房地產(chǎn)銷售部管理制度(編輯修改稿)
2025-05-11 22:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ） 負責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)范管理。（四） 負責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。（五） 負責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理： 定各階段銷售目標，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷控計劃，策劃組織實施各項銷售工作。 組織安排銷售動態(tài)分析，分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。 定期組織安排房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析，提出市場調(diào)查報告，全面掌握市場情況，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。 協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判，監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進程，促進成交，審核合同條款。 組織每周銷售例會，總結(jié)銷售情況。 負責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。 制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實施。 制定并組織填寫各類銷售統(tǒng)計報表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。（六）做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計銷售人員傭金、工資情況，列明細表。（三）銷售主管職責(zé)對項目銷售經(jīng)理負責(zé)并報告工作，協(xié)助經(jīng)理的日常銷售管理工作，參與公司各種營銷策劃、市場推廣；上傳下達、下傳上達，完成經(jīng)理布置的各項工作和部門銷售任務(wù)；協(xié)調(diào)與公司其他部門、發(fā)展商各部門之間的關(guān)系；監(jiān)督、協(xié)助、指導(dǎo)銷售員的銷售具體工作，解決銷售過程中出現(xiàn)的各種問題；監(jiān)督并檢查銷售員傳遞給顧客信息的準確性；負責(zé)對所轄銷售員的工作情況進行考評，并提出獎罰建議；負責(zé)組織部門員工的日常培訓(xùn)、不斷提高本部門整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；負責(zé)銷售現(xiàn)場的控制、管理，安排銷售員的排班及休息；及時反饋銷售信息和市場情況；召開小組銷售例會，分析討論銷售問題；1銷售經(jīng)理安排的其他工作。（四）銷售人員職責(zé)對銷售主管負責(zé)并報告工作；展現(xiàn)公司形象，代表公司與客戶建立良好關(guān)系，維護公司權(quán)益和利益；熟練掌握業(yè)務(wù)知識，提高談判技巧；完成銷售任務(wù)，負責(zé)簽約、樓款催收、協(xié)助按揭及交樓；及時反饋客戶群、市場、競爭對手的信息；認真填寫業(yè)務(wù)報表，保證真實性；杜絕對客戶虛假承諾現(xiàn)象；避免“撞單”現(xiàn)象，處理好組內(nèi)與跨組間同事關(guān)系，體現(xiàn)良好的團隊精神；及時、準確反映與公司其他部門以及發(fā)展商各部門間的矛盾和問題；關(guān)心公司發(fā)展，經(jīng)常提出建設(shè)性意見和合理化建議；1自我管理、自我學(xué)習(xí)、自我提高；1嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；1認真完成上級安排的其他工作。三、銷售統(tǒng)計反饋流程（一） 銷售人員上報值周組長的表單： 銷售人員每天下班前，應(yīng)認真、如實填寫《客戶來訪/來電登記表》。每周日銷售人員應(yīng)將上周《客戶來訪/來電登記表》上交經(jīng)理，經(jīng)理簽字后錄入電腦，做為數(shù)據(jù)統(tǒng)計和客戶確認依據(jù)。銷售人員逾期上交，不做錄入，如發(fā)生撞單，責(zé)任自負。 銷售人員每周日應(yīng)認真、如實填寫《客戶情況統(tǒng)計周報表》，每周一早晨8點30分前上報銷售經(jīng)理。 銷售人員每個考核月的最后一天，應(yīng)認真、如實填寫《銷售月統(tǒng)計報表》，下班之前上交給銷售主管簽字后報銷售經(jīng)理。 《項目動態(tài)統(tǒng)計月報》每月上報銷售經(jīng)理包含的內(nèi)容如下：1） 客戶對項目的評價：優(yōu)點及缺點。2） 客戶經(jīng)常提到的競爭項目及其優(yōu)缺點。3） 客戶對廣告的意見和建議。4） 哪種廣告渠道最有效果？各種廣告渠道效果比例。5） 你對公司平面廣告及其他廣告的意見和建議。6） 現(xiàn)階段市場流行的戶型特點、小區(qū)規(guī)模、小區(qū)規(guī)劃、裝修風(fēng)格、裝修材料、建筑材料、概念、智能化、銷售手段、廣告手段是什么？7） 本項目在客戶中的口碑如何？為什么？在同行中的口碑如何？為什么？8） 客戶在簽約中提出最多的是什么問題？主要工程變更在哪些方面？9） 與公司別的部門有哪些工作協(xié)調(diào)不好的問題及存在的矛盾？10） 你對公司當前的管理有何意見和合理化建議。 以上文件將作為銷售人員工作考評的一部分，及調(diào)整銷售策略的依據(jù)。（二） 值周組長上報經(jīng)理的表單：值周組長除按照上述要求填寫報表外，還應(yīng)上報以下表單：《客戶情況統(tǒng)計匯總表》根據(jù)業(yè)務(wù)員上報的《客戶情況統(tǒng)計周報表》，匯總、分析客戶資料，每周上報經(jīng)理?！俄椖縿討B(tài)統(tǒng)計匯總表》匯總、分析業(yè)務(wù)員上報的月報，填寫本報表，每月上報經(jīng)理。（三） 報表的考核銷售人員、值周
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