【文章內(nèi)容簡介】 。 掌握計劃的含義、基本特征和重要作用。（2） （2） 了解計劃的種類。（3） （3） 掌握計劃的原則和制定步驟。（4） （4） 掌握決策的概念和特征。（5） （5） 熟悉決策的類型和制定決策的程序。本章重點難點分析 （1）計劃的含義和基本特征。 （a）計劃的含義。實際上包含兩種，一是指計劃工作，即如何確定未來的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)方案的工作過程；另一個是指計劃方案，即計劃工作的結(jié)果。 （b）基本特征： 1 計劃的目的性 2 計劃的有效性3 計劃的主導(dǎo)性4 計劃的普遍性5 計劃的經(jīng)濟性6 計劃的穩(wěn)定性和彈性（2）計劃的原則和制定步驟。 （a）計劃的原則1 綜合平衡原則2 承諾原則3 靈活性原則4 改變航道原則5 限定因素原則（b）制定計劃的步驟1 估量機會2 確定目標(biāo)3 確定前提條件4 開發(fā)可行方案5 評估備選方案6 選定方案7 擬定派生方案8 編制預(yù)算（3） （3） 決策的含義和特征 （a）決策含義。是指組織或個人為了達到預(yù)期目標(biāo)而從若干個備選方案中選擇合理方案的分析判斷過程。（b）決策的特征1 要求有具體而明確的決策目標(biāo) 2 要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ) 3 要求有兩個以上的備選方案 4 要求對方案進行綜合分析和評估 5 追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)（4） （4） 決策的類型 （a）按決策的范圍分為：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策 （b）按決策對象的內(nèi)容分為：常規(guī)決策、非常規(guī)決策 （c）按決策的依據(jù)分為：經(jīng)驗決策、科學(xué)決策 （d）按決策中變量之間的關(guān)系分為：肯定型決策、風(fēng)險型決策本章作業(yè)（1） （1） 識記計劃、決策的含義（2） （2） 簡述計劃的基本特征（3） （3） 簡述計劃的原則和制定步驟（4） （4） 簡述決策的特征（5） （5） 熟悉決策的類型第六章 組織本章學(xué)習(xí)要求（1）掌握組織的概念和特征。（2）了解組織設(shè)計的影響因素。（3）掌握組織設(shè)計的原則。（4）掌握管理寬度和管理層次的定義。（5）掌握扁平結(jié)構(gòu)和高聳結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。（6）熟悉組織結(jié)構(gòu)的類型。（7）了解職權(quán)的類型。（8）掌握集權(quán)和分權(quán)制的特點和影響因素。（9）掌握授權(quán)的概念和授權(quán)的原則。（10）了解授權(quán)的步驟。 （11）了解組織變革的步驟。本章重點難點分析（1）組織的概念和特征。 （a）組織的概念。組織一詞有兩層含義：一層是指名詞意義上的組織，主要是指組織形態(tài)；第二層是動詞意義的組織，指組織工作。 （b）組織的特征 1 組織是一個職務(wù)結(jié)構(gòu)或職權(quán)結(jié)構(gòu) 2 組織是一個責(zé)任系統(tǒng)，反映著上下級關(guān)系和橫向溝通網(wǎng)絡(luò) 3 組織工作要充分考慮非正式組織的影響（2） （2） 組織設(shè)計的原則。1 目標(biāo)一致原則2 統(tǒng)一指揮原則3 分工明晰原則4 責(zé)權(quán)一致原則5 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則6 穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則（3） （3） 管理寬度和管理層次的定義。 （a）管理寬度又稱管理幅度，是指一名主管人員可有效管理的直接下屬的人數(shù)。 （b）管理層次是指在一個組織中，從制定計劃決策的最高管理人員到具體執(zhí)行計劃決策的操作人員做要經(jīng)過的縱向管理環(huán)節(jié)。（4） （4） 扁平結(jié)構(gòu)和高聳結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。 （a）扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點 （b）高聳結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點（5） （5） 組織結(jié)構(gòu)的類型。 1 直線型組織結(jié)構(gòu) 2 職能型組織結(jié)構(gòu)3 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)4 矩陣型組織結(jié)構(gòu)5 多維立體型組織結(jié)構(gòu)（6） （6） 集權(quán)和分權(quán)制的特點和影響因素。 （a）集權(quán)和分權(quán)制的特點（一） （一） 集權(quán)制組織的特點：1 經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層2 下級做決策時需向上級請示3 統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一經(jīng)營4 統(tǒng)一核算（二） （二） 分權(quán)制組織的特點：1 中下層有較多的經(jīng)營決策權(quán)2 對下級的控制較少3 在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營4 實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)（b）影響集權(quán)與分權(quán)的因素： 1 決策的重要性2 組織的規(guī)模3 組織的歷史4 組織的變動程度5 高層管理者對一致性方針政策的偏好6 對授權(quán)的控制手段7 外界環(huán)境的影響 （7）授權(quán)的概念和授權(quán)的原則。 （a）授權(quán)的概念。授權(quán)是指上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)。 （b）有效授權(quán)的原則： 1 重要原則2 明確原則3 權(quán)責(zé)對等原則4 適度原則5 不可越級授權(quán)本章作業(yè)（1） （1） 識記組織、管理寬度、管理層次、授權(quán)的概念。（2） （2） 簡述組織設(shè)計的原則。（3） （3） 論述扁平結(jié)構(gòu)、高聳結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。（4） （4） 簡述集權(quán)和分權(quán)的特點。（5） （5） 簡述有效授權(quán)的原則。（6） （6） 分析不同類型的組織結(jié)構(gòu)的適用情況。第七章 領(lǐng)導(dǎo)本章學(xué)習(xí)要求（1） （1） 掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念和原則。（2） （2） 熟悉關(guān)于人性的四種假設(shè)及X、Y理論，超Y與超Z理論。（3） （3） 了解關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的相關(guān)理論。（4） （4） 掌握溝通的概念和原則。（5） （5） 了解溝通的作用。（6） （6） 熟悉溝通的渠道。（7） （7） 掌握激勵的概念和原則。（8） （8） 掌握激勵的有關(guān)理論。本章重點難點分析（1） （1） 領(lǐng)導(dǎo)的概念和原則。 （a）領(lǐng)導(dǎo)是指對組織成員的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，其目的是帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織的計劃，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 （b）領(lǐng)導(dǎo)的原則： 1 指明目標(biāo)原則 2 協(xié)調(diào)目標(biāo)原則3 命令一致原則4 直接管理原則5 溝通聯(lián)絡(luò)原則6 激勵原則（2） （2） 領(lǐng)導(dǎo)方式的相關(guān)理論。 1 坦寧鮑姆和施密特的領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)統(tǒng)一體理論 2 斯多格迪爾和沙特爾的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 3 布萊克和莫頓的管理方格理論（3） （3） 溝通的概念和原則。 （a）溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的行為。 （b）溝通的原則 1 準(zhǔn)確性原則 2 完整性原則 3 及時性原則4 非正式組織策略性運用原則（4） （4） 溝通的渠道。 （a）正式渠道 1 自上而下的溝通 2 自下而上的溝通 3 橫向溝通 4 斜向溝通 （b）非正式渠道 1 單線式 2 饒舌式3 偶然式4 集約式 （5）激勵的概念和原則。 （a）激勵的概念。是指通過滿足員工的個人需要來提高他們的工作積極性，并引導(dǎo)員工的行為指向目標(biāo)的過程。 （b）激勵的原則 1 物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則 2 公平公正原則 3 差異化和多樣化原則（6）激勵理論。 1 馬斯洛的需求層次理論2 赫茨伯格的雙因素理論3 麥克萊蘭的三種需要理論4 公平理論5 強化理論本章作業(yè)（1） （1） 識記領(lǐng)導(dǎo)、溝通和激勵的概念。（2） （2） 簡述領(lǐng)導(dǎo)的原則。（3） （3） 簡述溝通的原則。（4） （4）160