因工作需要贈送禮品的，需由經(jīng)辦人提前向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請(禮品名稱、數(shù)量)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由禮品部統(tǒng)一辦理。為降低成本，接待用煙、酒由公司按接待規(guī)格統(tǒng)一安排。（四）在具體招待過程中，實(shí)際招待內(nèi)容發(fā)生變化的，應(yīng)請示分管副總經(jīng)理同意。各類招待突破計劃標(biāo)準(zhǔn)的，事前應(yīng)經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，事后須及時補(bǔ)辦報批手續(xù)。 第四章 計劃與準(zhǔn)備第十二條 行政辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)單位重要來訪預(yù)約時，應(yīng)在《來訪接待登記表》(見附件1)中作登記。對重要來賓接待，須在詳細(xì)了解接待要求的基礎(chǔ)上擬定接待計劃，排出日程安排表，報分管領(lǐng)導(dǎo)審定后及時通知相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；對一般來賓酌情安排業(yè)務(wù)對口部門接待； 第十三條 公司各部門在接到重要來訪預(yù)約后，須填寫《接待申請單》(見附件2)報行政辦公室，并協(xié)助擬定接待計劃。對時間緊迫的臨時重要接待任務(wù)，可先在電話中請示，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，在完成接待后補(bǔ)辦手續(xù)。 第十四條 重要來訪接待計劃應(yīng)載明以下內(nèi)容： (一)來訪目的：公務(wù)來訪、參觀、參加會議或其他。 (二)來賓基本情況 來訪單位名稱、領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)等； 來訪具體時間、人數(shù)，當(dāng)?shù)嘏阃瑏碓L的領(lǐng)導(dǎo)和人數(shù)； 來訪的目的和要求； 在本地逗留的天數(shù)。 (三)具體接待安排 明確主要接待的部門，相關(guān)配合的部門，接待人員分工及職責(zé)，出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和陪同人員； 參觀線路或洽談、舉行活動的場所； 費(fèi)用預(yù)算。 第十五條 重要接待計劃還應(yīng)考慮以下內(nèi)容： (一)是否安排車輛接送； (二)是否需要會場布置，包括花卉、煙茶、音響、投影、領(lǐng)導(dǎo)席箋、橫幅等； (三)是否制作歡迎牌、指示牌； (四)是否安排禮儀； ’ (五)是否需要邀請新聞媒體和草擬新聞通稿； (六)是否安排攝影攝像； ’ (七)是否需要準(zhǔn)備公司宣傳資料； (八)是否宴請，包括宴請時間、地點(diǎn)、參加人員、標(biāo)準(zhǔn)； (九)是否安排住宿，是否在房內(nèi)放置鮮花水果； (十)是否安排游覽、購物、娛樂； (十一)是否需要贈送禮品； (十二)其它需要說明的事項(xiàng)。 第十六條 對重要參觀來訪，主要接待部門應(yīng)按計劃落實(shí)參加會晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、會晤時間及場所。確定來賓訪問路線并檢查相關(guān)設(shè)施，確保電梯安全完好，環(huán)境、樓道、洗手間清潔，歡迎牌的設(shè)置和內(nèi)容正確，攝像機(jī)、照相機(jī)電源充足。 第十七條 對重要公務(wù)來訪或會議來訪，主要接待部門應(yīng)根據(jù)計劃和來賓要求，提前預(yù)訂好來賓下榻的賓館；根據(jù)計劃預(yù)訂宴請的酒店；依據(jù)所定用餐標(biāo)準(zhǔn)，以既迎合來賓地方口味，又體現(xiàn)本地菜肴特色的原則審查菜單，安排煙酒、飲料根據(jù)計劃確定游覽路線、購物商場、娛樂項(xiàng)目；定制禮品要保證質(zhì)量。 第十八條 對大型會議或活動的來訪接待，主辦部門應(yīng)事先準(zhǔn)備公司簡介等相關(guān)資料；檢查會場水電、桌椅、投影儀、音響等設(shè)施；安排禮儀人員，準(zhǔn)備簽到冊、名片盒等。 第十九條 行政辦公室按接待人數(shù)調(diào)度安排接待所需車輛，留有余地，保證車輛清潔，安全性能良好；公司車輛應(yīng)服從行政辦公室的統(tǒng)一調(diào)度。第五章行為規(guī)范第二十條 接待禮儀 (一)儀表：面容清潔，衣著得體； (二)舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方； (三)言語：語氣溫和，禮貌文雅；(四)態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。第二十一條 接待程序中要注意把握迎候時間，提前等候于公司門口或車站機(jī)場；接待人員引見介紹主賓時，要注意順序；接受名片時，要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中；過走廊時，通常走在客人的右前方，不時左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”；進(jìn)電梯時要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)，先出；客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，再主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事；送客時根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至大門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。 第二十二條 接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別注意保密接待中既要熟練介紹公司情況，又要注意內(nèi)外有別，嚴(yán)守本單位商業(yè)機(jī)密；對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。 第二十三條 接待中應(yīng)厲行節(jié)約，精打細(xì)算，不擺闊氣，不講排場，不奢侈浪費(fèi)。第五章 接待費(fèi)用與信息反饋 第二十四條 業(yè)務(wù)招待完成后，招待人員應(yīng)憑《業(yè)務(wù)招待申請單》及時辦理報銷手續(xù)。公務(wù)接待一律采用現(xiàn)金方式支付。費(fèi)用報銷必須由經(jīng)辦人辦理相關(guān)程序，發(fā)票上必須由經(jīng)辦人、公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后方可報銷。每月底由資產(chǎn)部對當(dāng)月接待費(fèi)進(jìn)行核對，并在月度工作會上由人資部進(jìn)行通報。需要為外來客人提供住宿的，須由經(jīng)辦人在RTX平臺向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申請(要清楚具體填寫：賓館名稱、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、居住天數(shù)、房間數(shù))經(jīng)辦人、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由行政辦公室統(tǒng)一辦理。第二十五條 信息反饋重要接待任務(wù)完成后，接待人員應(yīng)收集客人的意見、建議，總結(jié)本次接待工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出對今后接待工作的改進(jìn)意見，并填寫《來訪接待情況反饋單》(見附件3)，3天內(nèi)交行政辦公室。 接待人員應(yīng)及時撰寫重要來訪信息稿交策劃部；將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交有關(guān)部門和分管領(lǐng)導(dǎo)。第六章 違規(guī)處罰事前未按規(guī)定請示批準(zhǔn)的接待活動，事后陳述的理由又不被主要領(lǐng)導(dǎo)接受和認(rèn)可的，該次接待費(fèi)用由接待者自行承擔(dān)并且扣除相關(guān)責(zé)任人本月績效分5分；如遇特殊情況需增加酒水檔次和酒水?dāng)?shù)量的必須經(jīng)相關(guān)公司主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自購買煙酒的接待，擅自超標(biāo)接待，事后陳述理由不被公司主要領(lǐng)導(dǎo)接受和認(rèn)可的超標(biāo)部分由責(zé)任人全部承擔(dān)，并扣除責(zé)任人本月績效分3分；接待人在接待過程中如遇特殊情況（如客人提出要求，為了提高接待效果等情況）應(yīng)在第一時間給主要領(lǐng)導(dǎo)請示，如主要領(lǐng)導(dǎo)未及時接聽電話，應(yīng)以短信方式及時報告。遇到此類情況經(jīng)辦人應(yīng)臨機(jī)處斷，本