【正文】 附件2： 接待申請(qǐng)單申請(qǐng)部門來(lái)訪單位來(lái)訪目的主要領(lǐng)導(dǎo)人姓名、職務(wù)人數(shù)接送要求食宿要求行程安排申請(qǐng)部門接待規(guī)格意見(jiàn) 經(jīng)理簽名：綜管部審核意見(jiàn)接待規(guī)格：費(fèi)用總額： 審核人：公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn) 審批人： 備注附件3： 來(lái)訪接待情況反饋單來(lái)訪單位人數(shù)接待人職務(wù) 或聯(lián)系電話職稱接待情況評(píng)價(jià)費(fèi)用組成情況來(lái)賓反饋情況存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)備注：請(qǐng)?jiān)谥匾哟蝿?wù)完成后填寫(xiě)此表，3天內(nèi)交行政辦公室辦公室。第二條 行政辦公室為通訊工具的歸口管理部門第三條 本制度適用于金鑰世集團(tuán)，其它公司板塊可參照?qǐng)?zhí)行。 第六條 通訊工具的配置程序(一)單位直線電話： 由所需部門或機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，經(jīng)行政辦公室經(jīng)理簽署意見(jiàn)，分管副總經(jīng)理審核后報(bào)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)，由行政辦公室在3個(gè)工作日內(nèi)到電信部門辦理申請(qǐng)安裝手續(xù)。 (二)單位分機(jī)電話由所需部門提出申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，當(dāng)天安裝完成。 (三)傳真機(jī) 由所需部門或機(jī)構(gòu)提出配置申請(qǐng)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)后，由資產(chǎn)部統(tǒng)一購(gòu)買。第七條 通訊話費(fèi)的按公司情況進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷 第八條 超出報(bào)銷限額的移動(dòng)電話話費(fèi)原則上由個(gè)人承擔(dān)；前期、銷售及其它人員確因工作需要，移動(dòng)電話話費(fèi)超出報(bào)銷限額的，由本人提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理或其授權(quán)人在其規(guī)定報(bào)銷限額上浮50％的范圍內(nèi)酌情審批。 (二)移動(dòng)電話話費(fèi)：使用繳費(fèi)卡的移動(dòng)電話話費(fèi)，由使用人先行支付，經(jīng)行政辦公室經(jīng)理審核，報(bào)總經(jīng)理審批后，由后勤管理人員根據(jù)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)憑發(fā)票統(tǒng)一報(bào)銷，超額部分由使用人自理。如有疑問(wèn)，可去電信部門帳務(wù)中心查詢。第十一條 單位固定電話開(kāi)通國(guó)際或國(guó)內(nèi)直撥功能，須由部門提出申請(qǐng)，由部門經(jīng)理簽署意見(jiàn)，經(jīng)分管副總經(jīng)理審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第十三條 具有國(guó)際直撥功能的單位固定電話機(jī)須從嚴(yán)控制，非工作需要一律不得擅自開(kāi)通。 第十四條 使用單位固定電話應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要。第十六條 傳真機(jī)的使用規(guī)定與固定電話機(jī)相同。第十八條 報(bào)銷話費(fèi)的手機(jī)一般均應(yīng)隨時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，以便工作聯(lián)系。第二十條 移動(dòng)電話的折舊年限為3年。第二十一條 移動(dòng)電話機(jī)遺失的，由使用人自行負(fù)責(zé)。第二十四條 內(nèi)部通訊錄的收錄范圍： (一)公司本部以及各關(guān)聯(lián)板塊的有關(guān)通訊資料； (二)各單位員工的有關(guān)通訊資料。第二十六條 內(nèi)部通訊錄的發(fā)放范圍： (一)收錄住宅電話的通訊錄發(fā)至公司本部各部門經(jīng)理以上人員及關(guān)聯(lián)板塊經(jīng)理以上人員； (二)收錄移動(dòng)電話的通訊錄發(fā)至各單位及有關(guān)人員。第二十八條 通訊資料的收集與提供： (一)行政辦公室應(yīng)及時(shí)了解公司員工的變動(dòng)情況，準(zhǔn)確收集新進(jìn)員工的通訊資料； (二)人力資源部及各關(guān)聯(lián)板塊應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確地向公司行政辦公室提供員工的變動(dòng)情況及相關(guān)通訊資料。