【文章內(nèi)容簡介】 能制組織結(jié)構(gòu)：直線制和職能制相結(jié)合，以直線為基礎，在各級行政負責人下設相應的職能部門，實行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點：保持了直線制的統(tǒng)一指揮和職能制的專業(yè)管理的長處，提高了工作效率。不足：權力集中于最高管理層，下級缺乏自主權；各職能部門橫向聯(lián)系差，容易產(chǎn)生脫節(jié)；參謀部門和指揮部門容易產(chǎn)生矛盾；信息傳遞、反饋較慢。4） 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)（M型）：以產(chǎn)生目標和結(jié)果為基準進行部門劃分。主要特點“集中政策，分散經(jīng)營”，即在集權領導下實行分權管理。在總公司的領導下，按照產(chǎn)品和地區(qū)分別設立若干事業(yè)部，每個事業(yè)部獨立核算，擁有很大自主權，總公司只保留預算、人事任免和重大問題的決策等權力，并運用利潤等指標對事業(yè)部進行控制。如：寶潔、麥當勞。優(yōu)點：提高管理的靈活性和適應性；有利于最高管理層擺脫日常行政事務；有利于組織專業(yè)生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率。缺點：增加了管理層次，造成機構(gòu)重疊，管理人員和管理費用增加；各事業(yè)部獨立經(jīng)營，人員互換困難，相互支援較差；各事業(yè)部容易滋長不顧公司整體利益的本位主義和分散主義傾向。5） 矩陣制組織結(jié)構(gòu)：是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能領導系統(tǒng)，另一套是為完成某一任務而組成的橫向項目系統(tǒng)。適合于需要對環(huán)境變化迅速做出反映的企業(yè)中使用。如：咨詢公司和廣告代理公司。優(yōu)點：有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合；具有很強的靈活性。缺點：資源管理方面存在復雜性；穩(wěn)定性差；權責不清。6） 多維立體組織結(jié)構(gòu)管理層次指生產(chǎn)指揮系統(tǒng)劃分為多少等級。管理層次決定了縱向結(jié)構(gòu)。管理幅度指一名上級管理人員所直接領導和管理的下級人數(shù)。管理幅度決定了橫向結(jié)構(gòu)。關系：在管理規(guī)模既定的情況下，管理層次和管理幅度成反比。即員工人數(shù)一定的情況下，擴大管理幅度就意味著減少管理層次，縮小管理幅度就意味著增加管理層次。根據(jù)縱向?qū)哟卧O置的多寡，組織可以分為高聳和扁平兩種狀態(tài)：1）高聳型組織：在最高層和作業(yè)層間具有為數(shù)眾多的管理層次，每個層次的管理幅度較窄小。優(yōu)點：組織結(jié)構(gòu)嚴謹，便于經(jīng)理對下屬實施控制；成員職責明確；上下級縱向關系清晰，有利于統(tǒng)一指揮；組織穩(wěn)定性程度很高。缺點：層次間和部門間的協(xié)調(diào)任務重，計劃和控制較復雜；管理費用高；信息交流不暢且亦失真；決策民主化不夠；管理效率降低。2） 扁平型組織：管理幅度大，管理層次少，又叫“橫式結(jié)構(gòu)”（發(fā)展趨勢）優(yōu)點：節(jié)省管理費用；高層容易了解基層情況；決策民主化；信息溝通流暢；有利于基層管理人員的成長。缺點：各級管理人員工作負荷重，精力分散；管理幅度大，同級溝通加大困難；缺乏有效監(jiān)督，下級容易出現(xiàn)失控。1) 職權是指與一個人在組織中所居職位相聯(lián)系的正式的合法的權力。職權是與職位伴隨的，是一個人在組織中的縱向職位決定的。2) 權力是指一個人影響決策的能力。權力是個三維的概念，不僅包括了職能和職權，還包括了中心性。3) 在組織中所處的層次越高，職權越大，與權力核心的距離也越來越近。不是必需有職權才能產(chǎn)生權力。