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將內(nèi)部通訊錄向外人借閱或贈(zèng)送。 找部門或總經(jīng)理以下員工，應(yīng)答復(fù)：“請(qǐng)稍等’’，即切轉(zhuǎn)相應(yīng)分機(jī)；分機(jī)占線應(yīng)答復(fù)：“對(duì)不起，電話占線，請(qǐng)稍后再撥”；分機(jī)無(wú)人接聽(tīng)，應(yīng)答復(fù)“對(duì)不起，無(wú)人接聽(tīng)”，并詢問(wèn)是否需要留言或切轉(zhuǎn)其他分機(jī)。找董事長(zhǎng)或副董事長(zhǎng)的電話，分別轉(zhuǎn)入助理；助理不在，則請(qǐng)對(duì)方留言。 找任何部門和個(gè)人的投訴電話，應(yīng)耐心傾聽(tīng)、解釋，并及時(shí)記錄并匯報(bào)給行政辦公室領(lǐng)導(dǎo)。第三十一條 總機(jī)話務(wù)工作要求： (一)語(yǔ)音親切、溫和； (二)語(yǔ)言文明、得體； (三)態(tài)度耐心、謙恭； (四)操作準(zhǔn)確、快捷； (五)業(yè)務(wù)精通、全面； (六)設(shè)備保修及時(shí)，設(shè)備保潔規(guī)范； (七)留言記錄正確，傳達(dá)及時(shí)無(wú)誤； (八)堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密； (九)未經(jīng)行政辦公室領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自請(qǐng)他人接聽(tīng)總機(jī)或操作總機(jī)設(shè)備。第三十三條 本辦法自印發(fā)之日起施行。第二條 本規(guī)定所指車輛包括金鑰世集團(tuán)車輛。 第二章 車輛的使用管理第四條 公司行政辦公室為公司車輛管理責(zé)任部門，用車部門（使用人）均應(yīng)按要求填寫(xiě)《用車申請(qǐng)單》電子文檔（見(jiàn)附表1），原則上應(yīng)提前一天申請(qǐng)，《派車單》上需部門經(jīng)理簽字后方可派車。對(duì)無(wú)法安排的用車，由申請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)向行政總經(jīng)理請(qǐng)示，得到同意后可進(jìn)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，員工報(bào)銷公務(wù)交通費(fèi)應(yīng)出示相關(guān)有效的報(bào)銷憑證。 第六條 交回的車輛應(yīng)保持性能完好，無(wú)破損。賠償責(zé)任具體根據(jù)車輛破損程度、造成原因等，由公司車輛管理部門確定。 第七條 公司所有車輛原則上不得外借，確因工作需要需外借的，應(yīng)經(jīng)所在公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得將車輛交給非公司駕駛員或無(wú)證人員駕駛。第九條 對(duì)專車、公務(wù)車，行政辦公室均應(yīng)建立固定資管理臺(tái)帳，準(zhǔn)確記錄購(gòu)置時(shí)間、地點(diǎn)、車輛價(jià)值、顏色、型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、排量、發(fā)票號(hào)碼、調(diào)配的時(shí)間、使用人等；對(duì)外單位長(zhǎng)期借用的車輛，也應(yīng)記錄清楚；對(duì)需要報(bào)廢的車輛，應(yīng)辦理相應(yīng)報(bào)批手續(xù)，并做好財(cái)務(wù)核銷等工作。 第十二條 公司專車、公務(wù)車應(yīng)在公司指定修理廠家進(jìn)行保養(yǎng)維修。行政辦公室應(yīng)對(duì)車輛建立保養(yǎng)維修記錄檔案。凡車輛需進(jìn)行保養(yǎng)維修的，均需由駕駛員填寫(xiě)《車輛保養(yǎng)維修申請(qǐng)單》，經(jīng)行政辦公室經(jīng)理審定同意后，憑《車輛保養(yǎng)維修申請(qǐng)單》到指定修理廠家進(jìn)行保養(yǎng)維修。第十四條 專車、公務(wù)車輛因公外出，遇車輛故障在非指定地點(diǎn)維修的，須經(jīng)分管副總經(jīng)理同意(交通事故除外)。凡人為造成的車輛機(jī)械事故的，維修費(fèi)用由責(zé)任人自理。行政辦公室在申請(qǐng)支付保養(yǎng)維修費(fèi)用時(shí)，須提供《修理(加工)用料清單》及《汽車保養(yǎng)維修報(bào)修單》，維修及報(bào)修內(nèi)容必須一致，并報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送財(cái)務(wù)部門審核后支付。專車、公務(wù)車須在指定廠家定期保養(yǎng)。第十八條 公司車輛如在公務(wù)途中因不可抗力遭遇車禍時(shí)，應(yīng)先急救傷員，向附近交警部門報(bào)案，并立即報(bào)告行政辦公室。第十九條 公司車輛發(fā)生交通事故后，如需向受害當(dāng)事人賠償損失的，在扣除保險(xiǎn)賠償后，其差額應(yīng)根據(jù)責(zé)任認(rèn)定進(jìn)行處理。第四章 專職駕駛員工作規(guī)則 第二十條 專車、公務(wù)車專職駕駛員應(yīng)自覺(jué)履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，遵守工作紀(jì)律，服從管理，安全、高效率地保障日常用車。男性不留長(zhǎng)發(fā)(發(fā)角不蓋及后衣領(lǐng))，不留長(zhǎng)指甲(每七天修剪一次)。第二十二條 在工作時(shí)間應(yīng)禮貌用語(yǔ)，杜絕臟話或粗魯語(yǔ)言。應(yīng)按時(shí)參加駕駛員安全學(xué)習(xí)。做到臟車不過(guò)夜、不入庫(kù)。將處以50一500元罰款。第二十四條 專車駕駛員接送領(lǐng)導(dǎo)或賓客應(yīng)準(zhǔn)時(shí)(至少有五分鐘的提前時(shí)間)，能正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，不多問(wèn)，不亂說(shuō)，增強(qiáng)自律性；原則上不得和領(lǐng)導(dǎo)、賓客同桌用餐，如領(lǐng)導(dǎo)賓客邀請(qǐng)同桌用餐，應(yīng)快捷就餐完畢，及時(shí)到車上或休息場(chǎng)所等候、準(zhǔn)備。第二十五條 應(yīng)時(shí)常保持通訊正常，服從領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)派車，被派替班工作時(shí)也應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。第二十六條 車輛出發(fā)前應(yīng)檢查有關(guān)證照是否齊備。車輛停放兩周以上重新啟用時(shí)，應(yīng)保持五分鐘溫車時(shí)間，并仔細(xì)檢查各項(xiàng)車輛功能指標(biāo)情況。第二十八條 本規(guī)定由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。 金鑰世集團(tuán)行政辦 2012年X月X日附表一部門申請(qǐng)人人數(shù)時(shí)間事由地點(diǎn)、線路部門領(lǐng)導(dǎo)審批備注附表二車輛維修申請(qǐng)單車型： 車牌： 公里數(shù)： 修理廠： 送修時(shí)間： 年 月 日 故障描述及原因：維修項(xiàng)目： 費(fèi)用預(yù)算：￥ 車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)： 主管意見(jiàn)：公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：車輛修復(fù)結(jié)果：修復(fù)出廠日期： 年 月 日 時(shí) 取車人： 附表三車輛交接記錄表車號(hào)　車型　歸屬　檢查項(xiàng)目交車時(shí)還車時(shí)證件鑰匙　　隨車工具　　配件備件　　機(jī)件性能　　外表?yè)p傷情況　備注 交車時(shí)公里數(shù)： 其它： 還車時(shí)公里數(shù)： 其它：交車人： 接車人： 還車人： 接車人：日期：日期： 信息管理制度第一章 總 則 第一條 為更好地掌握和利用信息，使信息管理科學(xué)化、制度化，為本公司的決策提供及時(shí)、有效的依據(jù)，并使公司內(nèi) 部管理和溝通順暢，特制定本制度。 第三條 行政辦公室為公司信息工作的歸口管理部門。第二章 內(nèi)容與原則第五條 信息收集的種類(一)法律法規(guī)和各類重大政策； (二)與本行業(yè)相關(guān)的市場(chǎng)信息；(三)直接影響公司發(fā)展的金融、土地、人才等信息；(四)公司本部經(jīng)營(yíng)管理中的各類信息；(五)其他板塊工作進(jìn)展?fàn)顩r；(六)分、子公司經(jīng)營(yíng)管理中形成的各類信息；(七)其它各類信息。 第七條 信息報(bào)送原則 (一)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面； (二)突出重點(diǎn)、提高質(zhì)量、適用對(duì)路； (三)超前性、預(yù)見(jiàn)性； (四)實(shí)事求是、不回避問(wèn)題信息。對(duì)尚未統(tǒng)一意見(jiàn)的問(wèn)題性、建議性信息，可將不同意見(jiàn)一并報(bào)送； (七)主題鮮明，言簡(jiǎn)意賅，力求用簡(jiǎn)煉的文字和數(shù)據(jù)說(shuō)明情況；(八)反映問(wèn)題要有一定的廣度和深度，注重反饋各部門、各地區(qū)工作的新情況、新問(wèn)題和新思路；盡量做到有分析、有預(yù)測(cè)、有建議。 