1) 集權：是指決策權在組織系統(tǒng)中較高層次上一定程度的集中；分權：是指決策權在組織系統(tǒng)中較低層次上一定程度的分散。2) 關系：在組織管理中，集權和分權是相對的，絕對的集權或絕對的分權都是不可能的。如果領導者將其所有的職權全部分派下屬，則他作為管理者的身份不復存在，組織也不復存在；如果最高主管將所有權力集中在自己手里，這意味著沒有下屬，也就不存在組織。因此，某種程度的集權和分權是組織所需要的。3) 過度集權的弊端：不利于合理決策；不利于調(diào)動下屬的積極性；阻礙信息交流；助長組織中的官僚主義4) 衡量分權程度的標志：決策的數(shù)量；決策的范圍；決策的重要性；決策的審核5) 影響分權的因素：① 決策的代價。決策失誤的代價越大，越不適宜分權。② 政策的一致性。集權是達到一致性的最方便途徑。③ 組織的規(guī)模。組織規(guī)模擴大后，集權管理不如分權管理有效經(jīng)濟。④ 組織的成長。成立初期采取維護高度集權的管理方式；規(guī)模日益擴大，采取分權的管理方式。⑤ 管理哲學。專制、獨裁者往往采取集權的管理方式，⑥ 人才的素質(zhì)和數(shù)量。數(shù)量和素質(zhì)不高，往往采用集權方式⑦ 控制的可能性。分權不可失去有效的控制。⑧ 職能領域。有的職能領域需要分權，如生產(chǎn)、銷售；有的職能領域需要集權，如財務。1）現(xiàn)代組織的特征之一是分權運行機制，典型的是現(xiàn)代企業(yè)制度。產(chǎn)權分散式現(xiàn)代企業(yè)制度產(chǎn)生的根本原因。所有權和經(jīng)營權分離，使專家管理企業(yè)成為可能；決策權和執(zhí)行權分離，使決策科學化、執(zhí)行高效化有保證；監(jiān)督權獨立，防止決策權和執(zhí)行權濫用。權力分享、權責一致是現(xiàn)代企業(yè)制度的精髓。2）組織權力運行的約束和監(jiān)督一個組織能否長治久安，并能夠自我調(diào)整、自我約束和自我發(fā)展，關鍵在于能否建立一個有效的反饋機制?？刂普摰姆答佋恚阂环N是正反饋，它會使系統(tǒng)偏離目標的運動加強，甚至使系統(tǒng)產(chǎn)生振蕩和解體；一種是負反饋，它會使系統(tǒng)偏離運動減弱，使系統(tǒng)趨于穩(wěn)定?，F(xiàn)代組織中把決策 部門、執(zhí)行者或執(zhí)行部門看做是“受控系統(tǒng)”，把咨詢或咨詢部門、監(jiān)督者或監(jiān)督部門看作是“反饋系統(tǒng)”。1） 直線：為完成組織經(jīng)濟目標所需的工作、職能、組織的構(gòu)成部分； 直線職權：決策權、命令權、執(zhí)行權（最基本、最重要的權利）2） 參謀：向直線構(gòu)成部分提供情報和服務所需職能和組織的構(gòu)成部分 參謀職權：提供咨詢建議、提供服務和便利（輔助性職權，從屬于直線職權）3） 直線和參謀的關系（7種）：1　 提供個人性質(zhì)的服務，如經(jīng)理助理；2　 提供對上的咨詢服務，如對直線上司的建議權和咨詢權；3　 按規(guī)定要求提供服務，如組織專門活動；4　 提供全方位的咨詢服務，對直線上司提供咨詢，同時對下級參謀提供指導；5　 提供特定的專門技術服務，如財務專家和技術專家；6　 參謀行使職能權利，在直線授權的情況下代行指揮權；7　 提供獨立的監(jiān)督服務，如監(jiān)事會、審計委員會；4） 直線和參謀產(chǎn)生沖突的原因1　 兩者所負責任不同；2　 兩者所擁有的知識和經(jīng)驗不同；3　 兩者處事態(tài)度和管理哲學不同；5) 職能職權：指參謀人員或某部門的主管人員被授予的原屬于直線主管人員的那部分的權力。其特點如下：1　 上線主管人員可以授予其參謀機構(gòu)和參謀人員，也可以授權給下一級主管人員。2　 職權范圍是有限的，只能根據(jù)業(yè)務分工和授權范圍，并根據(jù)一定的程序和規(guī)定來行使。3　 介于直線職權和參謀職權之間的一種特殊職權，必須審慎的加以界定和把握。第3篇 管理的過程（決策、計劃、領導、激勵、控