第十條信息編制方式 (一)《一周要情》 《一周要情》是公司實(shí)施有效管理的重要途徑，采編內(nèi)容為公務(wù)信息，主要是及時(shí)有效地反映公司各部門和其他板塊業(yè)務(wù)進(jìn)展、管理動(dòng)態(tài)、項(xiàng)目當(dāng)?shù)氐恼呋蚴袌?chǎng)情況等內(nèi)容。各單位(部門)不得借故推諉延遲信息的報(bào)送。 (三)剪報(bào) 報(bào)紙、報(bào)刊的剪輯是公司詳細(xì)了解外部信息的重要途徑之一。剪報(bào)上應(yīng)標(biāo)明出處和具體日期。 第十一條 信息的利用 (一)公司各級(jí)管理人員應(yīng)及時(shí)有效地掌握、了解各種政策法規(guī)、市場(chǎng)行情、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、難點(diǎn)熱點(diǎn)等，為公司決策提供依據(jù)，并不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)； (二)公司應(yīng)及時(shí)了解行業(yè)新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)同行中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷自我完善； (三)公司各級(jí)管理人員應(yīng)有效利用各類信息，加強(qiáng)各個(gè)層面的溝通，以增強(qiáng)公司的凝聚力。 行政辦公室負(fù)責(zé)向各部門和各板塊催收一周信息，并負(fù)責(zé)公司所有信息的整理與匯編；同時(shí)信息采編人員負(fù)責(zé)定期收集網(wǎng)上相關(guān)信息，匯編并交行政辦公室負(fù)責(zé)人審核后，提供領(lǐng)導(dǎo)參考。 (二)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)設(shè)備 公司系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是公司員工了解各類信息的窗口，公司各部門應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上公布相關(guān)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新信息。 公司系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)公司無(wú)紙化辦公的必要條件，也是公司領(lǐng)導(dǎo)迅速有效地掌握公司發(fā)展情況的重要途徑，公司應(yīng)加強(qiáng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，不斷提高信息化管理水平。公司應(yīng)分別在辦公場(chǎng)所和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立公司意見(jiàn)箱，方便員工反映意見(jiàn)與建議。第四章 附 則第十四條 本制度由行政辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。金鑰世集團(tuán)行政辦2012年X月X日公文處理辦法第一章 總 則 第一條 為加強(qiáng)公司的公文管理工作，提高公司內(nèi)部溝通和外部聯(lián)系的有效性，確保公文品質(zhì)和公文處理規(guī)范，特制定本辦法。 第三條 本辦法中的公文處理，是指公文的辦理、擬發(fā)、管理、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作。 第五條 公文處理過(guò)程中必須注意保密，確保公司利益不受損害。第七條 本辦法適用于金鑰世集團(tuán)，其他公司板塊可參照?qǐng)?zhí)行。(二)決議適用于股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)討論后做出的重要決定事項(xiàng)。 (四)通知 適用于批轉(zhuǎn)分、子公司的公文，轉(zhuǎn)發(fā)政府機(jī)關(guān)或行業(yè)管理部門的公文，傳達(dá)要求公司所屬部門及分、子公司辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)。 (六)報(bào)告 適用于向政府機(jī)關(guān)或行業(yè)管理部門匯報(bào)工作，反映情況，回復(fù)政府機(jī)關(guān)或行業(yè)管理部門的詢問(wèn)，適用于部門和分、子公司向公司報(bào)告。 (八)批復(fù) 適用于答復(fù)公司所屬部門及分、子公司的請(qǐng)示事項(xiàng)。 (十)函 適用于相互平行的單位或不相隸屬的單位之間商洽工作，征詢和答復(fù)問(wèn)題，請(qǐng)示批準(zhǔn)和答復(fù)審批事